"AliExpress" là nền tảng phổ biến nhất với nhiều người bán khác nhau sẵn sàng cung cấp nhiều lựa chọn hàng hóa rẻ tiền và chất lượng cao trực tiếp từ Trung Quốc, không qua trung gian và thanh toán vượt mức.
Nếu bạn có một số câu hỏi liên quan đến sản phẩm và giao hàng, nhiều người dùng mới làm quen với nền tảng trực tuyến muốn tìm hiểu cách liên hệ với người bán trên AliExpress.
Biết cách viết cho người bán là hữu ích, bởi vì anh ta có thể làm rõ sự sẵn có của kích cỡ, đặc điểm, thiết bị, màu sắc và phương pháp và thời gian giao hàng.
Có một số cách để người dùng viết thư cho quản trị viên của một cửa hàng đã đăng ký trên AliExpress. Và nếu người bán có trách nhiệm và có lương tâm, anh ta chắc chắn sẽ liên lạc với bạn.
Ngôn ngữ giao tiếp
Vì tất cả các cửa hàng trên nền tảng là từ Trung Quốc và hầu hết người bán đều là người bản xứ, nên những câu hỏi phổ biến nhất về "AliExpress" cũng bao gồm câu hỏi ngôn ngữ nào để giao tiếp với người ở phía bên kia màn hình.
Không có gì phải lo lắng, bạn không cần phải giao tiếp bằng tiếng Trung, nền tảng không hỗ trợ chữ tượng hình và ngôn ngữ phổ biến của trang web là tiếng Anh. Rất ít người ở Trung Quốc hiểu tiếng Nga, vì vậy nếu bạn đang suy nghĩ về cách liên hệ với người bán "AliExpress" bằng tiếng Nga, bạn có thể quên ý tưởng này. Chỉ thông qua một dịch giả.
Nếu bạn không biết tiếng Anh để giao tiếp với người bán, bạn không nên tuyệt vọng. Tiếng Anh bị hỏng sẽ đủ để bạn giải quyết vấn đề, chỉ định kích thước hoặc hỏi về việc giao hàng. Ngoài ra, một dịch giả trực tuyến có thể đến trợ giúp bạn, thông qua đó bạn có thể dịch cả tin nhắn của bạn và câu trả lời của người đối thoại.
Liên hệ qua trang sản phẩm
Chà, hãy nghiên cứu cách liên hệ với người bán tại AliExpress. Mỗi sản phẩm có trang riêng để liên hệ với người bán, cuộn xuống một chút, để đánh giá và mô tả sản phẩm. Ở bên trái, bạn có thể thấy một số thông tin về cửa hàng: xếp hạng, tuổi của cửa hàng trên trang web. Thấp hơn một chút, chú ý đến ảnh chụp màn hình, có một nút để chuyển sang đoạn hội thoại.
Sau đó, bạn sẽ được đưa đến một trang có biểu mẫu mà bạn có thể liên hệ với người bán. Tại đây bạn có thể đính kèm hình ảnh, các định dạng phổ biến nhất được hỗ trợ, thêm nhãn dán và ở dạng bên phải, bạn sẽ làm quen với hệ thống bảo vệ người mua, nó tích cực hoạt động trên "Aliexpress" và bảo vệ quyền của bạn.
Xin lưu ý rằng, đi đến cuộc đối thoại với người bán thông qua trang sản phẩm, bạn sẽ thảo luận về điều được trình bày trên trang. Người đối thoại của bạn cũng sẽ thấy dấu hiệu Giới thiệu về sản phẩm này và bạn chắc chắn sẽ không trộn lẫn bất cứ điều gì.
Nếu bạn không thể truy cập trang có biểu mẫu, hãy kiểm tra xem bạn có được phép hay không. Bạn chỉ có thể liên lạc với người bán bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
Từ cửa hàng
Có một cách khác để liên hệ với người bán trên AliExpress - đi đến một cuộc đối thoại với anh ta từ cửa hàng.
Bạn có thể đến cửa hàng người bán trong khối với thông tin về anh ta. Nó rất thuận tiện để đặt hàng từ một cửa hàng, bạn có thể tiết kiệm một số tiền khi giao hàng, đã nhận được một số hàng hóa trong một gói. Trong các cửa hàng, thường giảm giá được áp dụng khi đặt hàng một số tiền nhất định, phiếu giảm giá được phân phối - điều này rất thuận tiện. Để đặt câu hỏi về một số sản phẩm hoặc một sản phẩm chung - về giao hàng, các điều khoản, v.v., bạn có thể đi đến cuộc đối thoại với người bán thông qua cửa hàng của mình.
Sau khi bạn vào trang Store của cửa hàng, cuộn một chút, bên dưới các danh mục của Cửa hàng trên mạng ở bên trái, bạn sẽ thấy tiếp theo - Dịch vụ trực tiếp. Đây là một liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp.Nhấp vào nút Gửi tin nhắn trên mạng để đi đến đoạn hội thoại.
Như bạn có thể thấy, hình thức không khác với mẫu trước, ngoại trừ việc không nêu rõ sản phẩm chúng ta đang nói đến. Nếu bạn muốn làm rõ điều gì đó về hàng hóa, hãy gửi các liên kết cho người bán trong cuộc đối thoại hoặc viết thư cho anh ta theo cách trước.
Khi thanh toán
Khi thanh toán cho một đơn đặt hàng, bạn cũng có thể để lại tin nhắn cho người bán. Ví dụ: cho biết kích thước hoặc màu sắc bạn cần hoặc yêu cầu bạn đóng gói hàng hóa tốt hơn - trong mọi trường hợp, nếu bạn cần viết, đây là một cách khác để liên hệ với người bán trên Aliexpress. Đã trả tiền cho đơn đặt hàng và thả trang xuống, bạn sẽ tìm thấy một biểu mẫu có chữ ký tương ứng - ở đây bạn có thể đặt mong muốn của mình về đơn hàng. Một người bán hàng có lương tâm sẽ tính đến mong muốn của bạn khi gửi đơn đặt hàng của bạn.
Sau khi đặt hàng
Sau khi bạn đã đặt hoặc thậm chí nhận được một đơn đặt hàng, bạn cũng có thể có câu hỏi cho người bán. Có nhiều lý do cho việc này, vì vậy chúng tôi cần cho bạn biết cách liên hệ với nhà cung cấp sau khi bạn đã thanh toán hoặc nhận hàng.
Bạn có thể liên hệ với người bán thông qua tab đơn đặt hàng của bạn. Để làm điều này, bấm vào nút ở góc trên bên phải với một lời chào. Sau đó chọn "Đơn hàng". Tài khoản cá nhân của bạn và danh sách mua hàng của bạn trên trang web AliExpress sẽ mở ra cho bạn. Để liên hệ với người bán, hãy tìm đơn hàng bạn quan tâm, sau đó nhấp vào nút "Thông báo cho người bán" giữa giá và tên cửa hàng.
Bằng cách nhấp vào nút, bạn sẽ được đưa đến một trang có thông tin chi tiết về đơn hàng. Tại đây bạn có thể tìm ra số ngày gần đúng để giao hàng và ngày gần đúng, bạn có thể xác nhận việc nhận hàng đã đặt hàng hoặc theo dõi vị trí của gói hàng.
Cuộn xuống trang, bạn sẽ tìm thấy một hình thức cho một tin nhắn cho người bán. Dưới đây là cách liên hệ với người bán trên "AliExpress" nếu bạn muốn kéo dài thời gian giao hàng hoặc chỉ định địa điểm.
Tại đây cuộc đối thoại của bạn với người bán sẽ được tiến hành.
Trong ứng dụng
Rất thuận tiện để thực hiện các đơn đặt hàng qua máy tính bảng hoặc điện thoại di động - chúng luôn ở trong tầm tay, trong các ứng dụng thuận tiện để theo dõi các gói và liên lạc. Điều quan trọng là phải biết cách liên hệ với người bán "AliExpress" từ điện thoại.
Cũng có một số cách. Để viết thư cho người bán từ trang sản phẩm, hãy cuộn xuống thông tin sản phẩm. Bạn sẽ nhanh chóng tìm thấy nút bên phải.
Bạn cũng có thể viết từ cửa hàng. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang cửa hàng và nhấp vào nút menu màu đỏ ở góc dưới bên phải của màn hình.
Khi đặt hàng, bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp. Như trong phiên bản máy tính của trang web, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp từ tab của tất cả các đơn đặt hàng của bạn.
Chúng tôi hy vọng bạn thấy các mẹo của chúng tôi hữu ích về cách liên hệ với người bán trên AliExpress. Hãy làm rõ một số khía cạnh của việc giao hàng và hỏi về sản phẩm.