Các quy tắc ứng xử bất thành văn và bất thành văn trong tập thể công việc thường được thiết lập để tương tác tối ưu giữa quản lý và cấp dưới, cũng như để giao tiếp đúng đắn giữa các nhân viên. Nếu bạn có kiến thức cơ bản trong lĩnh vực này, bạn có thể tránh được nhiều sai lầm và hiểu lầm, điều không may, thường xảy ra trong một nhóm.
Nhiệm vụ của cơ quan chức năng
Nhiệm vụ phải đối mặt với ông chủ là gì? Bất kỳ nhà lãnh đạo nào, biết các quy tắc ứng xử cơ bản trong một nhóm, trước hết phải đòi hỏi chính mình và làm gương cho cấp dưới. Anh ta cần phải đặt ra một cách rõ ràng và thành thạo các nhiệm vụ cho cấp dưới của mình, cũng như giải thích kết quả sẽ là gì. Nếu đồng nghiệp cấp dưới trong dịch vụ đối phó với nhiệm vụ mà không có nhận xét và đúng tiến độ, người quản lý cần thưởng cho nhân viên. Hơn nữa, càng nhiều công đức - càng bổ ích.
Nếu cấp dưới không thành công trong việc hoàn thành nhiệm vụ dự định, sau đó chỉ trích anh ta, người ta không nên truyền lại cho cá nhân. Những lời chỉ trích hợp lý chỉ liên quan đến các vấn đề kinh doanh, bạn không được can thiệp vào cuộc sống cá nhân của một nhân viên.
Sếp có thêm một nhiệm vụ - bảo vệ nhân viên của mình khỏi các cơ quan có thẩm quyền cao hơn. Bất cứ khi nào có thể, anh ta cần bảo vệ cấp dưới của mình cả khỏi sự quản lý của công ty và khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Hành vi của nhân viên và sếp
Các quy tắc ứng xử trong nhóm quy định kỹ năng quan trọng sau đây cho sếp: anh ta phải ra lệnh chính xác. Làm thế nào và dưới hình thức để làm điều đó? Điều chính là phải tính đến bản chất, tính cách của cấp dưới và hoàn cảnh. Nó chỉ nên được ra lệnh trong những trường hợp cực đoan, khi tình huống vượt khỏi tầm kiểm soát hoặc nhân viên không trung thực thực hiện nhiệm vụ của mình.
Nên đặt hàng ở dạng mềm, dưới dạng yêu cầu. Điều này sẽ tạo ra một bầu không khí thân thiện trong nhóm, và nhân viên sẽ nhanh chóng và tận tâm hoàn thành nhiệm vụ.
Làm thế nào để liên quan đến ông chủ
Các quy tắc ứng xử cho nhân viên trong một nhóm hầu như luôn giống nhau. Thứ nhất, mỗi thành viên trong đội, có một ông chủ ở trên anh ta, không nên coi anh ta như một kẻ thù cá nhân. Và thứ hai, nhân viên phải tạo ra một xã hội nơi anh ta dành cả ngày, một bầu không khí thân thiện - nhưng không áp đặt quan điểm của mình lên người khác. Nếu ý kiến của một nhân viên không đồng ý với ý kiến của người khác, thì vị trí cá nhân phải được nhập một cách linh hoạt và nhẹ nhàng, trong khi không tâng bốc và không làm hài lòng các ông chủ.
Để bảo vệ ý kiến riêng của một người khác là cần thiết, quan sát lợi ích của tổ chức. Trong mọi trường hợp, bạn nên bỏ qua ý kiến của sếp, chuyển sang quản lý cao hơn để được giúp đỡ. Do đó, nhân viên đặt câu hỏi về phẩm chất nghề nghiệp của người lãnh đạo và làm giảm ý kiến của quản lý về anh ta.
Quan hệ giữa các đồng nghiệp
Mỗi nhân viên phải tôn trọng các thành viên khác trong nhóm. Để làm điều này, bạn cần tìm đúng giai điệu của giao tiếp. Anh ấy phải thân thiện, thân thiện, nếu không mối quan hệ sẽ tan vỡ. Các quy tắc ứng xử của con người trong một nhóm, đặc biệt là ở một công nhân, trước hết nên nhắm đến một cách tiếp cận hiệu quả, sáng tạo trong kinh doanh và bầu không khí thân thiện.
Hãy xem xét một số trường hợp khi một nhà lãnh đạo mới đến với đội.Anh ta sẽ xoay xở được bao nhiêu để quản lý một xã hội mới và anh ta có thể tránh được những sai lầm phiền toái không?
Người lãnh đạo nên làm gì?
Được biết, cơ hội thành công sẽ lớn hơn đối với những người được trời phú cho sự quyến rũ hoặc, như họ nói bây giờ, sức thu hút. Đối với ông chủ dưới sức thu hút, chúng tôi có thể chỉ ra những điều sau đây:
- ngoại hình dễ chịu, ấn tượng và giọng nói lớn;
- năng lượng, tốt nhất là thậm chí tăng lên;
- sự hiện diện của bất kỳ khả năng đặc biệt;
- quyến rũ cá nhân, thiện chí;
- khả năng lãnh đạo một nhóm, lãnh đạo mọi người.
Các quy tắc ứng xử trong một nhóm là khác nhau, do đó, khi đến một nhóm mới, ông chủ phải theo dõi cẩn thận phản ứng của từng nhân viên. Càng sớm hiểu ai là người lãnh đạo chính thức và không chính thức trong đội, người hình thành dư luận xã hội, người đóng vai trò của hồng y xám, thì càng dễ dàng hơn để anh ta hoàn thành nhiệm vụ trong tương lai.
Xây dựng mối quan hệ
Một ông chủ nhạy cảm sẽ nhạy cảm nhìn vào cả những người sẽ gặp anh ta một cách nồng nhiệt và tử tế, và những người, ngược lại, sẽ cư xử xa lánh. Và với "ấm" và với "lạnh", anh ấy nên lại gần càng sớm càng tốt. Đặc biệt là với cái sau, để làm dịu đi ấn tượng khó chịu của cuộc gặp đầu tiên.
Trong cơ hội đầu tiên, người lãnh đạo nên tập hợp tất cả mọi người trong bữa tiệc của công ty và quan sát hành vi của nhân viên. Thông thường mọi người trong trạng thái khó chịu thư giãn và nói sự thật. Đồng thời, ông chủ sẽ hiểu ai ít nhiều tiếp xúc với "con rắn xanh".
Trong khi nhà lãnh đạo mới không hiểu bản chất của mối quan hệ của đồng nghiệp, tốt hơn là không thay đổi các quy tắc ứng xử trong nhóm một cách đáng kể. Điều bắt buộc là phải thiết lập mối quan hệ tốt với đội nữ, vì chính phụ nữ là người định hình dư luận.
Tất nhiên, ông chủ phải có năng lực trong công việc, nhưng lúc đầu, khao khát đam mê thể hiện bản thân trong tất cả vinh quang của nó phải được loại bỏ triệt để. Trong một xã hội đã được thiết lập, tất cả các vai trò của người khác được phân phối và phá vỡ một hệ thống đã được thiết lập cũng giống như tạo ra kẻ thù cho chính bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể vô tình đóng băng sự ngu ngốc và kiếm được nhãn phù hợp, sau đó sẽ phải chịu khó khăn.
Các quy tắc ứng xử trong một nhóm làm việc, trong đó tất cả những người mới đến là trường hợp duy nhất khi đáng để đặt tất cả các điểm trên i và chỉ định vị trí của bạn dưới ánh mặt trời.
Nhiệm vụ của lãnh đạo là gì?
Để thích nghi trong một xã hội mới, mỗi người, dù là sếp hay nhân viên, đều cần một chút thời gian. Nó thường kéo dài khoảng ba tháng. Sau (với người đứng đầu ở vị trí đầu tiên), cần phải thể hiện bản thân từ phía tốt nhất và tiến hành các hành động quyết định. Nếu điều này không xảy ra, mọi người sẽ không coi trọng anh ta và tôn trọng anh ta. Sự khiêm tốn đã ban cho sự lãnh đạo trong một thời gian.
Sẽ dễ dàng hơn cho một nhà lãnh đạo mới nhận thấy sai sót ở một nơi mới. Đưa ra mệnh lệnh, anh không nên ngồi yên. Điều này sẽ tăng mạnh anh ấy trong mắt các đồng nghiệp. Các quy tắc ứng xử và giao tiếp trong đội đã được hình thành ra lệnh cho ông chủ không được chặt mọi thứ khỏi vai, không được vội vàng thay đổi và thiết lập luật pháp của mình.
Nhiệm vụ chính của người lãnh đạo là thu hút những người cùng chí hướng, những người sẵn sàng hy sinh một cái gì đó để đạt được mục tiêu chung. Đôi khi như vậy có thể tranh luận để khàn giọng, phạm sai lầm, nhưng đi đến dự định. Và những người nhìn vào miệng lãnh đạo và cố gắng làm hài lòng anh ta bằng mọi cách có thể nên tránh. Theo quy định, hành động của họ là nhằm đạt được sự di chuyển lên của chính họ.
Các tiêu chuẩn và quy tắc ứng xử trong một đội có nhân viên "lạ"
Trong bất kỳ đội nào mọi người với các nhân vật khác nhau tập hợp. Biết một số tính năng của hành vi, bạn có thể tránh được nhiều tình huống khó chịu. Thông thường, những người làm suy yếu mong muốn của người khác để hoàn thành nhiệm vụ của họ, nuốt chửng thời gian quý báu của đồng nghiệp, được chia thành bốn loại:
- người cãi lộn;
- tin đồn;
- người khiếu nại
- người nói chuyện
Những kẻ bê bối bao gồm những người đang tìm kiếm lý do cho những cuộc cãi vã bằng mọi cách. Bất cứ điều gì nhỏ làm họ bực mình, bao gồm một bóng đèn bị thổi ra hoặc một máy pha cà phê bị hỏng. Nếu những người như vậy bắt đầu khó chịu, thì người mà họ hướng năng lượng của họ không nên tuân theo sự dẫn dắt và nguyền rủa của họ để đáp lại. Trên thực tế, những người như vậy đã kích động người khác cãi nhau và luôn luôn đưa ra những người chiến thắng trên mạng xã hội từ một tình huống tương tự. Những người lao động thân thiện không quen với những vụ bê bối như vậy sẽ bị đánh bại gần một trăm phần trăm. Do đó, sẽ khôn ngoan hơn nếu không chú ý đến sự khiêu khích của người cãi lộn, lắng nghe tất cả những lời buộc tội chống lại anh ta và thậm chí thông cảm với họ. Điều này sẽ làm mát sự hăng hái của squabbler.
Nếu một trong những nhân viên bắt đầu cảm thấy hành vi kỳ lạ của đồng nghiệp khi anh ta xuất hiện, thông báo liếc nhìn lúng túng nhìn anh ta, thì anh ta phải hiểu rằng anh ta đã trở thành nạn nhân của tin đồn. Trong tình huống như vậy, cần phải tính toán người lan truyền tin đồn, và trong tương lai, bằng mọi cách có thể tránh giao tiếp với anh ta.
Người khiếu nại có thể được công nhận bởi thực tế là họ "luôn có mọi thứ tồi tệ". Và tại nơi làm việc, và ở nhà, cả trẻ em và cha mẹ đều ốm yếu, nghèo ở trường và vân vân. Họ không thể hoàn thành công việc của mình, cho dù đó là sửa chữa hay đọc sách. Bạn cần biết rằng đáng để giúp đỡ những người như vậy một lần trong việc giải quyết vấn đề, vì điều này sẽ trở thành một hoạt động lâu dài. Do đó, người khiếu nại cần thông cảm, lắng nghe những lời phàn nàn của anh ta - và sau đó nói về chính mình.
Chatterboxes là loại người khó chịu nhất, những người thực sự nuốt chửng thời gian của người khác trong công việc. Thông qua các cuộc trò chuyện, họ ngăn cản người khác tập trung vào những điều cơ bản nhất. Sự cứu rỗi duy nhất từ những người nói chuyện là một tủ sách tốt, và tệ nhất, rào cản có thể được xây dựng từ hoa hoặc máy quét thông thường.