Nghệ thuật quản lý ngụ ý giải pháp cho các nhiệm vụ cụ thể bằng cách sử dụng tất cả các nguồn lực sẵn có (con người, công nghiệp, tạm thời). Quản lý nguồn nhân lực là một loại hoạt động đặc biệt thực hiện và khái quát hóa một loạt các vấn đề lớn có tính đến yếu tố quản trị cá nhân. Có một số phong cách phối hợp nhân viên. Trong số đó, một trong những điều thú vị nhất là phong cách quản lý dân chủ. Nó có những đặc điểm nhất định, điểm cộng, nhược điểm cần được xem xét chi tiết.
Định nghĩa
Một phong cách quản lý dân chủ được đặc trưng bởi thực tế là các quyền lực, sáng kiến và thậm chí trách nhiệm khác nhau được phân phối giữa nhà lãnh đạo và cấp dưới của mình. Thành phần chính của nó là người quản lý quan tâm đến ý kiến của nhân viên. Trong các tình huống sản xuất phức tạp, một quyết định cấp trường được đưa ra. Một phong cách quản lý dân chủ ngụ ý rằng trong quá trình liên lạc và thảo luận liên tục, thông tin kịp thời được cung cấp về tất cả các vấn đề chính, bằng cách này hay cách khác liên quan đến hoạt động của công ty. Nhận thức của nhân viên (như một phần trình độ của họ) củng cố ý thức sở hữu và giá trị bản thân của tất cả các thành viên trong nhóm công ty mà không có ngoại lệ.
Các tính năng và đặc điểm của một phong cách quản lý dân chủ
Cần chú ý đặc biệt đến hình thức giao tiếp. Đó là trong bản chất của khuyến nghị, yêu cầu, phần thưởng. Và nếu cần thiết, một đơn đặt hàng được áp dụng. Một nhà lãnh đạo lịch sự và thân thiện cung cấp một môi trường tâm lý thuận lợi tại nơi làm việc. Kiểu quản lý này thích chơi theo đội. Người lãnh đạo không thấy mình là một con rối kéo theo chuỗi quyền lực. Động lực chính cho những hành động như vậy là, trong những điều kiện thuận lợi, nhân viên tự nỗ lực trách nhiệm, tham gia giải quyết một số vấn đề tổ chức. Một không gian cho các cuộc diễn tập xuất hiện trong đó tự kiểm soát và tự quản có thể được tổ chức.
Trong khuôn khổ của một phong cách quản lý dân chủ, hai hình thức nên được phân biệt: tư vấn và có sự tham gia.
Mỗi hình thức có đặc điểm và đặc điểm riêng của nó.
Tư vấn
Đúng như tên gọi, kiểu quản lý dân chủ này cho thấy sự tương tác giữa quản lý và nhân viên dưới dạng trao đổi tự do về quan điểm, được thể hiện dưới dạng các cuộc tham vấn, gặp gỡ khác nhau. Người quản lý chọn tất cả các thực hành tốt nhất đã được hình thành trong thời gian đó.
Có sự tham gia
Có những tình huống khi người biểu diễn giỏi hơn ông chủ để hiểu tình huống, có tính đến tất cả sự tinh tế và chi tiết cụ thể của quy trình. Điều này cho họ cơ hội để sáng tạo trong việc giải quyết các nhiệm vụ khác nhau. Nhưng việc thực hiện của họ xảy ra trong thỏa thuận với nhà lãnh đạo và chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả cuối cùng. Điều này là có thể trong một nhóm nơi các mối quan hệ được xây dựng trên nguyên tắc tin tưởng vào kiến thức chuyên môn và năng lực của các chuyên gia.
Kiểu quản lý dân chủ kiểu này giả định bản chất của sự tương tác theo nguyên tắc phối hợp hoạt động của một nhà lãnh đạo sẵn sàng tin tưởng vào ý kiến của nhóm. Trong các chức năng của người lãnh đạo, có thể thấy sự phối hợp tổng thể của tất cả các chuỗi của quá trình sản xuất.Bản dịch theo nghĩa đen của từ "có sự tham gia" có nghĩa là sự tham gia vào bất kỳ doanh nghiệp nào, cũng như trong việc ra quyết định và thực hiện các quy trình làm việc.
So sánh các loài
Lịch sử quản lý không có ví dụ về việc áp dụng hình thức thuần túy của bất kỳ phong cách quản lý nào. Tất cả phụ thuộc vào các mục tiêu đặt ra cho tổ chức và môi trường tâm lý đã phát triển trong nhóm. Khi cần sự mới lạ và độc đáo, chất lượng sản phẩm phù hợp nhất với phong cách quản lý dân chủ. Chế độ độc đoán và kiểm soát chặt chẽ là phù hợp về mặt sử dụng các hoạt động đơn giản tập trung vào số lượng.
Trong một hình thức tư vấn quản lý, người lãnh đạo, tiến hành các cuộc họp, lựa chọn các đề xuất phù hợp nhất, điều phối các hành động của nhóm. Các quyết định chính được đưa ra tập thể, nhưng kiểm soát chất lượng thực hiện và đáp ứng thời hạn vẫn thuộc về chính quyền.
Sự khác biệt chính giữa các hình thức tư vấn và có sự tham gia là ở mức độ tham gia của tập thể lao động trong tất cả các chuỗi của quá trình sản xuất. Với phong cách lãnh đạo có sự tham gia, nhân viên không chỉ tham khảo ý kiến của sếp mà còn tham gia vào việc thiết lập các mục tiêu với sự giám sát sau đó về việc thực hiện của họ trong khả năng của nhân viên. Nó khác với phong cách quản lý tự do ở chỗ người lãnh đạo tham gia tích cực vào quá trình, trong khi người tự do, trốn tránh giải pháp cho những vấn đề cấp bách nhất, cố gắng giảm trách nhiệm cá nhân. Có hai lý do cho việc này:
- Quản lý thuộc toàn bộ ảnh hưởng của đội ngũ của mình.
- Tất cả các thành viên của nhóm là độc lập và sáng tạo.
Thông thường, các quá trình như vậy xảy ra đối với nền tảng của công nhân có tay nghề cao.
Ưu và nhược điểm của phong cách quản lý dân chủ đẩy người đứng đầu vào ứng dụng liều của nó. Lý do cho điều này sẽ xảy ra rất nhiều trường hợp.
Ưu
Giống như bất kỳ ai khác, một phong cách quản lý dân chủ được đặc trưng bởi những lợi thế và bất lợi. Nhóm đầu tiên bao gồm các tham số sau:
- tính chính xác của từ ngữ về mục tiêu và trách nhiệm của nhân viên;
- môi trường tâm lý chung trong nhóm góp phần hình thành vị trí doanh nghiệp và hoạt động của nhân viên;
- sự tham gia vào một nguyên nhân chung khuyến khích hình thành mối quan hệ thân thiện giữa người lãnh đạo và cấp dưới;
- nhân viên, trong khả năng của mình, có thể độc lập đưa ra quyết định cho việc thực hiện nhiệm vụ chuyên nghiệp;
- về cơ bản, nhà lãnh đạo sử dụng chiến lược lãnh đạo thuyết phục, thay vì cưỡng chế;
- Phong cách quản lý dân chủ trong quản lý là khả năng giải quyết các nhiệm vụ hiếm, độc quyền trong thời gian ít nhất sử dụng các phương pháp không chuẩn.
Nhược điểm
Những nhược điểm chính của việc sử dụng mô hình quản trị dân chủ là những điểm sau:
- thảo luận và ra quyết định của nhóm, như thường lệ, mất rất nhiều thời gian, trong tình huống quản lý căng thẳng của tổ chức là sự xa xỉ không thể chấp nhận được;
- áp dụng sai chiến lược của người lãnh đạo, dẫn đến sự vô tổ chức và thiếu kỷ luật của đội;
- trong một số tình huống, việc đưa ra quyết định đúng trở thành vấn đề do những khó khăn gặp phải.
Ví dụ cuộc sống
Kiến thức về các nguyên tắc cơ bản và quy tắc của phong cách lãnh đạo không phải là sự đảm bảo cho việc quản lý công ty thành công, vì chúng đòi hỏi phải áp dụng hợp lý trong tình huống này, có tính đến tất cả các yếu tố của không gian bên trong và bên ngoài. Về vấn đề này, hy vọng thiếu suy nghĩ rằng một phong cách quản lý dân chủ góp phần giải quyết các tình huống gây tranh cãi (chủ yếu là quan trọng), như một quy luật, cho ngày tận thế, và không phải là ngày tận thế.Thực tiễn cho thấy chỉ có một sự thay đổi khéo léo, kịp thời của phong cách lãnh đạo để phù hợp nhất với tình hình hiện tại, cho phép bạn bơi ra khỏi bất kỳ "cơn bão" nào trong lĩnh vực kinh doanh. Các ví dụ về việc áp dụng thành công phong cách quản lý dân chủ làm chứng cho tiềm năng to lớn của nó trong lĩnh vực đổi mới và phát triển.
Vì vậy, trong thời gian đình trệ của chiến dịch quân sự BMW, người ta đã không quyết định đóng cửa vì sự gắn kết và nhiệt tình của lực lượng lao động. Các nhân viên cam kết phát hành một thương hiệu xe hơi mới (thay vì động cơ máy bay), phát triển một loạt các lớp khác nhau. Vì vậy, thế giới đã nhìn thấy những chiếc xe của thương hiệu nổi tiếng BMW.
Theo Giám đốc điều hành Philips Albert van Grid, nguyên tắc cơ bản của công ty ông (lợi ích cá nhân) chỉ có thể với phong cách quản lý dân chủ.
Như có thể thấy từ các ví dụ, loại lãnh đạo này được sử dụng thành công trong các lĩnh vực hoạt động sáng tạo và sáng tạo. Tuy nhiên, có rất nhiều ví dụ về phong cách hỗn hợp.
Tương quan giữa phong cách quản lý và năng suất của đội
Chiến lược đúng đắn để quản lý công ty, có tính đến tiềm năng cá nhân của cả nhân viên và người quản lý, cho phép bạn "làm phép lạ" trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Vai trò chính trong việc lựa chọn phong cách quản lý luôn được trao cho thái độ chủ quan của người lãnh đạo đối với nhóm, khả năng đánh giá đầy đủ tác động đối với nhân viên bằng các phương pháp đã chọn. Nhưng ngay cả trong điều kiện lỗi ổn định hoàn toàn là có thể, theo quy luật, ảnh hưởng chủ yếu đến năng suất lao động. Về vấn đề này, có thể nhấn mạnh rằng vấn đề chọn phong cách quản lý cho người lãnh đạo là một nhiệm vụ đòi hỏi một giải pháp chính.
Sai lầm điển hình của người đứng đầu
Có những lúc, ví dụ, một phong cách quản lý dân chủ là mong muốn, hơn nữa, đó là chiến lược phát triển duy nhất cho toàn đội và toàn bộ doanh nghiệp, nhưng đặc điểm cá nhân của người phụ trách không phù hợp với khuôn khổ quy định. Trong trường hợp này, có những lỗi gây khó chịu khiến doanh nghiệp ngừng hoạt động và ảnh hưởng xấu đến uy tín:
- Tuân thủ nguyên tắc mà nếu bạn muốn làm tốt - hãy tự mình làm điều đó là lỗi đầu tiên của các nhà quản lý ở nhiều cấp độ khác nhau;
- trái ngược với nguyên tắc đầu tiên, nguyên tắc bất kể việc gì được thực hiện là tất cả vì điều tốt hơn cũng dẫn đến sự sụp đổ của hệ thống quản lý;
- Định kiến cho sự thù địch cá nhân là một nhà lãnh đạo hợp lý sẽ không bao giờ cho phép mình, bởi vì một nhân viên là cần thiết để giúp công ty phát triển với sự giúp đỡ của tiềm năng của nó;
- Bẫy bẫy tinh thần của quản lý có thể được coi là sai lầm khó chịu nhất;
- nhận thức đau đớn về bất đồng chính kiến, thiếu tiềm năng và lợi nhuận của nó;
- bỏ qua một phần hoặc chọn lọc các đề nghị của nhân viên;
- thiếu tôn trọng nhân cách của nhân viên, được thể hiện trong sự kiểm duyệt công khai về quan điểm của anh ta;
- Sự phi logic của các hành động quản lý của người quản lý luôn hoạt động theo hướng suy giảm hơn là phát triển.
Collegiality là cơ sở cho sự phát triển và hoạt động thành công của các công ty.
Kết luận
Điều đáng ghi nhớ là phong cách lãnh đạo không phải là một danh sách cố định về phương pháp và đặc điểm của một nhà lãnh đạo. Để tổ chức phát triển và hoạt động thành công, người quản lý phải tính đến tình huống bên ngoài và bên trong, áp dụng các phương pháp giải quyết vấn đề hiệu quả và hiệu quả nhất trong tình hình hiện tại.