Düzenli bir müşteri tabanı oluşturan girişimciler ve şirketler, ciddi kriz koşullarında bile hayatta kalabilecekler. Sadece hedef kitleye odaklanırlar ve aynı zamanda tanıdıklar, akrabalar veya arkadaşlar tarafından temsil edilen yeni müşteriler sunarlar. Bu nedenle, bu tür şirketler markalarını ve itibarlarını yaratma konusunda büyük ilgi ve para harcarlar. Toplumu yönetmek için farklı yöntemler kullanıyorlar ve insanlar sadece alıcılar değil, belirli bir organizasyonun gerçek hayranları oluyorlar.
1. Alıcıların misyonları yoluyla motivasyonları
Tanınmış tüm şirketlerin kendi misyonları veya önemli hedefleri vardır. Görevlerini, insanların sadakatini ve bağlılığını olumlu yönde etkileyen doğrudan müşterilerle paylaşırlar.
Marka takipçileri neyin çaba göstereceğini bilmelidirler. Hedeflerinin önemini ve faydasını kabul ederek, şirketin gerçek hayranı olacak müşterilerin dikkatini çekmek ve uyandırmak önemlidir.
2. Menşei tarihinden esinlenerek
Gerçekten geniş bir kitleyi çekmek için, potansiyel alıcılara kuruluşun kökenleri hakkında benzersiz ve ilham verici bir hikaye ile ilham vermeniz gerekir. Aşağıdaki konular hakkında konuşmak önemlidir:
- işletmenin kurucusuydu;
- Şirketin hangi ikonik hedefleri takip ettiği;
- işin başında ne tür zorluklarla karşılaştınız;
- şirketin çeşitli sorunlarla nasıl başa çıktığı;
- sayısız engelin nasıl aşıldığı;
- Yaratılış hikayesinin firmanın misyonu ile nasıl iç içe geçtiği.
Bazen şirketler kasıtlı olarak potansiyel alıcılar için ilginç ve çekici farklı hikayeler icat ederler. Aynı zamanda, herhangi bir şirketin faaliyetleri, yoksul vatandaşlara yardım ve yardımla yakından bağlantılı olmalıdır.
3. Kendi benzersiz dilinizi oluşturma
Firmalar, hedef kitlenin tüm temsilcilerini karakterize eden belirli bir arketip temelinde markalarını oluşturmalıdır. Bu durumda, özellikle bu insanlar için farklı sloganlar geliştirebilirsiniz. Daha sonra, alıcılar için önemli ve ilginç olan kendi benzersiz dilinizi geliştirmeniz gerekir.
Bu, tüm şirket hakkında benzersiz bir algı oluşturmanıza olanak sağlar. İnsanlar böyle bir organizasyonu yakın arkadaş ve müttefik olarak algılamaya başlayacaklar. Bazen böyle bir atmosfer yaratmak için, alıcıların katıldığı flaş çetelerin düzenli olarak yönetilmesi yeterlidir. Bu tür olaylar sadece kurumun kârını arttırmaya değil, aynı zamanda taraftarların geri kalanına da odaklanmalıdır. Topluluğunu yönetmeni, çekici manifestoları kullanmanı ve aynı zamanda işletmeye değer katmanı sağlayan ilginç olaylar.
4. Giriş engelleri oluşturma
Bir müşteriyi düzenli bir müşteri yapmadan önce, özelliklerini ve yeteneklerini değerlendirmek önemlidir. Bu, insanların kendilerinin topluluğunun bir parçası olmak için şirketin gereksinimlerini karşılamaya çalışacak olmalarına yol açacaktır. Girişi oldukça karmaşık ve spesifik olacak elit gruplar oluşturulması tavsiye edilir.
Bir kişi belirli bir topluluğa katılma sürecinde bazı engellerle karşılaşırsa, üyelik onun için daha değerli ve anlamlı olacaktır. Potansiyel katılımcılar tarafından bir engel olarak yapılması gereken yararlı eylemlerin kullanılması en önemli şeydir.Örneğin, bazı Batılı şirketlerde, yalnızca hayır kurumlarına büyük miktarda bağış yapanlar seçkin toplumun bir üyesi olabilir.
5. Üye Kimliği
Markanın hayran kitlesinin bir üyesi olan insanlar her zaman durumlarının kanıtını almak ister. Bu nedenle, belirli tanımlayıcıları kullanmanız gerekir. Bunun için özel bilezikler, mücevherler veya rozetler kullanılabilir.
Topluluk üyelerinin, herhangi bir başarı olarak sunulması gereken ve belirli bir miktar para için satın alınmaması gereken eserleri nasıl kazanabileceğine karar verilmelidir. Örneğin, Harley Davidson, müşterilerine yalnızca çeşitli motosiklet sürüşlerinde kazanılabilecek özel yamaları olan deri ceketler sunuyor. Bu nedenle, bu tür eserlerin makbuzunu herhangi bir eğlence veya seyahatle birleştirmek önemlidir.
6. İçeriden Teklif
Firmalar onlara işletme hakkında iyi bir anlayış sunarlarsa müşterileri takdir eder. Bu nedenle içeriden içeriye erişim önerilmesi önerilir. Örneğin, tanınmış şirket Johnny Cupcakes, sınırlı sayıda kıyafet ve aksesuar satışı konusunda büyük kazanç sağlar. Şirket, perakendeciler tarafından temsil edilen aracıları çekmeyi reddetti, bu nedenle müşteriler sıradan mağazalarda veya alışveriş merkezlerinde bulunmayan gerçekten eşsiz gardırop eşyaları aldıklarını takdir ediyorlar.
Her kuruluş kendine özgü içeriden durumunu kullanabilir. Bunu yapmak için, benzersiz içerik oluşturabilir, hedef kitleye özel reklamlar yayınlayabilir veya broşürleri kullanabilirsiniz.
7. Ritüellerin kurulması
Olağandışı çeşitli ritüellerin varlığı, şirketin ve markanın taraftar topluluğunun iyi gelişmesinin anahtarıdır. Şirket, yıldönümleri veya diğer festival etkinliklerinde onları tebrik edebilmek için müşterilerinden mümkün olduğunca fazla bilgi edinmelidir.
Her alıcı böyle ilginç ritüellere katılacaksa, başka bir şirkete taşınması gerektiğini düşünmeyecektir.
8. Olağanüstü deneyimler sunmak
İtibarını ve markasını önemseyen şirketler, müşterilerine olağan dışı çeşitli fırsatlar sunmalıdır. Mükemmel bir çözüm, olağandışı bir deneyim sağlamaktır. Bunun için sadece ateşli marka takipçilerinin davet edildiği çeşitli sosyal etkinlikler düzenlenmektedir.
Bu tür etkinliklerde, bir kar aracına binmek, bir dağın tepesine tırmanmak veya diğer olağan dışı etkinliklerde bulunmak gibi çeşitli olağandışı etkinlikler sunabilirsiniz. Bu teklif nedeniyle, müşteri sadakati önemli ölçüde iyileştirilebilir. Ancak şirketler oldukça büyük harcamalar için hazırlık yapmak zorundadır, bu yüzden olaylar sadece büyük kazançlar varlığında yapılır.
Sonuç
Her büyük şirket, düzenli bir müşteri kitlesini oluşturmayı hedeflemektedir. Bunun için sadakat ve bağlılığı artırmak için çeşitli önlemler alınmaktadır. Bu amaçlar için firmalar, çeşitli ayırt edici işaretlerin oluşturulması, kamuya açık olayların düzenlenmesi veya giriş engellerinin oluşturulması ile temsil edilen farklı yöntemler kullanır. Şirket ne kadar çok takipçisi ve hayranı olursa, o kadar çok kar bekleyebilir.