Næsten alle bruger internetets unikke muligheder for at få den nødvendige information, kommunikere med andre mennesker eller endda for at shoppe. I sidstnævnte tilfælde anvendes den eksterne metode til at erhverve forskellige ting eller produkter. Det reguleres af forskellige lovgivningsmæssige retsakter, der beskytter borgerne mod at modtage mangelfulde eller mangelfulde genstande. Den fjerne metode til salg af varer bruges af mange virksomheder, da den kan reducere omkostningerne betydeligt og dække et stort antal potentielle købere.
Funktioner i virksomhedernes arbejde
For virksomheder betragtes denne metode til salg af forskellige produkter som en fordel. De kan sælge en række varer samt samarbejde med borgere fra forskellige byer eller lande. Sådan handel ledsages af fordele:
- Det er ikke nødvendigt at åbne en stationær forretning, så der er ingen omkostninger til leje, lønninger for sælgere og registrering af et salgsrum.
- Stort område er dækket.
- Der gives en mulighed for markant at udvide målgruppen.
- Varer kan sendes til borgerne ikke kun via mail, men også gennem deres egen budtjeneste, som giver dig mulighed for at øge virksomhedens indtægter.
- Du kan udvide rækkevidden markant, da der ikke er nogen begrænsninger for handelsområdet.
Men hvert firma, der beslutter at arbejde i denne retning, bør nøje undersøge reglerne for fjernsalg af varer, da hvis de overtrædes, kan dette forårsage problemer med den føderale skattetjeneste og den føderale service for tilsyn med forbrugerrettigheder og menneskelig velfærd.
Fordele for købere
Selv for borgerne har køb af varer på Internettet mange fordele. Disse inkluderer:
- ikke nødvendigt at forlade huset for dette;
- Du kan finde varer, der ikke er tilgængelige i stationære butikker i en bestemt region;
- køberen er beskyttet af forskellige love fra køb af varer af lav kvalitet;
- inden for 14 dage efter modtagelse af pakken uden forklaring, kan du returnere købet efter at have modtaget den fulde pris for det;
- online butikker tilbyder varer til en overkommelig pris, så gennem et sådant samarbejde kan du spare et betydeligt beløb.
Det tilrådes for hver køber at undersøge regeringsbeslutningen om fjernmetoden til salg af varer for at forstå alle deres evner og rettigheder. Det anbefales også at analysere andre lignende love og dokumenter, som gør det muligt at hævde dine rettigheder.
Lovgivningsmæssig regulering
Den eksterne metode til salg af varer udføres på grundlag af forskellige lovgivningsmæssige retsakter, der regulerer denne proces. De vigtigste dokumenter inkluderer:
- Den Russiske Føderations civile kode.
- Lov nr. 2300-1, kaldet ”Om beskyttelse af forbrugerrettigheder”.
- Føderal lov nr. 38 “om reklame”;
- Føderal lov nr. 381 “På det grundlæggende om statlig regulering af handelsaktiviteter i Den Russiske Føderation”.
- Regeringsbeslutning nr. 612 “Om godkendelse af reglerne for salg af varer efter fjernmetode”.
- Brev fra Rospotrebnadzor nr. 0100 / 10281-07-32 og nr. 0100 / 2569-05-32.
Alle ovennævnte handlinger skal tages i betragtning af hvert selskab, der planlægger at handle via Internettet. Samtidig indgås en passende kontrakt mellem køberne og virksomheden, hvor alle oplysninger om den vare, der sælges, registreres.
Beslutningens indhold
Regulerede salg af varer eksternt ved forskellige love og handlinger.Tilbage i 2007 udstedte regeringen et dekret om salg af varer eksternt. De vigtigste funktioner i dette dokument inkluderer følgende:
- forholdet mellem køber og sælger ved køb af varer via Internettet reguleres;
- det er tilladt at sælge varer til borgernes personlige eller familiens behov, men det er umuligt at sælge genstande til iværksætteraktivitet;
- salg af varer forbudt i Den Russiske Føderation samt alkoholprodukter er ikke tilladt;
- hver sælger skal underrette købere om de egenskaber, som et bestemt produkt har, hvor det blev oprettet, under hvilke betingelser det vil blive leveret, hvor længe det kan bruges til dets tilsigtede formål, og også hvad der er garantiperioden;
- Købere skal underrettes, hvis produktet tidligere er blevet brugt af andre;
- den fjerne måde at sælge varer på er repræsenteret af et offentligt tilbud;
- sælgeren skal underrette købere om, hvor længe dette tilbud er gyldigt.
Afgørelsen om godkendelse af reglerne for salg af varer fjernt indikerer, at aftalen vil blive indgået, efter at sælgeren modtager kontrollen eller bekræftelsen af, at køber har til hensigt at købe en vare vises.
Loven om indhold af lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder
Forbrugernes rettigheder ved fjernsalg af varer er foreskrevet i denne lov. De vigtigste procesregler inkluderer:
- Kontrakten udarbejdes først, når køberen modtager alle de nødvendige oplysninger om parametrene for det købte produkt, som sælgeren giver ham forskellige beskrivelser, fotografier, pjecer og andre dokumenter;
- forbrugeren skal vide, at det firma, hvor han køber varer, officielt er registreret, derfor skal han have oplysninger om hendes arbejdssted, firmanavn samt arbejdsvilkår;
- på tidspunktet for levering af varen, skal køberen skriftligt modtage yderligere oplysninger om varen, og han får besked, hvordan og i hvilken tidsramme han kan returnere produktet eller tinget;
- det er muligt inden for 7 dage efter modtagelse af varerne at nægte det af en eller anden grund;
- hvis lav kvalitet på varerne afsløres, eller det ikke svarer til den tidligere modtagne beskrivelse, er tilbageleveringen kun tilladt, hvis den korrekte type køb er bevaret, og der skal også være dokumenter, der bekræfter køb af denne vare;
- mister køberen checken, kan han stadig returnere de mangelfulde varer, men på samme tid skal han have andre beviser for et afsluttet køb;
- alle midler, der bruges til køb af en vare i henhold til kontrakten, returneres, men sælgeren kompenserer for dets transportomkostninger.
Hvis et firma, der bruger fjernmetoden til salg af forskellige varer, nægter at følge de grundlæggende regler og krav i denne proces, kan den holdes ansvarlig på forskellige måder. Salg af varer eksternt ved lov betragtes som officielt og overkommeligt, men det skal ske under hensyntagen til både købere og sælgers rettigheder.
Nuancerne i afstandshandel
Ikke alle mennesker foretrækker at købe varer på Internettet, da denne metode ikke kun har plusser, men også betydelige usædvanlige minuser. De vigtigste nuancer ved en sådan erhvervelse inkluderer:
- køber og sælger kan ikke kontakte direkte med hinanden;
- det er umuligt at inspicere den købte vare på forhånd, derfor er det ofte en overraskelse for personer, der har modtaget pakker, da de markant adskiller sig fra billederne på webstedet;
- hvis den modtagne ting bare ikke kan lide, kan den sendes tilbage, men det er køberen i dette tilfælde, der betaler for leveringen.
Derfor foretrækker folk normalt at arbejde med pålidelige onlinebutikker, der virkelig sælger kvalitets ting og også tilbyder loyale samarbejdsvilkår.
Hvilke produkter kan ikke sælges?
Funktioner ved at sælge varer eksternt tager højde for, at der er nogle varer, der ikke må sælges ved denne metode. Disse inkluderer:
- ædle metaller og ædelsten;
- strategiske materialer;
- våben, ammunition, militært udstyr og reservedele til det samt lignende varer;
- kommunikationssystemer eller rumkomplekser;
- uran og produkter fra dette materiale;
- udstyr og instrumenter, i hvilke radioaktive stoffer anvendes;
- forsknings- og udviklingsresultater;
- kryptografisk udstyr;
- giftstoffer, stoffer og psykotrope stoffer;
- ethylalkohol;
- affald indeholdende ædle metaller, eksplosiver eller radioaktive materialer;
- medicin, men urter er undtagelsen;
- tekniske enheder til at hente information på en hemmelig måde.
Køberen kan afvise varerne inden for 7 dage, og selvom produktet er i fuld overensstemmelse med de oplysninger, som sælgeren har givet.
Hvilke data leveres af virksomheden?
Reglerne for fjernsalg af varer er, at sælgeren er forpligtet til at informere kunderne om alle funktioner og egenskaber ved de solgte varer. Disse data inkluderer:
- varenavn;
- information om alle forbrugerkarakteristika, f.eks. hvis der købes fødevarer, skal der foreligge oplysninger om dets sammensætning, energiværdi, formål og anvendelsesmetoder samt vægt, fremstillingssted og andre parametre;
- værdien af varen i rubler er angivet;
- skal indeholde oplysninger om garantiperioden;
- betingelser er specificeret, hvorpå det er muligt at købe en vare;
- regler er angivet på grundlag af hvilke du sikkert og effektivt kan bruge tingene;
- Der registreres oplysninger om sælgeren, der består i firmaets fulde navn og dets placering;
- køberen skal have adgang til oplysninger om tilgængeligheden af et certifikat for kvalitet og overholdelse;
- sælgeren giver besked, hvornår og på hvilken måde det vil være muligt at returnere pakken.
Reglerne for fjernsalg af varer i Den Russiske Føderation indikerer, at retur kun er tilladt, hvis den oprindelige varetype er bevaret. Tilstedeværelsen af scuffs eller andre synlige krænkelser af integriteten af artiklen, som tyder på, at det allerede er blevet brugt til det tilsigtede formål, er ikke tilladt.
Hvordan leveres køb?
Den fjerne metode til salg af varer bruges af mange store eller små organisationer. De tilbyder deres kunder forskellige indkøbsmuligheder, som inkluderer:
- afsendelse via mail, men dette er kun muligt i forhold til små ting;
- brugen af en kurertjeneste, der ejes af virksomheden, men denne metode fører til behovet for, at modtageren af varen betaler ekstra betydelige midler, så metoden vælges, når man køber dyre produkter
- ved hjælp af transportselskabers tjenester, som giver dig mulighed for at sende varer i gruppegods, og til dette kan vej, vand og endda lufttransport bruges.
Den mest overkommelige og ofte anvendte metode er postleveringsmetoden, da i dette tilfælde reduceres transportomkostningerne.
Funktioner ved indgåelse af kontrakten
Salg af varer eksternt ved lov er kun tilladt, når der udarbejdes en aftale mellem de to parter.
For at gøre dette skal køberen først gøre sig bekendt med alle de købte varers egenskaber. Sælgeren skal modtage bekræftelse af betaling, og køberen - en garanti for levering af varerne.Samtidig med det, modtager borgeren et dokument, der angiver emnets vigtigste parametre, dets omkostninger og returbetingelser.
Returspecifikationer
Ved fjernsalg af varer er retur mulig af enhver grund inden for 7 dage. Desuden er denne proces tilladt, når der opdages defekter i garantiperioden.
Hvis garantiperioden er mindre end to år, kan du alligevel returnere den mangelfulde vare i denne periode.
Med en sådan tilbagevenden tages nogle funktioner i betragtning:
- varen returneres på samme måde som den blev modtaget af en borger;
- Inden du sender, skal du sende virksomheden et krav med angivelse af årsagerne til modviljen mod at beholde købet;
- penge overføres tilbage, når sælgeren modtager varerne.
Der er mulighed for afslag fra firmaer, hvis deres ansatte finder ud af, at den returnerede vare har visse tegn, der angiver dets tilsigtede anvendelse.
Hvornår kan jeg nægte et køb?
Loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder ved fjernsalg af varer giver dig mulighed for at returnere alle købte varer, uanset årsagen, inden for 7 dage. Virksomheder kan ikke nægte dette.
Nogle virksomheder øger endda denne periode til 14 dage.
For at vende tilbage skal du bevare varens originale udseende, og du skal også have bevis for, at det er købt direkte i en bestemt online butik. Loven tillader en refusion, selv i mangel af en check, men der skal være andre værdipapirer, der fungerer som bevis på køb på et bestemt sted.
Det er bedst at oprindeligt samarbejde med forskellige store tjenester, der kun sælger produkter af høj kvalitet, samt tilbyde deres kunder virkelig gavnlige og effektive betingelser for samarbejde. Levering af varer kan implementeres på forskellige måder, og normalt kan købere selv vælge den bedste metode, der bestemmer de ekstra omkostninger ved modtagelse af pakken.
Således er køb af varer i forskellige onlinebutikker en populær proces, der gør det muligt for hver person at finde forskellige varer, der ikke er tilgængelige i stationære forretninger i hans by. For at gøre dette er det vigtigt at forstå de forskellige lovgivningsmæssige retsakter, der er relevante for denne proces. Derudover tages der hensyn til reglerne for returnering af varer, som muligvis ikke svarer til de oplysninger, der er modtaget fra sælgeren. Derudover kan et bestemt produkt ganske enkelt være defekt.