Mua sắm trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày. Có một số lý do khá quan trọng cho việc này. Thứ nhất, như một quy luật, chi phí hàng hóa thấp hơn. Điều này là do thực tế là người bán không cần phải tiêu tiền của mình vào tiền thuê nhà, thuê nhân viên. Và, kết quả là, anh ta không bao gồm các chi phí của mình trong tổng chi phí của hàng hóa. Trong hầu hết các trường hợp, nó thực hiện giao dịch dropshipping, nghĩa là nó là một trung gian chấp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng.
Ưu điểm thứ hai của phương thức mua hàng này là tiết kiệm thời gian. Đánh giá về sản phẩm sẽ cho phép bạn đưa ra ý kiến đầy đủ về nó, về tất cả các ưu điểm và nhược điểm của nó. Gần đây, một meta mới đã xuất hiện trong lĩnh vực thương mại điện tử liên quan đến các đơn đặt hàng từ nước ngoài.
Ở đây, đối tác lớn nhất là Trung Quốc. Do phức hợp công nghiệp mạnh mẽ và lao động giá rẻ, chi phí hàng hóa từ Trung Quốc rất thấp. Tất nhiên, đôi khi chất lượng phải chịu đựng điều này, nhưng có những sản phẩm được sản xuất tại nhà máy khá đáng tin cậy. Nhà cung cấp lớn nhất của hàng hóa Trung Quốc là trang web Aliexpress. Như với bất kỳ giao dịch mua nào, có khả năng nhận được một sản phẩm bị lỗi hoặc không thương lượng với người bán. Và bài viết này sẽ thảo luận về cách trả lại tiền từ Aliexpress nếu bạn không hài lòng với chất lượng sản phẩm.
Cơ chế của trang web
Cần phải nói ngay rằng người mua luôn luôn đúng. Anh ta đưa tiền của mình, do đó, nghĩa vụ của người bán là cung cấp cho anh ta hàng hóa chất lượng. Nguyên tắc này cũng hoạt động cho Aliexpress. Như vậy, chu trình đầy đủ của thứ tự hàng hóa như sau. Bằng cách đăng nhập vào trang web, bạn chọn một sản phẩm, trả tiền cho nó và chờ người bán gửi đơn đặt hàng.
Sau đó, anh ta phát hành một số lượng theo dõi đặc biệt cho phép bạn theo dõi gói hàng. Sau khi nhận được lô hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa, bạn phải xác nhận thực tế này. Chỉ sau đó người bán sẽ nhận được tiền của mình. Nhiều người tự hỏi liệu họ sẽ trả lại tiền trên Aliexpress nếu hàng hóa có chất lượng kém. Câu trả lời là không rõ ràng - họ sẽ trở lại. Bạn không cần phải gửi lại.
Tranh chấp là gì?
Một tranh chấp, hoặc tranh chấp, là khả năng của người mua để thách thức các hành động của người bán. Nói cách khác, bằng tranh chấp, tất cả các vấn đề gây tranh cãi theo lệnh đều được giải quyết. Vì vậy, nếu bạn không biết cách trả lại tiền từ Aliexpress cho hàng hóa chất lượng thấp, bạn nên truy cập vào tài khoản cá nhân của mình và chọn đơn hàng. Sau đó mở trang của anh ấy và nhấp vào nút Mở tranh chấp trên YouTube. Trong chế độ đối thoại với người bán, xung đột sẽ được giải quyết. Cần phải nói ngay rằng tất cả các thư từ được thực hiện bằng tiếng Anh. Không cần phải sợ nếu bạn không sở hữu nó. Trình độ của một dịch giả trực tuyến sẽ khá đủ để giải thích vấn đề của bạn.
Khi nào mở tranh chấp
Có một số lý do tại sao bạn nên mở một tranh chấp. Thứ nhất, nếu bạn nhận được hàng hóa bị lỗi. Ví dụ, một mặt hàng bị lỗi hoặc không phù hợp. Ngay cả khi tất cả trách nhiệm thuộc về công ty vận chuyển, người bán phải trả lại tiền sớm hoặc gửi lại hàng hóa sớm.
Lý do thứ hai để mở tranh chấp có thể là thời gian giao hàng đã hết và bưu kiện chưa đến và thông tin về địa điểm của nó không được cập nhật. Điều quan trọng cần biết là chính người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn cho lô hàng cho đến khi nó rơi vào tay bạn. Do đó, câu trả lời cho câu hỏi: Làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress nếu hàng hóa chưa đến? Làm thế nào để làm điều này một cách chính xác sẽ được thảo luận dưới đây.
Cách mở tranh chấp
Vì vậy, nếu bạn không may mắn và người bán đã gửi bưu kiện, nhưng nó không đến đích hoặc hóa ra là kém chất lượng, bạn cần phải lập tức mở một tranh chấp cho đến khi thời hạn bảo trợ đơn hàng đã hết hạn - trong trường hợp này, người bán sẽ nhận được tiền và không có khả năng trả lại, vì nghĩa vụ về phần mình được hoàn thành.
Bạn cần truy cập vào tài khoản cá nhân của mình, chọn đơn đặt hàng có khiếu nại, mở trang của nó và chọn "Tranh chấp mở" trong phần "Hành động có thể". Nói chung, nếu bạn muốn làm rõ điều gì đó với người bán, tốt nhất nên sử dụng cơ hội để mở tranh chấp, vì trong trường hợp này, người bán phản ứng nhanh hơn nhiều. Sau khi mở cửa sổ tranh chấp, bạn cần điền vào một mẫu đơn ngắn.
Sẽ có câu hỏi về lý do tranh chấp. Và bạn cũng cần điền vào lĩnh vực yêu cầu của mình (có thể được viết bằng tiếng Nga và được dịch bằng trình thông dịch). Ngoài ra, nếu cần, bạn có thể đính kèm tài liệu ảnh hoặc video xác nhận khiếu nại. Sau này, cần phải chờ phản hồi của người bán và tiếp tục tranh luận với anh ta cho đến khi đạt được thỏa hiệp. Nhiều người hỏi làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress nếu tranh chấp được đóng lại có lợi cho người mua. Bạn chỉ cần đợi tiền chuyển đến hệ thống thanh toán nơi thanh toán được thực hiện.
Một vài sắc thái
Khi trả lại tiền, có một số sắc thái mà bạn phải luôn nhớ để không gặp phải tình huống khó xử.
Thứ nhất, nếu việc hoàn trả đã được phê duyệt, thì điều này sẽ xảy ra trong vòng 7-12 ngày ngân hàng. Đôi khi, tình trạng nói rằng người bán đã trả lại tiền cho Aliexpress, nhưng họ đã không đến tay người mua. Bạn cần kiên nhẫn và chờ đợi một thời gian. Ngoài ra một điểm rất quan trọng là tất cả các khoản thanh toán trên trang web được thực hiện bằng đô la, do đó, tiền lãi sẽ được phát hành theo đơn vị tùy ý.
Nếu hệ thống mà thanh toán được thực hiện không có khả năng chấp nhận đô la, ví dụ: Ví Qiwi hoặc thẻ ngân hàng, hoạt động có thể là băng giá lạnh. Bạn phải liên hệ với dịch vụ hỗ trợ để họ xem xét vấn đề chuyển đổi tiền tệ thành rúp cho hoạt động. Người bán không có tiền trong tay cho đến khi bạn nhận được xác nhận của mình và không có quyền định đoạt chúng, do đó, khi chấm dứt hợp đồng mua bán, anh ta không chịu trách nhiệm trả lại, nhưng người bảo lãnh, cụ thể là trang web Aliexpress.
Hoàn tiền cho hàng hóa chưa gửi
Một phần nhỏ của bưu kiện bị hủy bỏ ở giai đoạn gửi hàng hóa. Điều này là do người bán không có thời gian để xử lý đơn đặt hàng được giao phó kịp thời.
Làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress, nếu người bán chưa gửi hàng? Không cần phải mở một tranh chấp. Khi thanh toán, có một sửa đổi quy định rằng nếu người bán không quản lý để gửi hàng trong khoảng thời gian quy định, tiền sẽ được trả lại cho số dư của người mua.
Mỗi giai đoạn xử lý được đặt khác nhau tùy thuộc vào khối lượng công việc. Trung bình, đó là 3-5 ngày, nhưng mọi thứ diễn ra nhanh hơn nhiều, đôi khi trong ngày. Do đó, trong trường hợp này, đừng lo lắng về cách trả lại tiền từ Aliexpress - chúng sẽ được trả lại tự động.
Hủy đơn hàng
Đôi khi nó xảy ra rằng người mua không còn quan tâm đến sản phẩm hoặc hết hàng. Làm gì trong tình huống như vậy? Một đơn đặt hàng có thể bị hủy, nhưng chỉ cho đến khi người bán đã xử lý và đưa nó đến bưu điện. Làm thế nào để trả lại tiền với Aliexpress nếu sản phẩm không có trong kho? Chỉ cần nhấp vào nút "Hủy đơn hàng" trong tài khoản của bạn. Hơn nữa, người bán sẽ được thông báo và tiền sẽ được trả lại cho số dư của người mua theo cách thức quy định. Tuy nhiên, đừng lo lắng nếu sản phẩm không có sẵn: bạn có thể tìm thấy nó từ những người bán khác hoặc tìm hiểu xem nó sẽ xuất hiện trong bao lâu. Việc chờ đợi không có khả năng mất hơn hai đến ba ngày.
Gian lận
Có lẽ, nhiều người đã phải đối mặt với gian lận trên Internet và Aliexpress cũng không ngoại lệ. Những người bán hàng ở đây là những người bình thường, và mọi người đều có những tính cách khác nhau. Vì lý do này, một số người trong số họ đang cố gắng bằng cách nào đó để đánh lừa người mua bằng cách bắt anh ta vô tâm. Cái sau cũng có thể gian lận, chỉ ra rằng gói không được nhận bởi anh ta.Tuy nhiên, không ai và người kia sẽ thành công.
Việc theo dõi bưu kiện được thực hiện theo số lượng theo dõi, từ các dấu hiệu mà bạn có thể biết được nơi ở của lô hàng. "Aliexpress" rất coi trọng những người bán hàng vô đạo đức, hạn chế nghiêm trọng khả năng của họ, ví dụ như hạ thấp xếp hạng của họ, đó là lý do trực tiếp để giảm số lượng đơn đặt hàng, vì sự cạnh tranh trên trang web khá cao. Do đó, không khó để trả lời câu hỏi làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress, nếu bạn đúng, thì trang web sẽ đứng về phía bạn.
Kết luận
Tóm lại, nên nói rằng mua sắm trực tuyến là tương lai. Họ tiết kiệm đáng kể thời gian và tiền bạc của mọi người, vì không có khoản thanh toán vượt mức nhất định. Thật không may, một trong những nhược điểm nghiêm trọng là đôi khi bạn phải chờ hai tháng để nhận được lô hàng quý giá. Tuy nhiên, ngày nay cơ chế tương tác giữa người mua và người bán thông qua World Wide Web đã được thiết lập tốt, vì vậy bây giờ không cần phải lo lắng về cách trả lại tiền từ Aliexpress. Thủ tục mua hàng rất rõ ràng, cho phép bạn chắc chắn về việc nhận bưu kiện. Hy vọng rằng trong tương lai gần, thị trường Internet tương tự sẽ xuất hiện ở Nga, hàng hóa sẽ đến nhanh hơn nhiều.
