Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một động lực cần thiết cho sự phát triển. Để tham gia thị trường, một công ty mới phải đánh giá triển vọng và cơ hội của mình. Một tổ chức hiện có thường xuyên tiến hành giám sát đối thủ cạnh tranh để phát triển chiến lược của bạn. Để tạo ra một quy trình tương tự, một số kỹ thuật khác nhau được áp dụng.
Mục đích giám sát
Giám sát thị trường (đối thủ cạnh tranh trong một ngành cụ thể) được thực hiện cho một mục đích cụ thể. Nó được chỉ định rõ ràng khi bắt đầu nghiên cứu. Điều này cho phép bạn thu thập thông tin có mục đích. Đối với điều này, ở giai đoạn đầu tiên của công việc, nhà phân tích xác định vòng tròn của các đối thủ cạnh tranh chính, cũng như phạm vi hoạt động của họ trên thị trường.
Phân tích của những người chơi chính cho phép bạn tích lũy và xử lý thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như về hướng phát triển trong tương lai. Các cơ hội thực sự và mục tiêu hiện có của các đối thủ cạnh tranh được đánh giá. Công việc như vậy cho phép bạn tăng hiệu quả của công ty bạn.
Chỉ đường
Giám sát đối thủ cạnh tranh có thể được yêu cầu để xác định các mục tiêu hiện tại hoặc chiến lược của riêng bạn. Quá trình này được thực hiện khi định vị sản phẩm của chính bạn trên thị trường, dự báo doanh số.
Ngoài ra, các hành động như vậy được thực hiện khi phát triển một dòng hàng hóa hoặc dịch vụ mới, theo đuổi chính sách thực hiện. Dựa trên dữ liệu thu được, giá cả được đặt, các đặc điểm chính của hàng hóa được chọn. Điều này cho phép bạn tăng doanh thu và lợi nhuận.
Tính năng
Dịch vụ giám sát đối thủ cạnh tranh Đó là một quá trình thu thập, phân tích thông tin về môi trường kinh doanh của một công ty. Đồng thời, hành vi của không chỉ các đối thủ cạnh tranh, mà cả người tiêu dùng, nhà cung cấp, đại lý, nhà phát triển khoa học, cũng như các cơ chế điều tiết thị trường, được xem xét.
Việc thu thập thông tin về các chủ đề chính của ngành bắt đầu phát triển tích cực vào cuối thế kỷ trước. Các nguyên tắc cơ bản được phát triển bởi các nhà kinh tế tại thời điểm này có liên quan ngày hôm nay. Lượng thông tin mà các nhà phân tích cần xử lý để hiểu tình hình môi trường kinh doanh đã thay đổi. Tự động hóa quá trình này đã phần nào đơn giản hóa công việc của dịch vụ phân tích. Tuy nhiên, yếu tố con người cho quá trình này vẫn rất quan trọng. Điều này cho phép bạn có được thông tin đáng tin cậy, tăng hiệu quả của nghiên cứu và phát triển chiến lược nói chung.
Những vấn đề
Trong thế giới hiện đại giám sát đối thủ cạnh tranh trên Internet đang trở nên phổ biến. Tuy nhiên, phân tích định tính không thể chỉ dựa trên dữ liệu từ các trang web và ấn phẩm khác nhau. Có một số vấn đề lớn với giám sát. Trước hết, cần lưu ý một luồng thông tin lớn. Lọc nó trở nên khó khăn.
Ngoài ra, chất lượng giám sát có thể bị ảnh hưởng bởi sự không liên quan của dữ liệu đến, không thể thiết lập chiến lược của riêng mình trên cơ sở thông tin nhận được. Nó đôi khi đến trong một hình thức rất chi tiết hoặc mờ. Trong một số trường hợp, giám sát thị trường không thể phản ánh quá trình phát triển thực sự của các thực thể công nghiệp chính. Một yếu tố tiêu cực khác là sự gần gũi của thông tin quan trọng. Các đối thủ cạnh tranh cẩn thận theo dõi rò rỉ thông tin về các lĩnh vực chiến lược chính.
Các phương pháp hiện tại để thu thập dữ liệu làm giảm tác động của các yếu tố tiêu cực.Chất lượng của nó bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi sự thiếu hiểu biết về mối quan hệ giữa thông tin nhận được và sự phát triển của chiến lược đúng đắn.
Chiến lược quản lý
Theo một kế hoạch nhất định, nó được sản xuất trong các công ty lớn giám sát. Phân tích đối thủ cạnh tranh Nó được sản xuất theo một hệ thống được phát triển và thử nghiệm. Các công ty lớn cuối cùng phát triển các phương pháp độc đáo của riêng họ để thực hiện một quy trình như vậy. Nếu cách tiếp cận được phát triển bởi tổ chức để thu thập dữ liệu về môi trường kinh doanh có hiệu quả, thì sẽ mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, việc nói rõ lợi thế cụ thể của nó là khá khó khăn. Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, điều quan trọng là phải hiểu mối quan hệ giữa chiến lược quản lý và phương pháp phân tích được lựa chọn.
Người quản lý tiến hành quá trình thiết lập chiến lược theo hai giai đoạn chính. Ở giai đoạn đầu tiên, hướng phát triển được hình thành, đánh giá khả năng của chính họ được đưa ra và các phương án trong tương lai được phân tích. Trong trường hợp này, mục tiêu được đặt ra, nhiệm vụ của công ty được xác định.
Ở giai đoạn thứ hai, kế hoạch hành động được phát triển đang được thực hiện. Đó là quá trình giám sát môi trường kinh doanh cho phép chúng tôi xây dựng và thực hiện các mục tiêu chiến lược. Ban đầu, các nhà phân tích nên thiết lập một quy trình thu thập dữ liệu để hình thành một hướng phát triển đầy hứa hẹn. Sau đó, toàn bộ hệ thống mở rộng và có thể được thực hiện.
Phân tích chuyên sâu
Mục tiêu khác nhau có thể theo đuổi giám sát đối thủ cạnh tranh. Chương trình phát triển có tính đến lợi ích của công ty và đặc điểm của thị trường. Để phân tích toàn cầu, kỹ lưỡng, phương pháp của M. Porter được sử dụng. Nó liên quan đến việc thu thập dữ liệu cứ sau 3-5 năm. Đây là một kỹ thuật tốn nhiều công sức nhưng khá hiệu quả. Nó được chia thành năm giai đoạn.
Ban đầu, nghiên cứu được thực hiện theo hướng đánh giá những lợi thế và điểm yếu của những người chơi thị trường chính. Ở giai đoạn thứ hai, mục tiêu và động lực của họ được xác định. Giai đoạn thứ ba liên quan đến việc chỉ định các chiến lược của đối thủ cạnh tranh hiện tại. Nó kiểm tra vị trí thị trường hiện tại của nó, cũng như các hành động hiện tại nhằm tăng lợi nhuận.
Giai đoạn thứ tư làm sâu sắc thêm các phân tích về bản chất của môi trường cạnh tranh. Ở giai đoạn này, cần phải nghiên cứu người chơi về sự hiểu biết về vị trí của anh ấy trong ngành, sự hài lòng với vị trí của anh ấy. Ở giai đoạn thứ năm, dự đoán hành động của người chơi được thực hiện. Đây là quá trình có trách nhiệm nhất, liên quan đến việc sử dụng tất cả các thông tin thu được trước đó.
Phân tích hàng năm
Giám sát các công ty cạnh tranh Nó nên được thực hiện không chỉ một lần trong vài năm. Giám sát liên tục cho phép bạn đáp ứng kịp thời để thay đổi xu hướng thị trường. Một kỹ thuật đơn giản hơn được sử dụng cho việc này. Nghiên cứu được thực hiện mỗi năm một lần.
Trong quá trình phân tích này, một đặc điểm chung của cuộc thi ngành công nghiệp được đưa ra, và sự phát triển của nó được dự báo. Đối với điều này, các chuyên gia vẽ ra một bản đồ đặc biệt của môi trường kinh doanh. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp, quan trọng và gián tiếp được chỉ định. Họ so sánh phạm vi riêng của họ về sản phẩm, giá cả, phân phối, hình ảnh. Các kênh quảng bá sản phẩm cũng được phân tích.
Trong quá trình phân tích hàng năm, họ nghiên cứu cam kết của người tiêu dùng, nhận thức của họ về các sản phẩm của công ty. Các công nghệ được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh được so sánh với sự phát triển của chính họ, họ thực hiện phân tích SWOT. Chất lượng tài nguyên riêng được ước tính. Dựa trên nghiên cứu, những điểm mạnh và điểm yếu của chính tổ chức của họ và những người tham gia thị trường chính được thiết lập.
Nguồn thông tin
Dịch vụ giám sát đối thủ cạnh tranh liên quan đến việc thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Không nên chỉ sử dụng một hướng thu thập dữ liệu. Trong trường hợp này, kết quả của nghiên cứu có thể không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy.
Các nguồn thông tin chính bao gồm khảo sát người tiêu dùng. Ý kiến của các nhóm mục tiêu khác nhau được nghiên cứu định tính và định lượng.Các nhà phân tích có được dữ liệu từ các điểm bán hàng. Ở đây, chất lượng của việc hiển thị hàng hóa, chương trình khuyến mãi, các loại và giá cả được xác định.
Trên Internet bạn cũng có thể nhận được một số thông tin về đối thủ cạnh tranh. Khảo sát của các chuyên gia trong ngành cũng cho phép chúng tôi rút ra kết luận nhất định về tình trạng của môi trường kinh doanh. Nhận thông tin từ các nhà quản lý bán hàng cũng là một trong những phương pháp khá đáng tin cậy. Những người chịu trách nhiệm quảng bá hàng hóa trong các cửa hàng có thể cung cấp thông tin đầy đủ về thành tích của các đối thủ cạnh tranh.
Đánh giá ngành cung cấp các báo cáo về hiệu suất tài chính, xếp hạng các công ty trong ngành. Đây là những đặc điểm chính của môi trường kinh doanh ngành công nghiệp. Tham quan triển lãm theo chủ đề, hội thảo giúp tìm hiểu chiến lược truyền thông của những người chơi thị trường chính.
Tín hiệu thị trường
Giám sát đối thủ cạnh tranh có thể sử dụng thông tin của các mức độ khác nhau của sự chắc chắn. M. Porter đã đưa khái niệm tín hiệu thị trường vào quy trình quản lý. Nó có nghĩa là bất kỳ hành động trong một môi trường kinh doanh mà các đối thủ cạnh tranh thực hiện. Nó có thể chỉ ra trực tiếp hoặc gián tiếp ý định của một người tham gia thị trường, tình hình nội bộ của anh ta.
Tín hiệu thị trường cũng có thể được xác định bởi hành động của người mua, nhà cung cấp hoặc người tham gia khác. Mỗi sự kiện mang lại sự cộng hưởng của nó trong môi trường kinh doanh. Giám sát có những tín hiệu này. Họ được xử lý, đánh giá xác suất của một sự kiện nhất định và chuyển đến ban quản lý của công ty để đưa ra các quyết định chiến lược.
Tùy thuộc vào các mục tiêu giám sát, các nhà phân tích có thể làm việc với các sự kiện đã xảy ra hoặc xem xét các tín hiệu cảnh báo các đối thủ trong tương lai. Các đối thủ cạnh tranh lớn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mà không ai khác có trong ngành. Điều này cho phép bạn chiếm thị phần lớn trước khi các đối thủ cạnh tranh làm điều đó.
Giám sát giá
Nhiều công ty ngày nay chọn theo dõi giá của họ từ nhiều chiến lược thu thập dữ liệu của đối thủ cạnh tranh. Điều này cho phép bạn đánh giá tình hình trên thị trường. Cách tiếp cận này cho phép xác định những người tham gia tìm cách tăng doanh số trong khi giảm giá hoặc ngược lại, kích thích lợi nhuận bằng cách bán các sản phẩm đắt tiền. Một số người tham gia có phương thức xúc tiến bán hàng không giá. Đối với điều này, giám sát các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh và các điểm bán sản phẩm của họ.
Giám sát này liên quan đến việc xem xét các lựa chọn giá khi thay đổi khối lượng của đơn đặt hàng (bán buôn, giá trị bán lẻ), cũng như đánh giá cổ phiếu. Ví dụ, nhóm các công ty Rettig đã hoạt động hơn 200 năm. Phạm vi hoạt động của nó bao gồm các lĩnh vực khác nhau (từ hậu cần đến sản xuất máy sưởi). Một cấu trúc đa dạng như vậy rất cần định nghĩa chính xác về các vấn đề chiến lược và xu hướng môi trường kinh doanh. Đối với điều này, một nhóm các công ty không ngừng nghiên cứu giá nguyên liệu, điều kiện cung cấp, sở thích của người tiêu dùng. Dựa trên giám sát giá và các kỹ thuật khác, có thể dự đoán sự phát triển trong tương lai.
Kịch bản
Muốn theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh, một công ty có thể sử dụng một trong các kịch bản thu thập dữ liệu. Theo phương pháp đã chọn, nhân viên sẽ tìm hiểu thông tin cần thiết trực tiếp trong cửa hàng.
Mức độ nhận thức khác nhau đòi hỏi một nhà nghiên cứu giám sát đối thủ cạnh tranh. Ví dụ Một kịch bản tương tự có thể như sau. Một nhân viên của công ty đến cửa hàng của đối thủ cạnh tranh. Ông tuyên bố mong muốn thực hiện một đơn đặt hàng lớn. Dựa trên trình độ kiến thức trung bình trong lĩnh vực này, anh ta sẽ tìm ra thông tin quan tâm.
Một kịch bản khác xác định vai trò của nhà nghiên cứu là một khách hàng thiếu kinh nghiệm. Đây là một cách ít hiệu quả hơn. Nó cho phép bạn tìm hiểu về giá cả, những cách không giá để mở rộng thị trường đối thủ.
Nếu một nhà nghiên cứu chuyển sang một đối thủ cạnh tranh như một người có thẩm quyền, anh ta sẽ có thể tìm hiểu thông tin sâu hơn, chi tiết hơn.
Đã kiểm tra xem nó diễn ra như thế nào giám sát đối thủ cạnh tranh công ty có thể xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển của mình, giành thị phần lớn.
