Để mua hàng tại sàn giao dịch lớn "Aliexpress" hầu như luôn có lãi. Điều này đặc biệt đúng với điện thoại di động và công nghệ CNTT khác. Một điều nữa là khi bạn ghé thăm một cửa hàng văn phòng phẩm, bạn không chỉ có thể nhìn thấy bức ảnh mà còn cảm nhận được thiết bị bạn thích theo nghĩa đen. Tất nhiên, hầu hết người bán quan tâm đến hình ảnh của công ty họ và do đó cố gắng theo dõi cẩn thận chất lượng của hàng hóa được bán. Nhưng ngay cả với người bán chu đáo nhất, đặc biệt nếu anh ta có nhiều đơn đặt hàng, các sự cố có thể xảy ra, ví dụ, dưới hình thức kết hôn tại nhà máy của một sản phẩm cụ thể. Một đảm bảo trao đổi cho Aliexpress sẽ giúp giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét đánh giá của dịch vụ này hơn nữa.
Một vài lời về dịch vụ
Việc đảm bảo trao đổi hàng hóa được coi là một dịch vụ tương đối mới giúp người bán và người mua nhanh nhất có thể trao đổi hàng hóa chất lượng thấp hoặc bị lỗi cho một hàng hóa tương tự. Hơn nữa, dịch vụ này giúp giải quyết vấn đề khoảng cách, vì cần phải gửi lại hàng bị lỗi cho người mua bằng chi phí của mình. Hơn nữa, phải mất một thời gian rất dài để chờ câu trả lời và trở lại trước khi thực hiện. Mọi thứ thay đổi tốt hơn, khi có sự đảm bảo trao đổi cho Aliexpress. Đánh giá của dịch vụ này xác nhận thực tế về sự thuận tiện và các khía cạnh tích cực khác của sự đổi mới này.
Tại sao bạn cần bảo hiểm chống lại việc mua hàng hóa bị lỗi?
Nếu bạn mua các thiết bị gia dụng, thiết bị điện hoặc thiết bị CNTT, sẽ rất hợp lý khi nhận được bất kỳ sự đảm bảo nào từ người bán trong trường hợp có thể trao đổi hàng hóa bị lỗi. Bảo đảm như vậy sẽ chỉ khả dụng nếu bạn quyết định mua hợp đồng bảo hiểm có trả tiền. Đây sẽ là đảm bảo của bạn để trao đổi cho Aliexpress. Đánh giá của khách hàng giúp đánh giá mức độ phổ biến của dịch vụ này.
Làm thế nào để kết nối một dịch vụ bảo hành?
Theo quy định, đảm bảo trao đổi điện thoại cho Aliexpress kết nối tại thời điểm mua. Nút để kích hoạt dịch vụ nằm cùng phía với danh sách các kiểu máy có sẵn, cũng như lựa chọn các biến thể màu. Nó được gọi là "bảo đảm trao đổi 1 năm." Đồng thời, giá kết nối dịch vụ này được chỉ định bên cạnh nó. Sau khi kích hoạt, số tiền này sẽ được tự động thêm vào tổng chi phí của hàng hóa và giao hàng. Và sau đó nó vẫn chỉ để thực hiện thanh toán thích hợp.
Công ty bảo hiểm nào làm việc với Aliexpress?
Gần đây, các dịch vụ bảo hiểm được cung cấp bởi tổ chức khá lớn Nhóm Bảo hành, có chi nhánh đặt tại hơn 35 quốc gia trên thế giới. Công ty có năm mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm. Cách đây không lâu, cô bắt đầu hợp tác với trang web nổi tiếng Trung Quốc "Aliexpress". Bảo đảm trao đổi ở Nga có sẵn chính xác nhờ nó, vì có văn phòng đại diện ở nước ta.
Chính sách tóm tắt
Chính sách bảo hiểm được ban hành chính xác trong một năm. Do đó, bảo hành cho sản phẩm đã mua có giá trị trong một năm. Sau khi thanh toán bảo hiểm, bảo hành của bạn chỉ có hiệu lực sau 16 ngày kể từ ngày bảo hiểm.
Khoảng thời gian này được đưa ra để nếu bạn thay đổi ý định về việc mua một sản phẩm cụ thể, bạn có thể từ chối và yêu cầu hoàn lại tiền vào tài khoản bảo hiểm. Và chính xác là rất nhiều ngày được trao cho người mua để xử lý khiếu nại đối với hàng hóa bị lỗi. Theo quy định của trang web, trong khoảng thời gian này, người mua có thể sử dụng chương trình bảo vệ người mua và yêu cầu người bán trả lại tiền hoàn lại hoặc trao đổi một mô hình chất lượng thấp.Thuận tiện không? Nhưng đảm bảo trao đổi cho Aliexpress có nghĩa là gì?
Lời hứa về việc trao đổi sản phẩm được đảm bảo có ý nghĩa gì?
Trao đổi đảm bảo liên quan đến việc liên hệ với công ty bảo hiểm và kiểm tra sơ bộ thiết bị bị hư hỏng hoặc bị lỗi, theo người mua. Trước tiên, bạn cần phải nói rõ với các đại diện của sàn giao dịch rằng bạn có vấn đề. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn tab "Đơn hàng của tôi" (vì hàng hóa bạn nhận được, trạng thái của đơn hàng sẽ cho biết "Đã hoàn thành").
- Nhấp vào liên kết hoạt động của sản phẩm mà bạn dự định trả lại.
- Chọn tab Sử dụng bảo hành trực tuyến.
Sau đó, bạn sẽ tự động được chuyển đến trang của công ty bảo hiểm. Ở đó bạn cần điền vào một biểu mẫu mà bạn có thể mô tả vấn đề càng chi tiết càng tốt, cho biết chi tiết liên hệ của bạn và tải lên ảnh chụp màn hình hoặc ảnh thể hiện rõ các khiếm khuyết của nhà máy và các vấn đề khác với hàng hóa đã mua. Tổng cộng, nó được phép tải lên tối đa 3 ảnh, nhưng chỉ ở định dạng JPG.
Chú ý! Xin lưu ý rằng bảo đảm trao đổi cho Aliexpress (đánh giá của hầu hết người dùng xác nhận thông tin này) chỉ áp dụng cho các lỗi của nhà máy (trục trặc điện hoặc cơ học) hoặc khiếm khuyết thị giác.
Đơn đăng ký: tiếp theo là gì?
Trả lời câu hỏi: Làm thế nào để đảm bảo trao đổi cho Aliexpress hoạt động?, Chúng tôi sẽ tiếp tục câu chuyện của chúng tôi về cách nộp đơn với một mô tả về lỗi nhà máy của các sản phẩm đã mua. Vì vậy, bạn điền vào mẫu thích hợp và gửi cho công ty bảo hiểm. Tiếp theo là gì? Và sau đó, nó vẫn chỉ để làm rõ tình hình, trả lời các câu hỏi thêm của một nhân viên của công ty bảo hiểm. Theo quy định, tất cả các giao tiếp diễn ra thông qua e-mail. Trong một số trường hợp, đại diện công ty liên hệ với người mua theo số điện thoại được chỉ định bởi anh ta khi điền vào mẫu trên.
Tất cả những gì còn lại là đóng gói hàng hóa bị lỗi của bạn và gửi chúng bằng chuyển phát nhanh đến địa chỉ được chỉ định. Khi nhận được gói hàng của bạn, công ty bảo hiểm sẽ kiểm tra thiết bị của bạn để kết hôn. Và nếu thực tế thiệt hại theo bảo hành được xác nhận, chẳng mấy chốc một sản phẩm mới với các đặc tính được cải thiện hoặc tương tự sẽ được gửi đến cho bạn. Hơn nữa, bạn chắc chắn sẽ được bồi thường chi phí vận chuyển hàng hóa để kiểm tra.
Nếu hóa ra hàng hóa không được bảo hành, người mua sẽ không chỉ mất tiền đã gửi bưu kiện cho công ty bảo hiểm mà còn phải trả tiền phạt 500-600 rúp (có thể nói là vì đã gọi nhầm).
Đảm bảo trao đổi cho Aliexpress: có đáng mua không?
Theo nhiều người dùng, việc trả lại một sản phẩm bị hư hỏng giống như xổ số: ai đó may mắn, nhưng ai đó mong đợi hơn 20 ngày (đó là bao nhiêu thời gian được phân bổ để trao đổi một mô hình chất lượng kém) và tất cả đều vô ích. Vì vậy, một số người dùng cho biết, họ đã phải mong đợi một cuộc trao đổi hàng hóa trong khoảng 3 tháng. Đồng thời, họ đã viết hàng ngày cho dịch vụ hỗ trợ của "Aliexpress" và nhắc nhở về một vấn đề chưa được giải quyết.
Ngược lại, những người dùng khác chia sẻ kinh nghiệm tích cực của họ. Theo họ, hàng hóa đã được kiểm tra và trao đổi rất nhanh. Hơn nữa, đôi khi người bán đặt những món quà nhỏ, dưới dạng ổ đĩa flash chẳng hạn. Nhưng trước khi sử dụng bảo đảm trao đổi cho Aliexpress, tất cả những người dùng đều yêu cầu, bạn cần biết những lỗi nào không thuộc bảo hành của nhà sản xuất.
Có thể trao đổi hàng hóa theo cách khác?
Theo nhiều người mua, đó cũng là một cách đơn giản và không hề tốn kém để trao đổi hàng hóa bị hư hỏng. Để làm điều này, bạn cũng phải thực hiện các hành động sau:
- Đi đến phần "Đơn hàng của tôi".
- Nhấp vào tab Mở tranh chấp.
- Đối với nguyên nhân của tranh chấp, hãy cho biết từ chối Sản phẩm của Google.
- Đính kèm một bức ảnh.
- Chọn tùy chọn thích hợp, ví dụ: "Hoàn tiền" hoặc "Trao đổi."
- Gửi yêu cầu.
Tuy nhiên, trong trường hợp này, đáng để chuẩn bị cho thực tế là người mua phải chịu mọi chi phí vận chuyển các sản phẩm hư hỏng. Đồng thời, không ai sẽ bồi thường cho việc gửi này. Nhưng bạn có thể gửi bưu kiện bằng thư thông thường, không phải bằng chuyển phát nhanh. Và, tất nhiên, kết quả của tranh chấp sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau và liên quan đến một số giải pháp. Ví dụ: người bán có thể chấp nhận yêu cầu và trao đổi thiết bị của bạn, bỏ qua yêu cầu hoặc đưa ra tùy chọn của bạn. Trong mọi trường hợp, tranh chấp của bạn sẽ được giải quyết theo lợi ích của bạn và ý kiến của người bán.
Nói một cách dễ hiểu, việc trao đổi hàng hóa theo bảo hiểm chắc chắn là một dịch vụ hữu ích. Nhưng sử dụng nó hay không là vấn đề cá nhân của mọi người.