Động lực lao động là những lực lượng bên trong và bên ngoài buộc một người phải thực hiện các hoạt động lao động để đạt được những mục tiêu nhất định. Động lực phát triển đúng đắn của bộ phận bán hàng có thể làm tăng đáng kể hiệu suất, điều này sẽ ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất của toàn bộ doanh nghiệp.
Các loại động lực
Động lực có thể được chia thành hai loại: hữu hình và vô hình. Việc đầu tiên liên quan đến việc thanh toán tiền mặt dưới dạng tiền thưởng cho nhân viên của công ty để đạt được những mục tiêu nhất định. Động lực vô hình của nhân viên của bộ phận bán hàng hoặc các bộ phận khác của công ty là thư, cung cấp một phương tiện cá nhân hoặc một văn phòng cho một nhân viên.
Ngoài ra còn có một loại động lực khác - phi truyền thống. Đây, ví dụ, là một trò chơi bóng đá giữa các nhân viên của các phòng ban. Các phương pháp tạo động lực lao động độc đáo thường được sử dụng ở nước ngoài.
Mục tiêu tạo động lực
Động lực lao động có thể được coi là một trong những phương tiện chính để tăng hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp. Mục tiêu của động lực là tận dụng tối đa nguồn lực lao động của doanh nghiệp, do đó, giúp tăng năng suất lao động và tăng lợi nhuận của công ty.
Mỗi năm vai trò của nhân viên trong doanh nghiệp ngày càng tăng, và do đó tỷ lệ nhu cầu và khuyến khích để thúc đẩy nhân viên đang thay đổi. Các phương pháp khuyến khích cá nhân nên được áp dụng cho từng nhân viên, vì mỗi nhân viên có nhu cầu và sở thích riêng.
Lương làm công cụ tạo động lực
Nhiều doanh nghiệp có một hệ thống động lực khá yếu cho bộ phận bán hàng. Nó là vô hình và không hiệu quả trong thời đại của chúng ta. Các yếu tố vật chất không phải lúc nào cũng đóng vai trò chính cho nhân viên, tuy nhiên, trong giai đoạn này, đó là phần thưởng tiền mặt có thể được coi là cách tạo động lực hiệu quả nhất.
Một trong những dự trữ để tăng hiệu quả của hệ thống tạo động lực cho nhân viên của bộ phận bán hàng là cải thiện hệ thống tiền lương, vì tiền lương đóng vai trò quan trọng trong hệ thống các cơ chế tạo động lực. Tuy nhiên, tiền công chỉ là yếu tố thúc đẩy nếu nó liên quan trực tiếp đến kết quả lao động. Công nhân phải chắc chắn rằng có một mối liên hệ giữa công việc của họ và thù lao của họ.
Một thành phần phải có mặt trong tiền lương, phụ thuộc vào kết quả đạt được. Thù lao đóng vai trò lớn trong cơ chế tạo động lực. Tuy nhiên, ngay cả mức tăng lương liên tục cũng không thể đảm bảo hoạt động làm việc ở mức phù hợp. Theo thời gian, lớp phủ có thể xảy ra và nhân viên có thể quen với loại mô phỏng này.
Cải thiện tổ chức lao động như một hình thức động lực vô hình
Một dự trữ khác để tăng hiệu quả của hệ thống động lực là cải thiện tổ chức lao động. Nó bao gồm thiết lập mục tiêu, làm giàu lao động, áp dụng lịch trình linh hoạt và cải thiện điều kiện làm việc.
Một mục tiêu được đặt chính xác là một công cụ tạo động lực cho nhân viên và là sự đảm bảo chính cho công việc hợp lý của doanh nghiệp. Nếu bạn đặt mục tiêu và mục tiêu rõ ràng cho nhân viên, thì anh ta sẽ ở trong trạng thái thoải mái về tâm lý.
Điều quan trọng cần nhớ là các mục tiêu không chỉ là tham vọng, mà còn là thực tế, để chúng có thể đạt được.Ngoài ra mục tiêu nên được giới hạn trong thời gian. Để đảm bảo thiết lập mục tiêu rõ ràng, người chịu trách nhiệm phát triển hệ thống động lực cho người quản lý bán hàng cũng phải tuân thủ một số điều kiện:
- Đảm bảo sự thống nhất của ngôn ngữ chuyên nghiệp.
- Kế toán cho mức độ thông minh của người thực hiện.
- Đảm bảo tính đầy đủ của thông tin.
- Tuân thủ từ ngữ rõ ràng và dễ hiểu cho nhân viên.
Lợi ích và đảm bảo xã hội
Dự phòng tiếp theo để tăng hiệu quả của động lực của bộ phận bán hàng là cải thiện hệ thống lợi ích và bảo lãnh xã hội, có tầm quan trọng đặc biệt và bổ sung cho việc thực hiện các nghĩa vụ được phân bổ theo lương truyền thống. Các quỹ nhằm đảm bảo nhu cầu xã hội và hàng ngày của người lao động có tầm quan trọng rất lớn đối với họ, vì họ nhằm mục đích thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu nhất, nếu không họ sẽ phải tự trả.
Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải tính đến thực tế rằng, cùng với niềm vui của những nhu cầu này, tác động tâm lý đối với nhân viên tạo ra động cơ bổ sung, sức mạnh của nó phụ thuộc vào mức độ tự tin của anh ta khi nhận được những lợi ích nói trên vượt quá định mức trung bình được thiết lập.
Động lực trạng thái
Sự hình thành của một thái độ đúng đắn đối với công việc bị ảnh hưởng bởi các yếu tố vô hình, ví dụ, nội dung của lao động, điều kiện làm việc vệ sinh và vệ sinh, và tương tự. Một vai trò quan trọng thuộc về động lực trạng thái.
Để tạo lòng trung thành của nhân viên và củng cố tinh thần doanh nghiệp tại doanh nghiệp, nên cải thiện động lực vô hình của bộ phận bán hàng như sau:
- Trao danh hiệu "Tốt nhất ...".
- Lòng biết ơn công chúng, một món quà đáng nhớ cho nhân viên thay mặt lãnh đạo.
- Ghi lại thành tích của nhân viên vào hồ sơ cá nhân của anh ấy.
- Giấy chứng nhận danh dự và văn bằng.
- Chúc mừng sinh nhật.
Một ví dụ khác về động lực cho bộ phận bán hàng là sự hình thành lợi ích của nhân viên trong việc ủy quyền cho họ. Cần thiết lập sự phụ thuộc của thù lao của nhân viên vào các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, vì trong trường hợp này, nhân viên sẽ làm việc để đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra và sẽ được cá nhân quan tâm để đạt được chúng.
Vai trò của hệ thống động lực đội ngũ bán hàng
Các mối quan hệ được thiết lập tốt trong nhóm - đây là điều kiện chính để đạt được thành công của công ty. Một hệ thống được xây dựng đúng đắn của động lực lao động cho nhân viên có thể dẫn đến một số kết quả tích cực:
- Tăng trách nhiệm cho việc ra quyết định.
- Cải thiện chất lượng công việc trong một nhóm.
- Hoàn thiện năng suất lao động.
- Cải thiện tâm lý sẵn sàng làm việc của công nhân trong điều kiện căng thẳng.
Trong động lực của người lao động, đáng để chú ý đến điều kiện làm việc, mặc dù theo họ, theo lý thuyết của F. Herzberg, không phải là một yếu tố thúc đẩy. Tuy nhiên, điều kiện làm việc tốt có thể tạo ra thái độ tâm lý tích cực của người lao động, khuyến khích họ làm việc. Ngoài ra, điều kiện làm việc kém gây ra sự suy giảm mạnh trong động lực lao động.
Động lực vật chất
Mỗi công ty nên chọn hệ thống động lực riêng dựa trên mục tiêu, nguồn lực và điều kiện tài chính. Để thúc đẩy bộ phận bán hàng, nên chọn một hệ thống dựa trên các khuyến khích vật chất, vì chúng ta sống trong một thế giới của động lực tiền tệ, điều đó có nghĩa là không có thái độ nào của con người có thể đền bù cho nhân viên những phần thưởng vật chất.
Các nhà quản lý công ty không tập trung đầy đủ vào thực tế là bây giờ trong số các nhân viên, nhu cầu khuyến khích đã tăng lên. Để phần thưởng được coi là phần thưởng công bằng, điều cần thiết là nó phải tương ứng với cấp độ thị trường. Nếu không, nhân viên sẽ có cảm giác rằng họ đang bị lợi dụng.Nếu một nhân viên tin rằng anh ta không có được chính mình, thì anh ta bắt đầu cảm thấy không hài lòng với hiệu suất công việc của mình và anh ta có thể muốn tự do tìm kiếm một công việc tốt hơn. Trong các bộ phận bán hàng, tiền thưởng có thể được trao cho việc đạt được các mục tiêu sau:
- Ký hợp đồng nghiêm túc.
- Tăng doanh số so với tháng trước.
- Hoàn thành quá nhiều kế hoạch bán hàng hàng năm.
- Một trăm phần trăm doanh số sản phẩm.
Giám đốc bán hàng tạo động lực
Người đứng đầu bộ phận cũng phải có động lực. Ông chủ không có động lực của bộ phận sẽ không thể quản lý phường của họ rất hiệu quả. Tất cả các phương pháp trên có thể được sử dụng để thúc đẩy người đứng đầu bộ phận bán hàng.
Ngoài ra, trong nhiều doanh nghiệp, người đứng đầu bộ phận là giới hạn tăng trưởng nghề nghiệp cho nhân viên bình thường, do đó, các nhà quản lý công ty cần chú ý đến điều này. Nhiều người đứng đầu bộ phận bị mất điều kiện bởi thực tế rằng vị trí hiện tại của họ là bước cuối cùng trong sự phát triển nghề nghiệp của họ. Do đó, một hệ thống động lực hiệu quả nên bao gồm các khuyến khích cho người đứng đầu bộ phận, đòi hỏi sự thăng tiến nghề nghiệp hơn nữa.
Vì vậy, động lực của nhân viên là một quá trình khẩn cấp và phức tạp, đòi hỏi một tập hợp các quyết định, đòi hỏi một cách tiếp cận có hệ thống và áp dụng một số phương pháp vật chất và phi vật chất. Đảm bảo sự ổn định kinh tế của doanh nghiệp dựa trên việc sử dụng các động cơ vật chất và đạo đức và khuyến khích để tăng cường hoạt động lao động của nhân viên. Những sự kiện như vậy sẽ giúp tăng năng suất lao động và tăng trưởng lợi nhuận, do đó tình hình vật chất của nhân viên công ty sẽ được cải thiện.