Du lịch hàng không là cách nhanh nhất và phổ biến nhất để đi từ điểm này đến điểm khác. Nhờ có họ, việc đi lại đã trở nên dễ dàng hơn, và thậm chí các gia đình có trẻ nhỏ thường đi đến các khoảng cách ở nước ngoài để thư giãn trên bờ biển. Với sự ra đời của vé điện tử, việc tự mình tổ chức một chuyến đi trở nên dễ dàng hơn, tuy nhiên, thực tế này đã trở thành lý do cho một số thiếu suy nghĩ trong các chuyến đi như vậy. Thông thường, các tài liệu du lịch được mua hai đến ba tháng trước khi chuyến bay dự định phải được trao đổi hoặc trả lại do các trường hợp không lường trước được. Mỗi hãng hàng không được hướng dẫn bởi các quy tắc nội bộ để trả lại vé, vì vậy bạn cần nghiên cứu kỹ chúng khi lên kế hoạch cho chuyến bay với một hãng vận chuyển cụ thể.
Hôm nay chúng tôi sẽ nói về việc trả lại vé của Aeroflot. Vì công ty này là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận tải hàng không ở Nga, không có gì đáng ngạc nhiên khi đại đa số đồng bào của chúng tôi sử dụng dịch vụ của mình. Chúng tôi sẽ xem xét chi tiết khả năng trả lại vé của Aeroflot đã mua qua Internet, bởi vì phương pháp đặc biệt này được coi là phổ biến nhất đối với người Nga ở mọi lứa tuổi.
Một vài lời về hãng hàng không
Hãng vận tải này là một trong những hãng lâu đời nhất ở nước ta, do đó, ban đầu nó khơi dậy niềm tin của khách hàng. Ngoài ra, công ty cung cấp cho hành khách một biểu thuế linh hoạt, các tùy chọn thanh toán thuận tiện và hệ thống hoàn trả vé minh bạch.
Aeroflot ghi lại lịch sử của nó từ những năm hai mươi của thế kỷ trước và ngày nay, nó không chỉ hoạt động trong nước mà cả các chuyến bay quốc tế. Ban đầu, người vận chuyển hoàn toàn thuộc sở hữu của nhà nước, nhưng vào những năm 1990, nó đã được tư nhân hóa một phần. Tuy nhiên, sự kiểm soát của nhà nước đối với doanh nghiệp đã không bị mất, nó sở hữu năm mươi mốt phần trăm cổ phần của hãng hàng không.
Mỗi năm, Aeroflot mang theo hơn hai mươi triệu hành khách và nếu bạn bao gồm nhiều công ty con với số tiền này, bạn có thể thêm hơn mười triệu hành khách một cách an toàn.
Hàng năm, mạng lưới tuyến của công ty đang mở rộng rõ rệt. Lịch trình thường trực của nó bao gồm các chuyến bay xuyên lục địa và xuyên Đại Tây Dương. Aeroflot khai thác các chuyến bay của riêng mình đến năm mươi mốt quốc gia trên thế giới và với các đối tác, họ đã làm chủ được gần bốn trăm điểm đến.
Đội máy bay của hãng vận tải hàng không bao gồm chủ yếu các thương hiệu Airbus và Boeing. Việc giao hàng của máy bay Irkut mới cũng được mong đợi. Hội đồng đầu tiên như vậy sẽ trở thành tài sản của Aeroflot trong năm nay.
Mua vé trực tuyến
Công ty là một trong những công ty đầu tiên ở nước ta chuyển sang bán vé máy bay thông qua trang web của mình. Ngày nay, hành khách đã mua tài liệu du lịch điện tử của Aeroflot trong mười năm và thấy phương pháp này rất thuận tiện.
Ưu điểm của nó đã được đề cập nhiều hơn một lần, nhưng chúng ta vẫn không thể bỏ qua điểm này, bởi vì chỉ trong trường hợp này, sự khao khát mua vé qua Internet mới trở nên rõ ràng.
Trước hết, hành khách xem xét phương pháp lấy tài liệu du lịch này trên trang web của công ty thuận tiện, đơn giản và an toàn. Nó cho bạn cơ hội, mà không cần rời khỏi nhà, để tìm một vé phù hợp, làm quen với các kế hoạch thuế quan của hãng và thanh toán bằng mọi cách. Hành khách có thể thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng, thông qua các thiết bị thanh toán được cài đặt trong thành phố của bạn và thông qua tiền từ ví điện tử.
Tất cả dữ liệu về vé của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của Aeroflot, vì vậy đừng sợ mất nó. Về vấn đề này, không cần phải in biên lai hành trình trước chuyến bay.
Khách hàng thường xuyên của các hãng hàng không thường bay trên các tuyến khác nhau biết chắc chắn rằng vé được bán trên trang web luôn rẻ hơn nhiều so với tại phòng vé hoặc thông qua các trung gian. Thực tế là với tùy chọn này, không cần phải trả thêm tiền cho công việc của cơ quan, một mẫu giấy và thiết kế của nó.
Cũng đáng để xem xét rằng vé mua qua Internet cho phép bạn đăng ký chuyến bay trực tiếp trên trang web của hãng Carrier. Trong trường hợp này, hành khách có thể chọn những nơi phù hợp và thậm chí là một lựa chọn bữa ăn. Trong trường hợp này, bạn không thể đứng xếp hàng tại sân bay trong khi chờ đăng ký.
Như bạn có thể thấy, phương thức mua vé này rất tiện lợi và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, rất nhiều câu hỏi cho hành khách thiếu kinh nghiệm được gây ra bởi sự trở lại của một vé điện tử. Aeroflot cung cấp cho khách hàng của mình thông tin rất chi tiết trên trang web của mình, tuy nhiên một số sắc thái lại thu hút sự chú ý của khách du lịch. Chúng tôi sẽ tập trung vào chúng trong các phần sau của bài viết.
Nói về lợi nhuận bắt buộc
Trả lại vé, bao gồm cả Aeroflot, dường như luôn là một thủ tục khó chịu liên quan đến nhiều cạm bẫy. Trước hết, bạn cần hiểu rằng lợi nhuận, theo luật, có thể có hai loại. Số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn sẽ phụ thuộc vào những gì bạn rơi vào.
Vì vậy, loại trở lại hiếm nhất là bắt buộc. Nó chủ yếu xảy ra do lỗi của hãng hàng không và các tình huống sau được phân loại theo:
- nhiều giờ bị hoãn chuyến bay hoặc hủy hoàn toàn;
- thay đổi tuyến đường;
- không thực hiện bởi người vận chuyển nghĩa vụ của mình đối với hành khách;
- từ chối lắp ghép trong các trường hợp khi một phương tiện giao thông được cung cấp;
- thay đổi thuế quan hoặc không có khả năng thực hiện dịch vụ tại biểu giá đã mua.
Thông thường, trong những trường hợp này, hành khách nhận được một số tiền bằng với thời gian trả lại vé của Aeroflot.
Các trường hợp tự nguyện trả lại tài liệu du lịch
Chính sách đổi vé của Aeroflot cho phép khả năng trả lại tài liệu du lịch theo sáng kiến của hành khách. Trong trường hợp này, việc hoàn trả được coi là tự nguyện và được liên kết với các trường hợp bất khả kháng khác nhau, điều mà hoàn toàn bất kỳ ai cũng có thể gặp phải.
Cần lưu ý rằng trong những tình huống như vậy, hình phạt sẽ được chính xác từ khách hàng của hãng hàng không. Mỗi hãng vận chuyển xác định kích thước của họ theo chính sách của công ty. Một ngoại lệ có thể là một vé hoàn trả do bệnh tật. Aeroflot cũng cho phép từ chối nhiều khoản tiền phạt trong trường hợp cái chết của một trong những thành viên gia đình của một hành khách được cho là bay trên chuyến bay của hãng hàng không này.
Hình phạt: Quy tắc tính toán chung
Trả lại tự nguyện một vé điện tử của Aeroflot (mẫu giấy cũng tuân theo các quy tắc này) đi kèm với các khoản khấu trừ nhất định từ số tiền đã bỏ ra, được gọi là một tiền phạt tốt. Đối với hầu hết các hãng hàng không, chúng được gán theo các thuật toán giống hệt nhau.
Ví dụ: tài liệu du lịch nằm dưới giá vé đầy đủ không bị phạt. Nó ngụ ý khả năng bay ra bất cứ lúc nào trong năm và tự do thay đổi ngày để thuận tiện nhất.
Ngoài ra, tất cả các hãng hàng không tính phí phạt cao nhất cho vé mua với chi phí thấp nhất. Trong trường hợp này, sẽ có nhiều khoản khấu trừ, và chỉ một phần nhỏ trong số tiền chi tiêu sẽ được trả lại cho hành khách.
Cần lưu ý rằng hãng hàng không trên các tuyến nhất định có thể đặt ra hạn chế về việc trả lại. Ngoài ra, các khoản phạt đáng kể được áp dụng đối với hành khách trả lại vé đã mua theo nghĩa đen vài giờ trước khi khởi hành.Thông thường, không thể trả lại các tài liệu du lịch như vậy, sắc thái này được quy định bởi các quy tắc của hãng hàng không.
Điều gì quyết định số tiền hoàn trả và kích thước của tiền phạt?
Hình phạt cho việc trả lại biên lai hành trình được tính dựa trên các quy tắc và quy định toàn Nga được thiết lập bởi một công ty cụ thể. Ví dụ, khi trả lại vé Aeroflot (mua trực tuyến hoặc tại một phòng vé thông thường), bạn cần xem xét rất nhiều sắc thái. Một vai trò quan trọng được thực hiện tại thời điểm mà lợi nhuận được xử lý. Thời gian còn lại trước khi chuyến bay của bạn khởi hành càng thấp, bạn sẽ phải trả tiền phạt càng lớn.
Trong trường hợp chuyến bay dài, hình phạt cũng sẽ cao. Tình hình khó khăn nhất là với các tuyến đường dài và quốc tế. Các hãng hàng không sẽ tính một hình phạt đáng kể cho việc trả lại vé.
Tuy nhiên, mức giá mà bạn đã mua tài liệu du lịch đóng vai trò quan trọng nhất. Nó ảnh hưởng đến khả năng trả lại vé và số tiền mà bạn sẽ có thể lấy lại.
Thuế quan của hãng hàng không Aeroflot
Các nhà lãnh đạo trong du lịch hàng không có một hệ thống thuế quan rất linh hoạt. Rất khó để một du khách thiếu kinh nghiệm hiểu nó, vì vậy chúng tôi quyết định nói về nó chi tiết hơn.
Tất cả các tài liệu du lịch của doanh nghiệp có thể được chia thành tám loại, nhưng sẽ thuận tiện hơn nhiều khi phân loại chúng dựa trên các cấp độ:
- Hạng thương gia. Vé của nhóm này được chia thành các loại cao cấp và tối ưu. Nếu bạn đã trả tiền cho hạng thương gia cao cấp, thì sẽ không có hình phạt nào theo hướng của bạn. Các lớp tối ưu ngụ ý một số tiền phạt.
- Tỷ lệ tiện nghi cao cấp.
- Đẳng cấp kinh tế. Nhóm này bao gồm một số loại vé: Tối cao cấp, Tối ưu, Tối ưu, Ngân sách, và Quảng cáo trực tuyến. Điều khó khăn nhất là trả lại các tài liệu du lịch của hai loại cuối cùng. Theo luật, họ được coi là không thể hủy bỏ. Việc trả lại vé của Aeroflot thuộc loại này thực tế là không thể, hành khách chỉ có thể nhận được một số tiền bằng với thuế và phòng vé.
Hãy nhớ rằng nếu bạn đã mua một số vé cho một tuyến đường khó khăn với các mức thuế khác nhau, thì việc hoàn trả sẽ được thực hiện theo các hạn chế nghiêm ngặt nhất có sẵn. Ví dụ: trong trường hợp khi bạn có ba vé của hạng cao cấp, hạng tối ưu và hạng khuyến mãi, bạn sẽ chỉ nhận được một phần tiền đã trả tương ứng với thuế và bộ sưu tập tiền mặt, theo quy định của biểu thuế khuyến mại.
Vì mọi thứ cực kỳ đơn giản và rõ ràng với việc cung cấp các tài liệu du lịch cho biểu giá của Premium Premium, chúng tôi sẽ nói nhiều hơn về việc trả lại vé của Aeroflot thuộc hạng phổ thông.
Hạng phổ thông: chúng tôi xem xét vé
Vé trong danh mục này có thể có hai loại: hoàn lại và không hoàn lại. Và sắc thái này nên được xem xét bởi tất cả các hành khách khi mua tài liệu du lịch, để trong tương lai sẽ không có vấn đề gì trong trường hợp bất khả kháng.
Như bạn đã hiểu, vé cao cấp là đắt nhất trong bất kỳ phân khúc. Nhưng họ rơi vào loại có thể trả lại và bảo vệ chủ sở hữu của họ khỏi việc giải quyết các vấn đề về giao hàng của họ.
Vé hoàn tiền cũng bao gồm vé hạng phổ thông trong giá vé tối ưu trên đường cao tốc. Không bao gồm các hình phạt, hành khách sẽ nhận được toàn bộ số tiền chi cho việc mua hàng. Chúng tôi sẽ nói về kích thước của tiền phạt trong phần tiếp theo của bài viết.
Vé của các hạng mục Quảng cáo khuyến mãi, giá rẻ và các loại thanh niên (có thể mua vé cho những người từ mười bốn đến hai mươi bốn tuổi) có thể được phân loại là không thể hủy ngang. Luôn có rất nhiều vấn đề với sự trở lại của họ, nhưng chúng là rẻ nhất.
Aeroflot: Trả lại vé tiết kiệm
Nếu vé của bạn thuộc danh mục Tối ưu hóa, thì số tiền phạt sẽ phụ thuộc vào hướng bay. Trong trường hợp tuyến đường đi qua khu vực châu Âu của Nga, hành khách sẽ trả khoảng một nghìn rưỡi từ mỗi tài liệu du lịch.
Đối với những người được cho là bay dọc theo phía châu Á hoặc giữa các điểm khác nhau ở khu vực châu Á và châu Âu của nước ta, số tiền phạt sẽ lên tới hai nghìn rưỡi rúp.
Hủy chuyến bay quốc tế với giá vé tối ưu
Trong trường hợp hủy chuyến bay trên tuyến quốc tế, hành khách sẽ phải trả tiền phạt đáng kể hơn. Việc trả lại một vé cho các chuyến bay đến các nước láng giềng, Trung và Trung Đông, cũng như tới châu Âu sẽ được kèm theo các hình phạt với số tiền năm mươi đô la hoặc euro.
Trong tất cả các lĩnh vực khác, tiền phạt là một trăm đô la. Các chuyến bay đến Nhật Bản có thể được coi là một ngoại lệ, đối với họ, các khoản khấu trừ được thực hiện bằng nội tệ (khoảng mười lăm nghìn yên).
Ngày vé tiết kiệm
Số tiền trả lại của vé kinh tế Aeroflot phụ thuộc vào thời gian giao hàng. Trước hết, hãy nhớ rằng "tối ưu" chỉ có thể được đầu hàng trước khi kết thúc đăng ký cho chuyến bay. Tuy nhiên, đã hoàn lại tiền mỗi ngày, bạn sẽ phải nộp phạt ba mươi lăm euro. Trong trường hợp khi bạn phải từ chối một chuyến bay trong một khoảng thời gian ngắn hơn, thì như một hình phạt, bạn phải trả một phần tư tổng chi phí của vé.
Hơn nữa, những khoản tiền này được thêm vào các hình phạt được công bố trước đó.
Vé hoàn tiền: làm thế nào để lấy lại tiền của bạn
Nếu bạn rất chắc chắn về chuyến đi trong tương lai của mình rằng bạn đã mua vé không hoàn lại, và bây giờ bạn buộc phải từ chối một chuyến bay, thì việc trả lại tiền sẽ vô cùng khó khăn.
Toàn bộ chi phí của tài liệu du lịch sẽ được chuyển cho bạn chỉ trong trường hợp bị trả lại bắt buộc. Vì hãng hàng không sẽ đổ lỗi cho việc từ chối chuyến bay, nên họ sẽ chịu mọi chi phí.
Nhưng trong tất cả các tình huống khác, Aeroflot sẽ chỉ trả lại phí dịch vụ cho bạn. Điều này luôn được nêu trong mô tả của kế hoạch thuế quan. Nếu bạn không thể bay ra do bệnh tật hoặc cái chết của một trong những thành viên trong gia đình, thì tiền sẽ được trả lại theo biểu giá tối ưu.
Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải đính kèm một giấy giải thích, giấy chứng nhận y tế về tình trạng sức khỏe hoặc giấy chứng tử vào bản sao kê của bạn. Aeroflot thực hiện hoàn tiền trong vòng mười ngày kể từ ngày nhận được tất cả các tài liệu.
Trả lại vé Aeroflot đã mua trực tuyến
Việc phát hành một tài liệu du lịch trở lại trên trang web của công ty là cực kỳ dễ dàng. Để thực hiện việc này, hành khách cần nhấp vào tab Hoàn tiền vé Ticket và nhập dữ liệu của họ: họ, tên và tên đệm, cũng như mã đặt chỗ.
Sau đó, bạn sẽ thấy một trang với tất cả thông tin trên chuyến bay. Cuối trang sẽ có nút quay lại. Sau khi nhấp vào nó, yêu cầu hoàn lại tiền của bạn sẽ được chấp nhận.
Xin lưu ý rằng bằng cách này, bạn có thể hủy chuyến bay chỉ đối với vé đã mua trên trang web của hãng hàng không.
Thay vì kết luận
Tất nhiên, nó rất tốt nếu kế hoạch của bạn không trải qua thay đổi và chuyến đi diễn ra đúng giờ. Tuy nhiên, trong trường hợp hủy chuyến bay, đừng lo lắng, vì với cách tiếp cận chu đáo để mua vé, bạn luôn có thể trả lại và tiết kiệm tiền của mình.