Sandsynligvis var der i mange menneskers liv hændelser på vej, fordi ingen er sikre mod uforudsete omstændigheder. Men dette er slet ikke en grund til at tilbringe al din tid derhjemme ved at nægte at rejse, fordi du kan finde en vej ud af enhver situation, selvom du ikke lykkedes at komme ind i rummet ved afgangsstationen, fordi du lige ankom sent eller endda mistede en billet. Det er vigtigt at vide, hvad man skal gøre, hvis man er forsinket til et tog.
Hvad skal man gøre, hvis man har billetter, men transporten er på vej
Hvis en person ikke var i stand til at planlægge sin tid korrekt, hørte han ikke vækkeuret og oversvømte, gik i trafikproblemer eller kunne ikke ankomme på det tidspunkt, der er angivet på billetten på grund af sygdom, er det ekstremt vigtigt ikke at få panik. Du bør ikke handle for sentimentalitet - evaluere situationen og uden fejl, bede om hjælp fra de russiske jernbaner.
Du kan altid returnere pengene eller omplanlægge turen.
Handlingsplan, hvis du var for sent på toget af personlige grunde
Et tog, der forlod uden dig er ikke en tragedie, da der er flere løsninger på problemet:
- Kontakt billetkontoret på togstationen for at tilbagebetale de betalte penge for billetten.
- Udskift en billet til et andet tog på billetkontoret og gå til din destination efter et par timer eller en anden dag.
- Fokuser og tænk over, hvad du skal gøre, hvis du er forsinket til toget på grund af din skyld. Undersøg ordningen med togstoppesteder, dets afgangstid fra andre stationer og tag en taxa.
Kom med toget på de nærmeste stationer i bil, prøv bare ikke at få din rute gennem metropolen, ellers risikerer du at stoppe i trafikken og ikke have tid igen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke fangede et tog langs ruten og blev på platformen
I denne situation skal du straks gå til stationen, forsøge at kontakte toglederen og underrette ham om hændelsen. Medarbejdere i Russian Railways samler dine ting tilbage i bilen og lægger dem i et lagerrum ved det stop, hvor du beder. Det er bare at du bliver nødt til at gå videre på egen hånd, derfor anbefales det ikke at gå på platformen uden penge og dokumenter.
Kompensation af penge til en billet: hvordan man får den
I modsætning til et fly, kan du altid gå ombord på en bil, indtil toget kører, uden først at registrere dig, men hvad nu hvis du er forsinket til toget og vil returnere de brugt penge? Derefter er det værd at afklare fristerne for at kontakte kontanten. Dette gøres:
- senest 12 timer, hvis toget følger Russlands territorium;
- senest 3 timer - til oversøiske ture.
Hvis du gik glip af toget, hvad skal du så gøre med billetter, til hvem og hvor skal du returnere dem? Først og fremmest skal det forstås, at refusionen udføres minus udgifter til provision og reserveret sæde (lejeplads i bilen). Ofte er dette 75% af det tidligere betalte beløb for billetten.
Udfyld blot de særlige formularer, der er udstedt af medarbejderne på jernbanestationen / stationen, med angivelse af alle nødvendige data. Endvidere er det tilbage at forvente kompensation. Det er vigtigt at have et identifikationsdokument med dig, f.eks. Et pas.
Men hvad nu hvis du kommer for sent til det russiske jernbanetog på grund af en ulykke eller sygdom? I denne situation skal du i 3 dage indsende de relevante støttedokumenter og få en billet til et andet tog uden ekstra gebyr. En del af pengene skal kun betales for en kajplads.Med tilladelse fra stationslederen er det også muligt at kompensere for prisen på billetten minus prisen for et reserveret sæde.
Sådan ansøges om tilbagebetaling af togbillet
Hvis passageren af en eller anden grund ønsker eller bliver tvunget til at returnere billetten til billetkontoret, har han følgende rettigheder:
- Få kompensation for billetprisen på 100%, hvis du ansøger senest en dag før afrejse.
- Få 90% af det beløb, der er brugt på billetten, hvis du anvender 6 timer før afgang af toget.
- Få 75%, hvis du ankommer til kassen mindre end 6 timer før afrejse.
Det er vigtigt at overveje - beløbet vil være lidt mindre, da tilbagebetaling af gebyret ikke udføres i overensstemmelse med gældende love.
Det er også værd at vide, hvad man skal gøre, hvis man er forsinket til et tog på grund af forsinkelsen af et andet tog. I dette tilfælde er billetten fuldt gyldig og skal genudstedes. Hvis passageren beslutter at nægte yderligere rejse, har han ret til at modtage kompensation for billetten og forskellige gebyrer fuldt ud.
Derudover er der et vigtigt punkt - billetten består af billettens pris samt udgifter til indkvartering i det reserverede sæde eller i sæder. Hvis en passager kun købte en billet med et sæde på det reserverede sæde, returneres billetprisen til ham uden omkostningerne ved et reserveret sæde, og hvis dette var sæder, returneres pengene ikke.
Helpdesken er også altid klar til at besvare spørgsmål om, hvad du skal gøre, hvis du gik glip af toget, mistede din billet eller besluttede at nægte turen. Vær ikke bange for at henvende dig til dem for hjælp i livssituationer. Tag heller ikke din forsinkelse som noget tragisk. Forestil dig, at dette er en sjov start med rejser og afslapning.