Bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır. Satış Artırma Teknolojisi

Malların satın alınması, müşterilerin belirli psikolojik klişelerine tabi bir işlemdir. Bazı şeyler kendiliğinden satın alınır (burada baskın rol, ani bir iç dürtü tarafından oynanır) ve bazıları sadece ürün hakkında mevcut bilgilerin kapsamlı bir analizinden sonra.

Plan yapmak

Bir perakende mağazasında satışlar nasıl arttırılır? Bu, çoğu satış müdürü ile ilgili bir sorudur. Ne yazık ki, cennete hızlı ve verimli bir şekilde gelir sağlamanıza izin veren bir mucize tedavi henüz icat edilmemiştir. Refahı geliştirme yolunda birçok zorluğun üstesinden gelinmesi gerekecektir. Ve sadece planınızı gerçekleştirip gerçekleştiremediğinize karar verebilirsiniz.

Gerçek adımlar

Bu alanda deneyimli uzmanlara göre, satışları arttırmanın aşağıdaki yolları var:

- Sabit bir müşteri akışı ve satın alma sıklığı sağlanması.

- Ortalama faturanın, yani, büyük miktarda mal satışının arttırılması.

Hangi yolu takip etmek daha iyidir? Satışlar mümkün olduğunca verimli nasıl arttırılır? Bu soruları cevaplamak için her yöntemi ayrı ayrı ele alıyoruz.

Müşteri sayısında artış

Mümkün olduğu kadar az hata yapmak, bu plana sadık kalmaya karar vermek için yetkili bir pazarlamacı olmanız gerekir. Özel bilgi, bir önceki raporlama dönemine kıyasla satışların nasıl artırılacağı sorusunun yanıtlanmasına yardımcı olacaktır.

Perakende istatistiklerine göre, her 10 ziyaretçiden en az biri kesinlikle bir şeyler alacak. Bu nedenle, daha fazla ziyaretçi, daha fazla alıcı. Bir perakende mağazasında satışlar nasıl arttırılır?

En etkili seçenekler

• Prizin yakınındaki alışveriş yoluna her türlü promosyon malzemesini yerleştirin. Bunu yapmak için, mağazanın tam olarak nerede yakınında bir tüketici akışı olduğunu belirlemeniz gerekir. Promosyon malzemeleri, insanların prizin varlığını hatırlamalarını ve ziyaret etmelerini sağlamak için tasarlanmıştır.

• Promosyon niteliğindeki tanıtım bilgilerini yaymak. Parlak dergiler, radyo, televizyon, dizinler, çevrimiçi reklamlar, posta kutularındaki el ilanları, vb. Hakkında mağazanızla ilgili bilgilerin yayılması için hangi kanalın en uygun olduğuna karar verin.

• En çok kazanan seçenek, sözde çapraz olaylar. Diğer firmalarla ortak promosyonlardır. Asıl amaç, ortak firmaların yardımıyla mümkün olduğunca çok müşteri çekmektir. Örnek olarak, şu olaydan bahsedilebilir: parfüm satan ve kozmetik satan bir dükkan, indirim kuponlarını yakındaki bir ofis merkezinin bölgesinde dağıtır. Dükkana gelen insanlar ortakları çekiyor. Diğer bir seçenek ise konu paylaşmayı amaçlayan bir etkinlik. Yani, bir giyim mağazası bölgesinde, alıcılara kuyumcuda iken takı için ikramiye verilir - aksine. Bu tür çapraz promosyonlar, bir perakende mağazasında satışların artmasını sağlayabilir ve bu amaçla minimum miktarda para harcayabilir. Aynı zamanda, en sadık izleyici de yer almaktadır.

• Reklamları, prizin sınırlarına yerleştirin. Her mağazanın kendine özel müşterileri olan, yani gerekli malları satın almak için oraya gitmeye ya da gitmeye hazır olan kişilerin olduğu bir sır değil.Örneğin, bir bakkal, birkaç evle sınırlı bir alışveriş alanına sahiptir, çünkü birkaç kişi kibrit veya tuz için yarım saatlik bir yürüyüşe karar verir. Büyük bir ev aletleri mağazası düşünürsek, o zaman burada tüm alan hakkında konuşabiliriz. “En sıcak” daire, bu prize en yakın yaşayan müşteriler olacaktır. Çalışma kapsamı, mağazadan birkaç durak ötede bulunan “sıcaklık” grubunun ortalamasıdır. Potansiyel alıcıların büyük kısmı burada yoğunlaşmıştır. Bu dairenin sınırında, satış yerinin reklamı yapılmalıdır. Bu seçenek, bölgelerin kapsamını genişletmek için adım adım izin verecektir.

Alımlardaki artış

Burada ilk etapta mevcut müşteri tabanı ile düşünceli bir çalışmadır. Tüm bu dizi düzenli, toplu ve sözde balast ayrılabilir. Bu türleri daha ayrıntılı olarak düşünün:

- Düzenli olanlar aktif ve en sadık müşterilerdir. Bu tür müşterilerin payı, ideal olarak toplam izleyicinin% 20 ila 40'ı arasında olmalıdır.

- Toplu. Bu insanlar mağazayı zaman zaman ziyaret ederler, örneğin başka bir satış noktasında satış yapılırsa "ihanet" yapabilirler.

- "balast". Mağazanın hedef kitlesi dışında olan müşteriler veya ziyaretçiler bu katmanı oluşturur.

Bir perakende mağazasında satışları nasıl artıracağınızı merak ediyorsanız, ikinci tür müşterilerle en yakın şekilde çalışmalısınız. Profesyoneller müşterileri elde tutmanın yeni müşterileri çekmekten daha az para gerektirdiğini bilir. Müşterileri teşvik etmeye ve elde tutmaya yönelik bir etkinlik sistemi olan bir sadakat programı başlatmanın zamanı geldi. Önemli bir düzenlilik: Kârın% 80'i alıcıların% 20'si tarafından sağlanmaktadır.

Sadakat programının birkaç stratejik hedefi var:

- sürekli müşteri taleplerinin uyarılması;

- alımların miktarını ve sıklığını artırmak;

- bir müşteri veritabanı oluşturmak;

- Müşterilerin gözünde şirketin sağlam bir itibarının oluşması;

- yeni müşteriler çekmek.

Birikimli iskonto ve ikramiye mekanizmaları oldukça etkilidir.

Çıkış Dönüşüm İyileştirme

Bir perakende mağazada satışlar bu göstergeyi dikkate alarak nasıl artırılır? Öncelikle, dönüşümün, girenlere satın alanların tutumunu ifade ettiğini not ediyoruz. Doğal olarak, yüzde yüz dönüşüm sağlama arzusu. Ancak,% 50 bile bir gösterge kabul edilebilir.

Düşük dönüşümün en yaygın iki nedeni vardır. Bu tatmin edici olmayan ticari ve verimsiz personel işidir.

Çek başına ortalama tutarı artırmak

Bu göstergeyi arttırmak için, pahalı malları veya daha fazla ucuz mal birimini satabilirsiniz. İkinci seçenek en basit kabul edilir. Bu durumda atılacak adımlar?

Bu amaca ulaşmada, en popüler ürünlerin ek noktalarda yetkin bir şekilde çoğaltılması, satın alma alanlarının faydalı önlüklerle doldurulması ve setlerin düzenlenmesi yardımcı olacaktır. Daha az önemli değil, personel ile sürekli çalışmak: eğitimler, seminerler, konferanslar vb.

Genel bilgi yukarıda verilmiştir. Şimdi edinilen bilginin çeşitli alanlarda nasıl uygulanacağına bakalım.

Basit hileler, toptan satışların nasıl artırılacağını veya perakende satışta nasıl başarılı olacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır. Attığınız her adımın hizmet kalitesini yükseltmeyi ve şirketin iyi bir imajını oluşturmasını sağlamak için çaba gösterin.

Floristik işletme

Çiçek satışları nasıl arttırılır? Bunu yapmak için bazı etkili hilelere örnekler verelim:

• Bir satış sonrası sistemi inşa etmek. Müşteri bir buket aldı mı? Mükemmel! Çiçekleri bükmek için hangi şeridin en iyi olduğunu (aynı zamanda sizin için en uygun olanı sunun), hangi buketini seçeceğini (“Bu çiçekler genellikle oyuncak ayı ile alınır ...”), hangi çikolatayı tercih edeceğini sorun - siyah mı yoksa beyaz mı?

• Bir müşteri tabanının oluşturulması. Her müşterinin iletişim bilgilerini almaya çalışın. Piyango harcayın. Örneğin, belirli bir tarihten önce bir buket satın alan her insan, çiçek satın alırken on bin ruble kazanma şansı yakalar.

• Satıcıların tanıtımı. Buketleri büyük miktarda satmış olan bir çalışan, örneğin spa hizmetleri için bir sertifika alır. Düzenli olarak bu tür yarışmalar düzenleyerek, çiçek satışının nasıl artırılacağı hakkında daha az ve daha az düşüneceksiniz: çalışanlar sizin için her şeyi yapacak.

• Müşteri beklentilerini tahmin et. Alışverişlere sevimli biblolar sunmak bu konuda çok etkilidir. Çiçek salonlarından birine başarılı bir örnek: Sevgililer Günü'nde mağaza çalışanları, tüm müşterileri memnun eden kelebekler başlattı.

İkinci el

Bu konuda başarılı olmak için, prizin yerini seçmek çok önemlidir. İkinci el işlerin uygulanması için, seçkin iş merkezlerinde yer kiralamak gerekli değildir. Bir yerleşim bölgesinde veya pazarın yakınında bir yer oldukça uygundur.

Hava spreyi kullanarak ikinci el satışları nasıl artırabilirim? Aslında, bu hane halkı kimyasalları, şirketin olumlu bir imajını yaratmada yardımcı olabilir. Gerçek şu ki, Avrupa'dan gönderilmeden önceki tüm ikinci el özel gazla dezenfekte edildi. Bu tür kimyasallar oldukça rahatsız edici bir kokuya sahiptir. Bu nedenle, hava spreyi bulunan birkaç kartuş kullanışlı olacaktır. Ek olarak, odanın doğal olarak havalandırılmasını sağlamak önemlidir.

Odanın temizliği ve maksimum miktarda doğal ve yapay aydınlatma sağlanması, daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır. Ancak ışığın kör olmamasına dikkat edin.

Yapı malzemeleri

Yapı malzemelerinin kapsamı oldukça spesifiktir. Ciddi kuruluşlarla çalışıyorsanız, toptan satışların nasıl artırılacağını bilmek önemlidir. Bunu yapmak için, gelen tüm soruları net bir şekilde cevaplayabilecek, ürünleri etkili bir şekilde sunabilecek ve potansiyel müşterilerle nazikçe iletişim kurabilecek bir uzman tutmalısınız.

Mağaza perakende satış amaçlı ise, inşaat malzemeleri satışları nasıl artırılır? Müşterilerin genellikle bu alanda profesyonel olmadıkları unutulmamalıdır. Birçok alıcı, bunun veya ürünün bu ürünün bitmiş haliyle nasıl göründüğünü hayal etmez. Görsel sonuçlar sunarsanız, satış sonucunu önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz. Örneğin, duvar kağıdını göstermek için, bunları mobil raflara yapıştırın. Her seçeneğe uygun bir süpürgelik parçasını takabilirsiniz.

Ürünün bileşimi hakkında bilgiyi erişilebilir bir yere yerleştirmek çok önemlidir. Bu ürünle hangi malzemelerin kullanılabileceği hakkında bilgi daha az değerli olmayacaktır. Örneğin, çoğu ahşap yüzeyine ek olarak özel boya satın almak istiyor.

Mobilya işi

Güzel bir arayüze sahip bir web sitesine sahip olmak, potansiyel alıcıların ürünlerinize dikkatini çekmeye yardımcı olacaktır. Her mobilya parçasının (tercihen birkaç açıdan) yüksek kaliteli fotoğraflarının yerleştirilmesi önemlidir.

Müşterilerinizin odasında ürünlerinizin sanal bir düzenlemesini sağlamak çok etkilidir. Daha az çekici olması, odanın sunulan boyutlarına göre ürünlerin yaklaşık fiyatını hesaplamak için bir fırsat olacaktır.

Ana şey, tedarikçilerden malları en düşük fiyatlarla satın alma eğilimine karşı koymaktır. Kalitesiz mobilyalar en güçlü reklam karşıtlığınız olacaktır.

Gerçek hikaye

Amerika şehirlerinden birinde, mobilya satan iki mağaza aynı anda açıldı. İlki, bir perakende satış mağazasında satışların nasıl arttırılacağı sorunu, olası tüm kitle iletişim araçlarında reklamları reklam yoluyla teşvik ederek çözüldü. Dört yıl sonra satışları yüzde on arttı.

İkinci mağazada mobilya satışlarının nasıl artırılacağını da düşündük. Ancak, yönetim faaliyetlerinin stratejik planlama yolunu izlemeye karar verdi. İletişimsel niteliklerinin geliştirilmesi için personel eğitimine çok çaba ve para harcandı.

Aynı zamanda müşteriler, mobilya için tam olarak böyle bir fiyatın oluştuğu, ürün kalitesi için gerekenler vb. Sonuç olarak, büyük bir sadık müşteri kitlesi kazanıldı. Dört yıl sonra, ağdaki altıncı mağaza açıldı. Gördüğünüz gibi uzun süre çalışmak işe yarayacak.

Sonuç

Anlık kar peşinde koşma, düşünceli davran. Unutmayın ki yanlış bir adım en pembe iş hedeflerinin gerçekleşmesini önemli ölçüde karmaşıklaştırabilir.