Hayatta, bazen farklı mesleklerden insanlarla uğraşmak zorundasın. Son zamanlarda, en popüler biri kurye çalışması olarak kabul edilir. Bu neden böyle? Bu uzmanlıkta bu kadar sıra dışı olan ve kuryenin temel sorumlulukları nelerdir?
Meslek tarihi
Greko-Romen dönemlerinde, mesaj, mektup ve çeşitli eşyaları teslim eden insanlar vardı. İlk önce haberciler olarak adlandırıldılar. Roma imparatoru Augustus, ülkede özel bir kamu hizmeti tanıttıktan sonra, bu habercilere "kuryeler" dendi. Bu isim, “koşmak” anlamına gelen Latince Currere kelimesinden geliyor. O zamandan bu yana yıllar geçti ve bu günkü uzmanlık önemli. Bu insanlar kim ve bugün bir kuryenin görevi nedir? Böyle bir çalışan, hem belirli bir işletmenin durumunda hem de faaliyetlerinin doğası gereği çeşitli teslimatlarla uğraşan uzman bir şirketin çalışanı olabilir.
Bu tür organizasyonlar kendi aralarında çeşitli şekillerde farklılık gösterir:
- Hizmet verilen bölgeye göre. Bu durumda, eşyalar şehir içinde ve ötesinde teslim edilir. Hizmet, farklı eyaletler veya kıtalar arasında bile sağlanabilir.
- Teslimat büyüklüğüne göre. Kargolar küçük ve büyük olabilir.
- İhtisas ve evrensel.
Bu işaretlerin her biri, bu işi yapan kuryenin görevlerine damgasını vurmaktadır.
Meslek Özellikleri
Prensip olarak herkes kurye olabilir. Bu iş herhangi bir mesleki beceri veya özel eğitim gerektirmez. Ancak bir kuryenin görevlerini yerine getirmek için, bir kişi:
- Ciddi fiziksel efor için hazırlıklı olun. Çok sayıda siparişle, hızlı ve minimum molalarla hızlı bir şekilde hareket etmeniz gerekir. Çalışan sağlık sorunları varsa bu tamamen mümkün değildir. Ayrıca, yaşlı bir insan, örneğin, bu ritime dayanamaz. Bu nedenle aday seçerken yaş faktörü de dikkate alınmaktadır.
- Arazi gezinmek kolay. Bu, belirli bir bölge bilgisi ve olası iletişim yolları anlamına gelir. Şehri iyi tanımayan bir kişiye acil yazışmalar emanet ederseniz, o zaman hedefine zamanında ulaşmasını beklemek aptalca olur.
- Öngörülebilir bir görünüme sahip. Dağınık bir elçi bir mektup getirdiğinde, tüm kurum hakkında olumsuz bir görüş gelişir. Herhangi birinin hizmetlerini yeniden kullanmak istemesi muhtemel değildir.
Personel seçiminde tüm bu koşullar yönetim tarafından dikkate alınmalıdır.
Kurye ne yapmalı?
Bazı işletmelerde, kadro tablosu böyle bir pozisyonun varlığını sağlar. Bu durumda, özel olarak kuryenin resmi görevlerini listeleyen özel bir talimat geliştirilir.
Bunların çoğu yok. Bu mesleğin bir çalışanı:
- Başlığın talimatlarına uygun olarak yazışma ve mal teslim. İşletmenin yöneticisi veya kurye servisinin başkanı olabilir.
- Göndermeden önce, alıcının yerini dikkatlice inceleyin, onunla telefon edin ve toplantı için uygun zamanı belirtin. Ne de olsa, her şirketin kendi çalışma takvimi var. Bir elçi öğle yemeğine varabilir ve değerli zamanını kaybedebilir. Mektup belirli bir kişiye yönelikse, doğru zamanda yerinde olması gerektiğine karar vermek gerekir.
- Kendi sürüş rotanızı geliştirin. Bu, zamanında teslimatı organize etmek için gereklidir.
- Sorumlu kişiden bir vekaletname çıkarmak ve almak.
- Teslimat için belgeleri doğru şekilde yürütün.Sadece alıcının imzası gerekli olmayabilir, aynı zamanda kurumun mührü de gerekli olabilir.
- Tüm talimatları zamanında uygulayın.
İşyerinde kalan süre, kurye ekibinin tam teşekküllü bir üyesi olmalıdır: acil patronun küçük görevlerini yerine getirmeli, personelin geri kalanına nazik davranmalı, duyarlı ve olumlu davranmalıdır.
Ev Ürünleri
Günümüzde, online alışveriş özellikle popülerlik kazanmıştır. Görünmez ağlarıyla kelimenin tam anlamıyla bütün ülkeyi sardılar. Artık bu tür alışveriş tesisleri hemen hemen her şehirde bulunabilir. Böyle bir mağazanın personeli genellikle küçüktür. Bir kural olarak, şunlardan oluşur: müdür, muhasebeci, memur, kuryeler ve nakliyeciler. Her biri için tüm gereksinimlerin ayrıntılı bir açıklamasını içeren ayrı bir talimat vardır. Kuryenin bu tür bir mağazadaki teslimat vergileri, örneğin bir posta işçisi tarafından yapılanlardan çok farklı değildir. Ayrıca, önce amirinden bir görev alması ve kendisine verilen tüm siparişleri listelemesi gerekir. Teslimat ve alıcı verileri için son tarih (iletişim için adres ve telefon numarası) da belirtilmiştir. Bundan sonra, kurye müşteriye telefon etmeli ve toplantı tarihinde karar vermelidir. Bir kez yerleştirildiğinde, mağaza çalışanı malları alıcıya teslim etmeli ve fişi imzalatmasına izin vermelidir.
Bu belge raporlama için gereklidir. Bazen fon almak kurye sorumluluğundadır. Genellikle bu, verilen mal ve hizmetlerin ödemesidir. Her şey doğru yapılırsa, o zaman sadece yerine geri dönebilir ve yapılan işler hakkında yetkililere rapor verebilir.
Fast food teslimatı
Yemek servisinin bazı noktalarında, bazen bir kurye şoförü gerekir. Böyle bir çalışanın görevleri sırasıyla iki bölümden oluşmaktadır. Bir sürücü olarak, bir aracı sürüp iyi durumda tutabilmelidir. Ve kurye olarak ihtiyacı var:
- Bir veya daha fazla sipariş alın.
- Onaylanmış teslimat süresini ihlal etmemek için kendiniz için en uygun rotayı geliştirin.
- Emri hedefinize götürün.
- Tahakkuk eden ödemeyi ve müşterinin imzasını sırayla alarak alıcıya verin.
- Diğer görevler için işyerine dönün.
Böyle bir algoritma zaten pizzacı ve suşi bar çalışanlarına aşina oldu. Bu iş karmaşık değil, biraz hazırlık gerektiriyor.
Belirginliği uzmanın sürekli insanlarla iletişim kurması gerektiğidir. Bu nedenle, olabildiğince kibar ve doğru olması gerekir. Haklı olsalar bile olumsuz duygular göstermelerine izin verilmez. Ek olarak, gıda ürünlerinin teslimi için belirli bir zaman aralığı tahsis edilmiştir, bunun aşılması malların maliyetinde bir düşüşe ve işletmeye zarar gelmesine neden olabilir. Ve yönetim bundan hiç hoşlanmayacak.
