Garanti süresi içerisinde ayakkabıların mağazaya iade edilmesi mümkündür. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 25 sayılı Federal Kanununa göre, alıcı, malları yalnızca satın alma makbuzu eklendikten sonra 14 günlük bir süre içinde sağlamakla yükümlüdür. Ayrıca bir fabrika garantisi de vardır - belirli bir ayakkabı modelinin üreticisi tarafından ilan edilen süre. Mağazanın, belirlenen son teslim tarihlerine göre geri almaya hazır olup olmadığına bakılmaksızın tüm ürün yelpazesi için geçerlidir.
Garanti Durumu
Ayakkabılar veya diğer kişisel eşyalar uygun değilse, satış sırasında değil, indirim yapılmadan satın alındıysa, müşterinin parasını geri iade etme hakkı vardır. Ayrıca, satın alma sırasındaki ayakkabıların kusurlu olmadığından ve aynı durumda satıcıya iade edildiğinden emin olmalısınız.
Bununla birlikte, bir nüans vardır: ayakkabılar, üreticinin garantisi bulunmayan, değiştirilemeyecek ve iade edilemeyecek “cihazlar” kategorisine dahil edilemez - ev eşyalarının listesi, 55 sayılı Federal Kanunun 47. maddesinin 4. bölümünde listelenmiştir. Ayakkabıları tekrar dükkana geri getirip parayı geri almak için nasıl?
Malların alımdan sonra ve iade anından önce kusurlu olması durumunda, müşteriye kanıt sağlayarak ayakkabıların düşük kaliteli terziliklerini sağlamakla yükümlüdür. Küçük bir çoraptan sonra ayakkabılarını mağazaya geri gönderirken ortaya çıkan hatalar farklı olabilir;
- Ürünün bir kısmı soyulur.
- Düzensiz / yırtılmış bir dikiş fark edilir.
- Toka / dekor problemleri.
Ayakkabıların mağazaya iade edilmesine ilişkin 19 sayılı Federal Kanun uyarınca müşteri, içinde karşılaştığı sorunlara dikkat çekiyor. Uyuşmazlık varsa, mağazanın kalite kontrolü yapması gerekir - bir inceleme yapılır ve 10 iş günü sonra satıcı bir cevap verir.
İki hafta iade politikası
Birkaç kişisel mal kategorisi vardır - bazıları garanti servis süreleri sağlayan pahalı markalı mağazalardan satın alınır, bazıları ise böyle yasal belgelere sahip değildir. "Ev" adı verilen bir giyim ve ayakkabı kategorisi var. Bunlarla ilgili bilgiler ФЗ-4. 55, bölüm 4'te bulunmaktadır. Bunlar karmaşık bir ürün olarak 2300-1. Ayakkabılar satın alındıktan sonra iki hafta içinde iade edilebilir, değiştirilebilir veya tamir edilebilir. Buna göre, herhangi bir tür tüketim malı mağazaya iade edilebilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz.
- Satın alma sırasında, satıcıya ne tür ürüne özgü ayakkabı modellerinin olduğunu kontrol etmeniz gerekir.
- Yağ şeylinin 5 gün sonra yırtılmaları durumunda iade edilmesi olası değildir.
- Ancak ünlü markanın markası altında dikilen ayakkabıları kaliteli mağazaya iade etme kuralları ayrı ayrı boyanır.
- Tipik olarak, her moda butik tüketiciler için bireysel haklar oluşturur. Bu, bir kimsenin belirtilen kalite özelliklerini karşılamaması halinde iç çamaşırı, gözlük veya ürünleri bağışlayamayacağı anlamına gelmez.
- Aynısı, Rusya Federasyonu yasalarıyla belirlenmiş olan mağazaya iade şartları olan giysi ve ayakkabılar için de geçerlidir.
Herhangi bir garanti yoksa, satın alma işlemi, Madde uyarınca tam bir geri ödeme ile 15 gün içinde iade edilebilir. Bu Kanunun 18. Bu nokta, üretim hatası veya kazanılmış hata olmadan iyi kalitede ürünler için geçerlidir.
Giyilmeyen ayakkabıları iade et
Müşteri, ürünün iade edildiğinde ürünün yeniliğini onaylayan ödeme makbuzlarını, etiketlerini veya diğer ayrıntılarını sağlayamazsa, ilk 14 gün içinde ayakkabıları mağazaya iade etmek mümkündür.
- Bir ambalaj kutusu sağlanır.
- Malların ödemesi üzerine kopyaları ekli olarak mağaza idaresi adına bir başvuru yazılır.
- Bir talep mektubu derleniyor.
Alıcı, tüketici haklarının korunması için uygun yasa uygulayıcı makamlara veya kuruluşa başvurma hakkına sahiptir. Mağaza iade etmeyi reddettiğinde, dava mahkemeye sunulur.
Malların değişimi: ayakkabıların mağazaya 14 gün içinde iade edilmesi
Satıcı veya alıcı, yalnızca ayakkabı sunumla tamamen tutarlıysa, malların eskiz ve boyutlarına uygun olarak düşük kaliteli veya uygun olmayan bir takas teklifinde bulunabilir:
- çorap izi yok;
- çizik veya kesik yok;
- 19 sayılı Federal Yasada düzenlenen hiçbir kusur yoktur.
Bu nedenle, yasal düzenlemeler ile yönlendirilen, alıcının haklarını bilen bir kişi, bir garanti davası gerçekleştiğinde ayakkabıyı mağazaya nasıl iade edebileceğinin ve başka bir şekilde yasaların öngördüğünün farkındadır.
Ayakkabıların analoglarla değiştirilmesi
Malların kalitesi, üreticinin beyan ettiği özellikler için eşleşme listesi ile belirlenir. Giysi veya ayakkabıların tasarımda çatlak ve çiziklere sahip olması gerekiyorsa, uygun kalitede mallar olarak kabul edilirler. Bu nedenle, paranın neden iade edilemediğini ve geri alınamadığını bilmek için teknik özellikleri önceden kontrol edin.
- Ayakkabıların üzerinde denemeden satın alındığını varsayalım. Evde alıcı bir boyut uyuşmazlığı keşfetti. Bu, istenen boyutla değiştirmenin bir nedenidir, ancak para iadesi yoktur, çünkü tüm detayların alım satım işleminden önce kontrol edilmesi gerekir.
- Ayakkabılar yayılmadı, ovalandı, rahatsız oldu. Mağazada eksiklik tespit etmek için zaman olmadığı gerçeğine bağlı olarak değiştirebilir veya yenisini isteyebilirsiniz.
Ürünü, satın alındığı biçimde iade etmeniz gerekir. Aşınma izleri bulunursa, satıcı ürünü değiştiremez.
Kısmi iade ayakkabı değiştirme
Eve geldiğinde, alıcı mağazada fiziksel olarak öğrenemediği bazı tutarsızlıklar keşfetti:
- Nesnenin bir garanti kartı yok, ancak sağlandığı satıcıya göre. Kutunun içinde bir parça bulunmalıdır.
- Açıklanan özellikler belirtilmiştir, ancak aslında değildir veya değildir. Örneğin, ayakkabıların su geçirmez olduğu söylenir. Kontrol ederken bunun böyle olmadığı ortaya çıktı. Bu, satıcının sakladığı önemli bir kusurdur. Yasaya göre, ürün hakkında güvenilir bilgi vermek zorunda kaldı.
- Paketteki görüntü tamamen farklı bir ürün açıklarsa, iyi kalitede bir ürün iade edilebilir. Örneğin, kabinde belirli bir model seçildi, başka bir depodan verildi. Dışta aynı kutu, yanlış ekipmanın içinde. (Bkz. 171 sayılı Federal Yasanın 20. maddesi).
Değerli taş ve metal içermeyen ürünler 55 sayılı Federal Kanun uyarınca “emtia lüksü” kategorisinde yer almamaktadır. Bu nedenle, Madde 25'e veya Sanatın usuli kuralına atıfta bulunarak, yasa ile iade edilebilirler. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 502'si. Satıcının, yapılan taleplere dayanarak maliyetin bir kısmını geri ödemesi gerekecektir.
Ne zaman iade ve değişim malları işe yaramaz?
ZOZPP’ye göre, kaliteli ayakkabılar ancak aynı fikirde olmadıkları için iade edilemez, model belirli bir kıyafete sığmadı ve örneğin alıcının hiç beğenmedi.
- Garanti süresi olan ve fabrika arızası olmayan karmaşık teknik ürünler, Kanunun 18 inci Maddesinde belirtilmeyen nedenlerle hiçbir mağazada geri kabul edilmeyecektir.
- Borsa da yapılmayacak. Bununla birlikte, bunun istisnaları ve Sanatla ilgili gereklilikler vardır. Bu Yasanın 22, satıcıya yasal olarak sunulabilir.
Satın almadan önce, bir kişi ürünü dikkatle incelemeli, örneğin, spor ayakkabılarından profesyonel fonksiyonlara sahip unsurlar hakkında konuşuyorsak, kusurları kontrol etmelidir. Alıcının yalnızca evde fark ettiği uygunsuz renk, iade için şart değildir. Kutuda bir başkası gösteriliyorsa, bu ЗОЗПП uyarınca değiştirilmesinin bir nedeni olarak işlev görür.
Mağazaya iade edilen malların kötü değiştirilmesi
Ayakkabılarınızı değiştirmek için mağazayla daha önce iletişime geçtiyseniz ve ikinci çift aynı kalitesiz olduğu ortaya çıkarsa, tam bir geri ödeme talebinde bulunma hakkınız vardır. Bunlar, ayakkabılarını mağazaya geri göndermenin iyi sebepleridir ve alıcının talebini yerine getirmek istemiyorsanız, mağaza para cezası atar.
Test, fabrikanın gizli evlilik kuruluşunun bir parçası olarak gerçekleştirilir. Sızdırmazlık eksikliğinden bahsedersek, bu tür ürünler kusurlu olarak kabul edilir (özellikle uygun hava için tasarlanmışlarsa). Beyan edilen özellikler ve kalite, müşterinin beklentilerini karşılamamaktadır, bu nedenle aşağıdaki haklara sahiptir:
- Ürün incelemeleri hakkında fikir edinmek için atölye ile iletişime geçin (bkz. Kanunun 20, 21, 22'nci Maddeleri).
- Malların bedelinin iadesi için nakit ve satış fişi sağlayın.
- Sanatın 1. fıkrasına göre tüm masrafları iade edin. Benzer bir modelle değiştirilirken "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 18.
Genellikle satıcılar, bir evlilik ya da kusurun üründe görünmeyen bir şey olduğunu söyler, ancak işi etkiler. Aynı zamanda, yırtılmış bir kayış veya kayış da bir fabrika hatasıdır. Örneğin, bir haftalık çorapların ardından, taban soyulmuştu. Ayakkabılar kısmi maliyetin geri ödemesi (tüketiciye) ile mağazaya iade edilir.
Satın alma işleminin tam geri ödeme ve ahlaki tazminatla reddedilmesi
Ayakkabıların mağazaya iade edilmesinin tam bir geri ödeme ve tazminat ödenmesiyle mümkün olduğu belirli vaka kategorileri vardır. Bu, alıcı yaralandığında ortaya çıkan davalardan kaynaklanmaktadır. Örneğin, alınan ayakkabıların kalitesi düşüktü, çorapların bir sonucu olarak, kadın yaralandı - topuk kırıldı ve bağlantı elemanları ayağa girdi. Buna göre, mağazaya yapılan temyiz başvurusunun yaralanma kanıtı ile desteklenmesi gerekmektedir.