İletişimsel eylemin yapısı. Dil özellikleri İletişim biçimleri

İletişimsel eylem, pragmatik dilbilimin kilit olaylarından biridir. Dil fonksiyonlarının dış koşullara bağımlılığını gösterir. Bu bakımdan, iletişimsel bir hareketin yapısının ne olduğunu anlamak önemlidir.

İletişimsel davranış nedir?

İletişimsel bir hareket kavramı, bilginin dil, işaretler ve sembollerle değiştirildiği iletişim sürecinin bir parçası olarak formüle edilmiştir. Bu, bir kavramın en genel tanımıdır. Ayrıca, çeşitli dilbilimciler bu tanımları verir:

• iki veya daha fazla anadili konuşmacı arasında sözlü bir etkileşimdir;
• gönderen ile bilgi alıcısı arasındaki etkileşim;
• konuşmacılar arasındaki ilişkiyi belirleyen iletişimsel durumun yanı sıra konuşma yönü, denetim yasası (duruşma);
• konuşmacının bilgi aktardığı ve muhatap belli bir şekilde yanıt verdiği iki yönlü iletişim süreci.

İletişimsel eylemin yapısı

İletişimin hangi konuda ve hangi konuda gerçekleştiğine bakılmaksızın bir dizi bileşen içerir. İletişimsel bir hareketin yapısı şöyle tanımlanabilir:

1. Bir mesaj, muhataptan belirli bir reaksiyona neden olacak kasıtlı veya rastgele bir sinyaldir. Uygulamada görüldüğü gibi, mesajların büyük kısmı sadece bilinçli değil, aynı zamanda düşünülmüş ve dikkatlice hazırlanmıştır. Sadece konuşma değil, yüz buruşturmaları, itirazlar ve jestler de yapılabilir.
2. Kodlama, iletiyi gönderen tarafından uygulanan, içeriği tanımlamak ve birleştirmek için bir işaretler sisteminin kullanılmasını içeren bir işlemdir. İletişimsel eylemdeki tüm katılımcılar için anlaşılabilir ve kabul edilebilir olmalıdır. Bilgi aktarım kanalı da dikkate alınır.
3. Kod çözme, dinleyicinin işaretleri algıladığı ve onlara belirli bir anlam verdiği süreçtir. Ayrıca, kod çözme işleminde, herhangi bir olumsuz etkiye maruz kalmasa bile mesajın içeriği bozulabilir.
4. Veri aktarım kanalı - mesajın göndericisinin alıcıya ilettiği bir yöntem ve araç sistemi. Bu durumda, hem doğrudan iletişimden hem de modern veri taşıma teknolojilerinin kullanımı hakkında konuşabiliriz.
5. İletişimsel gürültü veya engeller, bilginin iletimini veya muhatabın doğru yorumlamasını engelleyen engellerdir.

İletişimsel eylemde kim yer alır?

İletişimsel eylemdeki katılımcılar, birkaç kişi tarafından ayırt edilen modellere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu tür kavramlara özellikle dikkat edilmelidir:

• Shannon ve Weaver tarafından geliştirilen model bir veri aktarım kaynağı, kanal, alıcı ve belirli bir iletişim hedefi içeriyor. Dahası, doğrusal bir model oluştururlar.
• Jacobson modeli işlevseldir. Muhatap ve muhatap buna katılır. Mesajın içeriğine ve kodlama yöntemlerine bu modeldeki özel dikkat gösterilmektedir.

Temel dil özellikleri

Dil, sürekli gelişen bilgiyi iletmenin ana yoludur. Sözel veya sözel olmayan bir biçimde, insanlar büyük miktarda veri alışverişinde bulunur. Dilin bu tür temel işlevlerini vurgulamakta fayda vardır:

1. Bilişsel işlev Bu, olup bitenlerin algılanma süreçlerine katılım ve şeylerin, kavramların ve sonuçların özüyle ilgili fikirlerin oluşmasını ifade eder. Ayrıca, dil kültürler ve nesiller arasında bilginin oluşumu, depolanması ve aktarılması için bir mekanizmadır.
2. Düzenleyici işlevKonuşmacının niyetleri ve hedefleriyle bağlantılı. Bu konuşmacıya ya da izleyici kitlesine hitap ediyor.
3. Duygusal olarak ifade edici işlev. Dil aracılığıyla konuşmacı izleyiciye öznel psikolojik tutumunu mesajın içeriğine aktarır. Bu tonlama ve kesişmeler yoluyla elde edilir.
4. Gerçek işlev (rehber kurma). Bu, önemli olan iletilen bilginin özü değil, muhatapı etkileme arzusu olduğu zaman amaçsız iletişimi ifade eder. Konular arasında herhangi bir ilişki kurabilmek için sanat, hava durumu ve diğer konular hakkında görüşme yapmaktan bahsediyoruz.
5. Meta-dil fonksiyonu. Bir çocukla, bir yabancıyla veya konuşmacılardan birinin kullanabileceği konuşma becerisine tam olarak sahip olmayan başka bir kişiyle iletişim kurmakta zorluklarla bağlantılıdır. Bu nedenle, bazı terimler daha erişilebilir, genel olarak kabul edilen sözcüklerle açıklanmalıdır.
6. Estetik işlev Mesajın konuşma tasarımına dikkat ile ilişkilendirilir. Konuşmacılar, metne kültürel bir seviye gösteren sözel ve sağlam bir doku verir.
7. İletişimsel işlev Muhataplar ve bilgi aktarımı arasındaki etkileşimi sağlar.
8. Etnik İşlev. Birleştirici faktör ve bireysel milletlerin temsilcilerinin ayırt edici bir özelliği olarak hareket eder.

İletişim biçimleri nelerdir?

Kişiler arasındaki iletişim biçimleri koşullara, sosyal seviyeye, hedeflere ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Aşağıdakiler ayırt edilebilir:

1. Temas maskeleri. Bunlar, muhataplara karşı titizlik, nezaket, katılım veya ilgisizlik gözlemlemenin alışılmış olduğu resmi iletişimdir. Bu tür iletişim biçimleri, yalnızca bilgi iletmeniz veya almanız gerektiğinde ve rakibi anlamadığınızda ve kişiliğinden ilham aldığınızda, resmi bir ortamda kullanılır.
2. İlkel iletişim Muhatapların "fayda" açısından değerlendirilmesinden önce gelir. Cevabınız evet ise, onunla bir konuşma yapılır. Aksi takdirde reddedilebilir.
3. Resmi rol iletişimi. Hem içeriğin içeriğinin hem de onu iletmenin araçlarının kesin olarak düzenlendiği bir durum. Bu durumda muhatap kişinin önemli olduğu değil, sosyal statüsüdür.
4. Resmi olmayan iletişim. Resmi çerçevenin dışındaki insanlar arasındaki temaslar. Bu iletişim düzenlenmez ve herhangi bir bilgi aktarma aracı kullanılarak yapılabilir.
5. İş iletişimi. Muhatapların kişilik özelliklerini dikkate alır. Bununla birlikte, resmi ilişkiler önce gelir.
6. Manevi iletişim Yakın arkadaşlar, akrabalar vb. Arasında kullanılabilecek bir güven-gayri resmi formu. Kesinlikle, herhangi bir konunun yanı sıra, bilgi aktarma yöntemlerinin herhangi biri de dile getirilebilir. Ayrıca, konuşmaya katılan her katılımcı, muhatapların kişilik özellikleri hakkında iyi bilgi sahibidir.
7. Manipülatif iletişim. Muhatap etkileyerek kişisel kar anlamına gelir.
8. Ritüel iletişim Belirli koşullarda kabul edilen senaryolara veya normlara göre gerçekleşir.
9. Laik iletişim Nesnellik ve formalizasyonda farklılıklar. Konuşmacılar, ne düşündükleri hakkında değil, toplumun yarattığı çerçeveye uyanlar hakkında konuşurlar.

İçeriğe göre iletişim türleri

İletişimsel eylemin yapısı büyük ölçüde içerik tarafından belirlenir. Bu faktörlere bağlı olarak, aşağıdaki iletişim türlerini ayırt edebiliriz:

1. Malzeme. Herhangi bir nesnenin değişimini amaçlamaktadır.
2. Bilişsel. Bilgi ve gerçeklerin değişimini ifade eder.
3. Klima Bu iletişim sürecinde, muhatapların fizyolojik veya zihinsel durumu hakkında bilgi iletilir.
4. Motivasyon. İlgi alanlarının ve hedeflerin oluşumunun teşvik edilmesini teşvik etmek amacıyla oluşur.
5. Aktivist.Becerileri göstermek için herhangi bir eylem ve işlemi gerçekleştirme sürecinde ortaya çıkar.

İletişimin temel amaçları

Birçok araştırmacı, iletişimsel bir yapının nasıl davrandığı sorusunu inceliyor. Psikolojide iletişimin amaçlarına özel önem verilir. Sekiz ana var:

1. İletişim. Bu süreç için karşılıklı hazırlıkla bilginin aktarılması ve algılanması.
2. Bilgi. Herhangi bir nitelikteki bilginin alınması ve iletilmesi.
3. Uyarıcı. Bir kişiyi konuşan muhatabın veya üçüncü tarafların çıkarları için herhangi bir işlem yapması için teşvik etmek.
4. Koordinasyon. Koordineli ortak faaliyetler düzenlemeye yardımcı olur.
5. Anlama. Sözleşmeyle ihtilaf çözümü.
6. Duygusal uyarılma. Duygu ve duygu değişimi.
7. Bir ilişki kurmak. İş ve insan yaşamının diğer alanlarında gerekli temasları kurmak.
8. Etkisi. Gücün kendini onaylama amacı veya herhangi bir çıkarın gerçekleştirilmesi amacıyla gösterilmesi.

Dil Araçları ve İletişim Araçları

Dil iletişim araçları, herhangi bir iletişim eyleminin temelini oluşturur. Bunlar aşağıdakileri içerir:

• konuşma - birine belirli bilgileri anlatmak için bir dil becerisini kullanmak;
• dinleme - sesli konuşmayı algılayabilme ve ondan gerekli bilgiyi çıkarabilme;
• kişisel kullanım ya da üçüncü şahıslara transfer için kağıt ya da elektronik ortamda mektup kayıt bilgileri;
• okuma - yazılı veya basılı biçimde kaydedilen verilerin algılanması.

Başarısız iletişim nedenleri

İletişimsel bir hareketin bileşenlerini incelemek yeterli değildir. Onları nasıl idare edeceğinizi öğrenmek önemlidir. Beceriksiz iletişim genellikle iletişimin başarısız olmasına yol açar. Bu olumsuz olgunun şu ana sebeplerini ayırt edebiliriz:

1. Muhatapların iletişim kurma ve bilgiyi kaliteli bir şekilde algılama çabalarını engelleyen uygun olmayan iletişim ortamı. Genelde bu, yabancılar gönüllü olarak veya istemsizce bir iletişim eyleminde yer aldığında olur. Ayrıca, sebep muhatapların temasa geçmesini engelleyen yetersiz bir "tanışma derecesi" olabilir.
2. İletişimde paritenin ihlali ile birlikte muhatapların işbirliği veya dayanışma kurallarının ihmal edilmesi. Çoğu zaman, neden katılımcılardan birinin diğerlerine hükmetme isteğidir. Bir konu seçimi ile başlar ve sürekli kesinti soruları ile devam eder. Sonuçta, diyalog monologa dönüşür. Ayrıca, “liderin” davranışındaki en az rol sosyal statüsü, aşırı duygusallığı veya düşük kültürel becerileri ile oynanır.
3. Canlı konuşma iletişiminin ritüelleştirilmesi. Bu, tüm açıklamaların pragmatik olduğu ve kalıplara ve etik standartlara kesinlikle uyduğu anlamına gelir. Böyle bir iletişim ile düşüncelerinizi iletmek ve muhatapı anlamak zordur. Bir yanlış anlama ve yetersizlik atmosferinin ortaya çıkması doğaldır.
4. Uygunsuz kişisel yorumlar. Çoğu zaman konuşmacının muhatap kısmındaki sempati ve anlayışı uyandıramaması, kabul edilemez konulara değinmesini ve rakiplerin kişisel niteliklerini eleştirmesini ister.
5. Dinleyicinin haksız beklentileri. Sosyokültürel klişeler, bazı inançlar, psikolojik engeller ve diğer faktörler nedeniyle, dinleyici konuşmacının ne iletmek istediğini anlayamayabilir. Ayrıca, nedeni konuşmacının düşüncelerini uygun bir şekilde formüle edip iletememesi olabilir.

Farklı uluslardan temsilcilerin iletişimsel davranışları

İş dünyası ve kişiler arası ilişkilerde, iletişimsel hareketin ulusal özelliklerini göz önünde bulundurmak önemlidir. Bu, diğer devletlerin ve kültürlerin temsilcileri ile temas kurmanız gerektiğinde özellikle önemlidir. Bu ilginç noktaları dikkat çekmeye değer:

1. Amerikalılar bireysellik ve birey haklarına en çok değer verir. Dışa doğru, bu bencillik bir tezahürü gibi görünebilir.Bununla birlikte, kendilerine saygı duymakla birlikte Amerikalılar muhataplarına benzer şekilde davranırlar. Zorlu iş görgü kuralları için gayri resmi iletişimi tercih edeceklerdir. Aynı zamanda, konuşma sırasında maddi başarıları ölçmeyi ve hobilerini tartışmayı severler.
2. Fransızlar çok cesur. İyi ses göstermeyi severler ve "sessiz insanlara" güvensizdirler. Eğitim sistemi eleştirel düşünebilen bağımsız insanları yetiştirmeyi hedeflemektedir. Bu iletişimi etkiler. Ortak ilişkiler yoluyla iş ilişkileri kurmaya çalışırlar.
3. İngilizler ayrıldı ve hatta iletişim kurdu. Açık konuşmalar yapmaya eğilimli değillerdir ve bu nedenle yetersizlik ve güvensizlik duygusu ortaya çıkabilir. Ayrıntı kötü tadı bir işareti olarak kabul edilir.
4. Araplar geleneklerine saygı duyuyor. Konuşma iletişimsel eylemine genellikle ülkenizin özellikleri ve zaferleri hakkındaki hikayeler eşlik eder. Aynı zamanda, iş sorunlarının kadınlarla çözülmesi kesinlikle kabul edilemez. Yabancılar ile uğraşırken, Araplar misafirperver, nazik ve kibardır, ancak belli bir mesafeyi korurlar.
5. Avustralyalılar çok konuşkanlar ve konuşma sırasında tartışmayı severler. Bu millet temsilcileri, huzursuzluktan ve aşırı sersemlikten hoşlanmazlar. Onlarla sakince ve doğal davranmanız gerekir.

Sonuç

İletişimsel eylem ve bileşenleri, modern bir insanın hayatının ayrılmaz bir parçasıdır. Gelişmiş iletişim becerileri, işteki başarıyı ve diğer tüm insan yaşam alanlarını belirler. Bu yönde sürekli gelişmek zorundadır.