Phản hồi của chính quyền với dân chúng là một trong những cơ hội tuyệt vời mà một xã hội dân chủ mang lại cho công dân của mình. Cư dân thủ đô có cơ hội báo cáo trực tiếp về nỗi đau của họ, chia sẻ đề xuất của họ, tìm hiểu thông tin quan trọng từ người đầu tiên, chuyển sang thị trưởng của thành phố. Nhưng làm thế nào để viết một lá thư cho Sobyanin Sergey Semenovich? Người Hồi giáo có một số cách để liên lạc với thống đốc thành phố. Chúng tôi sẽ phân tích chi tiết từng người trong số họ, trình bày các hướng dẫn cần thiết cho người đọc. Ngoài ra, chúng tôi sẽ trình bày các ví dụ về các chữ cái và một mẫu lưu thông điện tử cho cổng thông tin chính thức phổ biến Mos.ru.
Tôi có cần viết không?
Trước hết, chúng tôi đề nghị bạn một lần nữa xem xét nghiêm túc câu hỏi của bạn, một lời kêu gọi đối với người quản lý thành phố. Tôi có nên viết thư cho Thị trưởng Sobyanin không? Liệu anh ta có sức mạnh để giải quyết vấn đề của bạn? Thị trưởng có thể đưa ra một câu trả lời thấu đáo cho câu hỏi hoặc trong khuôn khổ của luật pháp có thể giúp bạn không?
Rất thường xuyên, công dân gửi câu hỏi cho người đứng đầu thành phố mà anh ta không đủ thẩm quyền để giải quyết. Ngay cả khi đây là những tiếng la hét cầu cứu từ những người tuyệt vọng. Thông thường, các kháng cáo được gửi đến Sergei Semenovich, bỏ qua các nhà lãnh đạo cấp dưới có thể giải quyết vấn đề này. Ví dụ: nếu bạn muốn khiếu nại rằng rác không được loại bỏ trong sân của bạn đúng giờ, thì tốt hơn hết là bạn nên chuyển khiếu nại này đến người đứng đầu công ty quản lý - vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn nhiều.
Nếu bạn muốn viết một lá thư cho Thị trưởng Sobyanin, đối mặt với việc vi phạm Bộ luật Hình sự, Dân sự, Gia đình, không có khả năng một đại diện của quyền lực nhà nước hành pháp sẽ có thể giúp bạn. Tốt hơn là gửi một tuyên bố cho các cơ quan thực thi pháp luật, ra tòa để đưa ra một yêu cầu.
Một thông điệp cá nhân cho thị trưởng là một cách thành công để giải quyết vấn đề chỉ khi S. S. Sobyanin có cơ hội pháp lý để giải quyết nó, nếu các phương pháp khác đã bất lực.
Tùy chọn liên hệ
Người Hồi giáo có một số lựa chọn để hỏi thị trưởng của họ một câu hỏi:
- Gọi cho đường dây nóng.
- Thư thư.
- Kháng cáo điện tử trên cổng thông tin "Mos.ru".
Chúng ta hãy xem xét từng cách.
Đường dây nóng
Tất nhiên, bạn có thể viết một lá thư cho Thị trưởng Moscow Sobyanin. Tuy nhiên, một cách đơn giản hơn nhiều là gọi số Hotline. Nó cũng có giá cả phải chăng hơn - ngày nay hầu hết mọi người dân đều có điện thoại di động hoặc điện thoại nhà.
Có một số cách để truy cập:
- Đường dây nóng chính thức. Đây là bảy bảy (777-77-77), trước đó đừng quên quay số mã vùng (ngày nay nó là sự kết hợp của "495"). Phòng mở cửa hàng ngày từ 8:00 đến 20:00. Vào thứ bảy, các cuộc gọi được chấp nhận cho đến 17:00. Chủ nhật, tương ứng, một ngày nghỉ. Tuy nhiên, bạn có thể gọi số tham chiếu chính thức của Chính phủ Moscow cả vào ban đêm và cuối tuần, ngày lễ - chỉ trong trường hợp này, bạn sẽ được trả lời bằng máy trả lời, và kháng cáo của bạn sẽ được ghi lại trong một tệp âm thanh. Tất nhiên, ở đầu dây bên kia sẽ không phải là Sergei Semenovich. Tuy nhiên, nhà điều hành sẽ cho bạn biết chi tiết cách giải quyết vấn đề của bạn.
- Điện thoại quay số trực tiếp với Chính phủ Moscow. Bạn có thể tìm thấy số trong "Danh bạ", "Phản hồi" trên cổng thông tin "Mos.ru". Các nhà khai thác đang chờ một cuộc gọi vào các ngày trong tuần từ 9:00 đến 16:00.
- Gần đây, việc thực hiện các cuộc gọi SMS tới Chính phủ Moscow và cá nhân ông Thị trưởng Sobyanin cũng đã được đưa ra. Công dân được mời để tóm tắt vấn đề của họ trong một tin nhắn di động. Tin nhắn nên được gửi đến số ngắn 7877.
- Máy nhắn tin cá nhân của Sergei Semenovich Sobyanin. Sự kết hợp của các số sẽ được nhắc bởi cùng một cổng thông tin Mos.ru.Theo số này, bạn có thể để lại tin nhắn thoại cho thị trưởng suốt ngày đêm. Để xem xét đơn đăng ký của bạn, hãy chuẩn bị đơn kháng cáo: đảm bảo tiết lộ họ, tên và họ bảo trợ của bạn, nêu ngắn gọn và chính thức về bản chất của vấn đề, đồng thời liệt kê tất cả các hành động đã được thực hiện để giải quyết.
Có thể thấy từ trên rằng không có số điện thoại mà bạn có thể liên hệ với cá nhân Serge Semenovich. Câu hỏi của bạn sẽ được xem xét bởi các nhân viên bình thường của chính phủ Moscow. Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi là một phản ứng cá nhân từ thị trưởng được đưa ra hoặc một cuộc trò chuyện trực tiếp với ông được tổ chức. Tuy nhiên, để giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề, sự hỗ trợ của các nhà khai thác và quan chức là đủ.
Thư qua thư
Làm thế nào để viết một lá thư cho Sobyanin? Tất nhiên, cách truyền thống là đáng nói. Các khiếu nại, vấn đề, đề xuất được nêu trên giấy, niêm phong trong một phong bì.
Lưu ý rằng nếu bạn quyết định viết thư cho Sobyanin bằng thư, bạn có thể gửi tin nhắn của mình cả cá nhân và bằng cách ủy thác doanh nghiệp này cho dịch vụ bưu chính. Chúng tôi sẽ trình bày những đường dẫn này một cách chi tiết:
- Bạn sắp viết một lá thư cho Sobyanin. Địa chỉ của người nhận trên phong bì được viết như sau: mã bưu điện 125032, đường Tverskaya, 13, lối vào thứ năm, phòng số 103. Tất nhiên, đây không phải là văn phòng Sobyanin, mà là một bộ phận nơi các nhân viên sắp xếp các chữ cái từ Muscovites.
- Sau khi bạn quyết định viết một lá thư cho Thị trưởng Moscow Sobyanin, tin nhắn có thể được gửi đi để có độ tin cậy và cá nhân cao hơn. Để làm điều này, bạn phải đi kèm với một phong bì đến địa chỉ: Tverskaya, 13. Liên hệ số văn phòng 103. Hãy cẩn thận: các cuộc gọi chỉ được nhận vào các ngày trong tuần từ 8:00 đến 17:00. Thứ Sáu sẽ là một ngày rút ngắn - thư được chấp nhận cho đến 15:45. Trong trường hợp này, hãy chuẩn bị để điền vào hai ứng dụng. Một bản sao nên được để lại trong quầy lễ tân và bản thứ hai (có dấu đăng ký do nhân viên cấp) bạn mang theo bên mình.
Thời hạn để xem xét tin nhắn của bạn trong trường hợp này là 30 ngày.
Kháng cáo điện tử
Tuy nhiên, hầu hết các công dân trong thế kỷ của chúng ta quan tâm đến cách viết email cho Sobyanin. Điều này không đáng ngạc nhiên. Liên hệ qua biểu mẫu trên trang web chính thức là cách nhanh nhất và thuận tiện nhất trong tất cả những gì được trình bày, nó đòi hỏi tối thiểu nỗ lực từ người nhận. Thời hạn xem xét cũng giống như đối với tin nhắn bằng văn bản. Đó là 30 ngày theo lịch. Đơn của bạn phải được đăng ký trong vòng ba ngày.
Để để lại một thông điệp tương tự với thị trưởng, bạn cần mở cổng thông tin chính thức của Chính phủ Moskva Moskru trong một trình duyệt. Sau đó, bạn đi đến phần "Phản hồi" - "Kháng cáo các cấu trúc của nhánh hành pháp." Một hình thức tiêu chuẩn sẽ mở ra trước bạn, trong đó bạn muốn nhập đơn kháng cáo, đề xuất hoặc câu hỏi của bạn. Mẫu "Cách viết thư cho Sobyanin" chúng tôi chắc chắn sẽ trình bày dưới đây.
Bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ có hai lựa chọn - cho các cá nhân và pháp nhân. Bạn sẽ cần cái đầu tiên (cho cá nhân). Chúng tôi cũng lưu ý lợi thế đặc biệt của kháng cáo điện tử đối với thị trưởng: các tệp có thông tin cần thiết về vụ kiện có thể được đính kèm vào tin nhắn. Được phép để lại tối đa 10 tài liệu như vậy cho một chữ cái, mỗi thư nên "cân" không quá 5 MB.
Yêu cầu điện tử
Chúng tôi liệt kê các yêu cầu quan trọng cho thông điệp, nếu không được quan sát, bức thư sẽ không được Chính phủ Moscow xem xét:
- Sự hấp dẫn được viết theo phong cách kinh doanh chính thức, có nghĩa là cho sự bùng nổ cảm xúc.
- Thông điệp không được chứa các biểu hiện tục tĩu, chửi thề, đe dọa đối với người nhận hoặc đối thủ của anh ta.
- Khi chỉ định thông tin "Giới thiệu về người gửi", đừng cố để lại biệt danh hoặc thông tin sai lệch về danh tính của bạn. Trong trường hợp này, thư sẽ không được xem xét. Chính phủ Moscow có quyền này theo luật của Nga. Nó cung cấp cho các cơ quan chính phủ một cơ hội để bỏ qua thư nặc danh.
- Tất cả các kháng cáo về cấu trúc quyền lực nên được cố định bằng chữ ký của một công dân.Theo đó, nếu bạn gửi email, thì nó được xác nhận bằng chữ ký số của bạn. Bạn có thể phát hành nó trên cổng thông tin "Dịch vụ nhà nước". Lưu ý rằng thủ tục này được thanh toán ngày hôm nay.
- Bức thư phải được soạn theo các quy tắc chính tả và dấu câu. Nếu không, người nhận sẽ không tiết lộ bản chất của tin nhắn hoặc có thể giải thích sai.
- Một lời kể đầy ẩn ý, súc tích, nhưng đồng thời cũng giàu thông tin về vấn đề này. Âm lượng của chữ được giới hạn ở 4000 ký tự.
- Tin nhắn nên chứa thông tin cụ thể (họ, tên công ty, địa chỉ, ngày, v.v.) sẽ giúp tìm ra thủ phạm, hiểu tình huống của bạn.
- Nếu bạn quyết định viết một lá thư cho Thị trưởng Moscow Sergei Sobyanin, thì thông điệp này nên được gửi riêng cho ông, và không gửi cho Chính phủ Moscow nói chung.
Kế hoạch kháng cáo
Làm thế nào để viết một lá thư cho Sobyanin? Chúng tôi khuyên bạn nên tuân thủ các tiêu chuẩn kinh doanh thường được chấp nhận. Để làm điều này, chúng tôi khuyên bạn nên biên soạn kháng cáo của bạn theo kế hoạch được trình bày dưới đây:
- Ở góc trên bên phải, cung cấp thông tin về bản thân: tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, hộp thư điện tử.
- Chỉ từ ai, viết cho ai bạn đang gửi kháng cáo. Ví dụ: "Sobyanin Sergei Semenovich, thị trưởng Moscow".
- Bắt đầu với một bản tóm tắt ngắn gọn về vấn đề của bạn - đưa bản chất của nó vào đoạn đầu tiên.
- Dành đoạn thứ hai cho một bài tường thuật chi tiết hơn với tất cả các chi tiết quan trọng để hiểu.
- Đoạn thứ ba nên là cơ sở bằng chứng. Điều quan trọng là liệt kê các sự kiện, tài liệu, hành vi lập pháp trên cơ sở bạn chứng minh trường hợp của bạn, thúc đẩy quan điểm của bạn.
- Đoạn tiếp theo là danh sách các tổ chức, công ty, quan chức, cơ quan chính phủ, nơi bạn đã giải quyết câu hỏi, vấn đề của bạn và không tìm thấy câu trả lời toàn diện hoặc giải pháp phù hợp với bạn.
- Cho biết danh sách các hành động mà bạn mong đợi cụ thể từ Sergei Semenovich.
Hướng dẫn và mẫu thư
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về cách viết một lá thư cho Sergei Sobyanin trên cổng thông tin chính thức của Mos.ru:
- Mở trang chủ cổng thông tin trong một trình duyệt.
- Bấm vào Phản hồi.
- Di chuyển đến "Kháng cáo lên Cơ quan hành pháp Moscow".
- Nêm vào "Kháng cáo trực tiếp."
- Mẫu "Tiếp nhận điện tử" tiêu chuẩn sẽ mở ra.
- Đặt một dấu chấm trên mạng Dành cho cá nhân.
- Chọn một người nhận. Nếu bạn muốn viết một lá thư cho Thị trưởng Moscow Sobyanin dưới dạng điện tử, thì hãy dừng lại ở mục "Chính quyền thành phố".
- Trong các dòng riêng biệt hãy viết tên cuối cùng của bạn, tên và nếu có, tên đệm.
- Tiếp theo, cho biết nơi bạn sống. Lưu ý rằng đây không phải là một mục bắt buộc nhưng mong muốn. Mẫu đề nghị cho biết thành phố, khu hành chính, đường phố, nhà ở, tòa nhà, tòa nhà, căn hộ, mã zip. Câu trả lời cho kháng cáo của bạn có thể đến trong hộp thư.
- Hãy nhớ ghi lại số điện thoại liên lạc, địa chỉ email. Như thực tế cho thấy, câu trả lời thường được gửi cho người nộp đơn qua email.
- Hãy chú ý nhiều đến cột "Chất của câu hỏi". Ở đây bạn cần phác thảo chính xác vấn đề của bạn. Ví dụ: "Một tổ hợp khách sạn đang hoạt động bất hợp pháp trong nhà tôi."
- Tiếp theo, điền vào "Nội dung kháng cáo." Ở đây bạn có thể mô tả vấn đề chi tiết hơn, tiết lộ tất cả các chi tiết quan trọng của nó. Ví dụ: ở tòa nhà dân cư tại số 1 Novaya St., khu phức hợp khách sạn Intourist đã được mở ở tầng 1-3. của ngôi nhà này (chữ ký và địa chỉ liên lạc được bao gồm trong tài liệu đính kèm), chống lại một khu phố như vậy: chúng tôi bị làm phiền bởi tiếng ồn, khách say rượu, âm nhạc ồn ào, điều kiện mất vệ sinh, thái độ thiếu tôn trọng của nhân viên ký túc xá.
- Đoạn tiếp theo được dành cho danh sách các cấu trúc quyền lực nơi người nhận giải quyết. Trong trường hợp của chúng tôi, khách sạn có thể chỉ ra khu bầu cử, công ty quản lý, bộ phận của Rospotrebnadzor, v.v.
- Bằng cách nhấp vào "Thêm tệp", bạn có thể đính kèm các tài liệu cần thiết, bản ghi các cuộc hội thoại, ảnh và video từ cảnh vào kháng cáo.
- Chọn hộp bên cạnh "Đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân" (không có điều này, không thể gửi đơn kháng cáo).
- Nhập các ký tự với captcha.
- Trước khi gửi, bạn có thể kiểm tra cách kháng cáo được thực hiện bằng cách nhấp vào "Xem trước".
Thị trưởng hỏi là gì?
Tôi có nên viết thư cho Sergei Semenovich Sobyanin không? Chúng ta hãy xem các ví dụ về thư ngỏ gửi thị trưởng để tìm hiểu những gì công dân không ngại hỏi thị trưởng Moscow:
- Khả năng kê đơn thuốc miễn phí cho các bệnh nghiêm trọng.
- Bán rượu suốt ngày tại một số cửa hàng nhất định, bị cấm theo luật.
- Thiết kế kỹ thuật điểm dừng, điểm chuyển. Đề xuất chuyển đổi thuận tiện hơn cho công dân.
- Các vấn đề về tiện ích: máng rác bị hỏng, số lượng không thể hiểu được trong hóa đơn tiện ích, sân chơi chưa phát triển, thiếu lối đi bộ, v.v.
- Lo ngại về nơi cư trú bất hợp pháp trong khu phố của những người nhập cư từ các nước cộng hòa thuộc Liên Xô cũ, hành vi của họ - tiếng ồn, âm nhạc lớn không đúng lúc, điều kiện mất vệ sinh.
- Yêu cầu cấm một số dấu hiệu, tượng đài, quảng cáo, sự kiện và các đối tượng nghệ thuật trong thành phố, mâu thuẫn với niềm tin đạo đức và quan điểm của người nhận.
- Lời kêu gọi giúp đỡ những người già độc thân, cựu chiến binh của Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại.
- Gợi ý tổ chức cho thuê thuyền chèo trong các kênh nước của Moscow.
- Hãy đóng góp cho sự tiến bộ trong dòng tại trường mẫu giáo.
- Lời đề nghị tặng một chú mèo con làm quà tặng cho vị trí bẫy chuột chính của tòa thị chính.
Phương pháp thay thế
Chúng tôi đã tìm ra cách viết một lá thư cho Sobyanin, thông qua cổng thông tin Mos.ru, thông thường trong một phong bì, SMS. Nếu bạn không hài lòng với các phương pháp này, thì chúng tôi có thể cung cấp các lựa chọn điều trị thay thế:
- Tiếp nhận cá nhân của công dân của Chính phủ Moscow. Tất nhiên, chính thị trưởng sẽ không lắng nghe bạn. Nhưng một nhân viên có thẩm quyền với kinh nghiệm thích hợp làm việc với các khiếu nại. Lễ tân được thực hiện tại địa chỉ sau: Voznesensky Lane, house 21. Lịch trình là cá nhân cho mỗi ngày trong tuần: Thứ Hai - 8: 00-17: 00, Thứ Ba - 11: 00-20: 00, Thứ Tư - 8: 00-17: 00. Ăn trưa những ngày này - 12: 00-13: 00. Thứ Năm - 13: 00-17: 00. Thứ Sáu - 8: 00-12: 00. Bạn cũng có thể nhận được một cuộc hẹn vào Thứ Bảy thứ hai của tháng - 8: 00-12: 00.
- Thư ngỏ. Một số trang web cung cấp trên trang của họ cơ hội để để lại một kháng cáo mở cho một quan chức, quan chức, thống đốc thành phố cụ thể hoặc thậm chí là Tổng thống Nga. Làm thế nào để viết một lá thư cho Sobyanin ở đây? Đi đến cổng thông tin, điền vào mẫu thư mở tiêu chuẩn. Trong hầu hết các trường hợp, không có hạn chế về phong cách và nội dung. Cũng như đảm bảo rằng bức thư đến được người nhận. Cơ hội này được đại diện bởi "Litsavlasti.rf", ForPresident.ru, v.v.
- Liên hệ trên Instagram. Cách hiện đại nhất để liên lạc với các quan chức chính phủ. Có bằng chứng cho thấy thị trưởng duy trì trang riêng của mình trong một mạng xã hội phổ biến. Nó được gọi là dnevnik_sobyanina. Ở đó, ông chia sẻ những bức ảnh từ thực tế, suy nghĩ và suy nghĩ chính thức của mình - cả về thành phố và về cuộc sống nói chung. Thị trưởng (hoặc đại diện của ông, dẫn một trang trên mạng xã hội, điều mà một người bình thường rất khó tìm ra) sẵn sàng trả lời các câu hỏi của công dân trong các bình luận. Ngoài ra, "Instagram" cung cấp khả năng viết tin nhắn cá nhân cho bất kỳ người dùng nào ("Trực tiếp"). Vì vậy, đối với những người muốn nói chuyện với thị trưởng, bạn có thể chọn một cách không tầm thường như vậy.
Làm thế nào để viết một email cho Sobyanin? Thật không may, điều này là không thể. Các nguồn chính thức không chỉ ra hộp thư mà thị trưởng có thể được gửi email. Phương thức liên lạc ảo là thông qua cổng thông tin Mos.ru, các trang web có khả năng xuất bản các thư ngỏ, trang Instagram của Sergei Semenovich.
Bây giờ người đọc biết cách đặt câu hỏi của mình S. S.Sobyanin, liên hệ với thị trưởng với một yêu cầu hoặc đề nghị. Và cũng có những phương thức giao tiếp với thống đốc thành phố tồn tại.