Ngay cả những khách hàng Beeline cực kỳ gọn gàng và chu đáo cũng có thể mắc lỗi khi quay số. Nếu một khoản thanh toán sai lầm được thực hiện, làm thế nào để trả lại tiền? Beeline cung cấp cho người đăng ký một số tùy chọn để giải quyết vấn đề này. Chỉ còn cách chọn cách thuận tiện nhất để hoàn tiền và sử dụng nó.
Có thể nhanh chóng trả lại một khoản thanh toán sai cho Beeline
Giả sử rằng một thuê bao Beeline đã quay số sai khi chuyển tiền. Nếu một khoản thanh toán sai lầm được thực hiện, làm thế nào để trả lại tiền? Beeline mang đến cho khách hàng của mình cơ hội để nhanh chóng giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, thanh toán phải tuân thủ các điều kiện được liệt kê dưới đây.
- Chưa đầy hai tuần kể từ khi tiền được chuyển sai số. Do đó, bạn không nên hoãn giải pháp cho vấn đề nếu một người ngay lập tức nhận thấy một sai lầm.
- Số tiền thanh toán ít hơn 3000 rúp.
- Khi quay số, khách hàng bị nhầm không quá hai chữ số.
- Số tiền được chuyển thuộc về mạng Beeline và cũng không bắt đầu bằng 6 (giả sử, 8 603 *** ** **).
Trong các điều kiện này, có thể hoàn trả nhanh chóng khoản thanh toán sai lầm cho Beeline. Làm thế nào để đảm bảo rằng người đăng ký mà tiền được gửi là khách hàng của công ty? Để thực hiện việc này, hãy nhập lệnh số điện thoại * 444 * không có 8 #.
Đội USSD
Giả sử rằng tất cả các điều kiện được đáp ứng. Làm thế nào để trả lại một khoản thanh toán sai lầm? Beeline cung cấp cho người dùng lựa chọn cách thuận tiện nhất cho họ từ một số tùy chọn. Để tự động chuyển tiền, bạn có thể nhập kết hợp * 278 #, rồi nhấn nút gọi. Khách hàng sẽ có cơ hội gửi số tiền được chuyển do nhầm lẫn đến số mong muốn.
Nhân tiện, dịch vụ đặc biệt "Thanh toán tự động" cũng được kết nối tự động. Trong trường hợp này, người đăng ký sẽ không còn phải lo lắng về cách trả lại tiền (thanh toán sai lầm). Beeline sẽ chăm sóc bổ sung thường xuyên tài khoản khách hàng.
Cuộc gọi văn phòng
Gọi hỗ trợ là một cách nhanh chóng khác để trả lại tiền được chuyển do nhầm lẫn. Thuê bao cần quay số đặc biệt 07222 và báo cáo sự cố cho nhà điều hành. Nhược điểm chính của phương pháp này là khách hàng sẽ bị buộc phải nghe tất cả các mục trên menu tự động, và chỉ sau đó anh ta sẽ được kết nối với một nhân viên của công ty. Cũng có thể bạn sẽ phải xếp hàng chờ đợi vì dòng quá tải.
Cuộc gọi nội mạng là miễn phí. Một cuộc trò chuyện với nhà điều hành cũng được ghi lại và khách hàng có thể nộp đơn khiếu nại với nhân viên dịch vụ hỗ trợ nếu anh ta không giúp giải quyết vấn đề của mình.
Đáng chú ý là nếu một người có biên nhận xác nhận chuyển sai số, điều này sẽ đẩy nhanh đáng kể việc hoàn trả tiền.
Trang web công ty
Giả sử rằng một người không có cơ hội sử dụng nhóm ussd hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn đã thanh toán sai cho Beeline, làm thế nào để trả lại tiền? Đối với điều này, người đăng ký sẽ cần phải đi đến trang web chính thức của công ty.
Tiếp theo, người dùng cần vào phần "Trợ giúp và Hỗ trợ", sau đó chọn mục "Thanh toán sai". Bạn cũng có thể truy cập ngay vào trang web perenos.beeline.ru và chỉ định số chính xác để bổ sung.
Hoàn tiền khác
Phải làm gì nếu một hoặc nhiều điều kiện trên bị vi phạm? Điều này không có nghĩa là người đăng ký không có cơ hội trả lại tiền của mình. Tuy nhiên, trong trường hợp này sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Làm thế nào để nhận được một khoản thanh toán sai được trả lại cho Beeline? Đơn xin hoàn lại tiền hoặc chuyển sang số khác có thể được gửi đến văn phòng của công ty hoặc gửi qua e-mail. Người đăng ký có thể tải xuống cả hai hình thức trên trang web chính thức của nhà điều hành. Về mặt lý thuyết, một ứng dụng không nên mất hơn ba ngày làm việc. Tuy nhiên, trong thực tế, tiền thường được trả lại chỉ một tuần sau đó.
Tham quan văn phòng
Một chuyến viếng thăm văn phòng công ty có lẽ là cách đáng tin cậy nhất để sửa chữa sai lầm. Một thuê bao muốn trả lại tiền của mình phải có hộ chiếu với anh ta, cũng như biên nhận hoặc kiểm tra xác nhận giao dịch. Đơn đăng ký có thể được điền tại văn phòng của nhà điều hành hoặc mang theo bên mình.
Nếu không có séc hoặc biên lai thì sao? Thật không may, điều này làm giảm đáng kể cơ hội hoàn trả thành công.
Phải làm gì nếu khách hàng không có cơ hội đến văn phòng của công ty. Trong trường hợp này, anh ta có thể gửi đơn xin hoàn lại tiền hoặc chuyển khoản thanh toán sai lầm qua e-mail. Trong thư, điều quan trọng là phải chỉ ra chính xác các chi tiết hộ chiếu của người thực hiện chuyển khoản.
Nó cũng là cần thiết để đính kèm một hình ảnh hoặc một bản sao biên lai thanh toán, một ứng dụng đã hoàn thành quét và ký tên.
Gọi cho một trung tâm cuộc gọi
Một cuộc gọi đến dịch vụ hỗ trợ không có khả năng giúp người đăng ký trả lại khoản thanh toán sai nếu anh ta không đáp ứng các điều kiện được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, nếu muốn, khách hàng có thể thử công cụ này.
Nhà điều hành sẽ cần phải ra lệnh chuyển số tiền và số điện thoại sai. Bạn cũng sẽ cần chỉ định phương thức giao dịch, ngày và thời gian thực hiện. Tất nhiên, dữ liệu hộ chiếu của khách hàng Beeline cũng sẽ được yêu cầu.
Thông tin hữu ích
Sẽ rất hữu ích cho một người đã thanh toán sai cho Beeline để tìm hiểu chính xác số tiền của anh ta sẽ được trả lại cho anh ta như thế nào. Công ty cho phép trả lại số tiền được chuyển nhầm bằng tiền mặt hoặc vào thẻ ngân hàng. Người đăng ký phải chỉ ra phương thức hoàn trả mong muốn trong ứng dụng của mình.
Cần nhớ rằng nếu chuyển khoản được thực hiện từ thẻ ngân hàng, thì nó chỉ có thể được trả lại cho nó. Hơn nữa, ứng dụng phải được viết bởi chủ thẻ.
Kết luận
Một khách hàng của Beeline muốn trả lại tiền bị chuyển nhầm sang một thuê bao khác phải thực hiện các hành động sau đây.
- Kiểm tra xem khoản thanh toán của anh ta có đáp ứng các điều kiện cần thiết để được hoàn trả nhanh không. Nếu có, sau đó sử dụng một trong các phương pháp được đề xuất trong bài viết (lệnh ussd, gọi để hỗ trợ, điền vào biểu mẫu trên trang web).
- Áp dụng cho một khoản hoàn lại hoặc chuyển tiền tại văn phòng của công ty hoặc qua e-mail. Cho biết chính xác dữ liệu hộ chiếu của bạn, đính kèm séc hoặc biên lai.
- Chờ một quyết định.
