Kuru temizleme işi - ne yapmalı? Sorunu çözme yolları ve önerileri

Kuru temizleme hizmetinde bir şey mahvoldu: Son zamanlarda bir İtalyan mağazasında çılgın para için satın aldığınız en sevdiğiniz kaşmir palto. Kınama, keder, ancak adalet için savaşma arzusu hiçbir yere yol açmaz, yalnızca kuru temizleme idaresinde hayal kırıklığı yaratan kararlara yol açar. Bu konudaki yasaları, nüansları ve püf noktaları bilmeyen, ancak adaleti yerine getirmek ve sadece zarar gören şey için parayı değil, aynı zamanda ahlaki zararı telafi etmek isteyen basit bir müşteri ne yapmalı?

Çamaşırhane Hizmetinde Temizleme Yöntemleri

1885'te Jean-Baptiste Jolly, ana deterjan - su kullanmadan çamaşırlardaki lekelerden kurtulmanın bir yolunu buldu. Sonra gazyağı kullanıldı. Kimyasal bileşimin mevcut elemanlarının yerini aldı ve kirle iyice başa çıktı. Şimdi kuru temizleme elbiselerine bir alternatif var - akvahistka, sıvının olduğu yerde. Konsantre, deterjan solventleriyle dolu. Hafif kirlenmiş şeyler için kullanılmasına izin verilir, ancak yağ lekeleri ve doğal kökenli boyalarla baş edemez.

Evde, aşınmış eşyalarınızı da kolayca temizleyebilirsiniz ve yardım için profesyonellere başvurmanız gerekmez. Aksi takdirde, lekeler pratik olarak ağartıcılar tarafından çıkarılmadığında, ancak sadece soluk olduğunda, profesyonel kimya desteğini sağlamaya değer. Bazıları hizmetin bir şeyleri mahvedeceğine inanıyor, çünkü oldukça insanlık dışı temizlik yöntemleri kullanıyorlar. Aksine, aklamadan sonra gardırobun durumu gözle görülür şekilde iyileşir, yeni gibi olur. Bunun nedeni şudur:

1. Günlük kıyafetlerin, haftasonu kıyafetlerinin, kış yoğun çok katmanlı kumaşların temizliğinde uygulanan farklı maddeler kategorileri vardır.
2. Her tekstil türü için ayrı ayrı yeni teknolojiler sunuluyor.
3. Bazı şeyler manuel olarak işlenir, ardından lekeler makineler kullanılarak alınır.
4. Kürkleri yıkamak için çözücülerin hidrokarbon bileşikleri kullanılır.
5. Anti-molar kaplamalar, doğal kürkleri, koyun derisi önlüklerini ve aşağı ceketleri temizlemek için kullanılan preparatların bir parçasıdır.
6. Herhangi bir dış giyim müşterinin isteği üzerine koku giderilebilir.

Kuru temizleme işleminden sonra katlar özel buzdolaplarında saklanır. Böylece kürkler orijinal görünümlerini daha uzun süre korurlar. Ayrı olarak, ütü, nişasta, profesyonel yıkama, bakım ve dezenfeksiyon hizmetleri de vardır. Her yöntem, lekelerin tipine (renklendirme, yanma, protein) bağlı olarak ayrı ayrı seçilir. Kuru temizleme işleminde bir şey bozuluyorsa, leke üzerindeki yanlış fiziksel etkinin yanı sıra kirlenmeyi giderme yöntemi seçildiği anlamına gelir.

Hangi şeyler kesinlikle kuru temizlenir?

Tüm dünyada, kuru temizlemeye maruz kalan nesnelerde işaretler kullanılmaktadır. Bunlar farklı kavramlardır, ancak yalnızca tavsiye edilirler ve mal sahibini bu tür önlemlere başvurma zorunluluğu yoktur:

1. “Yalnızca Kuru Temizleme”: Bu simge ile işaretlenmiş birçok öğe, nasıl temizleneceğini biliyorsanız, evde yıkanabilir.
2. Kuru temizleme. "Sadece" kelimesi etikette belirtilmemişse, kuru temizleme yapmanız gerekmez. Bunu evde çok dikkatli bir şekilde yapmak yeterli. Giyim üreticileri, çamaşır makinesi kullanmak yerine kuru temizleme teklifinde yanılma eğilimindedir. Bu, özellikle ABD'de bulunan kişilerin efsaneye atıfta bulunan bu tür yazıtları ihmal ettiği bir önlemdir.

Giysilerin bir temizleme sembolü varsa, ancak ütülemeye izin verilirse, bu evde, palto veya yünlü şeyi temizlemeye çalışabileceğiniz anlamına gelir. Bu arada, neredeyse tüm modern otomobiller, eşyaları nazikçe yıkayan bir “el yıkama” sistemi ile donatılmıştır. Bununla birlikte, tüm yasaklayıcı işaretlerin varlığında, organik ürünlerin kullanıldığı özel bölümlerdeki şeylerin temizlenmesine izin verilir. Yanlışlıkla kuru temizleme işleminde bir şeyi mahvetmek istemiyorsanız, mümkünse hizmetleri kullanmamak daha iyidir. Ev kimyasalları alanında inatçı lekelerle başa çıkabilen birçok yeni ürün var.

Bir şey nasıl ve nasıl kullanılamaz hale gelebilir: yolsuzluk ne demektir?

Giysilere yalnızca kostik leke çıkarıcılarla kuru temizleme sonrası pazarlanamaz bir görünüm vermek mümkündür. Bazı çözücülerde, doku liflerini tam anlamıyla aşındıran benzen bileşikleri kullanılır. Örneğin, biraz kirli olan bir şey kuru temizleme işleminde bozulmuştu: kuru temizleme veya azot kullanılması kabul edilebilirdi. Personel, kirin farklı bir şekilde çıkarılması gerektiğine karar verdiyse, giysinin onarılamaz bir hasara neden olup olmayacağından emin olmadan, işçilerin yetersizliği fikrini üstlenebiliriz.

Bir şey alırken hasarın gerçekleri her zaman fark edilir - kıyafet aldınız, muayene ettiniz ve orada: eski lekeler yerine delikler, lekeler, inceltilmiş yerler, vb.

Kıyafetlere zarar veren ne?

Eşyaları almak için böyle bir sistem var: mallar temizlendi, müşteri yapılan manipülasyonlar hakkında bir etiket aldı, talep yokluğuna dair bir belge imzaladı, servis için para ödedi. Bazen, müşteriye acele bir şey iade edildiğinde, kontrol etmelerine izin verilmez, bu, tuzaklar olduğunu gösterir. Bu, şeyin kuru temizleme olduğu anlamına gelir, ancak bu gerçeği gizlemeye çalışırken itiraf etmek istemezler. Birkaç "semptom" ile bir şeylerin yanlış olduğunu düşünebilirsiniz:

1. Kışlık şeyler yaz aylarında, örneğin kürk mantolar gibi, daha sonra odaya depolanmış olarak kiralanır. Çoğu zaman, bir mevsimden sonra, müşteriye kullanılacak malların kaybı veya hazırlıksızlığı hakkında bilgi verilir. Çözüm: Müşteri, ödenen saklama süresi, yıkama şekli ve seçilen hizmet ne olursa olsun, kıyafetlerini vermekle yükümlüdür.
2. Garip lekelerin varlığı. Bir süveter alırken müşterinin garip bir nokta veya lekeler fark ettiğini, ancak uygulamanın temizlik işlemi sırasında işe yaramadığını iddia ettiğini varsayalım. Giysileri lekeleyen bir temizleyiciye başvurabilirler. Bu nedenle, tazminat almak için, ilke olarak şirkette bulunmayan bir temizleyici hakkında bir şikayet yazmanız gerekir.
3. Değerli müşterilerimiz için mühürlü torbalar. Öğeyi kalın koyu bir torbaya geri alırsanız önce kıyafetlerinizi kontrol edin. Ödeme yapılana kadar işleri geri almayın. Yıkayıcıdan zarar görmüş bir eşya olarak “kıkırdama bir domuz” alma riski vardır.

Böyle anlardan şüpheleniyorsanız, güvenle Tüketici Korumasına dönebilirsiniz. Bununla birlikte, gerçekte, çok az kişi bu davaları mahkemede kazanmaktadır.

Tanım yöntemleri ve hasar çeşitleri

Bir şekilde saflık ihlalini elinizle yakalamayı başardıysanız, hasar miktarını belirlemelisiniz, böylece hizmetin en az amortisman maliyetini geri kazanabilirsiniz. En elit çamaşır yıkama kurumu tarafından bile% 100 kıyafet ödemesi yapılmamaktadır. Ek olarak, kuru temizlemedeki şeyi bozan işçiler değil, yanlış temizleme yöntemleri, teknoloji veya buharlama sisteminin kendisi idi. Ürünü kullanmadan önce ve yıkamadan sonra yapmanız gerekenler hakkında bazı ipuçları:

1. Giysileri kuru temizleme için teslim ederken, işler satın alındıklarından daha iyi denetlenir. Stoktaki tüm detaylar kaydedilir - düğme boyutu, süs sayısı, ek bilgi.
2. Eşyaların durumu ve aksesuarları belirtilmiştir. Bu kontrolde değilse, güvenle yorum yapabilirsiniz.
3. Müşteri, cepleri yabancı cisim olup olmadığını kontrol etmelidir. Yıkandıktan sonra, kural olarak, mürekkep kalemler beyefendinin pahalı giysisini süslüyor olacaktır.
4. Kıyafetlerin renklerine dikkat edin - eşyaların iade edilmesinden sonra, müşterinin soruları olmamalıdır: “Neden ceket soldu, çocuğun eski şeyleri çok parlak değildi, ve kollarındaki manşetler 25 yıl önce satın alındığı gibi kar beyazı olmadı?”. Yeni kıyafetler almak umuduyla, bazı müşterilerin çamaşır işçileri için gerçekçi olmayan beklentileri var.
5. Çalışma yılanlarının mevcudiyetini kontrol etmeyi, kırılmış parçaları, kusurları ve kusurları not almayı unutmayın.
6. Ürünün deformasyonunu belirlediğinizden emin olun. Örneğin, iki boyutta oturan, ancak makbuzda belirtilmeyen bir blazer getirdiler. Bu, kuru temizlemenin, gerçek boyutun etiketindekinden farklı olması nedeniyle suçlanacağı anlamına gelir.
7. Kumaş parçalarının yanması ile ilgili notu dikkatlice inceleyin. Parlak pigmentlerin bu sendroma cevap verme olasılığı daha yüksektir ve müşteriler çamaşır yıkamak için kirliliği yanlış anladılar.
8. Bu etiket ayrıca özel bir rol oynar - genellikle çamaşırların nasıl ve nasıl yıkanacağını gösterir. Pahalı markaların isimleri endişe verici olmalı, alıcı sahte olsalar bile onları lüks eşya olarak işaretler. Etiketlerin eksikliği iki kat endişe vericidir.

Teslimattan önce ve kıyafet aldıktan sonra makbuz üzerinde farklılıklar bulunursa, anlamanız gerekir. Değişen derecelerde hasar, olası maliyetler karşılığında kısmen veya tamamen telafi edilir.

Kıyafet sahibinin suçu ne zaman?

Kuru temizleme, çeşitli ev kimyasalları kullanma vb. İle atfedilmesi gereken şeyler vardır. Evde, aşağıdaki kumaşları ve çamaşırları yıkamanıza gerek yoktur:

1. Çizgili şeyler.
2. Boncuk, parıldıyor ve diğer takılar içeren ürünler.
3. Kostümler, özellikle yünden yapılmış.
4. Karmaşık tasarımlı elemanlar.
5. Çok kirli veya boyalı nesneler.
6. Pileli etekler, elbiseler ve pantolonlar.
7. Nazik sentetikler, örneğin, "Rayon".
8. Birkaç kumaş türünden dikilmiş olan şeyler.

Evde, klor ve toksik maddelere zarar vermek için gerekli olmayan bazı “karmaşık” şeyleri uzatabilirsiniz:

1. El ile yıkanırlarsa kaşmir ve yün daha uzun süre dayanır.
2. Polyester ve naylon gibi daha sert olan sentetik lifler, bir çamaşır makinesi kullanılarak bile elle veya soğuk suyla yıkanabilir.
3. Yukarıdaki kriterlerin hiçbirine uymayan pamuklu ve keten ürünler: astar, detay, vb.

Yukarıda belirtilen şeylerin modelleri, kimyasalların eklenmesiyle güçlü buhar işlemine tabi tutulursa, orijinal hallerine geri dönmeleri mümkündür. Ek olarak, etiketlere dikkat edin: kuru temizleme yasaksa, o zaman öyle olsun. Kaderi kışkırtma, çünkü kimse senin gözetimin için sana para vermeyecek.

Önemli! Bazı kurumlar solvent yerine Perc olarak bilinen perkloretilen kullanırlar. Bu kimyasal hava deliklerinden havaya salınır. Sonuçta suyu kirletir, bitkilere zarar verir ve hayvanlarda alerjiye neden olur. İnsanlara maruz kalmak, kısa sürede baş dönmesine, mide bulantısına, baş ağrısına ve yorgunluğa neden olabilir.

Etiket eksikliği muaf değil

Giysilerde etiketler ve herhangi bir yıkama işareti bulunmadığında tartışmalı bir durum ortaya çıkar. Çıkışta kıyafet aldıktan sonra, tam olarak eskisi gibi olamıyorum. Kuru temizlemede, şeyi bozmuşlardı - bu şartların birleşimiyle ne yapmalı:

1. İlk olarak, pansumandan önce, alıcı kumaşın açığa çıkabileceğinden emin olmalıdır.
2. İkincisi, siparişte dikilen şeyler hiçbir şekilde belirlenmez. Bunlar pahalı kıyafetler, aksesuarlar, mücevherler, metal uçlar, ipek astarlar. Emin değilseniz almayın. Kohl yayınladı, şımartmamaya çalış. Hasar durumunda, bir mutabakat raporu hazırlanır ve tam hasar telafi edilir.
3. Üçüncüsü, müşterinin ayrıca seçilen teknolojiye katılması gerekir. Böylece, o küçük şey için personelden sorumluluğu kaldıracak.

Tipik olarak, bu tür çamaşırhaneler kumaş alımının bir özetine sahiptir. Türü ile ilgili olarak olası hizmetler sunulmaktadır.Müşteri kıyafetleri için belirli bir teknoloji seçmek isterse olası bir bozulma bildirilir. Onayla, daha sonra kumaşla çalışma sürecinin tamamı için tam sorumluluk alır.

Kuru temizleme işleminde hasarlı bir öğenin maliyetinin geri kazanılması: Kuru temizleme personelinin kısmi ve toplam sorumluluğu

Kısmi ve tam geri ödeme kavramları var:

1. Ceplerini kontrol etmeyi, etiketin ayrıntılarına bakmayı ve temizlik yönteminin doğru seçimini yaptığından emin olan personelin gözetimi için parayı tamamen iade edecektir.
2. Eğer istemeden kıyafetler bozulursa, parayı kısmen iade edecektir, ancak talimatlara göre bu şekilde yıkanmaları gerekirdi. Burada, deneyim eksikliğinden dolayı olası bir sonuç hakkında uyarılmayan alıcının çalışmalarını dikkate almak gerekir.

Genellikle, hasar görmüş bir ürünün kuru temizleme sorumluluğu müşteriye verilir. Bu gibi durumlarda, bir şikayet yazmanız gerekir.

Duruşmadan yapılan işlemler: idare davaları kaydeder

Herhangi bir şikayet yetkili makam tarafından ele alınmaktadır. Yönetici sorunu çözebilirse, cezalar derhal takip eder. Bir çalışanın kovulabilir ve bir müşteriye yeni veya kullanılmış bir ürün için hasar ödenebilir. Herhangi bir çözüm önerilmemesi durumunda, müşteri, müşterilerin haklarını korumak için örgüt olan polise başvurma hakkına sahiptir.

Beceriksiz işçiler hakkında nerede şikayetçi olunur?

Uzman kuruluşlara ek olarak, müşteriyi kuru temizleme işleminde harap ettikleri takdirde polise başvurmasına izin verilir. Daha ileriye nasıl devam edileceği müşterinin takdirindedir. Ortalama hasar miktarını ayarlayarak dostça sıralayabilirsiniz. Tespit edilen kusurlar hakkında bir işlem yapmak için yöneticiyle de iletişime geçebilirsiniz. Onları evde görseniz bile, bir vizon ceketini denemekle, iletişim kurmaktan çekinmeyin. İncelemenin atanmasında, sonuç, çorabın kumaştan belirgin yanıklarla delikler açamayacağını kanıtlayacaktır. 35 Sayılı Federal Kanun uyarınca, bir müşteri bir giysinin maliyetini iki katına alma ve çamaşırları giymeye uygun değilse kuru temizleme için ödeme alma hakkına sahiptir.

Kuru temizleme talep etme: hasarlı bir eşya tamir edilemez, tazminatın geri alınması

Kusurları ve teslim edilen ve alınan şey arasındaki farkları uzlaştırma eylemini kaydettikten sonra mahkemeye başvurabilirsiniz. Envanter, tahkim mahkemesine başvuru yapıldığında yapılır. Makalenin usule ilişkin bir kuralı varsa, bir mahkeme oturumu bekleniyor. Kuru temizleme konusunda bir şeyi mahvetmişseniz, ne yapmalıyım? Talebin bir örneği (aşağıda sunulmuştur) kabul edildi, ancak para ödenmedi.

Bu nedenle, bu gerçeği yazılı olarak düzeltmeniz, yasal olarak güvenceye almanız ve mahkemeye dava açmanız gerekir.