Tổ chức là phương pháp chính để đạt được mục tiêu cho những người tham gia cấu thành, nhưng đồng thời nó là một phạm trù xã hội. Tổ chức là một nơi mà qua đó sự tương tác giữa mọi người được đảm bảo. Ở đây họ có thể xây dựng các mối quan hệ của một kế hoạch rất khác.
Trong phiên bản cổ điển, với từ tổ chức mối quan hệ, người bình thường đại diện cho một nhóm chính thức, nhưng nên hiểu rằng trong bất kỳ nhóm nào như vậy đều có các nhóm không chính thức tương tác với nhau theo một cách phức tạp. Sự hình thành của họ xảy ra mà không có sự ảnh hưởng của người đứng đầu giáo dục chính quy. Các công đoàn đã xuất hiện không chính thức thường tỏ ra rất mạnh và có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống hiệu quả như thế nào, nó có thể hoạt động tốt như thế nào.
Thông tin chung
Một khía cạnh quan trọng khác biệt với các tổ chức không chính thức là lý do cho sự xuất hiện của các cộng đồng như vậy. Ở đây, mong muốn hoặc không sẵn lòng của người lãnh đạo một nhóm người không đóng vai trò gì, sự sáng tạo diễn ra độc lập. Hơn nữa, các tổ chức không chính thức hiện đại là bất kỳ nhà lãnh đạo hợp lý nào cũng nên tính toán với họ. Theo thông lệ, người ta nói rằng "những kẻ dưới quyền" như vậy phần lớn kiểm soát các hoạt động của toàn bộ tổ chức thông qua tác động lên các cá nhân.
Một số tổ chức chính thức có những nhà lãnh đạo thực sự giỏi, những người quản lý thành công chức năng của họ. Có những người kém may mắn hơn và người chính không thể duy trì quyền lực đối với một nhóm người. Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, không thể biết trước làm thế nào sẽ cần thiết để làm việc trong tương lai. Điều này có liên quan đến nhu cầu tương tác thường xuyên với một số lượng lớn người bên ngoài.
Không thể đạt được thành công thực sự khi mọi người không thể tương tác chính xác trong nhóm và bên ngoài nhóm. Điều quan trọng là thiết lập một quy trình làm việc với tất cả những người bằng cách nào đó ảnh hưởng đến quá trình làm việc. Điều này chủ yếu rơi vào vai của các nhà quản lý tổ chức, những người buộc phải xác định nhóm không chính thức nào ảnh hưởng đến quá trình hiện tại. Và những người, không có nghi ngờ, có. Điều quan trọng là phải hiểu ai và làm thế nào dẫn dắt nhóm không chính thức, và dựa trên kết luận rút ra này sẽ giúp dẫn dắt tổ chức chính thức đến thành công.
Sử dụng đúng công cụ
Để quy trình làm việc có hiệu quả và hiệu quả tối đa, cần phải dạy tất cả những người liên quan đến nó làm việc trong một nhóm. Và đối với điều này, người quản lý và quản lý dự án phải biết các dấu hiệu của các tổ chức không chính thức và có thể xác định được các nhà lãnh đạo bất thành văn của họ. Tương tác chính xác với họ đơn giản hóa nhiệm vụ.
Người đứng đầu một tổ chức chính thức có thể tạo ra các ủy ban, ủy ban, trong tầm nhìn rõ ràng, chính thức và hợp pháp. Nhiệm vụ tiếp theo của anh là đào tạo mọi người tương tác trong một cấu trúc như vậy. Nếu có thể đảm bảo rằng tất cả những người tham gia vào tổ chức học cách xây dựng mối quan hệ với những người khác, điều này sẽ giúp làm giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực của các nhóm bóng tối và áp dụng chúng vào lợi ích của mục tiêu chính.
Điều này đến từ đâu?
Để hiểu khái niệm về tổ chức không chính thức của người dùng, trước tiên bạn cần tìm hiểu xem một nền giáo dục như vậy đến từ đâu. Theo các chuyên gia, sự hình thành là tự phát và giao thoa với các thành viên hoạt động xã hội của đội, theo thời gian tương tác với nhau.
Xác định lý do hình thành các nhóm không chính thức liên quan đến nhu cầu:
- bảo vệ;
- giúp đỡ;
- giao tiếp;
- liên kết xã hội.
Các khía cạnh quan trọng
Các đặc điểm của các tổ chức không chính thức được hình thành do nhu cầu của những người tham gia giao tiếp là do chúng dẫn đến sự đánh giá quá cao về mức độ nhận thức của mỗi thành viên. Phần lớn vì lý do này, khả năng thích ứng của người tham gia tăng lên. Với sự phát triển chính xác của một nhóm như vậy, mỗi thành viên của nhóm nắm vững các kỹ năng tiếp xúc mới với các đối tượng bên ngoài, có thể được sử dụng vì lợi ích của tổ chức.
Nếu một người tham gia đã tham gia một nhóm không chính thức để cảm thấy thuộc về một số cộng đồng xã hội, do đó anh ta tìm kiếm sự thoải mái. Nếu không thể đạt được mong muốn, một người cảm thấy ảnh hưởng tiêu cực rõ rệt đến mối quan hệ với những người tham gia khác trong tổ chức và khả năng làm việc của anh ta.
Chúng tôi đang tổ chức!
Mỗi nhóm - chính thức, không chính thức, bao gồm nhiều lớp người khác nhau hoặc chỉ cho phép những người thuộc về một - là một tổ chức. Và, như chính từ này đã ngụ ý, là một đối tượng cần phải được tổ chức. Đó là, không thể tưởng tượng một nhóm sẽ không cần một phương pháp tổ chức.
Cách dễ nhất là xác định nhóm, phân tích các thành viên của nhóm và trong số họ tìm ra người điều phối hành động của nhóm. Trong trường hợp của các nhóm chính thức, mọi thứ đều đơn giản, nhà lãnh đạo chính thức được lựa chọn và bổ nhiệm trước mắt mọi người. Nhưng các thành viên của một tổ chức không chính thức cần một người lãnh đạo, nhưng anh ta phải không chính thức, đồng thời đủ mạnh mẽ để duy trì sự kiểm soát đối với mọi người. Bất kỳ nhà quản lý nào phấn đấu để thành công trong một tổ chức phải nhận thức rõ ràng về sự khác biệt giữa lãnh đạo không chính thức và chính thức để học cách sử dụng điều này vì lợi ích của chính họ.
Một số tính năng
Không có gì bí mật rằng các tổ chức thanh niên không chính thức có thể dễ dàng chuyển đổi cái này thành cái khác. Không phải tất cả các nhà lãnh đạo nghĩ rằng đây là đặc điểm không chỉ của những người trẻ tuổi, mà còn của thế hệ cũ. Ngoài ra, các tổ chức không chính thức có thể dần dần trở thành chính thức, và một sự chuyển đổi ngược lại là có thể. Trong thực tế hiện tại, không có sự tách biệt tuyệt đối.
Ngay cả khi một số nhóm xã hội đã phát sinh dưới ảnh hưởng của các cơ chế khác nhau, chúng có chung các tính năng:
- sự hiện diện của một nhà lãnh đạo;
- cấu trúc;
- Các thành viên Led Led;
- hiện tượng xã hội, tâm lý.
Và nếu nhiều hơn?
Các tổ chức chính thức, không chính thức được chia nhỏ thành các nhóm nhỏ. Hơn nữa, trong trường hợp của một nhà lãnh đạo chính thức, anh ta không chỉ phải đảm nhận sự hiện diện của một tổ chức không chính thức trong tổ chức chính, mà còn chờ đợi điều này và luôn sẵn sàng cho nó. Các không chính thức hầu như luôn luôn bên trong chính thức. Trường hợp ngoại lệ là cực kỳ hiếm.
Nếu bạn nghiên cứu cấu trúc của tổ chức đủ sâu, bạn sẽ nhận thấy rằng có hai phương pháp cấu trúc những người tham gia:
- không chính thức;
- trang trọng.
Cả hai tương tác rất chặt chẽ. Nhiều nhà quản lý nói rằng sự giống nhau của các phương pháp cấu trúc một nhóm người này mang lại những khó khăn đáng kể, gây khó khăn cho các thành viên của tổ chức quản lý.
Thật vậy, các chuyên gia đồng ý rằng sự tương tác chặt chẽ trong tổ chức là một khó khăn, điều này không phải lúc nào cũng có thể giải quyết. Do đó, nếu bạn được ủy thác bởi một tổ chức xã hội, trước hết hãy tự xác định: có hai loại yêu cầu hai cách tiếp cận, hai phương pháp lãnh đạo, hai cách để kiểm soát người tham gia.
Thuật ngữ cụ thể
Như đã rõ ở trên, tất cả các loại hình tổ chức không chính thức cần có chương riêng. Hơn nữa, có thể có nhiều tổ chức không chính thức trong một tổ chức chính thức. Tất cả các cấu trúc này là trong sự tương tác chặt chẽ, kết hợp. Đôi khi, họ phân kỳ và thậm chí xảy ra xung đột. Chưa hết, mỗi cấu trúc như vậy luôn có một bộ mặt chính.
Đối với bất kỳ nhóm nào được xây dựng theo chiều dọc, thì khái niệm về sự lãnh đạo của người Hồi giáo là đặc trưng, đó là hệ thống bao gồm những người thống trị và những người tuân theo. Để chỉ quản lý chính thức, thuật ngữ "người quản lý" được sử dụng. Khi nói đến không chính thức, họ nói về "lãnh đạo".
Phương pháp khoa học
Lần đầu tiên, các tổ chức không chính thức thu hút sự chú ý của các đại diện của lĩnh vực khoa học khi các thí nghiệm Hawthorne được chuyển giao. Kết quả của họ có vẻ khá hỗn tạp, nhưng họ chắc chắn cho thấy rằng bất kỳ công ty nào không chỉ bao gồm những người có mối quan hệ kinh doanh, mà còn theo thời gian, nó được kết nối nội bộ bằng các tương tác thân thiện, kết nối không chính thức.
Định nghĩa của hiện tượng được phát hiện đã được đề xuất bởi F. Rotlisberger. Ông cũng bày tỏ ý tưởng xây dựng bản chất của một hiện tượng như một mạng xã hội phức tạp kết nối các thành viên trong nhóm. Đồng thời, nó được cho là chú ý đến các loại thành viên và tiêu chuẩn, cũng như niềm tin và hành động của tất cả những người liên quan. Tổ chức không chính thức đã chạm vào các khía cạnh của giao tiếp tồn tại cả trong nhóm và giữa nó và các nhân vật bên ngoài.
Câu chuyện không dừng lại ở đó
Rõ ràng là tổ chức xã hội không chính thức thực sự là một hiện tượng rất quan trọng, đòi hỏi phải nghiên cứu sâu hơn. Nó thu hút sự chú ý của Homans, Simon, Likert, người đã mở rộng phần trình bày của Rotlisberger.
Đặc điểm của họ về tổ chức không chính thức được cho là nói về đối tượng điều chỉnh văn hóa xã hội của con người, thông qua đó có thể kiểm soát các mối quan hệ giữa các cá nhân và chức năng chính của tổ chức. Cũng có thể xác định rằng thông qua không chính thức, có thể bổ sung cho tổ chức chính thức, và trong các trường hợp khác để nhấn nó ra.
Sau một thời gian, hiện tượng thu hút sự chú ý của các nhà khoa học Prigogee và Dabin, người đã định nghĩa hệ thống không chính thức bao gồm hai cấu trúc bổ sung:
- ngoài chính thức;
- tâm lý xã hội.
Đầu tiên có trách nhiệm thúc đẩy các nhiệm vụ chung cho toàn bộ tổ chức, nhưng sử dụng các kỹ thuật không chính thức. Thứ hai phản ánh mối quan hệ hiện có và không liên quan trực tiếp đến các nhiệm vụ được giải quyết.
Hôm nay thì sao?
Lý thuyết tổ chức, dưới hình thức tồn tại ngày nay, nói rằng trong một tổ chức không chính thức, các hệ thống con bổ sung phát sinh vì không thể tiêu chuẩn hóa hoạt động, mối quan hệ mới nổi. Không thể giảm tất cả các tương tác giữa những người nghiêm ngặt với các doanh nghiệp, từ đây xuất hiện các nhóm xã hội không chính thức.
Để điều chỉnh hành vi của con người, cần phải sử dụng các giá trị và chuẩn mực phổ quát trong xã hội của chúng ta, cũng như kiểm soát các tương tác giữa các cá nhân của tất cả các thành viên của tổ chức, bao gồm cả các liên hệ trực tiếp.
Các tổ chức không chính thức là năng động và linh hoạt, khác với tổ chức chính thức. Đây là lợi thế không thể nghi ngờ của nó, đồng thời, yếu tố này làm phức tạp việc kiểm soát tình hình cho người quản lý dự án. Trong các tổ chức không chính thức, cái gọi là trừng phạt nhóm có thể được áp dụng. Điều này áp dụng cho các tình huống trong đó hành vi của một số thành viên nhất định lệch khỏi chuẩn mực. Tình hình rất phức tạp bởi thực tế là các tiêu chuẩn này không chính thức, nghĩa là chúng không được sửa ở bất cứ đâu. Có một số ý tưởng về tiêu chuẩn lao động và hành vi, và những người được nhận vào nhóm không chính thức này, thường có mục tiêu, chuẩn mực tự phát, phải tuân thủ chúng.
"Chức năng quản trị viên"
Đó là tên của cuốn sách C. Barnard, trong đó một nhà khoa học xuất sắc đã cố gắng làm rõ logic tương tác giữa các tổ chức chính thức và không chính thức, và cũng cố gắng xác định cách chúng ảnh hưởng lẫn nhau.
Trong ấn phẩm, bạn có thể tìm thấy một thuật ngữ rõ ràng được đánh dấu bởi Barnard, có phần mạnh mẽ hơn so với trước đây.Ông chú ý đến các yếu tố cấu thành của các tổ chức, các khía cạnh quyền lực khác nhau, quan trọng đối với mọi nhà lãnh đạo muốn duy trì quyền lực. Barnard kết luận rằng một tổ chức không chính thức luôn có một tổ chức chính thức, như thể là một đôi, vì nó phản ánh sự kết nối của mọi người, bản chất của một nhóm xã hội như vậy là vô thức.
Nó trông như thế nào trong thực tế?
Không khó để đưa ra một ý tưởng rõ ràng về cách các tổ chức chính thức, không chính thức nhìn vào thực tế. Ví dụ về chính thức là các bộ phận thông thường của bất kỳ công ty hiện đại. Chúng được xây dựng rõ ràng, được ghi lại trong các tài liệu và được công nhận bởi tất cả. Công việc của họ được kiểm soát bởi người đứng đầu bộ phận, và toàn bộ tình hình tại doanh nghiệp nói chung được giám sát bởi tổng giám đốc hoặc người quản lý chính thức khác.
Thế thì những tổ chức không chính thức là gì? Ví dụ là: một nhóm người đến yêu cầu thanh toán tiền lương kịp thời từ người đứng đầu hoặc đưa ra yêu cầu tăng lương. Nó được hình thành đột ngột, chống lại nền tảng của lợi ích chung. Có lẽ ngày mai nhóm sẽ bị giải thể nếu tất cả các yêu cầu được đáp ứng hoặc người lãnh đạo của một nhóm như vậy được tìm thấy và loại bỏ khỏi nơi làm việc.
Đồng thời, các nhóm không chính thức như vậy phát sinh bao gồm những người thân thiết, có mối quan hệ thân thiện, gia đình và các mối quan hệ thân thiết khác. Các nhóm như vậy có thể tồn tại trong một thời gian dài, phát huy cả tác động tích cực và tiêu cực đối với toàn bộ tổ chức.
Đừng cố từ chối
Không thể tưởng tượng được một tổ chức như vậy, trong cấu trúc sẽ không có các nhóm xã hội bóng tối. Những điều này đã bị kích động bởi thực tế là mọi người có cơ hội giao tiếp với nhau. Không có sơ đồ có thể được xây dựng cho các nhóm bóng như vậy. Nhiệm vụ chính của người lãnh đạo là làm cho tình huống để nhóm bóng tối không trở thành kẻ thống trị. Ngay khi nó bắt đầu thống trị, tổ chức đi đến kết thúc.
Điều này thậm chí còn đáng ngạc nhiên: trong công việc, năng lực, hình thức và năng suất là quan trọng, không phụ thuộc vào tình bạn hay tình yêu, tuy nhiên chính những kết nối phi lý đó lại có ảnh hưởng mạnh mẽ đến không ngờ. Càng nhiều người tham gia vào họ, nhóm bóng tối càng trở nên mạnh mẽ và càng ảnh hưởng đến quá trình làm việc của toàn bộ tổ chức. Thông thường, theo thời gian, ngay cả phương pháp giao tiếp bí mật của riêng họ cũng được phát triển, được gọi là "điện báo bí mật" trong khoa học. Trên kênh này, bất kỳ tin tức nào được truyền đi nhanh hơn nhiều so với chính thức và thường ở dạng bị bóp méo. Giao tiếp không chính thức là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để các tổ chức không chính thức kiểm soát những người tham gia.
Để tìm hiểu cách quản lý các nhóm xã hội bóng tối, trước tiên bạn cần tìm ra cách chúng hình thành. Nếu động lực cơ bản được xác định, các biện pháp đối phó có thể được phát triển trên cơ sở của nó. Một tổ chức không chính thức có thể làm việc cho và chống lại một công ty. Nhiệm vụ của người lãnh đạo là đạt được nhóm đầu tiên hoặc tiêu diệt nhóm bóng tối. Đối với điều này, cần xác định các nhà lãnh đạo không chính thức và xây dựng các cơ chế quản lý họ, cũng như ảnh hưởng đến tình hình để các mục tiêu của các nhóm không chính thức trùng với nhiệm vụ chính của toàn bộ tổ chức.