Để tiến lên nấc thang sự nghiệp là không đủ để có bằng tốt nghiệp về giáo dục đại học và kiến thức trong lĩnh vực quan tâm. Không kém phần quan trọng là các kỹ năng giao tiếp, đặc biệt, sở hữu một số từ và thành ngữ nhất định sẽ khuyến khích khách hàng và đối tác kinh doanh hợp tác. Kỹ năng giao tiếp kinh doanh luôn luôn có nhu cầu và có tầm quan trọng lớn đối với việc hình thành nhận thức đúng đắn của người khác về bạn. Tuy nhiên, chỉ sử dụng năm từ và cụm từ quen thuộc có thể làm giảm uy tín của ngay cả nhân viên thông minh nhất. Điều này được mô tả chi tiết hơn trong bài viết này.
Đừng ném lời vào gió
Từ này mạnh mẽ và có thể chứa một định hướng tích cực hoặc tiêu cực. Huấn luyện viên truyền thông Alan Samuel Cohen, tác giả của Vấn đề kết nối: Làm thế nào các nhà quản lý tạo ra sức mạnh và cơ hội trong thời đại xao lãng, lập luận rằng một số cụm từ đánh lạc hướng người đó khỏi chủ đề, và tệ nhất, gây ra phản ứng tiêu cực mạnh mẽ cho toàn bộ cuộc trò chuyện.
Không thể kiểm soát mọi lời bạn nói, và mọi người sẽ nghe thấy những gì họ nghe được, ông Co Cohen nói. Tuy nhiên, tốt hơn là chọn từ các cụm từ ưa thích tùy chọn ưa thích hơn.
Đừng nói: Tuy Nhưng ...
Bất cứ khi nào một hạt nhưng nhưng hạt được sử dụng như một hợp chất, phần đầu tiên của câu ngay lập tức được đặt câu hỏi. Nghe này: Tôi yêu bạn, nhưng ... Hay Hay: Đây là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng ... Điều đó nghe có vẻ khó chịu phải không?
Trong trường hợp này, tốt hơn là sử dụng liên minh và và. Trong trường hợp này, ý nghĩa của cụm từ trở nên dễ chịu và gần gũi hơn với người đối thoại. Ví dụ: câu: Đây là một ý tưởng tuyệt vời và chúng ta có thể xem xét nó một cách cẩn thận hơn, nó nghe có vẻ xây dựng.
Đừng nói là ngu ngốc
Khi những từ tự xúc phạm được sử dụng trong lời nói, áp lực sẽ tác động lên người khác. Người đối thoại ngay lập tức cảm thấy bất an về bản thân và các cụm từ của mình.
Thông thường mọi người bắt đầu một cuộc trò chuyện như sau, điều này về cơ bản là sai: Có thể đó không phải là một ý tưởng hay, hay nó có thể không hoạt động. Tất cả mọi thứ, sự tiêu cực đã được đặt ra. Tốt hơn là bắt đầu bằng cách giảm thiểu tất cả những điều xấu và nhấn mạnh vào điều tốt nhất.
Nó tốt hơn là chỉ đơn giản là bày tỏ ý tưởng mà không xác định xem chúng là xấu hay tốt. Vì vậy, sự đóng góp cho quá trình tổng thể sẽ rất đáng chú ý và các lỗi trong đề xuất sẽ được gửi đến cuộc thảo luận chung.
Trân trọng
Nếu tuyên bố có chứa các cụm từ: Nghiêm trọng tôn trọng hoặc hoặc với tất cả sự tôn trọng, thì những hành động tiếp theo khó có thể được tôn trọng và thường sẽ không hiệu quả. Ngay cả khi tất cả mọi thứ sẽ được nói xa hơn là thực sự tôn trọng, người đối thoại sẽ leo lên nghi ngờ và anh ta sẽ nghĩ rằng có điều gì đó không ổn. Thật vậy, bất kể chủ đề của cuộc trò chuyện, một thái độ tôn trọng nên là một tiên nghiệm.
Đừng nói về việc làm
Khi trả lời câu hỏi: Bạn có khỏe không? Người đối thoại sẽ nghĩ rằng anh ta đang lấy đi thời gian của bạn, điều này đã vắng mặt. Ngoài ra, một số người có thể nghĩ rằng một người đang định vị mình quan trọng hơn đối thủ của mình, điều này khá khó chịu.
Tuy nhiên, từ "bận rộn" đã trở nên quen thuộc với hầu hết những người hiện đại. Thường thì chính họ cũng thấy khó chịu khi họ được yêu cầu chú ý đến những cuộc trò chuyện không cần thiết. Tuy nhiên, tốt hơn là trả lời như sau: Tôi muốn nói chuyện, nhưng tôi có một cuộc họp trong năm phút. Chúng ta có thể bắt kịp lúc hai giờ chiều không?
Chỉ cần trả lời rằng bạn đang bận rộn hiếm khi là một ý tưởng tốt. Điều quan trọng là người đối thoại cung cấp một sự thay thế.
Tôi sẽ thử
Theo Mackay, khi mọi người cùng nhau hoàn thành các dự án hoặc nhiệm vụ, điều quan trọng là phải biết ai đang làm việc trên cái gì và họ phải chịu trách nhiệm gì. Khi ai đó nói rằng anh ta sẽ cố gắng hoàn thành một cái gì đó, người nộp đơn nghi ngờ về mức độ cam kết của anh ta với nhiệm vụ và liệu cuối cùng nó sẽ được thỏa mãn hay không.
Đồng thời, nếu bạn yêu cầu ai đó cố gắng làm điều gì đó hoặc thử, thì người đối thoại có vẻ như bạn đang nghi ngờ khả năng của anh ta. Ví dụ, người cố gắng hiểu âm thanh của người Viking như thể người nói không tin rằng người nhận có thể thực sự hiểu nó.
Trong trường hợp này, tốt hơn là nói như sau: "Nếu bạn không chắc chắn rằng bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ, hãy cung cấp cho tôi thông tin chi tiết về các vấn đề có thể xảy ra." Một cụm từ như vậy có thể giúp có được sự rõ ràng về vấn đề cần giải quyết, và sẽ có thể tìm kiếm các tài nguyên cần thiết được yêu cầu trong trường hợp này.
Khi bạn quay sang hỏi người khác và yêu cầu anh ta thử, tốt hơn là nên nói điều này: Bạn có thắc mắc gì không? Điều này tốt hơn nhiều so với: Hãy thử hiểu.
Kết luận
Như bạn có thể thấy từ bài báo, các cụm từ khá tầm thường và đi sâu vào cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Tuy nhiên, tốt hơn là tránh chúng trong bài phát biểu của bạn và thay thế chúng bằng các tùy chọn được đề xuất. Trong trường hợp này, bạn có thể đạt được hiệu quả từ giao tiếp và yếu tố gây phiền nhiễu sẽ được giảm thiểu.
Một người đối thoại, người giao tiếp ngang hàng với người khác và không sử dụng các cụm từ có ý nghĩa tiêu cực luôn được nhận thức tốt hơn so với người không theo dõi bài phát biểu của mình. Nhưng từ lâu người ta đã biết rằng từ này không phải là chim sẻ ...