Şehir sakinleri genellikle zamanlarını bir yönetim şirketi hakkında örnek bir şikayet aramak için harcıyorlar. Böyle bir ifadenin birçok örneği vardır ve aynı sebeple bazı temyiz davaları oluşturulur. Kamu hizmetlerinin çalışmalarının genellikle arzulanan şeylerden fazlasını bıraktığı bir sır değil, ancak gerçek ve adalete nasıl ulaşılır? Yönetim şirketinin (yönetim şirketi) çalışmalarını etkilemenin bir yolu şikayette bulunmaktır. Bu malzemeden bunun nasıl yapılacağını ve iftiraların nereye taşınacağını öğreniyoruz.
İnsanlar neden Ceza Kanunu'nun çalışmasından şikayet ediyorlar?
Bir yönetim şirketi ile ilgili örnek bir şikayetin gerekli olmasının birçok olası nedeni vardır. Örnek bir döküman, beyan edilen formun doğru şekilde oluşturulmasına ve temyizin özünün doğru şekilde formüle edilmesine yardımcı olacaktır.
Ceza Kanunu tarafından yerine getirilmesi gereken tüm yükümlülükler, bu kuruluş ile yüksek bina sakinleri arasında imzalanan ilgili anlaşmada belirtilmiştir. Kural olarak, yönetim şirketi, girişlerin bakımından, ısı, su temini, asansörün işletilmesinden, ortak mülkün güvenliğinden, evin korunmasından ve temizliğinden vb. Sorumludur. Çoğu zaman sakinler, aşağıdaki nedenlerden dolayı şikayette bulunur:
- planlanan onarımların yapılmaması;
- mal sahiplerinin mülkiyeti üzerinde kontrol eksikliği;
- konut ve teknik tesislerin işletilmesi için güvenlik kurallarının ihlali;
- yerel bölgelerin temizlenmesi ile ilgili tedbirlerin alınmaması ve ihmal edilmesi;
- evsel atıkların uzaklaştırılmasını ve bertarafını durdurmak;
- kamu hizmeti sağlayıcıları ile yapılan sözleşmelerdeki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi;
- konut ve toplum hizmetleri için tarifelerde makul olmayan artış;
- evde sağlıksız koşullar (parazitlerin varlığı, kemirgenler).
Modern evler dikkatli ve sorumlu çalışma, düzenli bakım gerektiren karmaşık konut kompleksleridir. Konut sakinleri, yönetim şirketine karşı şikayette bulunmak da dahil olmak üzere haklarını ve mallarını koruma hakkına sahiptir. Nereye başvurulur? Bu konuyu bir sonraki bölümde ele alacağız.
Vatandaşın Ceza Kanunu çalışmaları ile ilgili iddialarını kabul eden
Bazı devlet kurumları, sakinleri ve yönetim şirketleri arasındaki anlaşmazlıklar ve çatışmalarla ilgilenmektedir. Ceza Kanunu'na itiraz nerede? Birkaç seçenek var. Bunlardan en yaygın olanları Devlet İskan Müfettişliği'nin (GZHI) bölgesel şubesidir. Ayrıca aşağıdaki yetkililere açıklama da yazabilirsiniz:
- Rospotrebnadzor;
- ilçe veya şehir idaresi;
- savcılık;
- Mahkeme.
Örgütün eylemleri sahtekarlık veya haraç olarak kabul edilirse, şikayet polise veya bölge polis memuruna bildirilmelidir. Örneğin, eğer Ceza Kanunu sahiplerine “varolmayan” borç verirse, kamu hizmetleri için borç alır ve tahliye ile tehdit eder.
Esas ne olursa olsun, Devlet İskan Müfettişliği'ne yazılı bir şikayette bulunabilir. Bu devlet organının temel işlevi, konut örgütlerinin faaliyetlerini denetlemek ve kontrol etmek, ayrıca iç denetimler yapmak ve idari sorumluluğu sağlamaktır.
Rospotrebnadzor'un konut ve belediye hizmetleri sistemindeki işlevleri
Bu devlet kurumu, tüketici hakları alanındaki kanun hükümlerine uyumu izlemek için çağrıldığı için kontrol işlevlerini yerine getirir.Dairelerin sahipleri, Ceza Kanunu ile imzalanan bir anlaşmaya dayanarak aldıkları tesislerin tüketicileri olduklarından, mülk sahipleri, Federal Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetimi Hizmetine başvurarak çıkarlarını koruma hakkına sahiptir. Bir yönetim şirketine yapılan şikayetin çeşitli nedenleri olabilir:
- sağlık standartlarının ihlali (örneğin, küflü duvarlar, kemirgen akarları, hamamböceği ve tesislerdeki yatak böcekleri);
- kamu hizmetleri arzındaki kesintiler (sistematik su eksikliği, elektrik kesintisi);
- ilan edilen hizmet kalitesine uymayan tarifelerin abartılması, vb.
Yerel yönetime talep
Herhangi bir sebep olması durumunda, tüm kamu hizmeti şirketleri doğrudan yetkisi altında olduğundan, şehir idaresine yönetim şirketi hakkında şikayette bulunabilirsiniz. İdare içindeki bu konular özel konut ve departmanlarla ilgilenmektedir. Şikayetin nasıl yapılacağına ilişkin bilgiler, idarenin resmi web sitesinde yer almaktadır. Burada departmanın tam adını, yetkililerin verilerini bulabilirsiniz. Şikayet, genellikle gerekli tüm bilgilerin belirtildiği herhangi bir biçimde yapılır. Bazı şehirlerde, temyiz elektronik olarak sitedeki çevrimiçi hizmet aracılığıyla gönderilerek oluşturulabilir.
Savcılığa ne zaman ve ne zaman şikayette bulunmalıyım?
Diğer tüm örnekler bu sorunu anlama konusunda yardım edemediğinde savcılığa başvurulmalıdır. Savcılığın, konut müfettişliğini atlayarak, Ceza Kanunu'na karşı bir şikayet alması durumunda, mektup bu yetkili makamdan resmi bir yanıt almak için GLC'ye yönlendirilecektir.
İfadenin metni, davanın fiili tarafını açıklar, düzenleyici yasalara atıfta bulunan ceza yasası ihlallerinin tümünü belirtir ve net şartlar koyar. Aynı şekilde başka bir kuruluşla bir iddiada bulunurken, Ceza Kanunu ihlallerini gösteren kanıtların kopyaları iliştirilmelidir.
Başvuranların hiçbirinin somut bir cevap vermediği durumlarda mahkemede dava açmak gerekir. Yargılama öncesi ihtilaf çözümü formunun yasal olarak bağlayıcı olmamasına rağmen, teorik olarak derhal dava açılabilir. Bununla birlikte, uygulamanın gösterdiği gibi, dava sırasında, doğrudan talepler reddedilir ve davacıların önce uygun yetkililere başvurmaları önerilir. Ve sonra davacı, aldığı kararlarla aynı fikirde değilse, onları dava edebilirsiniz.
Ceza Kanunu ve HOA hakkındaki şikayetler: Farklılıklar nelerdir?
Bir yönetim şirketi hakkındaki bir şikayetin değerlendirilmesine geçmeden önce (bir örneğe dayanan bir ifadeyi derlemek çok daha kolaydır, çünkü yazmak için bir çeşit temel oluşturur), evin yönetim ve bakım şekli gibi bir ana odaklanmaya değer.
Bazı yüksek binalarda, Ceza Kanunu, ikamet edenlere yönelik kamu hizmetlerinden sorumlu iken, diğerlerinde ise HOA (ev sahiplerinin ortaklığı). Ceza Kanunu'nun aksine, bu üyelerin dairelerin sahibi olduğu kar amacı gütmeyen bir dernektir. Ve eğer herhangi bir sorun olmadan yönetim şirketine aleyhte bir şikayette bulunabilirsiniz, yasal bir bakış açısıyla, HOA'da barbarlık vermek sorunludur. Aslında, bu sakinlerin kendilerine şikayet olacaktır.
Ancak bu, ev sahiplerinin ortaklığı için bir konsey olmadığı anlamına gelmez. Genel kurulda bu soruyu ya da soruyu gündeme getirdikten ve HOA başkanının tepkisini beklememekle birlikte, kiracılar ilk önce ortaklığın yönetimine ilişkin şikayetlerini ele alabilir ve bu sorunların çözümünde olumlu bir değişiklik olmazsa, diğer yetkililere bir şikayet sunabilirsiniz:
- YLD;
- Rospotrebnadzor;
- polis departmanı.
Yönetim şirketi ile ilgili örnek şikayet ile HOA için örnek talep arasında temel bir fark yoktur. Aynı zamanda, bu iki kuruluşun önemli farklılıkları vardır.Özellikle, Ceza Kanunu ile ortaya çıkan ve mahkemeye çıkmadan çözülen tüm ihtilaf ve tartışmalı durumlar, doğası gereği yasaldır, çünkü tüm yönetim şirketleri resmidir, sözleşme şartları ile kiracılara bağlı ticari yapılardır. HOA'ların oluşumu, başlangıçta ticari bir amaç izlememektedir, çünkü mülk sahiplerinin konut ve toplum hizmetlerinde ortak bir ilgisi vardır.
Hangi şikayette bulunmak daha iyi - toplu veya bireysel mi?
Kanun, yönetim şirketleriyle olan anlaşmazlıkları çözmek için zorunlu bir ön duruşma formu sağlamaz. Sözleşmenin hükümlerinin ihlali durumunda, sakinler yönetim şirketine karşı bireysel veya toplu şikayet yazabilir. Bu tür açıklamaların örnekleri temel farklılıklara sahip değildir. Yasal açıdan aynı yasal güce sahipler. Apartmanın iki veya daha fazla sahibinin imzalarını altına alması halinde toplu bir küfür sayılır.
Yönetim şirketi ile ilgili şikayeti toplu konut mektubunda veya birkaç mektuba yazarak konut denetçisine iletebilirsiniz. Aynı zamanda, ne tür bir temyiz yolunun vatandaşlar için daha etkili olduğunu söylemek zor, hangisinin Ceza Kanunu'nda veya GLC'de cevap vermesi daha muhtemeldir. Çoğu durumda, yönetim şirketinin vatandaşlardan gelen şikayetlere verdikleri cevaplar, belirli açıklamaları olmayan banal cevaplara benzer ve bazen Ceza Kanunu kiracıların temyiz başvurusunu tamamen görmezden gelir.
Ancak, yasa bireysel veya toplu şikayetler için geçerli kurallar ve kısıtlamalar getirmemektedir. Her iki iddia türü de herhangi bir yazılı biçimde yapılır ve biri başvuru notunun elinde kalması gereken iki nüsha halinde sunulur.
Nasıl talepte bulunulur?
İfade standart şemaya göre hazırlanır: sağ üst köşede "başını" ve altında, sayfanın geri kalanında itirazın ana metni belirtilir. Sözde şapka içerir:
- Ceza Kanunu'nun adı, bulunduğu yerin adresi;
- yönetim şirketinden sorumlu kişinin kişisel verileri;
- F. I. O. Kiracı ve Pasaport Verileri;
- ikamet yeri;
- geri bildirim için iletişim bilgileri;
- Email adresi
Ardından, sayfanın orta kısmında “Şikayet”, “Talep” veya “İfade” kelimesini yazıyorlar ve konunun özünü tüm önemli nüansların ayrıntılı bir açıklaması, gerekliliklerin bir göstergesi ve başvuru sahibinin yönlendirildiği yasal işlemlere bağlantılar ile birlikte belirtiyorlar. Belgenin sonuna imza ve tarih attığınızdan emin olun.
Ceza Kanunu ile imzalanan sözleşmenin bir kopyası ve ayrıca Ceza Kanunu'nun yükümlülüklerini yerine getirememe konusundaki ilave kanıtların (fotoğraf ve video çekimi, ses kayıtları, uzman raporları, vb.) GLC'deki yönetim şirketi hakkındaki şikayete eklenmesi gerekmektedir.
Toplu bir talepte bulunulması durumunda, aynı bilgiler başvurunun en üstüne, F. I. O. kiracı hariç yazılır. Bunun yerine, yönetim şirketi ile ilgili olarak konut denetçisine yapılan şikayetin, belirli adreslerde yaşayan dairelerin sahipleri tarafından gönderildiğini belirtmektedir (ayrıca, mal sahibinin ortak maddenin yazılı olarak yer aldığı tüm daireler listelenmiştir). Belgenin sonunda, tüm kiracılar içeriği ile aynı fikirdeler.
Metin müstehcen kelimeler, küfürler, jargonlar, tehditler kullanımına izin vermez. Konunun özü, duygusal bir renklenme olmadan açıkça ve kesin olarak resmi bir biçimde belirtilmelidir.
Ceza Kanunu Şikayet Örneği
Savcıya yönetim şirketi hakkında bir şikayet, diğer yetkililere yazılı bir şikayet ile aynı şekilde yapılır. Konut Müfettişliği Rospotrebnadzor, mal sahiplerinin haklarının korunmasına ve apartmanlarının iyi durumda tutulmasına yardımcı olmaktadır. Bu kuruluşların kararıyla, yönetim şirketinin çalışmalarının denetimi başlatılabilir. İhlaller bulunursa, Ceza Kanunu onları ortadan kaldırmak ve yapılan çalışmaları rapor etmek zorunda kalacaktır.
Yönetim şirketine yapılan şikayetlerin bir örneği olarak, birkaç örnek açıklama sunuyoruz.
Talep Yöntemleri
Bir şikayeti ilgili makama çeşitli yollarla gönderebilirsiniz:
- bir bildirim ve bir yatırım listesi ile kayıtlı posta ile gönderme (fiziksel kanıt varsa, bir parsel, bir parsel gönderebilirsiniz);
- resmi web sitesindeki elektronik resepsiyona yazınız;
- şikayeti sekretere şahsen vermek ya da ofise götürmek.
Kayıtlı posta yoluyla gönderme en çok tercih edilen ve güvenilir yoldur. Bu nedenle, şikayet her durumda muhatapa ulaşacak ve mektubun alınmadığı gerçeğine atıfta bulunamayacaktır, çünkü teslimat gerçeği, alıcının imzası olan özel bir dergide kaydedilmiştir.
İtiraz metni, ek belgeler ve maddi deliller ile özel bir pakette, ekin envanterini yaptıkları bir zarfta (ekli tüm öğelerin bir listesi) bir araya getirilir. Bu içerebilir:
- diğer makamlardan alınan temyizlere verilen yanıtların kopyaları;
- disk veya flash sürücüdeki fotoğraf, ses ve video malzemeleri;
- uzman sonuçları;
- tamir hizmetlerinin ödenmesi için makbuzlar;
- pasaport kopyası;
- davada kullanılan diğer belgeler ve onaylar.
Şikayet iki kopya halinde yapılır. Kişisel olarak verirseniz, gelen bir belge olarak kaydetmeyi ve kişisel bir numara vermeyi unutmamak önemlidir. Katipten, talebinin kopyası üzerine kaydedilmesi hakkında bir not yazması istenmelidir. Bu işaret, şikayetin gerçekten değerlendirilmek üzere gönderildiğinin doğrulanması olacaktır.
Devlet Hizmetleri web sitesinden şikayette bulunabilir miyim?
Bugün, evden çıkmadan, Internet üzerinden yönetim şirketini talep edebilirsiniz. Vatandaşlara yönelik bölümü kullanarak doğrudan resmi web sitesindeki yönetim şirketine şikayette bulunabilirsiniz. Ceza Kanunu ile ihlalleri konut denetçisine veya diğer yetkililere bildirirseniz, Gosuslug web sitesine gitmelisiniz.
Sayfanın en altında, sağ taraftaki “Projelerimiz” kategorisi yer almaktadır. “Yargılama öncesi itiraz” maddesine tıklarsanız, ilgili iletişim kutusu ve “Rapor” düğmesi görünecektir. Hangi devlet organına başvuruda bulunulması gerektiğini ve düğmeyi tıklatmanın gerekli olduğunu belirten, otomatik olarak bu kuruluşun web sitesine yönlendirilir. Daha sonra, özel bir biçimde, sorunu tanımlamanız ve destekleyici belgeler eklemeniz gereken bir temyiz hazırlanır. Kamu Hizmetleri aracılığıyla yönetim şirketine şikayette bulunmanın ikinci yöntemi biraz farklı bir şekilde kullanılır: Web sitesindeki katalogda, yetersiz olarak sağlanan hizmeti seçmeniz ve "Şikayet Gönder" düğmesini tıklamanız gerekir.
Bu iddia ne kadar süre dikkate alınacak?
Bir şikayeti değerlendirmek için geçen süre, belgelerin hangi kuruma gönderildiğine bağlıdır, çünkü her bir devlet kurumu, vatandaşların temyiz çalışmalarına ilişkin prosedürü belirten kendi çalışma programına sahiptir. Şikayetlerin ele alınmasına ilişkin prosedür hakkında bilgiler, yönetim şirketinin resmi internet sitesinde veya başka bir denetleme makamında yayınlanabilir. Taleplerin araştırılmasıyla ilgili terimlerin belirtilmesi genellikle kiracılar ve Ceza Kanunu arasındaki sözleşmelerde belirtilir.
Şikayetlerin değerlendirilmesinin toplam süresi, “Rusya Federasyonu Vatandaşlarının Başvurularına İlişkin Usul Hakkında Federal Kanun” normlarına dayanarak 30 takvim gününü geçemez. Bu süre, başvurunun yapıldığı günden sayılmaz, ancak başvuru yapıldığı andan itibaren. Bu süre sınırı yönetim şirketleri için geçerli değildir - kuruluşun bir devlet organı olmadığı için kurum içi şikayetleri 10 iş günü içinde gözden geçirmesi gerekir.
Bu süreden sonra Ceza Kanunu'ndan bir cevap alınmazsa, bu tür eylemsizlik eylemsizlik ve ihmal niteliği taşıyabilir. Genel olarak, yönetim şirketinin faaliyetlerinin temyiz edilmesi yorucu ve uzun süren bir süreçtir.Adalete ulaşmak için çok sabır ve azim gerekir. Ek olarak, Ceza Kanunu, sakinleri kasıtlı olarak yanlış yönlendirdiğinden, konut mevzuatı konularında bilgili ve yasal olarak anlayışlı olmak önemlidir.