Tháng một, một sương giá dễ chịu bên ngoài, tuyết giòn. Và ở nhà, nó ấm hơn một chút so với trên đường phố: pin hầu như không ấm. Nhiệt độ của pin trong căn hộ là bao nhiêu, bạn biết không? Có lẽ là ống dẫn khí? Hoặc có thể lò sưởi này dự phòng nhiệt? Hoặc một tai nạn trên một hệ thống sưởi chính? Gọi cho phòng điều khiển, và họ trả lời rằng nhiệt được cung cấp cho mọi người trong cùng chế độ và vấn đề cần được giải quyết ở đâu đó trong vị trí của bạn, yêu cầu kiểm tra các đường ống trong căn hộ. Nếu các đường ống theo thứ tự, họ yêu cầu quay sang hàng xóm: có thể họ có gì đó không đúng. Bạn sẽ không tìm thấy kết thúc. Và có một tình huống ngược lại. Và bạn don dường như tìm thấy lỗi, bởi vì họ chìm đắm trong lương tâm tốt. Dường như, có gì để phàn nàn về? Nhưng hóa ra có một cái gì đó. Và trước hết, vì vi phạm các tiêu chuẩn dịch vụ của nhà nước trong các dịch vụ nhà ở và xã và việc không duy trì nhiệt độ thích hợp của pin sưởi ấm trong căn hộ của ngôi nhà. Vì vậy, vi phạm quyền của bạn như là một khách hàng của một dịch vụ. Rốt cuộc, bạn đã kết thúc một thỏa thuận với họ. Điều này, đến lượt nó, bắt buộc công ty sưởi ấm phải cung cấp dịch vụ của mình một cách hiệu quả, mà không phải rời khỏi các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn. Và các tiêu chuẩn như vậy, bằng cách này, điều chỉnh nhiệt độ của pin sưởi ấm trong căn hộ trong suốt toàn bộ mùa nóng.
Đã bao nhiêu lần bạn chịu đựng cái lạnh trong mùa nóng do thực tế là không đủ ấm? Hoặc sức nóng không thể chịu đựng được, bởi vì họ nóng theo cùng một cách - vào tháng 10, tháng hai lạnh? Để ngăn chặn điều này xảy ra, bạn phải biết rõ quyền của mình với tư cách là người tiêu dùng dịch vụ sưởi ấm, bao gồm cả nhiệt độ thích hợp của pin trong căn hộ. Và trong mọi trường hợp không cho phép vi phạm các quy tắc này của công ty sưởi ấm. Bạn cần biết chính xác nhiệt độ của pin trong căn hộ là bình thường. Rốt cuộc, buông bỏ những vi phạm nhỏ, chúng tôi thờ ơ với sơ suất, và cuối cùng nó có thể mang lại nhiều rắc rối hơn không chỉ cho cá nhân bạn, mà còn cho những người tiêu dùng khác.
Những tiêu chuẩn nhà nước quy định việc cung cấp nhiệt?
GOST hoặc tiêu chuẩn chất lượng nhà nước phục vụ để điều chỉnh mối quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất / nhà cung cấp của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Trong trường hợp này, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ sưởi ấm là công ty sưởi ấm (phòng lò hơi). Nhà ở và tiện ích - một thực thể pháp lý có trách nhiệm theo hợp đồng bao gồm cung cấp cho công dân các dịch vụ sưởi ấm. Người tiêu dùng của một dịch vụ như vậy phù hợp với bất kỳ người nào đã ký kết hợp đồng dịch vụ với một công ty.
Và trong từng tình huống cụ thể, tiêu chuẩn nhà nước sẽ xác định các chỉ tiêu cho phép, giới hạn của định mức và độ lệch so với chúng đối với từng ngành. Với các tiêu chuẩn này, nhiệt độ của pin sưởi ấm trong một căn hộ được quy định - tiêu chuẩn. Thành tựu của mức độ nào trở thành vi phạm tiêu chuẩn nhà nước và cần thực hiện các biện pháp nào?
Vậy tiêu chuẩn nào xác định nhiệt độ mong muốn của pin trong căn hộ là bao nhiêu? GOST 30494-2011 - đây là tiêu chuẩn chất lượng do nhà nước áp đặt cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của họ để thực hiện đúng. định nghĩa mọi thứ liên quan đến nhiệt trong một căn hộ thoải mái.
Nhưng dù nhiệt độ sưởi ấm trong căn hộ là bao nhiêu thì chỉ tiêu luôn phải đề cập đến giới hạn từ 20 đến 22 độ C để căn phòng phù hợp để ở. Điểm tối thiểu cho các tiêu chuẩn vệ sinh là 18 độ C.Nhiệt độ trong phòng không được thấp hơn dấu này (với điều kiện bạn phải đóng cửa sổ và quan sát độ kín, không bao gồm các yếu tố làm nóng và các thiết bị sưởi ấm khác)
Điều đáng chú ý là ngày nay, tiêu chuẩn GOST cho nhiệt độ của bộ tản nhiệt sưởi ấm trong căn hộ không phải là quy tắc bắt buộc, mà chỉ là một tiêu chuẩn chất lượng khuyến nghị, mà công ty dịch vụ có thể tự do tuân thủ hoặc không tuân thủ theo quyết định của mình. Việc buộc một công ty sưởi ấm phải tuân thủ các yêu cầu GOST trong thực tế là gần như không thể. Ngoài ra còn có một quy tắc về nhiệt độ của pin trong căn hộ được quy định bởi các tiêu chuẩn SANPIN. Và mặc dù các tiêu chuẩn GOST cao hơn về mặt pháp lý so với tiêu chuẩn SANPIN, nhưng tiêu chuẩn này được sử dụng làm thước đo tiêu chuẩn trong các doanh nghiệp. Vì vậy, nó sẽ phụ thuộc vào họ nhiệt độ của pin sưởi ấm trong căn hộ sẽ là bao nhiêu.
Điều gì nên là độ ấm của nước vào các thời điểm khác nhau trong năm?
Vậy nhiệt độ của pin trong căn hộ là bao nhiêu? Tiêu chuẩn cho các căn hộ sưởi ấm phụ thuộc vào thời gian trong năm và điều kiện thời tiết. Đối với mỗi tổ chức cụ thể, có các quy định làm việc phụ thuộc vào điều kiện địa phương và bao gồm tất cả các thông số cần thiết, bao gồm độ dẫn nhiệt của đường ống, mất nhiệt trong quá trình truyền nước và các yếu tố chuyên nghiệp khác.
Các chỉ tiêu SANPIN phản ánh tình hình thực tế của các yêu cầu của Tiêu chuẩn vệ sinh và dịch tễ học về nhiệt độ của pin trong căn hộ. Nhưng họ cũng nhượng bộ cho máy sưởi. Ví dụ, để tiết kiệm tài nguyên vào ban đêm, nó được phép giảm nhiệt trong phòng 3 độ. Tiêu chuẩn này nói rằng nhiệt độ của pin trong căn hộ vào mùa đông thường phải như vậy để nhiệt độ không khí trong phòng khách duy trì ít nhất 18 độ C trong mùa đông.
Nếu nó nhiều hơn hoặc ít hơn giới hạn quy định, đáng để thực hiện các biện pháp thích hợp.
Phải làm gì nếu nhiệt độ nước dưới mức bình thường?
Trước hết, hành động theo tình huống. Các luật cơ bản của tự bảo quản ra lệnh cho chúng ta: nếu có gì sai, bạn cần phải tự cứu mình. Nếu pin hoàn toàn không nóng lên và trên đường phố vào tháng 1, thì đáng để cung cấp một nguồn nhiệt thay thế trong một thời gian hoặc di chuyển đến người thân. Kiện tụng với các tiện ích có thể kéo dài khá lâu, và tất cả thời gian này bạn phải sống ở một nơi nào đó. Và đóng băng trong một căn hộ không sử dụng không phải là lựa chọn tốt nhất. Trước hết, vì bạn cần bắt đầu với một thái độ tốt đối với bản thân. Lời khuyên này có vẻ tầm thường, nhưng hãy đối mặt với nó: hàng ngàn người trong trường hợp này tiếp tục ở trong một căn phòng không có người, quấn mình trong áo khoác lông thú và cứ thế. Nếu nhiệt độ của pin sưởi ấm trong căn hộ không được tôn trọng, hãy chăm sóc sức khỏe của bạn.
Để chứng minh trường hợp của bạn, bạn cần sức mạnh. Trước hết, thể chất, và thứ hai, đạo đức. Một người, bị nghiền nát bởi tình huống, đôi khi có thể đưa ra những nhượng bộ như vậy mà anh ta sẽ không bao giờ thực hiện trong bất kỳ tình huống nào khác. Do đó, lựa chọn duy nhất ở đây là phản hồi ngay lập tức vi phạm quyền của bạn. Cũng như đảm bảo sự thoải mái của riêng bạn. Bước tiếp theo là tìm hiểu nhiệt độ pin hiện tại trong căn hộ là bao nhiêu.
Làm thế nào để đo nhiệt độ của nước trong pin?
Để bắt đầu, trên các bộ tản nhiệt hiện đại, các vòi đặc biệt có cảm biến nhiệt độ thường được lắp đặt. Chúng cho phép và điều chỉnh nhiệt. Nếu pin của bạn có cảm biến như vậy, điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ với nó. Nó phản ánh thông tin cập nhật về nhiệt độ của bộ tản nhiệt trong căn hộ và một cơ chế được cài đặt cho phép bạn điều chỉnh tăng hoặc giảm nhiệt không mong muốn theo tiêu chuẩn nhiệt độ của pin trong căn hộ.
Nếu bạn không có cảm biến như vậy, thì có 3 cách để hành động trong tình huống tương tự:
- Lấy một nhiệt kế thủy ngân thông thường và gắn nó vào bề mặt của bộ tản nhiệt trong vài phút. Kết quả này cần được điều chỉnh cộng / trừ 2 độ.
- Lấy một nhiệt kế rượu và dán nó vào pin, ví dụ, mặt nạ băng. Sau đó phủ một tấm chăn dày và chờ thời gian thiết lập. Kết quả như vậy cũng sẽ không chính xác lắm, nhưng khá trực quan.
- Sử dụng nhiệt kế laser hồng ngoại. Loại nhiệt kế này rất chính xác (sai số sẽ xấp xỉ một nửa phân chia) và không cần chuẩn bị đặc biệt. Tuy nhiên, không phải mọi người bình thường đều có một thiết bị như vậy trong nhà. Và nó có giá cao hơn một nhiệt kế thông thường.
- Gọi một chuyên gia. Để gọi các chuyên gia đến nhà của bạn, nó đủ để tìm một tổ chức tham gia vào các phép đo như vậy trên Internet và mời một nhóm đặc biệt đến nhà bạn. Kỹ thuật viên sẽ không chỉ đo nhiệt độ của pin trong nhà mà còn cho bạn biết nguyên nhân mất nhiệt là gì và cách khắc phục. Và, quan trọng nhất, trong trường hợp của chúng tôi, họ sẽ đưa ra một hành vi vi phạm bởi công ty sưởi ấm về các điều khoản cung cấp nhiệt.
Đây là một điểm quan trọng. Vì hành động này sẽ cho phép bạn giải quyết vấn đề với việc thực hiện không đúng nghĩa vụ của công ty và có thể, không chỉ giải quyết vấn đề của bạn với hệ thống sưởi, mà còn nhận được bồi thường bổ sung nếu các hành động của nhà thầu (nhà ở và dịch vụ xã, phòng nồi hơi, v.v.) hư hỏng hoặc trục trặc hệ thống sưởi ấm.
Các biện pháp gia đình với pin quá nóng
Nếu pin quá nóng, hãy làm như sau:
- điều chỉnh cảm biến nhiệt độ trên pin (nếu có);
- thông gió phòng thường xuyên nhất có thể cho đến khi nguội hoàn toàn;
- sử dụng điều hòa (nếu có thể);
- che pin bằng một miếng vải không cháy dày đặc hoặc rào ra khỏi màn cửa / màn hình.
Cần nhớ rằng vải có thể xuống cấp do quá nóng, vì vậy bạn chỉ cần chọn các vật liệu rất dày đặc và chịu nhiệt. Ví dụ, nỉ dày giữ nhiệt rất tốt.
Lý do không tuân thủ nhiệt độ nước GOST trong pin
Tuy nhiên, nguyên nhân vi phạm tiêu chuẩn sưởi ấm là khác nhau. Đừng ngay lập tức ném đá ném đá theo hướng của công ty sưởi ấm.
Những lý do như vậy có thể bao gồm điều kiện thời tiết, trường hợp khẩn cấp, các yếu tố vật lý (ví dụ, không khí lọt vào đường ống), rượu cũng có thể thuộc về bên thứ ba vi phạm các quy tắc sử dụng hệ thống sưởi ấm, v.v. Nó cũng có thể là nguyên liệu mà pin được tạo ra .
Nhưng mặc dù vậy, trong 99% các trường hợp vi phạm GOST, công việc của các công ty chịu trách nhiệm cho hoạt động này vẫn còn. Rốt cuộc, nếu có một số trường hợp khẩn cấp trên đường dây, thì đó thường là lỗi của các dịch vụ thực hiện kiểm tra hoặc thay thế / bảo trì thiết bị, hoặc kiểm tra của công ty, nhận thức rõ về mọi vi phạm của GOST, nhưng vẫn chưa giải quyết được vấn đề này.
Không cần phải chịu đựng, hãy liên hệ với các yêu cầu của bạn với các cơ quan cao hơn. Và làm thế nào để làm điều đó đúng, chúng tôi sẽ nói thêm.
Ai chịu trách nhiệm tuân thủ các tiêu chuẩn của nhà nước trong các dịch vụ nhà ở và xã?
Việc tuân thủ các tiêu chuẩn GOST được giám sát bởi các cấu trúc như Rospotrebnadzor, trạm dịch tễ vệ sinh (SES) và một ủy ban đặc biệt kiểm tra thực tế các vi phạm để đảm bảo rằng nhiệt độ của pin sưởi ấm trong căn hộ là bình thường. Nếu bạn vi phạm quyền của mình, bạn cũng có quyền ra tòa. Nếu công ty sưởi ấm vi phạm độc quyền các công dân đã ký kết thỏa thuận với nó, văn phòng công tố và Bộ Nội vụ sẽ đưa ra vấn đề. Như bạn có thể thấy, lợi ích của bạn được bảo vệ bởi pháp luật.
Làm thế nào để chứng minh trường hợp của bạn và bảo vệ quyền của bạn đối với nhiệt
Nếu người nộp đơn không hài lòng với nhiệt độ của pin trong căn hộ, thì tiêu chuẩn trong trường hợp này là kháng cáo với đại diện pháp lý. Để bắt đầu, hãy thực hiện tất cả các phép đo cần thiết: ghi lại nhiệt độ của pin không khí với sự có mặt của các chuyên gia, lập một báo cáo kiểm tra. Bây giờ với những tài liệu này bạn có thể ra tòa một cách an toàn. Nhưng trước khi bạn kiện công ty tiện ích, hãy cố gắng thương lượng với họ: nộp đơn khiếu nại với chính tổ chức để giải quyết vấn đề hành chính. Nhiều khả năng, công ty sẽ chỉ định một kiểm tra đặc biệt theo tiêu chuẩn của tiểu bang và các vi phạm sẽ được xác định và sửa chữa, và sự thoải mái sẽ trở lại với bạn.
Nó cũng xảy ra rằng công ty quản lý và các tiện ích không phản ứng đúng với việc vi phạm định mức GOST. Trong trường hợp này, bạn phải ra tòa.
Tận dụng hệ thống tiện ích.
Khi các tiện ích công cộng từ chối chịu trách nhiệm về pin lạnh, hầu hết người Nga chuyển sang tư pháp hoặc quyền lực thứ tư, tức là các nhà báo. Và những người, lần lượt, làm cho vấn đề công khai trên truyền hình hoặc in. Phương pháp này là tốt bởi vì nó hấp dẫn hành động của các đại diện thực sự của chính quyền - chính quyền thành phố. Vì vậy, bạn có thể giải quyết các vấn đề không thể giải quyết trong một thời gian dài. Thật vậy, thường thì các vấn đề chung không chỉ là vấn đề với tổ chức. Về bản chất, điều này biến thành một vấn đề nhà ở, khi lựa chọn duy nhất để giải quyết vấn đề là việc di dời tạm thời cư dân khỏi các phòng không sử dụng. Trong trường hợp này, chính quyền giúp đỡ các cư dân bị ảnh hưởng.
Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những tình huống như vậy?
- Trong trường hợp cực đoan, tốt hơn là nên có máy sưởi trước trong trường hợp lạnh và điều hòa không khí trong trường hợp nóng.
- Thay đổi bộ tản nhiệt sang cái mới. Nếu pin cũ đã bị rỉ, đã đến lúc thay pin. Bằng cách này bạn bảo vệ bản thân khỏi rò rỉ và lo lắng sửa chữa không cần thiết. Và những cái mới sẽ kéo dài cho bạn một thời gian dài. Ngoài ra, trong các bộ tản nhiệt mới, trong hầu hết các trường hợp, có một bộ điều chỉnh và nhiệt kế tích hợp sẽ không cho phép pin của bạn quá nóng mà bạn không biết, và cũng sẽ giảm nhiệt độ quá mức do một vòi hơi, cũng khá thuận tiện.
- Thực hiện dự phòng ống định kỳ. Ống phải được làm sạch khỏi sự tích tụ không khí: thoát nước để ngăn bọt khí xâm nhập, kiểm tra tính toàn vẹn.
- Tiến hành kiểm tra kỹ thuật hệ thống sưởi ấm trước mùa sưởi ấm để mọi thứ hoạt động như mong đợi. Mỗi mùa hè, chính quyền, chính quyền thành phố và nhà ở và các dịch vụ xã đều thực hiện công tác phòng ngừa và sửa chữa. Cũng sẽ không vui khi mời các chuyên gia tự kiểm tra nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về sự sẵn sàng của thiết bị cho mùa đông.
- Và tất nhiên, nếu đột nhiên nhiệt độ của nước trong các đường ống ngừng đáp ứng các yêu cầu của GOST, hãy liên hệ ngay với công ty sưởi ấm của bạn để tìm hiểu lý do. Có thể nguyên nhân của sự cố là ở đâu đó trên đường dây.