Hiện nay, nhiều nhà quản lý đang suy nghĩ về cách cải thiện hiệu quả của nhân viên. Theo quy định, cách dễ nhất là tăng lương hoặc trả tiền thưởng. Nhưng trong thực tế hiện đại, các công ty không có khả năng liên tục thúc đẩy nhân viên bằng tiền mặt. Hiện tượng kích thích vô hình xuất hiện trước mắt.
Cái gì đây
Ưu đãi vô hình đề cập đến việc thúc đẩy người lao động mà không sử dụng các nguồn tiền mặt. Chính loại động lực này gần đây đã trở nên có nhu cầu và hiệu quả hơn. Đối với nhiều người, sự phát triển nghề nghiệp, sự thoải mái tại nơi làm việc và bầu không khí thân thiện trong nhóm là rất quan trọng. Nếu công ty quan tâm đến nhân viên của mình, họ sẽ trả lời tương tự. Kích thích phi vật chất của hoạt động lao động sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn trong tổ chức, cũng như tăng mức độ trung thành.
Loại động lực này là hoàn hảo cho các loại nhân sự đang phấn đấu để phát triển và, theo đó, thăng chức. Có những người lao động mà mong muốn duy nhất của họ là không được chạm vào và trả lương kịp thời. Ưu đãi phi tài chính sẽ không giúp những người lao động như vậy. Để xác định nhân viên nào thuộc về một loại cụ thể, nên thử nghiệm.
Các loại ưu đãi
Phân loại phổ biến nhất bao gồm một phân chia thành hai nhóm: động lực hữu hình và vô hình. Ngoài ra còn có một sự phân phối các ưu đãi cho cá nhân và tập thể.
Ưu đãi vật chất là thù lao của nhân viên, phát hành tiền thưởng và tiền thưởng. Loại động lực này được coi là hiệu quả nhất, vì hầu hết mọi người, bất kể vị trí, giá trị phần thưởng tiền mặt. Công ty cần phải xem xét lại hệ thống lương hàng năm và thêm tiền thưởng cho chất lượng công việc.
Ngoài ra còn có động lực phi vật chất có tính chất gián tiếp, được thể hiện trong vấn đề nghỉ phép và nghỉ phép có lương. Ngoài ra, các công ty đôi khi cung cấp bảo hiểm y tế, lợi ích cho khoản vay, đào tạo cho giáo dục thường xuyên, v.v.
Các khuyến khích phi vật chất được thể hiện trong việc cung cấp các cơ hội nghề nghiệp, phát hành thư đánh giá cao và cảm ơn từ ban quản lý, các mối quan hệ tốt trong nhóm và các sự kiện. Thứ hai là tuyệt vời để tăng cường sự gắn kết của công nhân. Điều này, đến lượt nó, sẽ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất của họ.
Khái niệm xây dựng đội ngũ rất phổ biến ở các nước phương Tây, điều đó có nghĩa là đội ngũ xây dựng đội ngũ trực tiếp. Nó liên quan đến các chuyến đi chung đến các cuộc thi khác nhau, tham gia các hoạt động giải trí, thi đấu thể thao. Các công ty Nga đang dần bắt đầu thực hiện một thực tế như vậy.
Mặc dù thực tế là động lực vô hình không ngụ ý vấn đề tiền mặt cho nhân viên, nhưng điều này không có nghĩa là công ty không nên đầu tư vào việc thực hiện.
Nguyên tắc xây dựng hệ thống khuyến khích
Một bộ các biện pháp nhằm phát triển động lực vô hình được tạo ra cho từng công ty. Khi tạo ra một hệ thống, cần phải tính đến văn hóa doanh nghiệp của tổ chức, cơ hội phát triển, mục tiêu và mục tiêu.Không ít yếu tố quan trọng trong vấn đề này là giới tính và tuổi của nhân viên, vị trí cuộc sống và địa vị. Như vậy, có thể hiểu những ưu tiên của một người trong công việc và cuộc sống.
Nhưng bất chấp tính cá nhân của mỗi doanh nghiệp, có những nguyên tắc cơ bản chung mà tất cả các công ty phải dựa vào để xây dựng một hệ thống động lực. Có ba điểm chính:
1. Khi tạo một hệ thống, bạn cần dựa vào mục tiêu và mục tiêu của một công ty. Chọn phương pháp khuyến khích, người ta nên tính đến việc họ sẽ giúp nhân viên thực hiện các kế hoạch chiến lược như thế nào.
2. Một yếu tố quan trọng là tài nguyên của công ty, ngân sách của nó. Thật dễ dàng để tưởng tượng một tình huống khi cấp giấy chứng nhận phát triển chuyên nghiệp cho nhân viên N là một quyết định thúc đẩy tuyệt vời, nhưng tổ chức không thể phân bổ ngân sách cho việc này.
3. Nhu cầu cá nhân của người lao động. Tất nhiên, dễ dàng hơn để xác định các yêu cầu của nhân viên trung bình, giống nhau cho tất cả. Nhưng phương pháp này không hiệu quả bằng việc tạo động lực cho mỗi nhân viên.
Các hình thức tạo động lực vô hình
Hiệu quả của các khuyến khích phi vật chất khó có thể được đánh giá quá cao, bởi vì mọi thứ đều có thể được mua bằng tiền. Lòng trung thành của nhân viên, một thái độ tốt đối với lãnh đạo, một bầu không khí thân thiện là những điều khoản cơ bản mà không có sự hỗn loạn sẽ xảy ra trong công ty. Ưu đãi vô hình bao gồm:
1. Thành phần sáng tạo. Ở đây cần phải cho nhân viên cơ hội để chứng tỏ bản thân, nâng cao phẩm chất của họ thông qua các chuyến đi đào tạo hoặc kinh doanh. Tự nhận thức là rất quan trọng đối với một người đầy tham vọng, và thực tế này không thể bị mất chú ý.
2. Động lực tổ chức. Nguyên tắc cơ bản ở đây là tăng cảm giác hài lòng với công việc trong công ty. Điều này đạt được bằng cách thu hút người lao động để giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp, cung cấp quyền biểu quyết. Như vậy, nhân viên sẽ tự tin vào tương lai, sẽ trở nên độc lập.
3. Động lực đạo đức. Nó được thể hiện chủ yếu bằng các khuyến khích công khai dưới dạng thư, huy chương hoặc đơn giản là lời cảm ơn từ chính quyền. Điều này cũng bao gồm kích thích nhân viên có thời gian rảnh, nghĩa là khả năng lịch làm việc linh hoạt, thời gian nghỉ dài, thời gian nghỉ, v.v ... Phương pháp này sẽ giúp nhân viên đối phó với căng thẳng thần kinh và mệt mỏi về thể chất.
4. Đào tạo. Các biện pháp khuyến khích phi vật chất có thể được thực hiện cả trong tổ chức và bên ngoài nó. Nhân viên luôn đánh giá cao cơ hội phát triển, nâng cao kỹ năng của họ. Các cách đào tạo hiệu quả nhất trong công ty là luân chuyển và thay đổi nơi làm việc. Bên ngoài doanh nghiệp, việc nâng cao trình độ kiến thức và kỹ năng của họ khá tốn kém cho tổ chức, tuy nhiên, nó mang lại kết quả tuyệt vời.
Yêu cầu đối với hệ thống khuyến khích phi vật chất cho nhân viên
Có năm quy tắc cơ bản sẽ giúp xây dựng một khái niệm có thẩm quyền:
1. Cô ấy phải giải quyết các nhiệm vụ chiến thuật của công ty. Đó là, các yếu tố thúc đẩy được lựa chọn cho một tổ chức cụ thể nên nhằm mục đích giải quyết các vấn đề chính.
2. Hệ thống nên bao gồm tất cả nhân viên. Điều này có nghĩa là các phương pháp khuyến khích được lựa chọn sẽ ảnh hưởng đến cả người quản lý và công nhân sản xuất.
3. Một yếu tố quan trọng là giai đoạn phát triển của tổ chức. Ví dụ, sự nhiệt tình là một động lực cho một doanh nghiệp gia đình. Khi một công ty chuyển sang một giai đoạn mới, các khuyến khích vô hình cũng sẽ phát triển và đặt ra những thách thức mới.
4. Sự lựa chọn đúng đắn của các phương pháp. Những cách kích thích vô hình nên nhằm mục đích tạo ra những yếu tố thúc đẩy tất cả nhân viên. Để làm điều này, bạn cần thu thập thông tin về họ và tìm hiểu nhu cầu.
5. Phát triển liên tục. Hệ thống động lực đơn điệu sẽ trở nên lỗi thời theo thời gian và sẽ không còn hành động kịp thời.Do đó, bạn cần quan tâm đến sự phát triển hàng năm của một khái niệm mới.
Thực hành tiếng nhật
Không có gì bí mật rằng Vùng đất mặt trời mọc là một trong những nơi phát triển nhất về thái độ đối với nhân viên. Vào giữa thế kỷ XX, có một bước đột phá lớn trong nền kinh tế nhà nước, được gọi là phép lạ Nhật Bản. Đất nước đã có thể đạt được thành công như vậy thông qua việc giới thiệu ba nguyên tắc trong hệ thống quản lý nhân sự:
- thuê cả đời;
- kinh nghiệm làm việc và tuổi tác ảnh hưởng đến khả năng thăng tiến;
- tổ chức phong trào công đoàn.
Nhờ vậy, Nhật Bản đã tránh được thời gian ngừng sản xuất, hơn nữa, nó trở thành một quốc gia vẫn là một trong những quốc gia đầu tiên đưa các công nghệ mới nhất vào cuộc sống của chúng ta.
Sự khuyến khích phi vật chất cho nhân viên dựa trên tâm lý nhóm. Mọi người cùng nhau tham gia vào các nhóm và thực hiện các nhiệm vụ sản xuất cùng nhau, điều này góp phần xây dựng đội ngũ và đạt được các mục tiêu cá nhân, cá nhân của họ.
Công cụ tạo động lực vô hình
Mỗi công ty xây dựng một hệ thống khuyến khích nhân viên dựa trên các mục tiêu và nguyên tắc của mình. Nó luôn trông khác nhau, nhưng nói chung, bạn có thể tưởng tượng nó ở dạng này:
- Lợi ích, ngụ ý giảm lịch trình làm việc. Điều này đề cập đến một số ngày lễ, ngày nghỉ cuối tuần, v.v ... Gần đây, một ngân hàng của những ngày không làm việc đã được phổ biến. Công ty cho nhân viên vài ngày một năm, mà anh ta có thể xử lý theo ý muốn.
- Hoạt động không liên quan đến công việc. Nhân viên kích thích sẽ giúp tạo ra một bầu không khí thân thiện trong đội. Nhiều lễ kỷ niệm, chuyến đi và du ngoạn là hoàn hảo cho những mục đích này.
- Công nhận thành tích của nhân viên. Phương pháp tạo động lực này là một trong những cách hiệu quả nhất. Những nhân viên đã giúp đỡ công ty và thúc đẩy sự phát triển của nó xứng đáng nhận được phần thưởng và hỗ trợ trong sự thăng tiến nghề nghiệp.
- Phần thưởng vật chất. Đây không phải là vấn đề tiền thưởng, mà là bồi thường phi tài chính. Ví dụ, việc cung cấp các lợi ích khác nhau và bảo hiểm y tế. Một lần nữa, bạn có thể nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân viên đối với công ty, đưa ra một cái gì đó mang tính biểu tượng.
Phương pháp ưu đãi không cần đầu tư
Tổng cộng, có ba loại ưu đãi vô hình từ các khoản đầu tư:
- không cần tiền;
- đầu tư phân phối không giới hạn;
- Tùy chọn yêu cầu đầu tư mục tiêu.
Hãy xem xét từng loại chi tiết hơn. Trong số các động lực cho việc thực hiện mà không cần đầu tư, xin chúc mừng các ngày lễ, đặc biệt là chúc mừng sinh nhật, có thể được phân biệt. Những lời ấm áp từ CEO của công ty và các nhân viên khác được trưng bày trên khán đài sẽ làm ngạc nhiên sinh nhật cậu bé và đóng góp vào năng suất lao động.
Những khuyến khích vô hình cũng có thể được thể hiện trong việc thành lập một hội đồng danh dự có điều kiện của thành phố. Tên của những nhân viên thể hiện mình tốt hơn những người khác sẽ được hiển thị trên giá đỡ. Thành tích khác nhau của nhân viên, tham gia vào các sự kiện của thành phố và Nga sẽ được quản lý khuyến khích dưới hình thức khen ngợi bằng miệng hoặc bằng văn bản.
Một phương pháp tạo động lực hiệu quả là tạo ra một bảng có tên "Bạn có thể làm điều này". Ở đó, tình huống được hiển thị, cách nhân viên hành động trong đó và làm thế nào là cần thiết. Đồng thời, tốt hơn là không mở tên cụ thể của những người đã phạm sai lầm. Nhân viên, nhìn thấy bảng này, sẽ học hỏi từ những sai lầm của họ và không lặp lại chúng trong tương lai.
Hệ thống thích ứng nhân viên được phát triển sẽ đóng góp đáng kể vào việc khuyến khích nhân viên, đặc biệt là cho người mới bắt đầu. Thật vậy, các tình huống thường phát sinh khi một nhân viên mới đến công ty và không biết phải làm gì và đi đâu. Từ bên ngoài, anh ta trông không chắc chắn và nghi ngờ về sự tồn tại của anh ta trong tổ chức. Và nếu có một hệ thống thích ứng được xây dựng thành thạo, liên quan đến một người cố vấn, những trường hợp như vậy sẽ không được lặp lại.Thuyết trình điện tử sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tìm hiểu công ty.
Động cơ đòi hỏi đầu tư có mục tiêu
Họ nhằm mục đích cải thiện chất lượng cuộc sống của tổ chức. Trong số đó là:
- thực phẩm với chi phí của doanh nghiệp;
- cung cấp đồng phục hoặc quần áo bảo hộ lao động;
- bảo hiểm y tế;
- việc cung cấp đăng ký cho câu lạc bộ kinh doanh;
- cải thiện điều kiện làm việc.
Yếu tố cuối cùng bao gồm cải thiện chất lượng tài sản cố định, chẳng hạn như máy tính và cải thiện điều kiện làm việc, chẳng hạn như lắp đặt máy điều hòa không khí trong văn phòng.
Tổ chức các sự kiện của công ty sẽ có tác động tích cực trong việc nâng cao tinh thần đồng đội của công ty. Đó là khuyến cáo để giới thiệu, ngoài phần giải trí, một chút chính thức. Ví dụ, dành một bài phát biểu cho sự thành công của một công ty hoặc cá nhân nhân viên. Trong phần giải trí, bạn có thể thêm một cuộc thi để hợp nhất các nhân viên, ví dụ: "Đoán đồng nghiệp của bạn trong bức ảnh của con anh ấy."
Phương pháp ưu đãi đòi hỏi đầu tư có mục tiêu
Ở đây, hệ thống được chia thành hai phần: động cơ thúc đẩy có thể được sử dụng bởi một người thấy mình trong một tình huống cụ thể và lợi ích được cung cấp cho các nhân viên cụ thể. Trong số các phương pháp yêu cầu đầu tư có mục tiêu, chúng tôi có thể phân biệt như sau:
- hỗ trợ tài chính khi sinh con, trong đám cưới, hoặc ngược lại, liên quan đến các sự kiện bi thảm;
- việc cung cấp các khoản vay vô cớ để cải thiện điều kiện nhà ở;
- thanh toán một phần hoặc toàn bộ chuyến đi đến nơi làm việc;
- việc cung cấp phương tiện để thực hiện các mục đích chính thức.
Các loại khuyến khích hữu hình và vô hình nhằm mục đích cải thiện mối quan hệ trong công ty, cũng như tăng năng suất lao động. Không phải trong tất cả các trường hợp sẽ chỉ đủ để tăng lương cho việc này. Trong điều kiện hiện đại, các ưu đãi phi vật chất được nhân viên đánh giá cao hơn nhiều, vì nó mang đến cơ hội phát triển và phát triển trong một kế hoạch chuyên nghiệp và cá nhân.