Hôm nay chúng ta phải tìm ra phải làm gì nếu ATM Sberbank đã ăn thẻ. Sự cố này không quá hiếm. Những lúc như vậy, công dân rất lạc lõng, hoảng loạn. Đặc biệt là nếu họ đã tập hợp một dòng khách hàng. Làm thế nào để cư xử trong một tình huống tương tự? Vì lý do gì điều này có thể xảy ra? Tất cả điều này sẽ phải tìm ra để không có bất ngờ và hoảng loạn không cần thiết.
Xử lý máy
Để bắt đầu, chúng tôi sẽ giải quyết các lý do có thể cho loại hành vi này của ATM. Tại sao ATM ăn thẻ? Ở đây tình hình là hỗn hợp. Có một số lý do. Nhưng thuật toán hành vi của bạn sẽ không đặc biệt khác nhau trong những tình huống này.
Tùy chọn đầu tiên là lạm dụng ATM. Tất cả các thiết bị như vậy có thời gian mà bạn sẽ phải nhận "nhựa" ngân hàng của mình sau khi thực hiện một hoạt động cụ thể. Nếu điều này không xảy ra, ATM sẽ ăn thẻ.
Nhân tiện, Sberbank có một nguyên tắc hành động đặc biệt. Đầu tiên, lấy một thẻ, sau đó là tiền, chỉ sau đó - một tấm séc. Hành vi như vậy sẽ bảo vệ bạn một lần nữa khỏi các sự cố khó chịu. Thông thường, nếu bạn lần đầu tiên kiểm tra, và sau đó cố gắng loại bỏ "nhựa", không có gì xảy ra.
Số nhập cảnh
Chúng tôi đi xa hơn. Bạn đã nghĩ phải làm gì nếu ATM Sberbank đã ăn thẻ? Trước đó, hãy cố gắng tìm hiểu tại sao điều này có thể xảy ra. Lý do phổ biến tiếp theo cho sự cố này là không có gì khác hơn là cố gắng nhập mã pin không chính xác.
Theo quy định, 3 lần thử được đưa ra để ủy quyền. Nếu bạn nhập số thẻ bí mật của Thẻ không chính xác, thì ATM (bất kỳ, không chỉ Sberbank) sẽ kẹt nhựa và sẽ không cung cấp cho bạn. Do đó, hãy xem xét thực tế này. Cố gắng đừng quên mã pin. Khi một vấn đề là không thể tránh khỏi, chỉ cần hỏi cách ứng xử trong tình huống này. Và sau đó bạn có thể nhanh chóng giải quyết nó.
Khóa
Nhưng đó không phải là tất cả. Thông thường, các công dân thích tuân thủ tất cả các thuật toán hành động nêu trên sẽ áp dụng cho chi nhánh Sberbank với các khiếu nại về thẻ mà ATM ăn. Vậy tại sao sự cố này có thể xảy ra?
Tất nhiên, đôi khi ngân hàng "nhựa" bị chặn vì lý do này hay lý do khác, ngoài tầm kiểm soát của người dùng. Ví dụ: khi thẻ hết hạn hoặc nếu thẻ bị mất. Trong trường hợp này, nó sẽ được giữ bởi một máy ATM với mục đích trả lại cho chủ sở hữu thực sự của nó, hoặc đơn giản vì máy không nhận ra nó là "nhựa" hợp lệ. Không có gì đáng nghi ngờ về điều này nếu thẻ thực sự thuộc về bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề.
Thiệt hại
Những lý do có thể cho sự cố hiện tại của chúng tôi không kết thúc ở đó. Người dân có thể đến chi nhánh của Sberbank với khiếu nại rằng ATM đã gây nhiễu thẻ của họ mà không rõ lý do. Có vẻ như mã pin là chính xác và hành động sẽ không kết thúc trong một thời gian dài và các hoạt động được thực hiện theo đúng thứ tự. Vậy thì lý do là gì?
Có thể thẻ chỉ bị hỏng. Cơ chế trục trặc cơ giới cũng có thể buộc các máy ATM của Sberbank (và không chỉ) nhai kẹo nhựa. Đây là một hiện tượng bình thường, nhưng nên theo dõi thẻ của bạn để bạn không phải tìm ra cách để ở trong một tình huống khó chịu trong một thời gian dài.
Trục trặc
Điều cuối cùng có thể được giả định là không có gì khác hơn là một sự cố trong hệ thống ATM. Vì lý do này mà anh ta có thể nhai thẻ của bạn.Và chúng ta đang nói không chỉ về Sberbank, mà còn về các cấu trúc tài chính khác.
May mắn thay, kịch bản này là cực kỳ hiếm. Mặc dù anh ấy có một nơi để được. Thông thường, nếu ATM bị lỗi, đơn giản là nó không chấp nhận thẻ. Nhưng có những trường hợp ngoại lệ.
Nó không quan trọng tại sao thẻ Sberbank bị ATM ăn. Thực tế vẫn còn - "nhựa" bằng cách nào đó phải được trả lại. Nhưng thuật toán hành động nào nên được thực hiện bởi một công dân? Làm thế nào để ứng xử trong tình huống này? Điều này không được biết đến rộng rãi. Vì vậy, hãy cố gắng hiểu phải làm gì nếu ATM Sberbank đã ăn thẻ.
Hủy bỏ
Đầu tiên, hãy cố gắng hủy bỏ hoạt động hoàn hảo của bạn. Nếu bạn nhìn kỹ vào ATM, bạn sẽ thấy một nút có tên "Hủy" trên bảng nhập mã PIN và xác nhận hành động. Cô ấy có thể giúp đỡ trong một số tình huống.
Trước hết, khi xe ô tô trực tuyến đang nhai thẻ của bạn, bạn nên thử sử dụng nút này. Có lẽ sẽ không có vấn đề gì, và bạn sẽ chỉ được trả lại "nhựa". Như vậy, hoảng loạn trong tình huống như vậy là không đáng. Hãy thử nhấp vào nút "Hủy" nhiều lần và đợi một chút. Nhiều khả năng, thẻ sẽ được trả lại cho bạn, ngoại trừ các trường hợp thẻ bị chặn do trộm cắp.
Yêu cầu giúp đỡ
Mẹo hữu ích tiếp theo là liên hệ với nhân viên ngân hàng. Họ sẽ phải gọi hỗ trợ dịch vụ nếu họ không thể tự giúp bạn. Theo quy định, điều này có liên quan trong trường hợp khi bạn sử dụng ATM trực tiếp tại một chi nhánh của Sberbank.
Thông báo cho người quản lý về những gì đã xảy ra (luôn có số điện thoại trên mặt tiền của thiết bị đầu cuối và ATM, đặc biệt là để giúp khách hàng). Tiếp theo, chúng tôi sẽ phải cho bạn biết trong hoàn cảnh nào tất cả những điều này đã xảy ra. Nhân viên sẽ đánh giá tình hình, và sau đó cố gắng xóa thẻ của bạn bằng cách nào đó. Nhiều khả năng, hỗ trợ dịch vụ sẽ được gọi để được giúp đỡ. Chuyên gia chắc chắn sẽ có thể loại bỏ ngân hàng "nhựa" vì bất kỳ lý do. Vì vậy, đừng ngần ngại liên hệ với các nhân viên của Sberbank để được giúp đỡ.
Gọi và gọi lại
Phải làm gì nếu ATM Sberbank đã ăn thẻ? Đây là một câu hỏi khá thú vị, bởi vì đôi khi những sự cố tương tự xảy ra. Và họ chỉ khiến công dân bất ngờ. Vì vậy, nó rất đáng để quan tâm trước khi vạch ra một kế hoạch hành động cho tình huống này. Trên thực tế, mọi thứ không quá khó khăn vì dường như thoạt nhìn.
Thông thường, trung tâm cuộc gọi của Sberbank giúp đối phó với vấn đề hiện tại của chúng tôi. Chỉ cần gọi một số nhất định để nhận được hỗ trợ đủ điều kiện từ các chuyên gia trong vấn đề hiện tại của chúng tôi là đủ. Trong mọi trường hợp, đây chính xác là những gì được khuyến nghị nếu ATM được đặt bên ngoài chi nhánh Sberbank.
Chỉ cần ghi nhớ: trước khi bạn nhận được sự giúp đỡ, bạn phải chứng minh rằng các loại nhựa nhựa của bạn thuộc về bạn. Số thẻ sẽ không giúp ích - người lạ cũng có thể biết điều đó. Nhưng một số dữ liệu bí mật sẽ làm. Bạn đang nói về cái gì vậy? Theo quy định, việc nhân viên của trung tâm cuộc gọi tìm ra dữ liệu cá nhân hộ chiếu của bạn là đủ (cụ thể là: họ, tên và bảo trợ), cũng như từ được gọi là từ bí mật mã. Nó sẽ có thể chỉ ra rằng thẻ thuộc về bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được tư vấn về cách ứng xử nếu máy ATM bị kẹt nhựa của bạn.
Thông thường, bạn được cung cấp một số lời khuyên: nhấp vào nút "Hủy" hoặc liên hệ với các nhân viên của chi nhánh Sberbank. Nếu điều này không có ích, thì nhân viên chỉ cần tìm địa chỉ của bạn và gửi hỗ trợ để giúp đỡ. Họ có thể dễ dàng loại bỏ "nhựa" khỏi xe. Nhưng ở đây một lần nữa, bạn không nên sử dụng ATM sau một sự cố tương tự. Để bắt đầu, hãy tìm hiểu lý do của loại hiện tượng này là gì. Nếu vấn đề nằm trong thẻ của bạn, thì rất có thể bạn sẽ phải thay thế nó, rất có thể.Và khi có sự cố kỹ thuật, bạn chỉ cần tiếp tục sử dụng "nhựa" như trước đây. Chỉ bây giờ "giao tiếp" nên xảy ra với một ATM khác. Không có gì khó khăn, phải không?
Chờ đợi
Phải làm gì nếu ATM Sberbank đã ăn thẻ? Ngoài ra, chỉ cần chờ đợi. Đúng, sự chờ đợi trong trường hợp này có thể bị trì hoãn. Rốt cuộc, trung bình, khoảng 10-15 phút sẽ trôi qua sau sự cố này. Và sau khi thẻ của bạn, ATM có thể trở lại.
Tùy chọn này có liên quan khi xảy ra sự cố kỹ thuật. Đôi khi, nó đủ để chờ một lúc để ATM trả lại thẻ. Đúng, khách hàng hiếm khi xem xét kịch bản này. Thông thường, họ chỉ bắt đầu hoảng loạn và suy nghĩ về cách nhanh chóng lấy lại "nhựa" ngân hàng của mình.
Điện thoại
Tất nhiên, lựa chọn hợp lý nhất là liên hệ với nhân viên ngân hàng hoặc thậm chí gọi hỗ trợ kỹ thuật. Đây là những sự cố phổ biến có thể thực sự giúp ích cho tình hình. Nhưng làm thế nào để liên lạc với Sberbank? Không phải ai cũng biết về điều này.
Có một số thuật toán hành động. Tùy chọn đầu tiên là sử dụng điện thoại chi nhánh ngân hàng cụ thể. Để làm điều này, bạn sẽ phải xem ATM - theo quy định, tất cả các liên hệ liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật được viết trên đó trong trường hợp có vấn đề và câu hỏi.
Cách tiếp cận thứ hai là sử dụng điện thoại đường dây nóng phổ thông. Nó là đủ để quay số kết hợp 8800 555 55 50 trên thiết bị di động, sau đó chờ câu trả lời.
Tùy chọn cuối cùng mà bạn có thể cung cấp là sử dụng điện thoại hỗ trợ điện thoại cố định tại Sberbank. Trong một số phòng ban họ thực sự có sẵn. Chỉ cần nhấc điện thoại là đủ, nhấn nút chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật (cái nào sẽ được báo cáo bởi robot bằng giọng nói hoặc hướng dẫn bên cạnh điện thoại) và chờ câu trả lời.
