Bir şirket geliştirme stratejisi seçme aşamasındaki hatalar daha ileri çabaların tümünü geçersiz kılabilir. Özellikle şimdi, neredeyse tüm sektörlerde rekabet düzeyi kaçınılmaz bir şekilde büyüdüğü zaman. Bu nedenle stratejik danışmanlık var. Bu, yönetim danışmanlığı pazarında en çok aranan hizmetlerden biridir. Neden ihtiyaç duyulduğunu ve girişimcilerin işleriyle ilgili deneyimli insanlarla konuşmak için neden çok para ödemek istediklerini konuşalım.
tanım
Stratejik danışmanlık, mevcut piyasa durumu ve işletmenin kendi potansiyel yeteneklerinin bir analizine dayanarak şirketin daha da gelişmesi için yön ve umutları belirlemek olan kapsamlı bir çalışmadır. Oturumlar boyunca, danışman girişimcinin uzun vadeli planları açısından şirket yönetiminin ne kadar doğru ve tam olarak organize olduğunu bulmasına yardımcı olur. Bu hizmetin amacı, soyut bir fikri başarılı ve etkili bir iş geliştirme stratejisine dönüştürmektir.
Ne zaman gerekli
İlk ve en belirgin cevap şirket kurma aşamasındadır. Ancak uygulamada, mevcut bir işletmenin sahipleri genellikle danışmanlık kuruluşlarına yönelir. Bu gerekliyse gereklidir:
- pazar durumu çarpıcı bir şekilde değişti ve şirket temelde yeni rekabet güçlükleriyle karşılaştı;
- Şirket yatırımcıları çekmek istiyor ve onlara net ve farklı bir plan sunmak gerekiyor;
- iş genişliyor, stratejik öncelikleri çok sayıda insana ulaştırmak zorlaşıyor;
- işletme sahibi, her birinin lehte ve aleyhinde olan çeşitli alternatif gelişim yolları görüyor.
Danışmanın görevi girişimcinin stratejik yönetim sistemini sonuçlandırmasına yardımcı olmaktır. Bu hem çevresel faktörleri hem de faaliyetlerin iç organizasyonunu dikkate alır.
Hedefler ve hedefler
İşletme sahibinin bakış açısından, olası riskleri en aza indirmek, işletmenin maksimum kârını ve rekabet edebilirliğini sağlamak için yetkin stratejik planlama gereklidir. Bir iş danışmanı, şirket sahibinin amaç ve istekleri konusunda gerçek fırsatlar, kaynaklar ve piyasa durumu konusunda hemfikir olmalıdır.
Stratejik danışmanlığın kilit görevleri şunlardır:
- şirketin uzun vadeli hedeflerinin tanımı ve formülasyonu;
- birleşik bir şirket stratejisinin geliştirilmesi ve bireysel birimler için özel görevlerin belirlenmesi;
- İstenen sonuçları elde etmek için kurumun farklı departmanları ve servisleri arasındaki iletişimi geliştirmek.
Stratejik oturumlarda ne olur? Danışmanın gelmesi ve “böyle yap” demesi, özel talimatlar vermesi ve filmin kahramanı gibi sisin içinde yok olacağına inanmak bir hatadır. Görevi doğru soruları sormak ve önde gelen şirketlerin tecrübeleri hakkında konuşmak, girişimcinin en önemli kararları almasına yardımcı olmak.
Stratejik danışmanlık hizmetleri kapsamlıdır ve şunları içerir:
- İş hedeflerinin formülasyonu ve özellikleri.
- Başarılarını engelleyen sorunlu alanların analizi.
- Güncel problemleri çözmek için bir plan yapmak.
- Dış ve iç analiz.
- Farklı seviyelerde ayrıntılarla belirli bir süre (genellikle 3-5 yıl) bir işletme geliştirme stratejisinin geliştirilmesi.
- Bir değer sistemi ve şirket misyonu yaratmak.
- Organizasyonel yapı ve departmanlar arasındaki etkileşimin iyileştirilmesi.
- İyi koordine edilmiş bir üst ve orta yönetici takımının oluşturulması.
- Temel iş süreçlerinin analizi ve optimizasyonu.
Bu davada şirket, bütün unsurları birbirine bağlı olan tek bir organizma olarak kabul edilir. Hedeflerin ve gerçek eylemlerin en iyi şekilde eşgüdümünü sağlayan sistematik bir yaklaşımdır.
türleri
Modern yönetim danışmanlığında iki yaklaşım vardır - proje ve süreç. Nasıl farklılar?
İlk durumda, iş danışmanı müşteriye kendi deneyim ve bilgisine dayanan belli bir anahtar teslim çözüm sunar. Bu yöntem büyük bir zaman yatırımı gerektirmez ve yerel bir defalık işler için idealdir.
Ancak, örgütün derin sistemik sorunları varsa, uzun süren kriz olayları varsa, “bunu ve bunu yap” seçeneği uygun değildir. Bağımsız uzmanların şirket çalışanlarının mevcut sorunları çözmek için kendi yollarını geliştirmelerine yardımcı olduğu bir süreç yaklaşımı kullanır.
Ayrıca, işletmenin büyüklüğüne ve faaliyetlerinin özelliklerine bağlı olarak farklı danışmanlık alanları vardır. Bu nedenle, belirli bir bölgede bir kalkınma planı geliştirmek için bölgesel stratejik danışmanlığa ihtiyaç duyulur ve yenilikçi, tamamen yeni ürün ve hizmetlere talep getirilmesine ve yaratılmasına yardımcı olur.
Stratejik Danışmanlık Araçları
Birçoğu stratejik planlamada çalışan işletme danışmanlarının nasıl çalıştığıyla ilgilenmektedir. Yöntem ve araçların seçimi büyük ölçüde, işletme sahiplerinin kendi belirlediği özel duruma ve hedeflere bağlıdır. En popüler olanlar arasında:
- SWOT analizi. Şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin, potansiyel fırsatlarının ve piyasadan kaynaklanan tehditlerin kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesi. Bu tanıya dayanarak, kuruluşun çalışmalarını dengelemek için bir dizi çözüm geliştirilmiştir.
- "Beyin fırtınası". Bir takımdaki firma problemlerinin ve olası çözümlerin tartışılması. Her katılımcının görevi, en çılgın fikirler de dahil olmak üzere mümkün olduğu kadar çok seçenek dile getirmektir.
- Koçluk. Danışmanın önde gelen soruları kullanan özel oturumları, işletme sahibinin kendi hedeflerini, isteklerini ve önceliklerini netleştirmesine yardımcı olur.
- İşletme oyunları Personel ile çalışmanın ana yöntemlerinden biri. Kurum kültüründeki zayıf yönleri belirlemek için ekibi birleştirmeye, yaratıcı düşünceyi geliştirmeye ve çalışanların görüşlerini öğrenmeye yardımcı olur.
İyi bir danışmanın işinizi sizin için yapmaması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Amacı, sizi en iyi kararı bulmaya ve kendiniz almaya karar vermektir.
ana aşama
Stratejik danışmanlığın neyi oluşturduğu hakkında konuşalım. Şirketler, çoğunlukla, durumsal bir yaklaşım kullanırlar ("Böyle deneyelim ...", "Yapıldılarsa ..."). Ancak, maksimum verimlilik ve kurumun uzun vadeli varlığı için bu yeterli değildir - açıkça tanımlanmış bir hedef ve amaç sistemine sahip olmanız gerekir. Tüm danışmanlık faaliyetlerinin amacı budur.
1. Çevresel analiz
Herhangi bir şirket sürekli olarak çeşitli dış faktörlerden etkilenir. Bunlar hem görünüşte hem de işletme üzerindeki etkinin yoğunluğunda birbirlerinden farklıdırlar. Bu faktörler şunları içerir:
- küresel ve finansal piyasaların durumu;
- devletteki politik durum;
- pazar, konjonktürü ve dinamiği;
- yasama ve maliye politikası;
- döviz kuru;
- rekabetçi çevre;
- Tedarikçilerin etkisi vb.
Bir kuruluş bu faktörleri doğrudan etkileyemez. Ancak, başarılı işleyiş için, belirli olaylar gerçekleştiğinde net bir etki mekanizması geliştirmek önemlidir ("Bir şey olursa ... biz ..." yapacağız).
2. İç ortamın analizi
Stratejik yönetimin bir sonraki bileşenine geçelim. Danışmanlık her zaman kuruluşun organizasyon ve kaynaklarının ayrıntılı bir çalışma ile başlar.Bu durumda, şirketin çalışmasını etkileyen tüm faktörler analiz edilir.
Personel
Abartmadan, bunun herhangi bir işletmenin kilit kaynağı olduğu söylenebilir. Ürün ve hizmetlerin kalitesi, şirketin imajı ve nihayetinde karı, doğrudan çalışanların niteliklerine ve motivasyonuna bağlıdır. Çalışanların daha iyi sonuçlara ulaşma isteklerine katkıda bulunacak olan somut ve maddi olmayan teşvikler - motivasyon sistemi çalışmasına özel dikkat gösterilmektedir.
Kontrol sistemi
Yönetimde yönetim sistemi altında, süreçleri kontrol etmek için kullanılan organizasyonel ve yazılım araçları, dokümantasyon ve iletişim yöntemlerinden oluşan bir kompleks kastedilmektedir. Danışmanlık uzmanları analiz eder:
- veri kaynakları (çeşitli bölümlerin raporları);
- bilgi toplamak ve işlemek için bir alt sistem (çalışmaları sayısal biçimde ifade edilebilen özel bölümler - finansal hizmetler, lojistik, muhasebe, pazarlama vb.);
- yönetimsel kararların geliştirilmesi için bir alt sistem (düzenlemeler, emirler, amaç ve hedeflerin belirlenmesi için kararlar);
- iletişim kompleksi;
- organizasyon personeli.
üretim
Temel iş süreçlerinin yoğunlaştığı nokta - ham maddelerin alımı, depolanması ve muhasebesi, üretim planlaması, çalışanlar arasında iş dağılımı, onarım çalışmaları, ürün sevkiyatı ve daha fazlası. Üretim stratejik danışmanlığı, üretim sürecinin nasıl organize edildiğinin ve şirketin hedeflerine ulaşmak için ne kadar hazır olduğunun bir analizidir.
mali
Bir iş danışmanının incelemesi gereken bir diğer nokta ise, şirketin nakit paraya sahip olduğu güvenlik seviyesidir. Finansal planlama kalitesinin maliyet kalemleri ve süreleri ile değerlendirilmesi, yatırımcıları çekme olasılığı, fonlar arasındaki bölümlerin dağılımının rasyonelliği.
pazarlama
Stratejik oturumlarda, pazarlama faaliyetlerinin analizine çok dikkat edilir. Reklam, markalaşma, inovasyon politikası, fiyatlandırma, ürün çeşitliliği planlaması, halkla ilişkiler, satış gibi birçok ana alanı içermektedir. Nihai hedef, maksimum pazar ve satış kapsamını elde etmek için hangi araçları ve şirketin nasıl kullanılması gerektiğini belirlemektir.
Kurum kültürü
Kurum tarafından benimsenen davranış standartları, tutumlar ve değerler başarısını önemli ölçüde etkileyebilir. Çalışanların çalışmalarının tutarlılığı (eğer bu fikirleri paylaşırlarsa) ve şirketin potansiyel müşterilerin gözünde imajı tam olarak bu “yasaya” bağlıdır.
3. Bir görev tanımlamak ve hedefler koymak
Misyon, başka bir deyişle, şirketin işletme sahipleri, ortakları ve halkı açısından var olduğu şey için misyonudur. Neden önemlidir Birçok girişimci, işlerinin tek amacının para kazanmak olduğuna inanıyor. Ancak, yalnızca kar etmeye odaklanan bir proje uzun sürmez. Ve sadece belirli bir en yüksek amacı, felsefesi ve ilkeleri olan şirketler gerçek başarıya ulaşır.
Şirketin daha da geliştirilmesi için yön seçimini belirleyen, kuruluşun çabalarını ve kaynaklarını yönlendirmenin en iyi yolu olduğunu belirten misyondur.
Amaçlar, bu felsefe ile tutarlı olmalıdır. Aslında, bu süreçte ulaşılması gereken açık, ölçülebilir değerlerdir.
Tipik olarak, uzun vadeli planlama ufku 3 ila 5 yıldır. Bu, öncelikle iş ortamının ve tüketici zevklerinin değişkenliğinden kaynaklanmaktadır. Daha uzun bir süre için doğru tahminlerde bulunmak neredeyse imkansızdır.
Stratejik danışmanlık bu aşamada neler veriyor? Bu, bir kerede birkaç yönde somut ve en önemlisi ulaşılabilir hedefleri formüle etme fırsatıdır:
- işletmenin ekonomik etkinliği (bir başka deyişle, karlılığı ve şirketin büyüme oranı);
- Çalışanların kişisel ihtiyaçlarının refahı ve memnuniyeti;
- sosyal sorumluluk;
- müşterileri ile çalışmak.
Danışman, girişimcinin hedefleri hiyerarşi ilkesine göre dağıtmasına yardımcı olmalıdır. Bu ne anlama geliyor? Bölümlerin görevleri, şirketin genel hedefleriyle tutarlı olmalı ve bireysel çalışanların sorumluluklarının tüm bölümün görevlerinden mantıksal olarak takip etmesi gerektiği gibi, onların başarılarına katkıda bulunmalıdır. Zaman bölümü de kullanılır: bir yıl, çeyrek, ay, hafta için planlar.
Her hedefin nicel bir analoğunun olması önemlidir - yani, elde edilebilecek ve rakamlarla sunulabilecek gerçek göstergeler (adet, ruble, yüzde). Örneğin:
- federal düzeyde% 9'luk bir marka bilinirliği elde etmek;
- 2017 yıl sonuna kadar yıllık 1 milyon ruble ciro elde etmek;
- ayda 700.000 adet verimlilik elde etmek, vb.
Ayrıca, şirket için mevcut gerçek kaynaklar göz önünde bulundurularak tüm hedefler oluşturulmalıdır.
4. Stratejik planlama
Sadece bir ön inceleme ve şirketin misyonunun oluşturulmasından sonra doğrudan faaliyetlerin planlamasına devam edebiliriz. Basit bir deyişle, bir strateji, kuruluşun hedeflerine tam olarak nasıl ulaşacağının bir tanımıdır.
Bu aşamadaki ana çalışma:
- işletme tarafından üretilen ürünler için bir optimizasyon programının geliştirilmesi;
- pazarlama stratejisi seçimi;
- bütçe planlama;
- Planın uygulanması üzerinde kontrolün organizasyonu.
Kurumsal gelişme stratejisinin seçimi birçok faktöre bağlıdır. Kilit öneme sahip olan şirket, rakipler arasındaki pozisyonu, belirli bir coğrafi alanda pazar geliştirme eğilimlerinin yanı sıra, şirketin gelişme beklentileridir (yeni teknolojilerin getirilmesi olasılığını göz önünde bulundurarak).
Buna bir örnek, aşağıdaki strateji seçenekleridir:
- Anahtar coğrafi bölgelerde fiyat genişlemesi.
- Yenilikçi ürün / hizmetlerin geliştirilmesi ve piyasaya sunulması.
- Rakip şirketleri satın almak.
Stratejik oturumlar, çevresel koşullara bağlı olarak uzun vadeli ve operasyonel planları ayarlama olanaklarını mutlaka tartışacaktır. Modern iş, sıkı bir çerçevede tutulmamalıdır - rekabetçi bir ortamda hayatta kalabilmek için esneklik gereklidir.
5. Stratejik planın uygulanması
Bazı firmalar için bu aşama kritik hale geliyor. Hedeflerin başarılı bir şekilde başarılması, ne kadar doğru yerleştirildiğine ve işletme personelinin planı ne kadar net takip ettiğine bağlıdır. İstenilen sonuçları elde etmek için, çalışma birkaç alanda gerçekleştirilir:
- stratejik bir planlama analiz sisteminin geliştirilmesi;
- bir hiyerarşi ve bir ofisin oluşturulması (her şeyden önce, dört denizcinin beş denizciden oluşan bir gemide kaptanlandığında durumu önlemek için);
- çalışan motivasyonu sistemini (maddi ve maddi olmayan) planlamak;
- görev dağılımını ve uygulanmasını izlemek için bir sistem oluşturmak;
- Gerekli kaynakların sürekli tedarikini sağlamak.
Stratejik bir danışman, işletme sahiplerinin tek bir şirket merkezini belirlemelerine ve tüm yapısal bölümlerin rollerini ve etkileşimlerinin algoritmasını belirlemelerine yardımcı olmalıdır - bu olmadan etkili çalışma imkansızdır.
6. Kontrol
Son olarak, son adım hedeflerinize olan başarınızı değerlendirmektir. "Görev sonucu" türündeki kontroller umutsuzca eskimiş durumdadır - bu durumda lider yalnızca gerçekleri belirtebilir ve sonucu etkilemez.
Bu nedenle modern stratejik danışmanlık bir ara kontrol sistemi oluşturma konusunda destek içerir. Danışman, işletme sahibi ile birlikte, iş akışını belirli bloklara böler ve kontrol noktalarını belirler. Bu yaklaşım, iş sürecini kontrol etmenizi, ara sonuçları planlanan değerlerle doğrulamanızı, sorunları hızla çözmenizi ve nihayetinde ana stratejik hedeflerinize daha hızlı bir şekilde ulaşmanızı sağlar.
Ayrıca bu aşamada ortaya çıkan arızaların tespiti ve düzeltilmesi yapılmakta, çalışanlar için eğitimler ve diğer eğitim etkinlikleri düzenlenmektedir.