Vì vậy, dịch vụ xã hội. Hãy để ý xem khái niệm này bao gồm những gì. Theo quy định, các mối quan hệ cùng có lợi nảy sinh khi nhu cầu hiện tại đối với một số hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng với một đề xuất đáp ứng đầy đủ phẩm chất của những người bằng cách nào đó nhận ra và hình thành một nhu cầu nhất định. Đây là cách quan hệ được xây dựng trong tất cả các lĩnh vực, bao gồm cả xã hội. Lưu ý rằng nhu cầu về các dịch vụ xã hội phát sinh trong số những người dễ bị tổn thương nhất: người già, người tàn tật và trẻ em từ các gia đình rối loạn chức năng. Chúng ta hãy xem xét chi tiết một trong những loại mối quan hệ xã hội - dịch vụ xã hội bán văn phòng.
Các bên tham gia mối quan hệ
Bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào cũng liên quan đến ít nhất hai bên đồng ý về các quyền và nghĩa vụ liên quan đến nhau.
Tại Liên bang Nga, quyền sử dụng các dịch vụ xã hội, bao gồm các dịch vụ xã hội bán cố định, có thể được thực thi bởi cả công dân Liên bang Nga và người nước ngoài, cũng như những người không có quốc tịch, nhưng đã đăng ký nơi thường trú tại Nga. Và đây là một mặt.
Ở phía bên kia là những cơ quan và tổ chức có phạm vi hoạt động là việc cung cấp các dịch vụ cần thiết. Chúng tôi sẽ trình bày chúng như là sức mạnh giảm dần:
- quyền hành pháp của cấp liên bang: chức năng của nó là lập pháp;
- các cơ quan nhà nước có ý nghĩa khu vực: chức năng của họ là điều hành và kiểm soát lĩnh vực xã hội của khu vực;
- các tổ chức dịch vụ xã hội chịu trách nhiệm trước các cơ quan hành pháp liên bang;
- các tổ chức dịch vụ xã hội chịu trách nhiệm trước các cơ quan nhà nước có tầm quan trọng khu vực;
- các tổ chức cung cấp dịch vụ xã hội trên cơ sở phi nhà nước: cả thương mại và phi lợi nhuận;
- doanh nhân tư nhân cung cấp dịch vụ xã hội cho dân chúng.
Nguyên tắc cơ bản
Tất cả các cơ quan và tổ chức liên quan đến lĩnh vực xã hội, bao gồm việc cung cấp các dịch vụ xã hội cố định và bán cố định, được hướng dẫn trong công việc của họ theo các nguyên tắc nhất định.
Chúng tôi liệt kê những cái chính:
1. Đối xử nhân đạo với người chăm sóc tại bệnh viện, bao gồm:
- lệnh cấm sử dụng bất kỳ loại thuốc nào chống lại chúng để ảnh hưởng đến hành vi;
- sự không phù hợp của việc sử dụng vũ lực hoặc cách ly cưỡng bức.
Việc xác định các hành động này của nhân viên của các tổ chức đòi hỏi phải chịu trách nhiệm hành chính và hình sự.
2. Dịch vụ xã hội được cung cấp cho những người có nhu cầu trên cơ sở tự nguyện. Nếu muốn, một người nhận các dịch vụ xã hội có thể từ chối họ bất cứ lúc nào.
3. Tất cả các chi tiết có tính chất bí mật, cũng như dữ liệu cá nhân của người đăng ký cung cấp dịch vụ xã hội, được các chuyên gia trong lĩnh vực xã hội biết đến, không được tiết lộ. Trách nhiệm đối với vi phạm nguyên tắc này cũng được quy định bởi pháp luật.
4. Bất kỳ công dân nào cần dịch vụ xã hội đều có thể nhận được. Toàn bộ các dịch vụ xã hội được thiết lập nên có sẵn cho bất cứ ai có nhu cầu.
5.Các cơ quan bảo vệ xã hội của dân chúng đang tiến hành công việc có hệ thống nhằm tạo và cập nhật cơ sở dữ liệu của những người, do hoàn cảnh sống, cần hỗ trợ xã hội. Danh sách những người như vậy cũng được cung cấp bởi các tổ chức giáo dục, Bộ Nội vụ và các tổ chức y tế.
Thanh toán dịch vụ
Các dịch vụ xã hội được cung cấp bởi các tổ chức có chức năng bao gồm các dịch vụ xã hội cố định và bán cố định cho dân chúng, cả miễn phí và trả phí. Quy mô của thanh toán một phần hoặc toàn bộ được thiết lập bởi các cơ quan điều hành ở cấp liên bang của Liên bang Nga. Danh sách các dịch vụ được cung cấp dựa trên nhu cầu của các loại dân số mà các dịch vụ này được cung cấp. Các dịch vụ được cung cấp miễn phí được tài trợ từ ngân sách khu vực.
Chất lượng dịch vụ xã hội, cũng như tính thường xuyên của chúng, được xác định theo tiêu chuẩn của nhà nước.
Nhà nước quan tâm đến cả việc duy trì chất lượng cuộc sống thông thường và cải thiện nó cho những nhóm dân số được công nhận là cần dịch vụ xã hội.
Định nghĩa dịch vụ xã hội
Khái niệm dịch vụ xã hội chỉ dành riêng cho lĩnh vực xã hội. Đây là một hoạt động được thực hiện liên tục, định kỳ hoặc một lần để cải thiện chất lượng cuộc sống của một người đã nộp đơn xin trợ giúp.
Có ba loại trợ giúp xã hội, chúng tôi liệt kê chúng:
1. Văn phòng phẩm, tức là trên cơ sở liên tục: quy định chỗ ở của người già và người khuyết tật trong nhà trọ, cũng như sống với quá trình giáo dục cho trẻ em ở nhà trọ.
2. Bán văn phòng phẩm, tức là với thời gian lưu trú hạn chế:
- ở trong các tổ chức cư trú ngày và đêm - cho người già và tàn tật;
- cho trẻ vị thành niên mất cha mẹ hoặc rời khỏi các gia đình dị năng - sống trong các trung tâm trẻ em.
3. Dịch vụ tại nhà: cả hai thường xuyên và một lần.
Do đó, các tổ chức dịch vụ xã hội bán cố định là những thể chế trong đó các nhóm dân cư cần được giới hạn trong một thời kỳ nhất định được thiết lập bởi luật pháp.
Danh sách dịch vụ xã hội
Các dịch vụ xã hội có thể được cung cấp cho một số loại dân số trên cơ sở lâu dài và thường xuyên hoặc một lần.
Cần lưu ý rằng việc cung cấp các dịch vụ xã hội trong một thời gian dài được cung cấp chủ yếu cho các hình thức dịch vụ xã hội cố định và bán cố định. Một công dân, ở trong một tổ chức xã hội, thường xuyên nhận được các dịch vụ sau:
- Xã hội và trong nước, cung cấp một mức độ thoải mái trong nước.
- Xã hội-y tế, cung cấp cho một kiểm tra y tế, thực hiện các biện pháp điều trị, bao gồm các bài tập vật lý trị liệu, và, nếu cần thiết, thực hiện các thủ tục y tế.
- Tâm lý xã hội, nhằm ổn định trạng thái tâm lý của người nhận dịch vụ xã hội, xã hội hóa của mình. Nếu cần thiết, công việc tâm lý ẩn danh được thực hiện thông qua đường dây trợ giúp.
- Xã hội - sư phạm - cung cấp cả tính đến những sai lệch hành vi hiện có từ người nhận dịch vụ xã hội và cho mục đích phòng ngừa, đòi hỏi phải sửa đổi hệ thống giá trị và kết quả là hình thành lợi ích thúc đẩy sự phát triển. Hỗ trợ sư phạm cho cha mẹ trong việc nuôi dạy trẻ cũng được cung cấp.
- Xã hội và lao động - là một công dân gặp khó khăn với việc làm, cũng như với sự sắp xếp cuộc sống gắn liền với lịch trình làm việc.
- Xã hội và pháp lý - được cung cấp để tăng hiểu biết pháp lý cho một số loại dân số cần xác nhận quyền và lợi ích của họ.Việc cung cấp tư vấn pháp lý có thể là miễn phí, nhưng điều này không áp dụng để đại diện cho một công dân tại tòa án.
- Các dịch vụ nhằm phát triển các kỹ năng giao tiếp của người khuyết tật liên quan đến việc mất chân tay, thị lực và các cơ quan khác dành cho giao tiếp đầy đủ.
Điều này cũng áp dụng cho trẻ em khuyết tật.
Dịch vụ khẩn cấp
Hãy xem xét tình huống khi bạn, với tư cách là một người hưu trí sống cô đơn hoặc cô đơn hoặc một người tàn tật, đang phải đối mặt với một vấn đề, cho giải pháp mà bạn cần sự giúp đỡ bên ngoài. Khả năng tài chính của bạn không lớn, vì vậy bạn không thể trả các dịch vụ cần thiết với giá thương mại. Trong trường hợp này, bạn có thể tìm thấy thông tin hữu ích về trợ giúp xã hội khẩn cấp. Nó được cung cấp bởi các bộ phận trợ giúp xã hội khẩn cấp tại các tổ chức ngân sách nhà nước cho các dịch vụ xã hội. Các tổ chức như vậy tồn tại trong tất cả các khu vực của Liên bang Nga.
Vì vậy, làm thế nào họ có thể hữu ích cho bạn.
Để bắt đầu, các cơ sở như vậy vận hành kho cho quần áo và giày miễn phí. Quần áo này được mang đến như một tổ chức từ thiện bởi những người, vì lý do nào, không sử dụng nó. Quần áo, cả mùa đông và mùa hè, chỉ được chấp nhận trong điều kiện tốt, sạch sẽ và được ủi. Đôi khi, như một tổ chức từ thiện, các doanh nhân mang đến quần áo và giày mới. Ngoài ra trong kho còn có đồ chơi trẻ em, đồ dùng của trẻ em, xe đẩy và xe tập đi. Tuy nhiên, những điều này không bị trì hoãn trong kho. Trước năm học mới, đồ dùng học tập, đồng phục và cặp được lưu trữ với số lượng lớn.
Do đó:
- Bạn có thể nhận được quần áo cần thiết dưới hình thức hỗ trợ xã hội khẩn cấp miễn phí tại kho, lấy giày và các vật dụng khác mà bạn cần từ danh sách trên.
- Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn cần nhà ở tạm thời, thì bằng cách liên hệ với Cơ quan An sinh Xã hội, bạn sẽ có thể có cơ hội sống trong một tổ chức dịch vụ xã hội bán cố định.
- Tại bạn có những khó khăn về pháp lý, nhưng bạn không có phương tiện để trả tiền cho các dịch vụ của một luật sư. Trong các hình thức hỗ trợ xã hội khẩn cấp, bạn có thể được tư vấn pháp lý miễn phí.
- Nếu trong cuộc sống của bạn có một tình huống liên quan đến mức độ căng thẳng cao và bạn không tự mình vượt qua nó, thì bạn sẽ có thể tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý tại bộ phận dịch vụ xã hội khẩn cấp. Sự trợ giúp này sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn bởi nhà tâm lý học tổ chức, và, nếu cần thiết, bởi giáo sĩ, người tương tác với tổ chức này.
- Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tự sửa chữa mỹ phẩm nhỏ, thì nhân viên xã hội của các bộ phận dịch vụ xã hội khẩn cấp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Nhưng những dịch vụ này sẽ được trả tiền. Tuy nhiên, giá cho các công trình như vậy là khá ngân sách.
- Nếu bạn bị tàn tật và bạn cảm thấy khó khăn khi sử dụng phương tiện giao thông công cộng, nhưng bạn cần đi du lịch, ví dụ, đến một nơi điều trị, thì có một dịch vụ vận chuyển khẩn cấp trong các tổ chức dịch vụ xã hội. Nó cũng được trả tiền: bạn trả chi phí xăng dầu và tài xế lái xe làm việc.
- Ngoại hình đẹp nên ở mọi lứa tuổi. Nhưng nếu không có cách nào để đến tiệm làm tóc gần nhất, hoặc dịch vụ của cô ấy đắt tiền, thì bạn có thể làm đơn xin gọi thợ làm tóc cho một bộ phận xã hội khẩn cấp. Dịch vụ này cũng được trả tiền, tuy nhiên, giá của nó thấp hơn nhiều so với thương mại.
Lưu ý: để nhận các dịch vụ khẩn cấp, chỉ cần điền vào đơn đăng ký tại bộ phận dịch vụ xã hội khẩn cấp. Việc cung cấp các dịch vụ xã hội bán cố định cũng như văn phòng phẩm, được kết hợp với thủ tục xử lý gói tài liệu tương ứng.
Ai đủ điều kiện?
Không phải mọi công dân của Liên bang Nga đều được hưởng các dịch vụ xã hội hiện có, nhưng chỉ một người được ủy ban đặc biệt công nhận là cần cung cấp dịch vụ xã hội. Chính công dân Liên bang Nga này sẽ được coi là người nhận các dịch vụ xã hội.
Ở mỗi vùng của đất nước đều có Bộ Lao động và Phát triển xã hội, và ở cấp độ của nó, các quyết định được phê duyệt về nhu cầu của một công dân đối với các dịch vụ xã hội.
Điều này xảy ra trong các trường hợp sau đây:
- một công dân không thể hoặc không thể tiếp tục phục vụ bản thân một cách độc lập do bệnh tật, thay đổi liên quan đến tuổi tác, thương tích hoặc công nhận anh ta là một người tàn tật;
- một công dân không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc vĩnh viễn thích hợp cho trẻ em khuyết tật hoặc người lớn được công nhận là người khuyết tật do thực tế là anh ta bị buộc phải làm việc;
- gia đình bao gồm trẻ em hoặc một trẻ em cần xã hội hóa, trẻ vị thành niên cũng có thể là phường;
- các thành viên gia đình không thể cung cấp cả chăm sóc vĩnh viễn và tạm thời cho trẻ vị thành niên, người khuyết tật, trẻ em khuyết tật, kể cả do thiếu sự chăm sóc cho các thành viên gia đình này;
- gia đình bao gồm những người xã hội nghiện rượu, ma túy hoặc cờ bạc, cũng như những người khuyết tật tâm thần hoặc có dấu hiệu bạo lực gia đình;
- một công dân chưa đủ 23 tuổi sẽ không có hộ khẩu thường trú khi rời khỏi tổ chức dành cho trẻ vị thành niên mà không có cha mẹ liên quan đến cái chết của người sau hoặc liên quan đến việc tước quyền của cha mẹ;
- công dân không được tuyển dụng và bị tước phương tiện sinh hoạt;
- các trường hợp khác theo quy định của pháp luật khu vực hoặc luật liên bang.
Tài liệu chính
Vì vậy, nếu một công dân thuộc một trong các loại trên, anh ta có quyền được hưởng các dịch vụ xã hội, cả trên cơ sở lâu dài và trên cơ sở ngắn hạn. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tổ chức dịch vụ xã hội có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ xã hội cho công dân.
Quá trình đăng ký bắt đầu với việc áp dụng một công dân nộp cho tổ chức dịch vụ xã hội lãnh thổ. Sau đó, đại diện của tổ chức này đi đến nơi cư trú của công dân để đưa ra một hành vi kiểm tra các điều kiện vật chất, cũng như kiểm tra các điều kiện thể chất và tinh thần của anh ta, cũng được phản ánh trong hành vi tương ứng.
Những tài liệu này là điểm khởi đầu cho sự hình thành của "Chương trình cá nhân để cung cấp các dịch vụ xã hội". Gói tài liệu này sẽ phản ánh các loại dịch vụ xã hội bán cố định và các điều khoản khác của hợp đồng.
Cần nhớ rằng chỉ có một số loại người nhất định có thể áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ xã hội. Chúng tôi đã liệt kê chúng ở trên.
Tiếp theo, chúng tôi liệt kê các dịch vụ xã hội ở dạng dịch vụ xã hội bán cố định, có tính đến thực tế là người nhận của họ có thể tự phục vụ và di chuyển xung quanh mà không cần hỗ trợ.
Cái này đi đâu
Những người giả vờ cung cấp dịch vụ xã hội một cách thường xuyên nên biết những gì họ nhận được sẽ thực sự được liên kết với.
Các dịch vụ xã hội bán cố định được cung cấp bởi các chuyên gia và nhân viên đặc biệt của các trung tâm dịch vụ xã hội phức tạp lãnh thổ, tại đó các phòng ban ngày và (hoặc) cho những người có nhu cầu được tổ chức. Các phòng ban được giám sát bởi các cơ quan bảo trợ xã hội.
Tất nhiên, bạn còn nhớ việc thành lập một khoảng thời gian nhất định mà trong đó bạn có thể là một cư dân người Hồi giáo của bộ phận dịch vụ xã hội bán cố định. Chúng tôi không nói về cuộc sống trong họ.
Việc cung cấp các dịch vụ xã hội bán cố định có thể miễn phí (đối với một số loại dịch vụ) và trả tiền cho bạn. Số tiền thanh toán cho các dịch vụ xã hội được kết hợp với tài trợ bình quân đầu người được thiết lập ở mỗi khu vực của Liên bang Nga. Tài chính bình quân đầu người phụ thuộc vào mức sinh hoạt tối thiểu được thiết lập trong khu vực cư trú của bạn.
Họ sẽ giúp bạn như thế nào?
Là một phần của các dịch vụ xã hội bán cố định cho người già và người khuyết tật, bạn có thể tin tưởng vào các dịch vụ sau:
- Bạn sẽ được cung cấp các bữa ăn nóng; bộ đồ giường được đề xuất, một chỗ ngủ được phân bổ trong một căn phòng có điều kiện vệ sinh và vệ sinh tương ứng với các tiêu chuẩn cho các tổ chức này; Bạn sẽ có quyền truy cập miễn phí vào các tài liệu in các loại, cũng như để chơi các trò chơi phù hợp với nhóm tuổi của bạn.
- Dịch vụ xã hội và y tế: bạn sẽ được cung cấp cả hỗ trợ y tế và tâm lý trong nhu cầu của bạn; bao gồm bạn có thể tin tưởng vào các dịch vụ vệ sinh và vệ sinh, các loại sức khỏe, quy trình phục hồi chức năng.
- Các dịch vụ xã hội bán cố định cho người khuyết tật bao gồm, đặc biệt là các thao tác phục hồi chức năng y tế theo "Chương trình cá nhân phục hồi chức năng của người khuyết tật". Thật khó để đánh giá quá cao sự giúp đỡ này, vì không phải mọi người dân khuyết tật đều có thể chi trả các biện pháp phục hồi hàng ngày tại các cơ sở y tế, đặc biệt là với sự xa xôi của họ.
- Là một phần của các dịch vụ xã hội bán cố định cho người già và người khuyết tật, nó không chỉ được cung cấp để tăng trình độ học vấn của bạn mà còn nhận được một nghề mới. Bạn sẽ có thể đạt được các kỹ năng thực tế trong nghề nghiệp đã chọn, và với sự trợ giúp của tâm lý, bạn sẽ dễ dàng có được sự tự tin hơn trong hoàn cảnh mới và tình trạng mới của bạn.
- Người nhận dịch vụ xã hội thường cần hỗ trợ pháp lý. Và tư vấn pháp lý được cung cấp cho họ miễn phí.
Như bạn có thể thấy, việc tổ chức các dịch vụ xã hội bán cố định cung cấp tất cả các loại hỗ trợ cần thiết, cho cả người già và người khuyết tật để thay đổi chất lượng cuộc sống của họ. Và khung thời gian được cung cấp để ở trong tổ chức này là khá đủ để tối đa hóa hiệu quả của việc ở lại. Điều chính là để hiểu tại sao bạn ở đây.
Quyền và nghĩa vụ
Vì vậy, để một công dân trở thành người nhận các dịch vụ xã hội trong một thời gian nhất định, "chương trình cá nhân cung cấp dịch vụ xã hội" được điền vào, quy định về thủ tục cung cấp dịch vụ xã hội bán cố định.
Bạn đã đọc danh sách các dịch vụ trên. Từ họ, bạn có thể chọn những thứ cần thiết, số lượng mỗi tuần, chỉ định các điều kiện và điều khoản cho điều khoản của họ. Trong tài liệu này, bạn có thể thấy một danh sách tất cả các nhà cung cấp dịch vụ xã hội có sẵn trong khu vực cư trú của bạn.
Sau khi xem tài liệu này lần cuối, một người sẽ ký chữ ký của mình, điều này sẽ xác nhận việc chấp nhận những điều kiện được quy định trong Chương trình.
Tuy nhiên, bạn cần biết rằng nếu bạn muốn thay đổi số lượng hoặc điều kiện cho việc cung cấp các dịch vụ xã hội đã chọn, thì bạn luôn có thể làm điều đó.
Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ xã hội không có quyền thay đổi thứ tự dịch vụ xã hội bán cố định và các loại dịch vụ.
Giao hàng tận nhà
Chi nhánh của các trung tâm dịch vụ xã hội toàn diện có thể cung cấp các dịch vụ xã hội giao tận nhà cho những công dân nghèo.
Các dịch vụ xã hội bán tại nhà được cung cấp cho người nhận dịch vụ xã hội trong một khoảng thời gian nhất định (tối đa nửa năm) hoặc vô thời hạn.
Các tính năng:
- Loại dịch vụ này có thể được lựa chọn bởi những người hưu trí hoặc người khuyết tật, những người cần sự giúp đỡ bên ngoài chỉ trong một số lĩnh vực, nhưng nói chung họ có thể đối phó với các công việc gia đình. Những người nhận dịch vụ xã hội như vậy có thể gặp khó khăn nhất định với việc tự chăm sóc bản thân, do đó, khi họ cần sự giúp đỡ của nhân viên xã hội và chuyên gia công tác xã hội, họ chọn một bộ dịch vụ chung (phức tạp).
- Ngoài ra, các dịch vụ xã hội và y tế có thể được cung cấp tại nhà, tùy thuộc vào sự sẵn có của bộ phận y tế và xã hội như là một phần của một trung tâm tích hợp các dịch vụ xã hội cho người dân. Điều này là do thực tế là người già và người khuyết tật cần loại dịch vụ này có thể mắc các bệnh mà nhân viên xã hội có giáo dục y tế là cần thiết. Đó là những bệnh như: rối loạn tâm thần, nhưng đã thuyên giảm; bệnh lao khép kín; ung thư ở giai đoạn cuối.
- Pháp luật quy định về hoàn cảnh và bệnh tật trong đó việc cung cấp các dịch vụ xã hội và y tế là không thể. Một tài liệu xác nhận sự hiện diện của căn bệnh này được ký bởi đại diện của bộ phúc lợi xã hội và trung tâm y tế và dạy nghề của tổ chức y tế.
Đối với các dịch vụ xã hội khác được cung cấp tại nhà, chúng được liệt kê ở trên trong chương "Cách giúp bạn". Tuy nhiên, người ta nên tính đến sự hiện diện hay vắng mặt trong đội ngũ nhân viên của trung tâm tích hợp các dịch vụ xã hội của các chuyên gia có thẩm quyền trong các lĩnh vực này.