At foretage køb på den store handelsplatform "Aliexpress" er næsten altid rentabelt. Dette gælder især for mobiltelefoner og anden IT-teknologi. En anden ting er, at når du besøger en stationær butik, kan du ikke kun se billedet, men også bogstaveligt talt føle den enhed, du kan lide. Selvfølgelig er de fleste sælgere ligeglade med billedet af deres virksomhed og prøver derfor nøje at overvåge kvaliteten af de solgte varer. Men selv med den mest opmærksomme sælger, især hvis han har mange ordrer, kan der forekomme hændelser, for eksempel i form af en fabriksægteskab med et bestemt produkt. En udvekslingsgaranti til Aliexpress hjælper med at løse problemet. Vi vil overveje anmeldelser af denne service yderligere.
Et par ord om tjenesten
Garantien for udveksling af varer betragtes som en relativt ny tjeneste, der hjælper sælgeren og køberen så hurtigt som muligt med at udveksle varer af lav kvalitet eller mangelfuldt for en lignende. Desuden gør denne service det muligt at løse afstandsproblemet, da det er nødvendigt at sende den mangelfulde vare tilbage til køberen for egen regning. Derudover tog det meget lang tid at vente på et svar og vende tilbage, før det blev implementeret. Alt ændrede sig til det bedre, da der var en garanti for udveksling til Aliexpress. Anmeldelser af denne service bekræfter faktum af bekvemmelighed og andre positive aspekter af denne innovation.
Hvorfor har du brug for forsikring mod køb af mangelfulde varer?
Hvis du køber husholdningsapparater, elektriske apparater eller IT-enheder, er det ganske logisk at få garantier fra sælgeren i tilfælde af en mulig udveksling af mangelfulde varer. En sådan garanti vil kun være tilgængelig, hvis du beslutter at købe en betalt forsikringspolice. Dette vil være din garanti for udveksling til Aliexpress. Kundeanmeldelser hjælper med at evaluere, hvor populær denne service er.
Hvordan tilsluttes en garantiservice?
Som regel garantien for at udveksle en telefon til Aliexpress tilsluttet på købet. Knappen til aktivering af tjenesten er på samme side som listen over tilgængelige modeller samt valg af farvevariationer. Det kaldes "1 års udvekslingsgaranti." Samtidig angives prisen for tilslutning af denne service ved siden af den. Efter aktivering tilføjes dette beløb automatisk til de samlede omkostninger for varerne og leveringen. Og så gjenstår det kun at foretage den passende betaling.
Hvilket forsikringsselskab fungerer sammen med Aliexpress?
For nylig leveres forsikringstjenester af den temmelig store organisation The Warranty Group, hvis filialer er beliggende i mere end 35 lande i verden. Virksomheden har halvtreds års erfaring inden for forsikring. For ikke så længe siden begyndte hun at samarbejde med det kendte kinesiske websted "Aliexpress". Udvekslingsgarantien i Rusland er tilgængelig nøjagtigt takket være den, da der er repræsentationskontorer i vores land.
Politikopgave
Forsikringspolicen udstedes nøjagtigt i et år. Derfor er garantien på det købte produkt gyldigt i et år. Efter at du har betalt for din forsikring, træder din garanti først i kraft 16 dage efter forsikringsdatoen.
Denne periode er givet, så hvis du skifter mening om at købe et bestemt produkt, kan du nægte det og bestille en refusion under hensyntagen til forsikringsbetaling. Og det er netop så mange dage, der gives køberen til behandling af et krav om mangelfulde varer. I henhold til webstedets regler kan køberen i denne tidsperiode bruge købers beskyttelsesprogram og kræve, at sælgeren returnerer en refusion eller bytter en model af lav kvalitet.Praktisk, er det ikke? Men hvad betyder garantien for udveksling til Aliexpress?
Hvad betyder løftet om en garanteret udveksling af produkter?
Garanteret udveksling indebærer, at man kontakter forsikringsselskabet og foretager en forundersøgelse af enheden, der er beskadiget eller mangelfuld, ifølge køberen. Først skal du gøre det klart for repræsentanterne for handelsplatformen, at du har et problem. Følg disse trin for at gøre dette:
- Log ind på din konto.
- Vælg fanen "Mine ordrer" (da varerne, du har modtaget, vil status for ordren indikere "Fuldført").
- Klik på det aktive link på det produkt, du planlægger at returnere.
- Vælg fanen "Brug garanti".
Derefter overføres du automatisk til forsikringsselskabets side. Der skal du udfylde en formular, hvor du kan beskrive problemet så detaljeret som muligt, angive dine kontaktoplysninger og uploade skærmbilleder eller fotos, der tydeligt viser fabriksdefekter og andre problemer med de købte varer. I alt er det tilladt at uploade op til 3 fotos, men kun i JPG-format.
Advarsel! Bemærk, at udvekslingsgarantien for Aliexpress (anmeldelser fra de fleste brugere bekræfter disse oplysninger) udelukkende gælder fabriksdefekter (elektriske eller mekaniske funktionsfejl) eller visuelle defekter.
Ansøgning indgivet: Hvad er det næste?
Besvarelse af spørgsmålet: ”Hvordan fungerer udvekslingsgarantien for Aliexpress?”, Vi fortsætter med at fortælle, hvordan man indgiver en ansøgning med en beskrivelse af fabriksdefekten af de købte produkter. Så du udfyldte den relevante formular og sendte den til forsikringsselskabet. Hvad er det næste? Og så er det kun for at afklare situationen ved at besvare yderligere spørgsmål fra en medarbejder i forsikringsselskabet. Som regel foregår al kommunikation via e-mail. I nogle tilfælde kontakter en virksomhedsrepræsentant køberen på det telefonnummer, han har angivet, når han udfylder ovenstående formular.
Det eneste, der er tilbage, er at pakke dine defekte varer og sende dem med kurer til den angivne adresse. Efter modtagelse af din pakke tester forsikringsselskabet din enhed til ægteskab. Og hvis faktumet om skade under garantien bekræftes, sendes snart et nyt produkt med forbedrede eller lignende egenskaber til dig. Derudover vil du helt sikkert blive kompenseret for omkostningerne ved forsendelse af varerne til undersøgelse.
Hvis det viser sig, at varerne ikke er omfattet af garantien, mister køberen ikke kun de penge, der er brugt på at sende pakken til forsikringsselskabet, men vil også skulle betale en bøde på 500-600 rubler (så at sige for et falsk opkald).
Bytegaranti til Aliexpress: er det værd at købe?
Ifølge mange brugere er returnering af et beskadiget produkt som et lotteri: nogen er heldige, men nogen forventer mere end 20 dage (det er, hvor meget tid der er afsat til at udveksle en model af dårlig kvalitet) og alt til ingen nytte. Så nogle brugere siger, at de måtte forvente en udveksling af varer i cirka 3 måneder. På samme tid skrev de dagligt til supporttjenesten til "Aliexpress" og mindede om et uløst problem.
Andre brugere derimod deler deres positive oplevelser. Ifølge dem blev varerne kontrolleret og udskiftet meget hurtigt. Desuden sætter sælgere undertiden små gaver i form af f.eks. Flashdrev. Men inden du bruger udvekslingsgarantien til Aliexpress, hævder alle de samme brugere, skal du vide, hvilke fejl der ikke falder ind under producentens garanti.
Er det muligt at udveksle varer på en anden måde?
Ifølge mange købere er der også en enklere og overhovedet ikke dyr måde at udveksle beskadigede varer på. For at gøre dette skal du også udføre følgende handlinger:
- Gå til afsnittet "Mine ordrer".
- Klik på fanen “Åbn tvist”.
- Angiv "Produktafvisning" for årsagen til tvisten.
- Vedhæft et foto.
- Vælg den passende mulighed, for eksempel "Refund" eller "Exchange."
- Indsend et krav.
I dette tilfælde er det dog værd at forberede sig på, at køberen tager alle omkostningerne ved forsendelse af de forkælet produkter. På samme tid vil ingen kompensere denne forsendelse til ham. Men du kan sende pakken med almindelig post, ikke med kurer. Og selvfølgelig vil resultatet af tvisten afhænge af forskellige faktorer og involverer flere løsninger. For eksempel kan sælgeren acceptere kravet og bytte dit udstyr, ignorere anmodningen eller tilbyde din mulighed. Under alle omstændigheder vil din tvist blive løst i overensstemmelse med dine interesser og sælgers mening.
Kort sagt er udvekslingen af varer under forsikring uden tvivl en nyttig tjeneste. Men at bruge det eller ej er en personlig sag for alle.