Tôi có thể trả lại một cuốn sách cho các cửa hàng? Những lý do tại sao người mua muốn lấy lại tiền của mình rất đa dạng. Ngày nay, người tiêu dùng tin chắc rằng họ có quyền trả lại bất kỳ sản phẩm nào cho người bán nếu thời hạn 14 ngày chưa hết hạn. Tuy nhiên, điều này có áp dụng cho phương tiện in?
Điều này có được phép không?
Tôi có thể trả lại một cuốn sách cho các cửa hàng? Dường như nếu bạn trao cho người mua quyền này, các nhà sách sẽ biến thành những thứ tương tự đặc biệt của các thư viện công cộng. Mọi người sẽ có thể đọc các tài liệu quan tâm đến họ, và sau đó nhận lại tiền của họ. Xu hướng này sẽ tiết kiệm đáng kể cho khách hàng, nhưng nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của các hiệu sách.
Nhiều người bán tin chắc rằng các ấn phẩm in không được hoàn lại và đơn giản là không có ngoại lệ cho quy tắc này. Nếu bạn dựa vào thư của luật, nó trở nên rõ ràng rằng cả hai bên đều nhầm lẫn.
Có thể trả lại sách cho cửa hàng theo luật?
Vậy, luật pháp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nói gì về tất cả những điều này? Các ấn phẩm không định kỳ, thuộc về sách, được đưa vào danh sách hàng hóa trong trao đổi và trả lại mà người bán có quyền từ chối người mua. Tất nhiên, chúng ta đang nói về các sản phẩm có chất lượng phù hợp.
Tuy nhiên, người mua có quyền nhấn mạnh vào việc trao đổi hoặc trả lại sách, nếu nó cho thấy những sai sót đáng kể. Điều gì có thể phục vụ như một cơ sở đủ để lấy lại tiền của bạn?
Lý do quay trở lại
Là cuốn sách trở lại có thể theo luật? Có, bạn có thể trả lại một ấn phẩm in không định kỳ cho cửa hàng. Có những lý do cho điều này, được liệt kê dưới đây.
- Hôn nhân rõ ràng được phát hiện sau khi mua.
- Nội dung không khớp với tiêu đề như được chỉ định trên trang tiêu đề hoặc trang bìa.
- Dấu vết tham nhũng. Điều này đúng nếu cuốn sách bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lưu trữ hoặc bán và không bị hư hại bởi người mua.
Điều đáng chú ý là thực tế là đơn giản là không có căn cứ để trả lại các ấn phẩm định kỳ (tạp chí, báo).
Điều khoản hoàn trả
Có thể trả lại sách cho cửa hàng và trong trường hợp nào? Để làm điều này, bạn phải tuân thủ các điều kiện được liệt kê dưới đây.
- Thời hạn lưu thông phải hợp lý. Lý tưởng nhất, điều này nên được thực hiện trong vòng hai tuần kể từ ngày mua. Nếu thời hạn bảo hành được thiết lập, hàng hóa phải được trả lại trước khi hết hạn.
- Biên lai tiền mặt phải được lưu. Tài liệu này sẽ xác nhận thực tế việc mua sách trong một cửa hàng cụ thể, sẽ giúp thiết lập ngày mua.
- Đó là khuyến khích để mang hộ chiếu với bạn. Nó sẽ được yêu cầu bởi người mua trong quá trình chuẩn bị hồ sơ hoàn trả.
Làm thế nào để bàn giao hàng bị lỗi?
Có thể trả lại một cuốn sách đã mua trong một cửa hàng nếu người mua có khiếu nại về chất lượng của nó? Điều này là khá thực tế nếu các lỗ hổng được phát hiện liên quan đến lỗi của nhà máy. Điều gì sẽ đủ điều kiện một ấn phẩm in là một sản phẩm bị lỗi?
Đây là:
- Sơn dầu mỡ.
- Phông chữ không thể đọc được.
- Tấm dính.
- Thiếu trang.
Lý do cho sự trở lại của cuốn sách có thể phục vụ như các khiếm khuyết khác không thể có được trong quá trình hoạt động.
Cạm bẫy
Người mua sẽ phải chứng minh cho người bán rằng các lỗi đã được mua trước và không phải sau khi bán sách. Trong thực tế, đạt được điều này là khá khó khăn. Cửa hàng có thể từ chối khách hàng tiến hành kiểm tra và người mua sẽ buộc phải trả tiền cho một cuộc kiểm tra độc lập. Chi phí của anh ta sẽ chỉ được bồi thường nếu thủ tục xác nhận các giả định của anh ta.
Điều quan trọng là phải xem xét một điểm khác. Nếu cuốn sách được mua trong khi bán, chi phí giảm đã được trả cho nó, bạn không nên tính vào tiền lãi. Giá của ấn phẩm đã giảm chính xác vì cuộc hôn nhân, mà người mua nên được cảnh báo.
Kể lại
Tôi có thể trả lại một cuốn sách cho cửa hàng nếu không có khiếm khuyết rõ ràng? Các trang dán và sơn mờ là xa tất cả các lý do để xác định rằng ấn phẩm là không đủ chất lượng. Điều này cũng có thể nếu người mua bị đánh lừa tại thời điểm giao dịch. Ví dụ, một người thông qua sự thiếu hiểu biết đã có được một phiên bản rút gọn hoặc kể lại ngắn gọn.
Người bán từ ngữ cũng như tiêu đề của cuốn sách có thể đánh lừa khách hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi đang nói về chất lượng không đầy đủ của việc mua, cho phép chúng tôi hy vọng cho sự trở lại thành công của nó.
Sách giáo khoa
Sách giáo khoa thường có được do nhầm lẫn. Thật không may, trả lại chúng là khó khăn như hư cấu. Người bán, tất nhiên, có thể gặp khách hàng, nhưng luật pháp không bắt buộc anh ta phải làm như vậy.
Có thể có ngoại lệ, giả sử, một thỏa thuận được ký kết giữa người mua và người bán. Ví dụ, khi mua sách giáo khoa với số lượng lớn, các điều khoản hoàn trả có thể được đồng ý.
Nếu không có kiểm tra
Phần trên mô tả liệu cuốn sách có thể được trả lại cho cửa hàng nếu có séc. Điều gì nếu tài liệu này không được bảo quản, những gì xảy ra thường xuyên đủ? May mắn thay, đây không phải là một lý do để từ bỏ nỗ lực lấy lại tiền của bạn.
Ngay cả khi không có séc, người mua có quyền trả lại sách. Trong trường hợp này, lời khai của các nhân chứng bên cạnh người tại thời điểm mua có thể đến để giải cứu. Bạn cũng có thể nhấn mạnh rằng hồ sơ máy ảnh hoặc lưu trữ máy tính tiền được kiểm tra.
Lập một yêu cầu bồi thường
Vì vậy, câu trả lời cho câu hỏi liệu các cuốn sách có được trả lại hay không và liệu cuốn sách có thể được trả lại hay không là khẳng định. Người mua phải đến cửa hàng, mang theo tài liệu xác nhận thực tế mua hàng, cũng như hộ chiếu.
Trong cửa hàng, một người sẽ phải khiếu nại bằng văn bản. Nó có thể được viết dưới mọi hình thức hoặc trên mô hình được cung cấp bởi người bán. Yêu cầu sẽ chỉ ra các trường hợp mua và liệt kê các khiếm khuyết trong ấn phẩm. Nếu không có kiểm tra, bạn phải khai báo mất.
Kiểm tra thêm được thực hiện nếu các cửa hàng nhấn mạnh vào nó. Nếu kết quả xác nhận khiếu nại của khách hàng, một ấn phẩm được trả lại hoặc trao đổi. Thời hạn hoàn thành các yêu cầu của người mua là bảy ngày kể từ ngày kháng cáo.
Ra tòa
Trong thực tiễn tư pháp, bạn hiếm khi thấy các trường hợp trả lại các ấn phẩm không định kỳ có chất lượng không đầy đủ. Người mua hiếm khi ra tòa, điều này chủ yếu là do chi phí thấp của hàng hóa. Giá của cuốn sách, như một quy luật, không tương xứng với nỗ lực và thời gian dành cho lợi nhuận của nó.
Tuy nhiên, nếu lấy lại tiền của bạn là cơ bản cho khách hàng, hoặc đó là một ấn phẩm đắt tiền, thì việc ra tòa là có thể. Trước đó, người mua phải thực hiện các hành động được liệt kê dưới đây:
- Hãy khiếu nại với các cửa hàng.
- Đặt một kỳ thi độc lập và nhận bằng chứng tài liệu về yêu cầu của bạn.
- Nhận một lời từ chối để trả lại hoặc trao đổi cuốn sách.
Chỉ sau này, một người có quyền nộp đơn yêu cầu với các cơ quan tư pháp. Cơ sở để khiếu nại trong trường hợp này là vi phạm luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".
Kết luận
Tôi có thể trả lại một cuốn sách cho các cửa hàng? Có, nếu nó là một sản phẩm có chất lượng không đầy đủ. Vấn đề có thể là hôn nhân nhà máy, nội dung không phù hợp với tiêu đề, v.v. Luật pháp yêu cầu nhà sách xem xét yêu cầu bồi thường của khách hàng, để đáp ứng hoặc từ chối nó.
Có thực tế khi trả sách cho cửa hàng nếu mọi thứ đều đúng với chất lượng của nó? Thật không may, hoàn lại tiền chỉ có thể nếu người bán đồng ý với ý chí tự do của mình.Bắt buộc anh ta làm điều này theo luật sẽ thất bại.