Giả sử rằng một đứa trẻ được tặng một con búp bê mới hoặc một máy đánh chữ, và nó hoàn toàn không thích điều này. Hoặc mua hàng được thực hiện một cách bốc đồng không phù hợp với bạn khi kiểm tra kỹ hơn. Tôi có thể trả lại một món đồ chơi cho cửa hàng không? Pháp luật nói gì về điều này? Câu trả lời cho những câu hỏi này có trong bài viết.
Thư pháp luật
Có thể quay lại cửa hàng một món đồ chơi mà em bé không thích hoặc hóa ra có chất lượng kém? Luật pháp cho người mua các quyền sau.
- Một điều cho chất lượng mà không có khiếu nại có thể được trả lại cho cửa hàng nếu nó chưa hết hạn 14 ngày kể từ ngày mua. Báo cáo được thực hiện từ ngày sau khi mua hàng hóa. Điều được phép trả lại nếu người mua không hài lòng với thiết bị, hình dạng, màu sắc, kiểu dáng, kích thước. Do đó, nên đưa ra yêu cầu của bạn trước.
- Đó là thực tế để lấy lại tiền của bạn sau giai đoạn này nếu người mua phát hiện ra các yếu tố của cuộc hôn nhân (một điều không đủ chất lượng).
- Việc mua có thể được trả lại với một thời gian bảo hành.
Luật pháp cho phép người mua nộp đơn khiếu nại chống lại người bán từ chối tuân thủ bất kỳ quyền nào ở trên.
Đồ chơi không được hoàn trả
Thật không may, có những sản phẩm dành cho trẻ em mà người mua sẽ không thể lấy lại tiền trong trường hợp không có yêu cầu về chất lượng của chúng. Một món đồ chơi mềm có thể được trả lại cho các cửa hàng? Câu trả lời cho câu hỏi này là không. Ví dụ, nếu thỏ lông sang trọng không có khiếm khuyết rõ ràng, bao gồm các bộ phận bị kẹt, lỗ, vv, thì người bán sẽ từ chối trao đổi hoặc chấp nhận nó. Việc đứa trẻ không thích đồ chơi không phải là một cuộc tranh cãi nặng nề.
Quay trở lại cửa hàng sẽ không chỉ có thể không chỉ mềm, mà còn các sản phẩm bơm hơi cao su.
Có thể trả lại một món đồ chơi chất lượng cho cửa hàng
Vì vậy, các sản phẩm bơm hơi mềm và cao su không thể được trả lại nếu không có khiếu nại về chất lượng của chúng. Tôi có thể trả lại một món đồ chơi từ các vật liệu khác cho cửa hàng không? Có, theo các yêu cầu được liệt kê dưới đây.
- Các mục đã giữ lại trình bày của nó. Điều này có nghĩa là đồ chơi sẽ phải được trả lại cho cửa hàng trong tình trạng giống như lúc mua. Nhãn, nhãn, bao bì và như vậy nên được bảo quản. Nếu một cái gì đó bị hư hỏng hoặc mất, thủ tục trở lại sẽ phức tạp.
- Không quá 14 ngày kể từ thời điểm mua. Bạn nên chú ý đến thực tế là báo cáo được duy trì từ ngày sau khi mua lại.
- Người mua có hóa đơn hoặc kiểm tra.
Thiếu kiểm tra
Có thể trả lại một món đồ chơi cho cửa hàng nếu người mua không giữ séc. Một vấn đề tương tự phát sinh khá thường xuyên. Theo luật, việc không có biên lai bán hàng không phải là lý do thiết yếu để từ chối. Khách hàng có quyền gửi bất kỳ tài liệu nào chứng minh thực tế có được một thứ trong một cửa hàng cụ thể.
Nếu không có tài liệu đó thì sao? Trong thực tế, vấn đề thường phát sinh trong vấn đề này. Trong một tình huống tương tự, bạn có thể dùng đến lời khai. Nếu một người bạn hoặc người thân ở bên cạnh người đó tại thời điểm mua, anh ta có thể đảm nhận vai trò của một nhân chứng.
Phải làm gì nếu không có ai ở gần người mua? Khách hàng có quyền yêu cầu xác minh máy tính tiền có chứa dữ liệu về các giao dịch mua được thực hiện. Ngoài ra, người ta không nên quên rằng các camera an ninh có thể được cài đặt trong cửa hàng.
Đồ chơi không đạt tiêu chuẩn
Có thể trả lại đồ chơi của trẻ em cho cửa hàng nếu người mua tìm thấy một cuộc hôn nhân? Luật pháp cung cấp cho người tiêu dùng các quyền sau:
- Nhu cầu thay thế đồ chơi bằng một chất tương tự, nhưng có chất lượng phù hợp.
- Khăng khăng giảm chi phí của mặt hàng đã mua, có tính đến các khiếm khuyết đã xác định. Điều này cho phép bạn ít nhất bù đắp một phần chi phí, điều này đặc biệt đúng nếu sản phẩm đắt tiền.
- Yêu cầu loại bỏ hôn nhân với chi phí người bán.
- Nhận một số tiền đủ để loại bỏ các khiếm khuyết được phát hiện.
- Trả lại đồ chơi cho cửa hàng, nhấn mạnh vào việc nhận được giá trị đầy đủ của nó.
Bắt đầu từ đâu
Câu trả lời ở trên được đưa ra cho câu hỏi liệu có thể trả lại đồ chơi trở lại cửa hàng hay không. Người mua có kế hoạch hoàn vốn bắt đầu từ đâu?
- Điều quan trọng là đảm bảo rằng sản phẩm không có dấu hiệu khai thác. Các đồ chơi phải hoàn toàn giữ lại trình bày của nó.
- Bạn phải tìm thấy hóa đơn hoặc biên lai đã nhận được tại thời điểm mua. Trong trường hợp không có tài liệu xác nhận việc mua một thứ trong một cửa hàng cụ thể, bạn nên mời một nhân chứng với bạn, nếu có.
Trong cửa hàng
Các bước tiếp theo của người mua là gì? Bạn phải đến cửa hàng và tuyên bố ý định trả lại hàng đã mua. Khách hàng phải tự cung cấp đồ chơi và tất cả các tài liệu, giải thích lý do trả lại.
Hơn nữa, người mua sẽ được yêu cầu điền vào một ứng dụng. Nó có thể được thực hiện dưới bất kỳ hình thức nào hoặc theo mô hình, sẽ cung cấp cho nhân viên cửa hàng. Trong ứng dụng, cần phải chỉ rõ dữ liệu hộ chiếu, vì vậy nên mang theo hộ chiếu. Bạn cũng sẽ cần phải cho biết lý do cho sự trở lại.
Tiếp theo, người mua nên được trả lại chi phí của đồ chơi hoặc cung cấp một chất tương tự chất lượng. Nếu đó là một câu hỏi về việc trả lại hàng hóa chất lượng thấp, mặt hàng sẽ được gửi để kiểm tra.
Nếu đồ chơi bị hỏng
Một món đồ chơi bị hỏng có thể được trả lại cho các cửa hàng? Được phép trả lại hàng cho người bán trong toàn bộ thời gian bảo hành được cài đặt trên đó. Nếu người mua không có thẻ bảo hành, cũng như các tài liệu khác xác nhận mua hàng, đây không phải là lý do để từ chối.
Điều gì sẽ xảy ra nếu người bán khăng khăng rằng thất bại không phải là lỗi của anh ta, từ chối trả lại tiền cho khách hàng? Trong trường hợp này, cần phải kiểm tra. Quy trình này sẽ cho phép xác định lỗi của nhà máy, ví dụ, các chi tiết không phù hợp với các rãnh, các thành phần bắt đầu rơi ra. Việc kiểm tra có thể được thực hiện bởi cả người bán và người mua trực tiếp.
Chúng ta không được quên rằng nguyên nhân thất bại sớm của đồ chơi có thể là do bất cẩn xử lý nó. Trong trường hợp này, người mua sẽ không những không nhận lại được tiền của mình mà còn bị buộc phải hoàn trả chi phí kiểm tra.
Về các điều khoản hoàn trả
Phần trên mô tả liệu có thể trả lại đồ chơi đã mua cho cửa hàng hay không. Điều thú vị là làm thế nào nhanh chóng người mua lấy lại tiền của mình. Nếu chúng ta đang nói về sự trở lại của hàng hóa chất lượng, thanh toán phải được thực hiện ngay lập tức.
Khi cố gắng trả lại một thứ chất lượng thấp, người mua chỉ có thể nhận được tiền của mình sau khi kiểm tra.
Bạn cũng phải xem xét cách thức thanh toán cho đồ chơi. Nếu người mua thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền chỉ có thể được trả lại cho cô ấy.
Những gì bạn cần biết
Thật không may, thường có trường hợp một cửa hàng từ chối thực hiện các yêu cầu của người mua để được hoàn lại tiền. Khách hàng có thể làm gì trong tình huống tương tự, tuy nhiên họ vẫn mong nhận lại được tiền của mình? Có một số giải pháp cho vấn đề:
- Gửi một tuyên bố yêu cầu.
- Tìm kiếm lời khuyên từ một luật sư chuyên nghiệp.
- Độc lập tiến hành kiểm tra, và sau đó gửi kết quả của mình cho người bán.
Có thể kết luận rằng trong hầu hết các trường hợp, luật pháp đứng về phía người mua. Do đó, đừng từ bỏ nỗ lực trả lại tiền cho đồ chơi của trẻ em, ngay cả khi nó không hấp dẫn trẻ. Hơn nữa, khách hàng có quyền nhận lại tiền nếu sản phẩm kém chất lượng.