Kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp được đại diện bởi một sự kiện đặc biệt, mục đích chính là nghiên cứu các phẩm chất và tính chất của một đối tượng để tuân thủ các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn khác nhau. Lớp, chất lượng, đặc điểm và thương hiệu được đánh giá. Chúng ảnh hưởng đến giá trị của một sản phẩm cụ thể. Một nghiên cứu đang được thực hiện bởi Rospotrebnadzor hoặc các công ty tư nhân độc lập. Các tổ chức nhà nước áp dụng cho họ để xác minh hoặc các cá nhân đã gặp phải việc mua hàng hóa chất lượng thấp, những người muốn giữ người bán chịu trách nhiệm.
Khái niệm quá trình
Kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp được thể hiện bằng một quy trình độc đáo, bản chất của nó là một nghiên cứu kỹ lưỡng về một chủ đề cụ thể trong điều kiện phòng thí nghiệm. Nó được thực hiện độc quyền bởi các chuyên gia có kinh nghiệm, những người phải có giấy phép hoạt động, giấy phép nghiên cứu trong phòng thí nghiệm, cũng như kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
Ai trả tiền cho việc kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp? Tiền được chuyển bởi khách hàng trực tiếp, nhưng nếu anh ta là công dân muốn xác minh chất lượng kém của mặt hàng đã mua, thì với kết quả khả quan, anh ta có thể lấy lại tiền mà tòa án đã bỏ ra từ người bán. Nếu đúng trong báo cáo rằng hàng hóa không đáp ứng các tiêu chuẩn, thì có thể thu hồi từ người bán không chỉ chi phí kiểm tra, mà còn yêu cầu bồi thường thiệt hại về đạo đức.
Các bước xử lý
Kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp được thực hiện trong nhiều giai đoạn liên tiếp:
- Kiểm tra nội bộ. Chuyên gia kiểm tra nội dung của chủ đề. Các thiệt hại cơ học khác nhau, dấu vết tiếp xúc với các chất lỏng hoặc chất khác nhau được nghiên cứu và phản ứng của các sản phẩm với các chế phẩm khác nhau được kiểm tra.
- Kiểm tra bên ngoài. Nếu có một mặt hàng phi thực phẩm, thì có tất cả các vết trầy xước, thiệt hại bên ngoài hoặc các khiếm khuyết khác. Các sản phẩm thực phẩm được kiểm tra về sự tuân thủ quy định và các vấn đề bên ngoài được xác định, thể hiện bằng sự mục nát hoặc cấu trúc không phù hợp.
- Đối với các thiết bị gia dụng hoặc điện tử, kiểm tra khả năng hoạt động được sử dụng bổ sung dựa trên các hướng dẫn. Đánh giá tất cả các khả năng của thiết bị và chức năng của nó.
Trong quá trình này, rất nhiều sự chú ý được trả cho những thiếu sót đã được phát hiện bởi người tiêu dùng. Nếu bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào thực sự được tiết lộ, thì thông tin về chúng sẽ được ghi lại trong báo cáo tương ứng.
Khi nào thủ tục được thực hiện?
Khi tương tác với các công ty khác nhau cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, mỗi người cần được hướng dẫn bởi các quy định của Luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nó chỉ ra những quyền lợi và cơ hội người mua có. Ngoài ra, các tình huống được chỉ định khi nên đăng ký kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp.
Nếu phát hiện lỗi hoặc sản phẩm chất lượng thấp, trước tiên bạn phải liên hệ với người bán để khiếu nại. Nó xác định tất cả những thiếu sót và vấn đề được tìm thấy. Người mua yêu cầu hoàn lại tiền và loại bỏ khỏi kệ của các sản phẩm tương tự. Nếu không có câu trả lời trong vòng một tháng hoặc nó là âm tính, thì việc kiểm tra sẽ được thực hiện để khiếu nại lên tòa án hoặc xác nhận lời nói của bạn.
Kiểm tra có thể được thực hiện bởi các tổ chức khác nhau, do đó các loại của nó được phân biệt:
- Kiểm tra bởi nhân viên của Rospotrebnadzor.Đối với điều này, một yêu cầu được đưa ra, trên cơ sở thực hiện kiểm toán một công ty bán cụ thể. Nhân viên của tổ chức được tham gia độc lập vào nghiên cứu các mặt hàng được bán trong phòng thí nghiệm. Nếu bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào được phát hiện, thì công ty phải chịu trách nhiệm pháp lý và một vụ kiện cũng có thể được đệ trình chống lại nó. Trong các điều kiện như vậy, người nộp đơn chỉ nhận được một báo cáo về công việc được thực hiện và các yêu cầu của anh ta được chỉ định trong đơn cũng được thỏa mãn. Khi đưa ra một khiếu nại, điều quan trọng là viết ra một yêu cầu để tiến hành một nghiên cứu.
- Kiểm tra độc lập hàng hóa chất lượng thấp. Nó được thực hiện bởi các phòng thí nghiệm tư nhân. Trong trường hợp này, người nộp đơn là người mua trực tiếp sản phẩm. Ai nên trả tiền cho việc kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp? Ban đầu, người nộp đơn trực tiếp sẽ phải gửi tiền của họ. Nếu kết quả nghiên cứu thực sự tiết lộ bất kỳ thiếu sót nghiêm trọng nào trong sản phẩm, thì thông qua tòa án, người mua sẽ dễ dàng trả lại số tiền đã chi. Đối với điều này, một tài liệu thanh toán được đính kèm với yêu cầu.
- Kiểm tra bởi người bán. Thông thường, bản thân các công ty muốn đảm bảo rằng các yêu cầu của người mua là hợp pháp. Để làm điều này, họ chuyển sang các trung tâm chuyên gia và tự trả tiền cho kỳ thi. Nếu phát hiện hôn nhân, thì họ thỏa mãn yêu cầu của người mua. Nếu không có vi phạm, sau đó trả lại cho người nộp đơn.
Thông thường, công dân phải dùng đến một cuộc kiểm tra độc lập đối với hàng hóa chất lượng thấp. Đối với điều này, chỉ các tổ chức có thiết bị cần thiết cho nghiên cứu được chọn. Họ phải có giấy phép cho hoạt động này.
Khi nào quy trình thực phẩm được thực hiện?
Thông thường, công dân phải đối phó với việc mua các sản phẩm thực phẩm hết hạn hoặc chất lượng thấp. Trong trường hợp này, cần phải kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp. Thông thường, quy trình được thực hiện trong các tình huống sau:
- phải chứng minh rằng các sản phẩm cụ thể không thể được sử dụng làm thực phẩm;
- Việc sử dụng một sản phẩm cụ thể là nguyên nhân gây ra bệnh nghiêm trọng, do đó, chuyên gia phải chứng minh rằng người đó thực sự bị nhiễm bệnh do sử dụng sản phẩm này và việc kiểm tra không chỉ được bắt đầu bởi người tiêu dùng trực tiếp mà còn bởi bác sĩ hoặc tòa án tham gia nếu phát hiện ngộ độc hàng loạt;
- kiểm tra cho phép bạn chứng minh bộ hoặc đo lường, vì vậy người nộp đơn có thể trả lại tiền của mình;
- chuyên gia chỉ ra mức độ chất lượng của hàng hóa, do đó thông tin mà người bán nêu được xác nhận hoặc bác bỏ và thông thường, thông qua quy trình này, việc bán sản phẩm giả được tiết lộ.
Kiểm tra được thực hiện trong điều kiện phòng thí nghiệm bằng cách sử dụng thiết bị cụ thể và các hóa chất khác nhau. Kết quả được rút ra bằng cách sử dụng một báo cáo chính thức đặc biệt được thông qua bởi các tòa án hoặc các tổ chức chính phủ khác nhau.
Các vấn đề nghiên cứu về các sản phẩm phi thực phẩm
Quá trình này được thực hiện trong các tình huống:
- bắt buộc phải trả lại giao dịch mua sau 14 ngày kể từ khi mua, vì vậy quy trình này chỉ có thể được thực hiện nếu có bằng chứng cho thấy mặt hàng bị lỗi;
- người mua muốn chứng minh rằng các thiệt hại khác nhau được tiết lộ trong sản phẩm không xuất hiện do sơ suất của người dùng, mà thông qua lỗi của người bán hoặc nhà sản xuất;
- kiểm tra được thực hiện nếu có một lệnh thích hợp của tòa án hoặc các cơ quan thực thi pháp luật;
- nếu các đối tượng phức tạp về mặt kỹ thuật được kiểm tra, thì nó được thiết lập cho dù chúng tương ứng với các thuộc tính được khai báo bởi nhà sản xuất;
- chuyên gia xác nhận hoặc bác bỏ thực tế là sản phẩm đã được sửa chữa trước đó.
Chi phí kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp phụ thuộc vào nghiên cứu liên tục và các tính năng của đối tượng.
Ngày tháng
Thủ tục có thể mất một khoảng thời gian khác nhau, vì nó phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, độ phức tạp của hàng hóa và các tài nguyên cần thiết được sử dụng bởi chuyên gia để làm rõ một số sự kiện. Nếu séc được thực hiện bởi người bán, thì theo luật, thời hạn phải thay đổi từ 10 đến 45 ngày:
- 10 ngày. Khoảng thời gian này được thiết lập để xác minh, mục đích chính là trả lại hàng hóa cho người bán. Điều tương tự cũng áp dụng cho tình huống khi cần giảm chi phí hàng hóa và trả lại tiền sửa chữa và thiệt hại mà người mua nhận được thông qua việc mua và sử dụng một mặt hàng chất lượng thấp.
- 20 ngày. Thời kỳ này được áp dụng trong một tình huống khi nó được yêu cầu thực hiện trao đổi hàng hóa. Nếu đối tượng được đại diện bởi một thiết bị kỹ thuật phức tạp, thì thời gian tăng lên 30 ngày. Đó là mất bao nhiêu thời gian để một chuyên gia tiến hành kiểm tra và xác định liệu có thể thực hiện một cuộc trao đổi vì nhiều lý do.
- 45 ngày. Một khoảng thời gian dài như vậy được thiết lập để kiểm tra trong một tình huống mà người mua yêu cầu sửa chữa hàng hóa.
Chi phí của ai là kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp được thực hiện? Nó chỉ được trả bởi người nộp đơn. Thông thường, nó được trả tiền ban đầu bởi người nộp đơn được đại diện bởi người mua sản phẩm. Tuy nhiên, nếu theo kết quả của nghiên cứu, hôn nhân hoặc những thiếu sót khác được tiết lộ, thì chi phí của công dân được chi trả bởi người bán. Thông thường, các công ty tự thực hiện kiểm toán và trong trường hợp này, họ ngay lập tức trả chi phí.
Khái niệm chất lượng không đầy đủ
Chỉ với sự trợ giúp của một cuộc kiểm tra tối ưu, chúng tôi mới có thể xác định liệu một sản phẩm cụ thể có chất lượng cao hay không. Chất lượng được thể hiện bằng sự tuân thủ của chủ thể với các yêu cầu bắt buộc được quy định trong luật, hợp đồng hoặc tài liệu từ nhà sản xuất. Nếu không thể sử dụng sản phẩm cho mục đích mà nó được mua, do nhiều khiếm khuyết hoặc thiếu sót khác nhau, thì chúng ta có thể nói về chất lượng thấp của yếu tố.
Thiếu sót có thể là nhỏ hoặc đáng kể. Nếu được xác định, người mua có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc trả lại khiếm khuyết cho người bán.
Ai nên tiến hành kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp?
Quá trình có thể được thực hiện bởi những người tham gia khác nhau trong giao dịch:
- Khi một cuộc hôn nhân được phát hiện, người mua ban đầu gửi khiếu nại với công ty và thường nhân viên của họ độc lập gửi đối tượng để kiểm tra để xác định cuộc hôn nhân, và nếu có, thì yêu cầu của người mua được thỏa mãn;
- nếu công ty không đồng ý tiến hành nghiên cứu, thì công dân sẽ kiểm tra một chuyên gia độc lập, sau đó báo cáo được sử dụng để đưa ra khiếu nại cho Rospotrebnadzor, chính tổ chức hoặc tòa án;
- Thông thường, công dân ngay lập tức khi nhận được từ chối từ người bán chuyển sang Rospotrebnadzor, do đó tổ chức này có thể tiến hành kiểm tra và nghiên cứu độc lập về hàng hóa.
Nó phụ thuộc vào người chính xác đóng vai trò là khách hàng trả tiền cho kỳ thi. Nếu một khiếm khuyết hoặc chất lượng hàng hóa thấp thực sự được tiết lộ, thì nghiên cứu chỉ được trả bởi người bán, ngay cả khi khách hàng là người mua hoặc Rospotrebnadzor.
Ai trả tiền?
Thông thường, khi xác định những thiếu sót và vấn đề khác nhau trong sản phẩm đã mua, cần phải kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp. Nghiên cứu được thực hiện với chi phí của ai? Thủ tục được trả bởi người khởi xướng, thường là người mua.
Nếu theo kết quả của thủ tục, hóa ra hàng hóa thực sự có những sai sót và lỗi sản xuất khác nhau, thì chi phí của người bán được bồi thường bởi người bán. Nếu công ty từ chối chuyển tiền một cách hòa bình, người mua có thể ra tòa để thực thi việc thu tiền. Trong trường hợp này, chứng từ thanh toán được đính kèm với yêu cầu bồi thường.
Thông thường, một công dân chỉ đơn giản là được cung cấp các phương tiện để tiến hành kiểm tra.Trong trường hợp này, nên ra tòa để nghiên cứu được thực hiện với chi phí của quỹ nhà nước. Ai tiến hành kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp? Tòa án độc lập chọn một phòng thí nghiệm nơi đối tượng sẽ được kiểm tra về việc tuân thủ nhiều tiêu chuẩn và tiêu chuẩn.
Chọn một trung tâm chuyên gia
Điều quan trọng là chọn chính xác phòng thí nghiệm nơi kiểm tra sẽ được thực hiện. Việc cung cấp hàng hóa chất lượng thấp là vi phạm luật pháp, vì vậy nếu người mua có thể chứng minh rằng một công ty cụ thể đang bán sản phẩm bị lỗi, anh ta không chỉ có thể dựa vào khoản hoàn trả mà còn bồi thường thiệt hại về đạo đức.
Điều quan trọng là chỉ chọn các chuyên gia có giấy phép và giấy phép làm việc cần thiết. Một tổ chức có thể là tư nhân hoặc công cộng.
Thông thường, công dân thích liên hệ với văn phòng chuyên môn hàng hóa. Tổ chức này thuộc sở hữu nhà nước. Các công ty tư nhân thực hiện kiểm tra bất kỳ sản phẩm nào có thể là thực phẩm hoặc phi thực phẩm.
Đơn xin thi
Sau khi tổ chức thực hiện nghiên cứu được chọn, một ứng dụng được lập ra để kiểm tra hàng hóa chất lượng thấp. Tài liệu này chứa các thông tin sau:
- tên của hàng hóa chuyển cho nghiên cứu;
- ngày mua sản phẩm;
- yêu cầu của người nộp đơn, bao gồm việc tìm ra những thiếu sót hoặc những thiếu sót khác;
- ngày nộp đơn;
- Thông tin sản phẩm khác có sẵn cho người mua.
Hàng hóa được chuyển đến chuyên gia cùng với bao bì và hướng dẫn, nếu có.
Quy tắc đưa ra ý kiến
Sau khi nghiên cứu, chuyên gia phải rút ra kết luận dựa trên dữ liệu thu được. Tài liệu được điền vào một hình thức đặc biệt.
Nó mô tả tất cả các khiếm khuyết đã xác định, nguyên nhân của sự xuất hiện và tiềm năng của người tiêu dùng. Thủ phạm của sự xuất hiện của thiếu sót được xác định. Báo cáo là một tài liệu chính thức có thể được sử dụng tại tòa án hoặc được truyền bởi các nhân viên của các cơ quan chính phủ khác nhau.
Kết luận
Thông thường, người mua phải đối mặt với việc mua hàng hóa chất lượng thấp. Để trả lại tiền hoặc trao đổi sản phẩm, họ có thể tận dụng chuyên môn được thực hiện bởi các chuyên gia có kinh nghiệm. Thông thường quá trình được thực hiện bởi người bán hoặc Rospotrebnadzor.
Dựa trên nghiên cứu, tất cả các thiếu sót của hàng hóa được xác định. Sử dụng tài liệu này, bạn có thể nộp đơn kiện hoặc đưa ra yêu cầu xét xử trước khi chuyển tiếp cho người bán.