Bất kỳ hiện tượng sớm hay muộn phát triển quá mức với các tầng và chuẩn mực văn hóa nhất định. Truyền thông trên Internet từ lâu đã trở thành một hiện tượng phổ biến, có nghĩa là nó đã có được các quy tắc giao tiếp nhất định. Một tập hợp khuyến nghị bất thành văn như vậy đối với hành vi trong thế giới ảo được gọi là nghi thức mạng hoặc nghi thức mạng - từ cụm từ nghi thức mạng mạng (nghi thức mạng bằng tiếng Anh). Bài viết này mô tả các quy tắc cơ bản của giai điệu tốt trên Web.
Các tính năng của nghi thức mạng
Các quy tắc ứng xử trên Internet không khác biệt so với các tiêu chuẩn chung được chấp nhận trong thế giới thực. Giao tiếp trực tuyến cũng đòi hỏi sự lịch sự, thân thiện và nhanh nhạy. Setiquette - đây là cùng một tiêu chuẩn của nghi thức, nhưng trong không gian ảo. Nhưng nhiều cộng đồng trực tuyến thường hình thành các quy tắc riêng của họ (trên thực tế, như trong môi trường ngoại tuyến - ví dụ: trong số các đại diện của một văn hóa nhóm nhất định hoặc trong một công ty gần gũi quen thuộc).
Ngoài ra, nhiều chuẩn mực và ví dụ về tập hợp được xác định bằng các phương thức truyền thông tin cụ thể: trên Internet, để truyền đạt suy nghĩ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng tin nhắn văn bản, hình ảnh, ít thường xuyên hơn, video và âm thanh. Cách chúng ta làm điều này để lại dấu ấn trong nhận thức của người khác về chúng ta. Và trong trường hợp này, điều quan trọng là phải biết những gì được coi là chấp nhận bởi nghi thức mạng và những gì được coi là hành vi thô lỗ. Ví dụ, một người không biết rằng văn bản của tin nhắn viết bằng chữ in hoa tương đương với việc chuyển sang tiếng khóc trong thế giới thực, sẽ không thể hiểu tại sao tin nhắn của anh ta bị phản ứng tiêu cực. Để tránh những tình huống như vậy trong tương lai, cần phải tìm ra quy tắc tập hợp nào phù hợp với người dùng Web.
Diễn đàn truyền thông
Mặc dù bây giờ các diễn đàn trực tuyến đã dần chìm vào quên lãng, nhường chỗ cho các mạng xã hội và các sứ giả tức thời, nhưng trên cơ sở đó, nền tảng của tập hợp bắt đầu hình thành. Chính sự giao tiếp này trên các diễn đàn đã khiến người dùng nghĩ về sự cần thiết phải tuân thủ chủ đề thảo luận chính trong luồng nhận xét, và cũng dạy cách tính troll - người xúi giục xung đột. Các khái niệm chính vẫn được sử dụng tích cực để mô tả các chuẩn mực truyền thông trên Internet là lũ lụt, ngoài luồng, cấm, ngọn lửa và những thứ khác.
Lũ lụt
Lũ xuất phát từ tiếng Anh cho lũ. Tương ứng với việc điền chủ đề thảo luận với các bình luận vô nghĩa và vô dụng, không có bất kỳ thông tin hữu ích nào. Thông thường những người bắt đầu tràn ngập trong một chủ đề không có bất kỳ ý định độc hại nào - họ chỉ muốn nói chuyện, pha trò và đánh lừa trong các bình luận. Đó là cho các mục đích như vậy mà các chủ đề đặc biệt được tạo riêng trong đó bạn có thể tràn ngập.
Offtopic là một khởi đầu từ chủ đề thảo luận chính. Nó trông giống như một trận lụt và thường phát triển thành nó. Làm thế nào là thường này? Ví dụ, một chủ đề mới, Tư vấn về cách chọn cần câu, câu mở ra trên diễn đàn của những người đam mê câu cá. Một số người chia sẻ kinh nghiệm của họ, một người đặt một bức ảnh từ câu cá trên nền của chiếc xe, người thứ hai nhận thấy một mô hình của một chiếc xe nước ngoài và bắt đầu lý do tại sao nó tốt hơn hoặc xấu hơn bất kỳ chiếc nào khác. Một phần ba được kết nối với các cuộc thảo luận về ô tô - kết quả là, một người mới tham gia diễn đàn rất ngạc nhiên khi tìm thấy năm trang trong chủ đề về cần câu với một cuộc thảo luận sôi nổi về ô tô. Những trường hợp như vậy thường kết thúc với người điều hành cố tình tạo ra một chủ đề mới và chuyển các trang ngoại vi ở đó.
Cấm và ngọn lửa
Một lệnh cấm trên mạng được nhận bởi một người không biết cách cư xử lịch sự.Đây là một hình phạt khá nghiêm trọng - người phạm tội bị tước quyền truy cập vào tài nguyên. Thường bị cấm vì sự thô lỗ hoàn toàn, sự chuyển đổi sang cá nhân, kích động xung đột, cố tình phổ biến thông tin sai lệch và độc hại. Mỗi tài nguyên, như một quy tắc, có một bộ quy tắc riêng xác định cách hành xử và theo đó bạn có thể bị cấm.
Ngọn lửa - thảo luận quá nóng. Nếu tiến trình của cuộc trò chuyện đi vào một kênh khá căng thẳng, tranh cãi nổ ra, và sau đó chủ đề ban đầu của cuộc trò chuyện bị lãng quên, bởi vì những người tham gia quá quan tâm đến việc làm rõ mối quan hệ - đó là thông lệ để nói về một ngọn lửa. Đặc biệt những người tham gia tích cực trong ngọn lửa có thể bị cấm.
Truyền thông xã hội
Bây giờ hầu hết người dùng Internet không giao tiếp trên các diễn đàn, nhưng trên các mạng xã hội, những quy tắc lịch sự không được nói ra có thể thay đổi đôi chút. Hầu như tất cả các quốc gia trên thế giới đều sử dụng Facebook và có một số lỗi giao tiếp cụ thể trong mạng xã hội này đang gây phẫn nộ:
- Để giải quyết các vấn đề cá nhân, chỉ sử dụng trình nhắn tin - không sắp xếp mọi thứ hoặc đồng ý về một số doanh nghiệp quan trọng trong các bình luận. Và thậm chí nhiều hơn thế, bạn không cần phải xuất bản bất cứ điều gì trên tường của người dùng khác mà không có sự cho phép trước.
- Đừng đánh bom những người xa lạ với dòng tin nhắn. Nhiều người cảm thấy khó chịu bởi phong cách giao tiếp "đi và viết khi đang di chuyển". Điều này thường xảy ra trong một cuộc trò chuyện với bạn bè, nhưng nếu bạn muốn đưa ra yêu cầu cho người lạ, tốt nhất bạn không nên soạn nó khi đang di chuyển mà hãy viết trước và viết một văn bản đầy đủ.
- Không bao giờ thêm bất cứ ai vào nhóm mà không có sự đồng ý của họ - điều này gây khó chịu cho tất cả mọi người. Đây là một hình thức tốt để viết một bài về nhóm này, nơi bạn giải thích loại cộng đồng đó là gì, tại sao bạn tạo ra nó (đăng ký vào nó) và những gì họ xuất bản hoặc sẽ xuất bản trong đó.
- Hãy xin phép trước khi đánh dấu một người trong ảnh và không đăng lên mạng xã hội những gì có thể được coi là thỏa hiệp. Bạn cũng không nên đánh dấu bạn bè trên thiệp chúc mừng, như thường là tùy chỉnh.
- Bạn không nên thực hiện cuộc gọi video mà không có cảnh báo trước - điều này không chỉ áp dụng cho trình nhắn tin tức thời trên Facebook mà còn cho các chương trình nhắn tin tương tự khác. Luôn luôn tốt hơn để hỏi trong một cuộc trò chuyện - nó có thuận tiện cho một người nói không.
- Không phổ biến thông tin sai lệch hoặc spam. Ngoài ra, nhiều người cảm thấy khó chịu bởi những bài viết đầy lòng trắc ẩn về những chú mèo vô gia cư và những bức thư được gọi là hạnh phúc. Nếu bạn lạm dụng chúng, họ sẽ hủy đăng ký từ bạn khá sớm.
Giá trị của biểu tượng cảm xúc
Trong giao tiếp Internet hiện đại, biểu tượng cảm xúc đóng một vai trò quan trọng - chúng giúp bạn có thể hiểu được cảm xúc của người đối thoại, bất kể văn bản. Tất nhiên, bạn sẽ không sử dụng biểu tượng cảm xúc (vì biểu tượng cảm xúc cũng được gọi) hoặc nhãn dán trong thư tín kinh doanh, nhưng điều này có thể và nên được thực hiện trong thư từ với bạn bè. Thậm chí còn có một trò đùa mà một người viết mà không có biểu tượng cảm xúc khơi dậy sự nghi ngờ.
Nhưng có một thái cực khác - sự dư thừa của biểu tượng cảm xúc. Có những bài viết như vậy thay vì một nửa số chữ tượng hình được sử dụng. Có lẽ điều này có vẻ buồn cười với ai đó, nhưng ý nghĩa của biểu tượng cảm xúc là làm loãng văn bản một chút (tối đa 10%) và không thu hút tất cả sự chú ý vào chính bạn.
Học viết đẹp
Trong hầu hết các trường hợp, văn bản trên Internet là bản tự trình bày chính của bạn (tất nhiên, nếu chúng ta không nói về nguồn cấp dữ liệu Instagram hoặc kênh YouTube). Khả năng viết thành thạo, xây dựng câu một cách logic, chính cách viết - tất cả những điều này có thể thu hút hoặc khiến người đọc xa lánh, nói rất nhiều về bạn thực sự là ai. Quan sát những người có văn bản thu hút bạn và ghi chú cho chính bạn những gì bạn muốn mượn từ phong cách của họ.
Đừng tha
Nếu bạn tương ứng với bạn bè thân thiết, thì ngữ pháp, chính tả và từ vựng trở nên ít quan trọng hơn - việc truyền đạt thông tin nhanh chóng quan trọng hơn nhiều.Vấn đề là nhiều người coi việc bỏ qua dấu chấm câu, chữ in hoa và thậm chí các quy tắc lịch sự phổ biến là tiêu chuẩn của tập hợp. Điều này có thể được minh họa bằng ví dụ này: thường trong các cửa hàng trực tuyến trên các mạng xã hội với ảnh hàng hóa mà một người viết Giá Giá? Nghi, Hồi Bao nhiêu? Thay vì liên hệ một cách lịch sự và triển khai. Mặt khác, người bán, người không cho biết giá dưới bức ảnh của hàng hóa, cũng không chú ý lắm đến khách hàng của mình.
Không có capsloc!
Một lỗi phổ biến đối với người dùng mới làm quen là sử dụng chữ hoa (chữ in hoa) để viết văn bản. Hãy nhớ rằng, theo các quy tắc của tập hợp, đây là một sự chuyển đổi thành tiếng khóc. Nó chỉ liên quan đến sự tương ứng của những người nổi tiếng, và thậm chí sau đó thường xuyên nhất trong trường hợp bạn cần bày tỏ sự ngạc nhiên hoặc phẫn nộ. Tương ứng trong chế độ capslock, hoặc capsa (vì họ cũng gọi là chữ in hoa đặc), với người lạ chắc chắn là không đáng. Và bạn chắc chắn không nên thay thế các chữ cái viết hoa và viết thường trong một từ - đó là thời trang mười năm trước, nhưng bây giờ nó chỉ gây phiền nhiễu.
"Những tội lỗi" của người dùng Instagram
Do ngày càng có nhiều nội dung trên các mạng xã hội được xuất bản dưới dạng hình ảnh và hình ảnh, nên trong khuôn khổ nghiên cứu tập hợp như các quy tắc về hành vi giao tiếp trên Web, chủ đề này cũng nên được chạm vào. Hầu hết tất cả đều liên quan đến mạng Instagram, những người dùng thường có hình sin sin với những bức ảnh đơn điệu về các chủ đề ít ỏi.
Bất kỳ hình ảnh chất lượng thấp, trước hết, là thiếu tôn trọng người đọc của bạn. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu bạn thực sự muốn chia sẻ khoảnh khắc với bạn bè và thêm chữ ký, thường là một lời xin lỗi cho chất lượng kém. Nếu một người chỉ đơn giản tải lên một bức ảnh có chất lượng đáng ngờ mà không có chữ ký, thì đây được coi là mong muốn chia sẻ một bức ảnh đẹp - vấn đề là thực tế không phải vậy.
Giả sử chất lượng ảnh là tuyệt vời - sau đó một người có thể đạt đến cực đoan khác. Mọi người đều có một người bạn hàng ngày chụp ảnh tự sướng, thức ăn của riêng mình, cà phê, một bó hoa, một hoàng hôn tuyệt đẹp. Các nhân vật mạng tương tự làm phiền không ít, nếu không muốn nói là nhiều hơn những người đăng ảnh kém chất lượng. Để nguồn cấp dữ liệu của bạn bao gồm những người đăng ký thú vị và không phải là những người ngẫu nhiên nhìn vào khuôn mặt xinh đẹp của bạn, làm loãng dòng ảnh tự chụp vô tận bằng những bài đăng thông minh hơn.
Email liên lạc
Khái niệm về nghi thức mạng cũng áp dụng cho email. Không có gì thay đổi về cơ bản trong lĩnh vực thư tín cá nhân. Một bức thư được gửi qua e-mail nên lịch sự và nhã nhặn như được viết trên giấy. Nhưng hãy cẩn thận với các chi tiết - có nhiều cách để thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại ảo của bạn trong đó:
- Không viết văn bản trong các khối vững chắc - sử dụng cấu trúc và đoạn văn. Vì vậy, văn bản sẽ dễ đọc hơn và sẽ thuận tiện hơn cho người đối thoại của bạn để đọc nó.
- Không sử dụng kháng cáo "thời gian tốt trong ngày" được chấp nhận trên Web - nó đã được quản lý để lấp đầy nhiều vết đau miệng.
- Hãy chắc chắn để chỉ ra chủ đề của bức thư - đừng để trống trường này.
- Nếu bạn tham gia thư tín nhóm và muốn gửi thư trả lời cho chỉ một người nhận, hãy chắc chắn kiểm tra xem liệu tất cả những người tham gia khác trong thư có được liệt kê trong trường "Tới" không. Và ngược lại, nếu bạn muốn gửi cùng một tin nhắn cho một nhóm người, tốt hơn hết là kiểm tra hộp Bcc Bẻ - thì cơ sở địa chỉ chung sẽ chỉ có sẵn cho bạn.
- Để trả lời thư, hãy sử dụng nút "Trả lời" đặc biệt - điều này sẽ cho phép bạn theo dõi tất cả các thư từ trước đó.
- Cách tốt nhất là chỉ định địa chỉ người nhận cuối cùng - điều này sẽ giúp bạn tránh khỏi một lỗi khó xử khi một thông báo không hoàn chỉnh đến người nhận do vô tình nhấn nút Gửi Send.
- Đừng trì hoãn câu trả lời. E-mail có nghĩa là một tin nhắn tức thời đến người nhận và phản hồi nhanh chóng.
