Làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ. Công nghệ tăng doanh số

Việc mua lại hàng hóa là một quá trình tuân theo những định kiến ​​tâm lý nhất định của khách hàng. Một số thứ được mua một cách tự nhiên (ở đây vai trò chi phối được thúc đẩy bởi một xung lực nội bộ đột ngột), và một số chỉ sau khi phân tích kỹ lưỡng các thông tin có sẵn về sản phẩm.

Lập kế hoạch

Làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ? Đây là một câu hỏi mà hầu hết các nhà quản lý của các cửa hàng quan tâm. Thật không may, một phương thuốc thần kỳ chưa được phát minh cho phép bạn tăng doanh thu lên thiên đường một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhiều khó khăn sẽ phải vượt qua trên con đường cải thiện hạnh phúc. Và chỉ có bạn mới có thể quyết định liệu bạn có thể thực hiện kế hoạch của mình hay không.

Bước thực

Theo các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, có những cách sau để tăng doanh số:

- Đảm bảo lượng khách hàng ổn định và tần suất mua hàng.

- Tăng hóa đơn trung bình, nghĩa là bán hàng hóa với số lượng lớn.

Cách nào tốt hơn để làm theo? Làm thế nào để tăng doanh số hiệu quả nhất có thể? Để trả lời những câu hỏi này, chúng tôi xem xét từng phương pháp riêng lẻ.

Tăng số lượng khách hàng

Để thực hiện càng ít sai lầm càng tốt, quyết định bám sát kế hoạch này, bạn cần phải là một nhà tiếp thị có năng lực. Kiến thức đặc biệt sẽ giúp trả lời câu hỏi làm thế nào để tăng doanh số so với kỳ báo cáo trước đó.

Theo thống kê bán lẻ, ít nhất một trong mười khách truy cập chắc chắn sẽ nhận được một cái gì đó. Do đó, càng nhiều khách, người mua càng nhiều. Làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ?

Các lựa chọn hiệu quả nhất

• Đặt tất cả các loại tài liệu quảng cáo trên con đường được gọi là gần cửa hàng. Để làm điều này, bạn cần xác định chính xác nơi gần cửa hàng có một luồng người tiêu dùng. Tài liệu quảng cáo được thiết kế để làm cho mọi người nhớ đến sự tồn tại của cửa hàng và ghé thăm nó.

• Phổ biến thông tin quảng cáo có tính chất quảng cáo. Quyết định kênh nào sẽ phù hợp nhất để phổ biến thông tin về cửa hàng của bạn - tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, thư mục, quảng cáo trực tuyến, tờ rơi trong hộp thư, v.v.

• Tùy chọn chiến thắng nhất là cái gọi là sự kiện chéo. Họ là chương trình khuyến mãi chung với các công ty khác. Mục tiêu chính là thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt với sự giúp đỡ của các công ty đối tác. Ví dụ, sự kiện sau đây có thể được trích dẫn: một cửa hàng bán nước hoa và mỹ phẩm phân phối phiếu giảm giá trong lãnh thổ của một trung tâm văn phòng gần đó. Những người đến cửa hàng được thu hút đối tác. Một lựa chọn khác là một sự kiện nhằm chia sẻ chủ đề. Vì vậy, trong lãnh thổ của một cửa hàng quần áo, người mua được tặng tiền thưởng cho đồ trang sức, trong khi ở một cửa hàng trang sức - thì ngược lại. Các chương trình khuyến mãi chéo như vậy có thể cung cấp doanh số tăng trong một cửa hàng bán lẻ, dành một khoản tiền tối thiểu cho các mục đích này. Đồng thời, khán giả trung thành nhất được bảo hiểm.

• Đặt quảng cáo trên ranh giới của cửa hàng. Không có gì bí mật rằng mỗi cửa hàng có lượng khách hàng riêng, đó là những người sẵn sàng đến hoặc đến đó để mua hàng hóa cần thiết.Ví dụ, một cửa hàng tiện lợi tạp hóa có một khu vực mua sắm, giới hạn trong một vài ngôi nhà, vì rất ít người quyết định đi bộ nửa giờ để tìm diêm hoặc muối. Nếu chúng ta xem xét một cửa hàng lớn các thiết bị gia dụng, thì ở đây chúng ta có thể nói về toàn bộ khu vực. Vòng tròn ấm áp nhất của thành phố sẽ là những khách hàng sống gần cửa hàng này nhất. Phạm vi hoạt động là mức trung bình trong nhóm của nhóm warm warm, nằm cách cửa hàng một vài điểm dừng. Phần lớn người mua tiềm năng tập trung ở đây. Trên đường viền của vòng tròn đặc biệt này, người ta nên đặt quảng cáo của cửa hàng. Tùy chọn này sẽ cho phép từng bước để mở rộng vùng phủ sóng của các lãnh thổ.

Tăng mua hàng

Ở đây, ở nơi đầu tiên là làm việc chu đáo với cơ sở khách hàng hiện có. Toàn bộ mảng này có thể được chia thành các khối, khối và cái gọi là dằn. Xem xét các loại chi tiết hơn:

- Các quy định là khách hàng tích cực và trung thành nhất. Tỷ lệ khách hàng như vậy lý tưởng nhất là từ 20 đến 40% tổng số khán giả.

- Số lượng lớn. Thỉnh thoảng, những người này ghé thăm cửa hàng, họ có khả năng "phản quốc" nếu, ví dụ, việc bán hàng được tổ chức tại một cửa hàng khác.

Ballast Những khách hàng nằm ngoài đối tượng mục tiêu của cửa hàng hoặc khách truy cập tạo nên lớp này.

Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ, bạn nên làm việc chặt chẽ nhất với loại khách hàng thứ hai. Các chuyên gia biết rằng việc giữ chân khách hàng mất ít tiền hơn là thu hút khách hàng mới. Đã đến lúc khởi động một chương trình khách hàng thân thiết, đó là một hệ thống các sự kiện nhằm khuyến khích và giữ chân khách hàng. Một sự đều đặn quan trọng: 80% lợi nhuận được cung cấp bởi 20% người mua.

Chương trình khách hàng thân thiết có một số mục tiêu chiến lược:

- kích thích các yêu cầu liên tục của khách hàng;

- tăng số lượng và tần suất mua hàng;

- xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng;

- sự hình thành uy tín vững chắc của công ty trong mắt khách hàng;

- thu hút khách hàng mới.

Các cơ chế giảm giá tích lũy và tiền thưởng hoạt động rất hiệu quả.

Cải thiện chuyển đổi đầu ra

Làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ, có tính đến chỉ số này? Đầu tiên, chúng tôi lưu ý rằng chuyển đổi đề cập đến thái độ của những người đã mua cho những người đã nhập. Đương nhiên, mong muốn đảm bảo chuyển đổi một trăm phần trăm. Tuy nhiên, một chỉ số thậm chí 50% sẽ được chấp nhận.

Có hai nguyên nhân phổ biến nhất của chuyển đổi thấp. Đây là công việc không đạt yêu cầu và công việc không hiệu quả của nhân viên.

Tăng số tiền trung bình trên mỗi séc

Để tăng chỉ số này, bạn có thể bán hàng hóa đắt tiền hoặc nhiều đơn vị hàng hóa giá rẻ. Tùy chọn thứ hai được coi là đơn giản nhất. Những bước cần thực hiện trong trường hợp này?

Để đạt được mục tiêu, việc sao chép có thẩm quyền các mặt hàng phổ biến nhất tại các điểm bổ sung, lấp đầy khu vực thanh toán bằng những chuyện vặt hữu ích và đặt ra các bộ sẽ giúp ích. Không kém phần quan trọng là công việc liên tục với các nhân viên: đào tạo, hội thảo, bài giảng, v.v.

Thông tin chung đã được cung cấp ở trên. Bây giờ hãy xem làm thế nào để áp dụng kiến ​​thức có được trong các lĩnh vực khác nhau.

Thủ thuật đơn giản sẽ giúp bạn hiểu làm thế nào để tăng bán sỉ hoặc thành công trong bán lẻ. Phấn đấu để đảm bảo rằng mỗi bước bạn thực hiện đều nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra hình ảnh tốt về công ty.

Kinh doanh hoa

Làm thế nào để tăng doanh số bán hoa? Để làm điều này, chúng tôi đưa ra ví dụ về một số thủ thuật hiệu quả:

• Xây dựng hệ thống hậu mãi. Khách hàng đã mua một bó hoa? Tuyệt vời Hỏi anh ấy dải ruy băng nào là tốt nhất để xoắn hoa (đồng thời, đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho bạn), anh ấy sẽ chọn món đồ chơi nào cho bó hoa (Những bông hoa này thường lấy một con gấu bông ...

• Hình thành cơ sở khách hàng. Cố gắng để có được các chi tiết liên lạc của từng khách hàng. Chi tiêu xổ số. Ví dụ, mỗi người mua một bó hoa trước một ngày nhất định sẽ có cơ hội giành được mười nghìn rúp khi mua hoa.

• Khuyến mãi của người bán. Một nhân viên đã bán bó hoa với số lượng lớn nhận được, ví dụ, chứng chỉ cho các dịch vụ spa. Tổ chức các cuộc thi như vậy một cách thường xuyên, bạn sẽ ngày càng ít suy nghĩ về cách tăng bán hoa: các nhân viên sẽ làm mọi thứ cho bạn.

• Dự đoán sự mong đợi của khách hàng. Trình bày đồ trang sức dễ thương để mua hàng là rất hiệu quả trong vấn đề này. Một ví dụ thành công của một trong những tiệm hoa: vào ngày lễ tình nhân, nhân viên cửa hàng đã tung ra những con bướm, làm hài lòng tất cả khách hàng.

Đồ cũ

Để thành công trong vấn đề này, điều rất quan trọng là chọn vị trí của cửa hàng. Để thực hiện những thứ đã qua sử dụng, không cần thiết phải thuê mặt bằng trong các trung tâm kinh doanh ưu tú. Một nơi trong khu dân cư hoặc gần chợ là khá phù hợp.

Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng cũ bằng cách sử dụng máy làm mát không khí? Trong thực tế, phương tiện hóa chất gia dụng này có thể giúp tạo ra một hình ảnh tích cực của công ty. Thực tế là toàn bộ hàng cũ trước khi được vận chuyển từ châu Âu đều được khử trùng bằng khí đặc biệt. Hóa chất như vậy có mùi cực kỳ khó chịu. Đó là lý do tại sao một vài hộp mực với làm mát không khí sẽ có ích. Ngoài ra, điều quan trọng là cung cấp thông gió tự nhiên của căn phòng.

Sự sạch sẽ của căn phòng và cung cấp lượng ánh sáng tự nhiên và nhân tạo tối đa sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng ánh sáng không nên chói mắt.

Vật liệu xây dựng

Phạm vi vật liệu xây dựng khá cụ thể. Nếu bạn làm việc với các tổ chức nghiêm túc, điều quan trọng là phải biết cách tăng doanh số bán buôn. Để làm điều này, bạn cần thuê một chuyên gia có thể trả lời rõ ràng tất cả các câu hỏi đến, trình bày sản phẩm một cách hiệu quả và giao tiếp tử tế với khách hàng tiềm năng.

Làm thế nào để tăng doanh số bán vật liệu xây dựng nếu cửa hàng nhắm đến bán lẻ? Cần lưu ý rằng khách hàng thường không phải là chuyên gia trong lĩnh vực này. Nhiều người mua chỉ đơn giản là không tưởng tượng được sản phẩm này hoặc sản phẩm đó trông như thế nào ở dạng hoàn thiện. Nếu bạn trình bày kết quả trực quan, bạn có thể cải thiện đáng kể kết quả bán hàng. Ví dụ, để thể hiện hình nền, hãy dán chúng lên giá đỡ di động. Để mỗi tùy chọn, bạn có thể đính kèm một mảnh của bảng chân tường phù hợp.

Điều rất quan trọng là đặt thông tin về thành phần của sản phẩm ở nơi dễ tiếp cận. Thông tin về những vật liệu có thể được sử dụng với sản phẩm này sẽ có giá trị không kém. Ví dụ, nhiều người muốn mua sơn đặc biệt ngoài gỗ hoàn thiện.

Kinh doanh nội thất

Có một trang web với giao diện đẹp sẽ giúp thu hút sự chú ý của người mua tiềm năng vào sản phẩm của bạn. Điều quan trọng là phải đặt các bức ảnh chất lượng cao của từng mảnh đồ nội thất (tốt nhất là từ nhiều góc độ).

Sẽ rất hiệu quả khi cung cấp một sự sắp xếp ảo các sản phẩm của bạn trong phòng khách. Không kém phần hấp dẫn sẽ là cơ hội để tính giá xấp xỉ của sản phẩm dựa trên kích thước được trình bày của phòng.

Điều chính là để chống lại sự cám dỗ để mua hàng hóa từ các nhà cung cấp ở mức giá thấp nhất. Đồ nội thất kém chất lượng sẽ là thứ chống quảng cáo mạnh mẽ nhất của bạn.

Chuyện có thật

Tại một trong những thành phố của Mỹ, hai cửa hàng bán đồ nội thất đã đồng loạt được mở. Đầu tiên, vấn đề làm thế nào để tăng doanh số trong một cửa hàng bán lẻ đã được giải quyết bằng cách kích thích bán hàng thông qua quảng cáo trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng có thể. Sau bốn năm, doanh số của họ tăng mười phần trăm.

Chúng tôi cũng đã nghĩ về cách tăng doanh số đồ nội thất trong cửa hàng thứ hai. Tuy nhiên, ban lãnh đạo quyết định đi theo con đường hoạch định chiến lược các hoạt động của mình. Rất nhiều nỗ lực và tiền bạc đã được đầu tư vào đào tạo nhân viên, phát triển các phẩm chất giao tiếp của họ.

Đồng thời, khách hàng được giải thích trên cơ sở chính xác mức giá như vậy cho đồ nội thất được hình thành là gì, các yêu cầu đối với chất lượng sản phẩm, v.v. Kết quả là, một lượng lớn khách hàng trung thành đã giành chiến thắng. Bốn năm sau, cửa hàng thứ sáu trong mạng lưới đã được mở. Như bạn có thể thấy, làm việc trong dài hạn đang được đền đáp.

Kết luận

Đừng theo đuổi lợi nhuận nhất thời, hành động chu đáo. Hãy nhớ rằng một bước sai có thể làm phức tạp đáng kể việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh màu hồng nhất.