Ở Nga, mỗi người mua có thể trả lại hàng hóa không phù hợp với anh ta trở lại cửa hàng. Thông thường đối với điều này, bạn cần cung cấp một kiểm tra cho biết thực tế thanh toán cho các sản phẩm. Đôi khi hóa đơn bị mất. Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng không? Ví dụ, trong bảo hành. Chúng tôi sẽ phải tìm hiểu điều này hơn nữa. Những tính năng trả lại sản phẩm nên người mua và người bán biết? Là một biên lai thanh toán thực sự cần thiết?
Pháp luật
Để hiểu tất cả điều này sẽ giúp pháp luật hiện hành của Liên bang Nga. Những luật nào làm rõ chủ đề?
Ngày nay cần phải nói đến luật "Về quyền lợi người tiêu dùng". Anh bắt đầu diễn xuất vào năm 1992. Kể từ đó, bộ luật này đã giúp giải quyết các vấn đề gây tranh cãi giữa người mua và người bán.
Tại sao tôi cần kiểm tra?
Tôi có cần kiểm tra thủ quỹ khi trả lại hàng không? Câu trả lời cho câu hỏi này không đơn giản như nó có vẻ.
Đầu tiên bạn cần hiểu lý do tại sao bạn cần kiểm tra tất cả. Nó phục vụ như một loại xác nhận rằng một người đã mua hàng hóa trong một cửa hàng. Mỗi người mua có thể yêu cầu một hình thức thành lập. Đặc biệt là khi nói đến việc mua sản phẩm từ một pháp nhân.
Ngoài ra, kiểm tra phục vụ như một loại báo cáo về sản phẩm đã mua. Sự sẵn có của họ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình trả lại sản phẩm nếu cần thiết. Nhưng nó có thể làm mà không có chúng?
Yêu cầu người bán
Thông thường trong cuộc sống thực, một phần của luật không hoạt động. Đó là, công dân dựa vào một điều, nhưng trong thực tế, một bức tranh hoàn toàn khác thu được. Và trả lại hàng hóa cũng không ngoại lệ.
Bạn đang nói về cái gì vậy? Tôi có cần kiểm tra để trả lại hàng bị lỗi không? Người bán thường yêu cầu người mua phải trả một khoản phí thích hợp và từ chối nhận sản phẩm mà không có nó. Do đó, phần lớn dân số tin rằng một biên lai thanh toán là một tài liệu bắt buộc.
Quyền pháp lý
Nhưng trong thực tế thì không như vậy. Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng không? Không Mọi người dân đều có quyền trả lại các sản phẩm chất lượng thấp mà không cần cung cấp hóa đơn thanh toán. Để chứng minh trường hợp của họ, bạn cần tham khảo luật "Về quyền lợi người tiêu dùng".
Đồng thời, người bán có quyền yêu cầu bất kỳ tài liệu hoặc tài liệu nào khác xác nhận việc mua sản phẩm trong một cửa hàng cụ thể. Ví dụ, một báo cáo ngân hàng. Vì lý do này, công dân thích giữ séc và thanh toán. Họ loại bỏ hầu hết các rắc rối.
Người bán tùy ý
Cuộc sống thực đầy bất ngờ. Do đó, không thể nói chắc chắn liệu một công dân có thể trả lại sản phẩm mà không cần kiểm tra hay không. Theo luật, một biên lai thanh toán là không cần thiết, nhưng mong muốn. Trong thực tế, như chúng ta đã tìm ra, thường có thể gặp phải một số vấn đề trong trường hợp không có bài báo được đề cập.
Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng hóa được bảo hành không? Tốt hơn là làm rõ câu trả lời cho câu hỏi này trong một cửa hàng cụ thể. Thật vậy, đôi khi người bán có thể chấp nhận các sản phẩm theo quyết định của mình và trả lại tiền. Nhưng trong những trường hợp như vậy, họ thường yêu cầu bất kỳ tài liệu nào khác xác nhận thực tế của việc mua hàng hóa trong cửa hàng.
Về đơn hàng trả lại
Chính xác những gì cần phải được thực hiện để nhận ra nhiệm vụ? Những tính năng của hoạt động tôi nên chú ý trước hết?
Rõ ràng là cần kiểm tra khi trả lại hàng hóa. Bạn có thể làm mà không cần nó, nhưng bạn sẽ phải đưa ra bất kỳ bằng chứng nào khác về việc mua sản phẩm. Nói chung, thuật toán của các hành động sẽ như sau:
- Chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho hoạt động. Họ không nhiều lắm.Một danh sách đầy đủ sẽ được trình bày dưới đây.
- Viết một yêu cầu cho các sản phẩm trở lại.
- Đưa giấy đã chuẩn bị với bất kỳ bằng chứng nào về việc mua hàng hóa cho người được ủy quyền của cửa hàng.
- Chờ quyết định của tổ chức.
Nếu từ chối bị từ chối, công dân có quyền kháng cáo quyết định tại tòa án. Thật không may, thực tế này là khá phổ biến. Đặc biệt là khi nói đến sản phẩm không được trả lại bảo hành.
Về nội dung của ứng dụng
Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng cho cửa hàng không? Không, nhưng sau đó người mua có trách nhiệm chứng minh thực tế mua sản phẩm. Vì vậy, tốt hơn là có một mức lương với bạn.
Cần phải chú ý rất nhiều để viết yêu cầu hoàn trả sản phẩm. Nó sẽ chứa các dữ liệu sau:
- chi tiết và tên của cửa hàng;
- thông tin cá nhân về người mua;
- liên lạc để liên lạc với người nộp đơn;
- mô tả hàng hóa mua;
- ngày mua sản phẩm;
- thiếu sót do sự trở lại của hàng hóa xảy ra;
- giá đặt cho sản phẩm;
- ngày yêu cầu và chữ ký của người nộp đơn.
Nếu các sản phẩm được trả lại mà không có biên nhận, bạn sẽ phải thông báo về điều này trong một tuyên bố. Nếu không, người bán sẽ có quyền từ chối yêu cầu cho đến khi lỗi được sửa.
Kết hôn và hoàn tiền
Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng hóa được bảo hành không? Mang nó theo bạn là mong muốn, nhưng không cần thiết. Như chúng ta đã biết, một công dân sẽ phải xác nhận bằng cách nào đó rằng anh ta đã mua hàng hóa trong một cửa hàng cụ thể.
Nếu không có séc, khi bạn trả lại hàng hóa bị lỗi hoặc bị lỗi theo luật, bạn có thể yêu cầu:
- thay thế sản phẩm bằng hàng hóa tương tự;
- cung cấp các sản phẩm tương tự có tính phí thêm;
- trả lại tiền đã trả cho hàng hóa bị lỗi;
- giảm giá sản phẩm hoặc bồi hoàn chi phí để loại bỏ khuyết tật.
Nhưng đây không phải là tất cả các sắc thái mà người tiêu dùng sẽ phải nhớ. Điều quan trọng là phải chú ý đến các tính năng khác của hoạt động.
Về những hạn chế
Từ bây giờ, rõ ràng có cần kiểm tra khi trả lại hàng hóa hay không. Bài viết này, như một quy luật, không cần thiết khẩn cấp. Bạn có thể làm mà không cần nó, nhưng không ai được miễn bằng chứng về việc mua sản phẩm trong một cửa hàng cụ thể.
Điều quan trọng cần nhớ là những hạn chế sau:
- yêu cầu trả lại các sản phẩm chất lượng thấp được cho phép trước ngày hết hạn hoặc trong suốt thời gian bảo hành;
- nếu không có thời hạn bảo hành hoặc ngày hết hạn, thì khiếu nại được phép giải quyết không quá 2 năm sau khi kết thúc giao dịch;
- yêu cầu được gửi đến người bán mà không thất bại;
- Khiếu nại trong đó họ yêu cầu thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm tương tự hoặc tương tự được gửi đến nhà nhập khẩu hoặc nhà sản xuất.
Trên thực tế, việc trả lại sản phẩm cho cửa hàng sẽ dễ dàng hơn khi nói đến chất lượng sản phẩm. Với cô ấy, thường không có vấn đề gì.
Về việc trả lại hàng chất lượng
Tôi có cần kiểm tra để trả lại hàng bị lỗi không? Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ không còn gây ra bất kỳ rắc rối nào. Và nếu chúng ta đang nói về chất lượng sản phẩm thì sao?
Nó cũng có thể được trả lại cho các cửa hàng mà không cần biên lai. Nhưng một hoạt động như vậy thường diễn ra mà không có vấn đề không cần thiết. Nó là đủ để tuân thủ một số quy tắc. Cụ thể là:
- sản phẩm chưa được sử dụng;
- việc trình bày các mặt hàng được bảo quản tại thời điểm trở lại;
- chất lượng sản phẩm tiêu dùng chưa bị mất;
- tất cả các con dấu nhà máy và nhãn được đặt ra;
- có chứng từ xác nhận thanh toán tiền hàng.
Thông thường, cái sau có thể được sử dụng:
- mã vạch;
- thẻ bảo hành;
- lời khai nhân chứng;
- bản sao hóa đơn tiền mặt (chúng được người bán giữ).
Có thể trả lại hàng có chất lượng tốt trong vòng 2 tuần kể từ ngày mua. Cần nhớ rằng để xác nhận việc mua sản phẩm, bạn có thể sử dụng hộ chiếu kỹ thuật của sản phẩm với nhãn hiệu phù hợp của người bán và thậm chí là hướng dẫn sử dụng.
Kết luận
Tôi có cần kiểm tra khi trả lại hàng không? Nhiều người bán khăng khăng đòi tài liệu này. Nhưng một yêu cầu như vậy có thể được coi là bất hợp pháp.
Người mua hiện đại được quyền trả lại hàng hóa bị lỗi mà không cần biên lai. Và sản phẩm chất lượng cũng được phép trả lại cho cửa hàng. Nó là đủ để tìm và mang bất kỳ giấy tờ nào khác xác nhận thực tế tạo tiền cho các sản phẩm.
Như đã đề cập, trong cuộc sống thực, việc trả lại một sản phẩm bị lỗi khó hơn nhiều so với một sản phẩm chất lượng. Đôi khi trong quá trình thực hiện ý tưởng, bạn phải liên hệ với các trung tâm dịch vụ để xác định nguyên nhân của hôn nhân và trục trặc.