Bugün, Sberbank ATM'sinin bir kart yediği takdirde ne yapacağımızı bulmalıyız. Bu olay çok nadir değil. Böyle anlarda, vatandaşlar çok kaybolur, panik. Özellikle çoktan bir müşteri topladılarsa. Benzer bir durumda nasıl davranmalı? Bu hangi sebeplerden dolayı olabilir? Bütün bunlar, sürprizlerin ve gereksiz paniklerin olmaması için çözülmeli.
Makine taşıma
Öncelikle, ATM'lerin bu tür davranışlarının olası nedenlerini ele alacağız. ATM neden bir kart yedi? Burada durum karışık. Bunun birkaç nedeni var. Ancak davranışınızın algoritması bu durumlarda özellikle farklı olmayacaktır.
İlk seçenek bir ATM'nin kötüye kullanılmasıdır. Bu tür tüm cihazların, belirli bir işlemi gerçekleştirdikten sonra bankanızı "plastik" almak zorunda kalacağı zamanı vardır. Bu olmazsa, ATM kartı yer.
Bu arada, Sberbank özel bir eylem ilkesine sahip. İlk önce bir kart alın, ardından para alın, ancak bundan sonra - çek. Bu tür davranışlar sizi bir kez daha nahoş olaylardan koruyacaktır. Genellikle, önce bir kontrol alıp "plastik" i çıkarmaya çalışırsanız, hiçbir şey olmuyor.
Giriş numarası
Daha ileri gidiyoruz. Sberbank ATM kartı yerse ne yapılacağını düşündünüz mü? Ondan önce, bunun neden olabileceğini öğrenmeye çalışın. Bu olayın bir sonraki ortak nedeni, pin kodunu girme yanlış girişimlerinden başka bir şey değildir.
Kural olarak, yetkilendirme için 3 deneme yapılır. Kartın gizli numarasını yanlış girerseniz, ATM (herhangi biri, yalnızca Sberbank değil) plastik sıkıştıracak ve size vermeyecektir. Bu nedenle, bu gerçeği düşünün. Pin kodunu unutma. Bir sorun kaçınılmaz olduğunda, sadece bu durumda nasıl davranacağınızı sorun. Ve sonra hızlıca çözebilirsin.
kilitleme
Ama hepsi bu kadar değil. Genellikle, yukarıdaki tüm eylem algoritmalarına uymayı seven vatandaşlar, ATM tarafından atılan kartla ilgili şikayetler ile Sberbank şubesine başvururlar. Peki bu olay başka neden olabilir?
Tabii ki, bazen "plastik" bankası kullanıcının kontrolünün dışında bir nedenden dolayı engellenmektedir. Örneğin, kartın süresi dolduğunda veya kartın kaybolduğunda. Bu durumda, bir ATM tarafından gerçek sahibine iade etmek amacıyla ya da sadece makine geçerli bir "plastik" olarak tanımadığı için yapılacaktır. Kart gerçekten size aitse bu konuda şüpheli bir şey yoktur. Bu durumda, sorunu hızla çözebilirsiniz.
hasar
Mevcut olayımızın olası nedenleri burada bitmiyor. Vatandaşlar, ATM'nin bilinmeyen sebeplerden dolayı kartlarını sıkıştığından şikayet ederek Sberbank şubesine gelebilir. Pin kodunun doğru olduğu ve işlemin uzun sürmeyeceği anlaşılıyor ve işlemler doğru sırada gerçekleştiriliyor. O zaman sebep ne?
Belki de kart yeni hasar görmüştür. Mekanik “arızalar” aynı zamanda Sberbank ATM'lerini de (sadece değil) “plastik” üzerine çiğnemeye zorluyor. Bu normal bir fenomendir, ancak kartlarınızı izlemeniz önerilir, böylece uzun süre tatsız bir durumda olmanız gerektiğini düşünmenize gerek kalmaz.
kusurlar
En son kabul edilebilecek şey, ATM sistemindeki bir arızadan başka bir şey değildir. Bu nedenle kartınızı çiğneyebilir.Ve biz sadece Sberbank hakkında değil, diğer finansal yapılar hakkında da konuşuyoruz.
Neyse ki, bu senaryo son derece nadirdir. Olması gereken bir yeri olmasına rağmen. Genellikle, ATM arızalıysa, kartları kabul etmemektedir. Ancak istisnalar da var.
Sberbank kartının neden bir ATM tarafından yenildiği önemli değildir. Gerçek şu ki - "plastik" bir şekilde iade edilmeli. Ancak bir vatandaş tarafından hangi eylem algoritması kullanılmalıdır? Bu durumda nasıl davranmalı? Bu yaygın olarak bilinmemektedir. Öyleyse, Sberbank ATM’si bir kart yerse ne yapacağınızı anlamaya çalışalım.
iptal
İlk önce, mükemmel çalışmanızı iptal etmeye çalışın. ATM'ye yakından bakarsanız, PIN kodunun giriş panelinde "İptal" adlı bir düğme göreceksiniz ve işlemlerin onaylandığını görün. Bazı durumlarda yardımcı olabilir.
Her şeyden önce, “araba” kartınızı çiğniyorsa, bu düğmeyi kullanmaya çalışmalısınız. Belki bir problem çıkmayacak ve basitçe size "plastik" geri verilecek. Dolayısıyla, böyle bir durumda panik buna değmez. Birkaç kez "İptal" düğmesini tıklamayı deneyin ve biraz bekleyin. Büyük olasılıkla, hırsızlık nedeniyle bloke olduğu durumlar haricinde kart size iade edilecektir.
Yardım istemek
Bir sonraki faydalı ipucu, banka personeli ile iletişim kurmaktır. Size kendi başlarına yardım edemezlerse, servis desteğini aramak zorunda kalacaklar. Kural olarak, bir ATM'yi doğrudan Sberbank şubesinde kullandığınızda bu durum geçerlidir.
Yöneticiyi olanlar hakkında bilgilendirin (terminallerin ve ATM'lerin cephesinde, özellikle müşterilere yardımcı olmak için her zaman telefon numaraları vardır). Daha sonra, tüm bu olayların hangi şartlar altında olduğunu size söylememiz gerekecek. Çalışan durumu değerlendirecek ve bir şekilde kartınızı çıkarmaya çalışacaktır. Büyük olasılıkla, servis desteği yardım çağrısında bulunulur. Uzmanlar kesinlikle banka "plastik" herhangi bir nedenle kaldırmak mümkün olacak. Bu yüzden yardım almak için Sberbank çalışanlarıyla iletişime geçmekten çekinmeyin.
Tekrar arar ve tekrar arar
Bir Sberbank ATM kartı yerse ne yapmalı? Bu oldukça ilginç bir soru, çünkü bazen benzer olaylar oluyor. Ve sadece vatandaşları şaşırtıyorlar. Bu nedenle, bu durum için bir eylem planı hazırlamaya özen göstermeye değer. Aslında, her şey ilk bakışta göründüğü kadar zor değildir.
Genellikle, Sberbank'ın çağrı merkezi mevcut sorunumuzla başa çıkmak için yardımcı olur. Mevcut sayımızdaki uzmanlardan nitelikli yardım almak için belirli bir numarayı aramak yeterlidir. Her durumda, ATM, Sberbank şubesinin dışındaysa, bu tam olarak tavsiye edilen durumdur.
Sadece aklınızda bulundurun: yardım almadan önce, “plastik” inizin size ait olduğunu kanıtlamanız gerekir. Kart numarası yardımcı olmayacak - yabancılar da bunu biliyor. Ancak bazı gizli veriler yapacak. Sen neden bahsediyorsun Kural olarak, bir çağrı merkezi çalışanı için pasaport kişisel verilerinizi (yani: soyadı, adı ve kullanıcı adı) ve aynı zamanda gizli kod adı verilen kelimeyi öğrenmesi yeterlidir. Kartın size ait olduğunu gösterebilecektir. Ondan sonra, ATM plastiği sıkıştığında nasıl davranılacağı konusunda bir danışmanlık alacaksınız.
Genellikle size bir tavsiye verilir: "İptal" düğmesine tıklayın veya Sberbank şubesinin çalışanları ile iletişime geçin. Bu işe yaramazsa, çalışanlar adresinizi bulup yardım için destek gönderir. "Plastik" i kolayca arabadan çıkarabilirler. Ancak yine burada benzer bir olaydan sonra ATM kullanmamalısınız. Başlangıçta, bu tür bir fenomenin sebebinin ne olduğunu anlayın. Mesele kartınızdaysa, büyük olasılıkla değiştirmek zorunda kalacaksınız.Teknik bir arıza olduğunda, daha önce olduğu gibi "plastiği" kullanmaya devam edebilirsiniz. Sadece şimdi "iletişim" başka bir ATM ile yapılmalıdır. Zor bir şey değil mi?
beklenti
Bir Sberbank ATM kartı yerse ne yapmalı? Alternatif olarak, sadece bekleyin. Doğru, bu durumda bekleme gecikebilir. Sonuçta, ortalama olarak, bu sorundan sonra yaklaşık 10-15 dakika geçmelidir. Ve kartınızdan sonra, ATM geri dönebilir.
Bu seçenek teknik problemler ortaya çıktığında geçerlidir. Bazen ATM'nin kartı iade etmesi bir süre beklemek yeterli olabilir. Doğru, müşteriler bu senaryoyu nadiren dikkate alır. Çoğu zaman, sadece paniklemeye başlıyorlar ve banka "plastik" lerini nasıl hızla geri kazanacaklarını düşünüyorlar.
iletişim telefonları
Tabii ki, en mantıklı seçim, bir banka çalışanı ile iletişim kurmak veya hatta teknik destek almaktır. Bunlar, duruma gerçekten yardımcı olabilecek yaygın durumlardır. Ama Sberbank ile nasıl iletişime geçebiliriz? Herkes bunu bilmiyor.
Birkaç eylem algoritması var. İlk seçenek belirli bir banka şubesi telefonunu kullanmaktır. Bunu yapmak için, ATM'ye bakmak zorunda kalacaksınız - kural olarak, teknik destek ile tüm irtibat kişileri, sorun ve sorularınız üzerine yazılır.
İkinci yaklaşım, evrensel telefon hattı telefonunun kullanılmasıdır. Bir mobil cihazda 8800 555 55 50'nin bir kombinasyonunu çevirmek ve sonra bir cevap beklemek yeterlidir.
Sunabileceğiniz en son seçenek Sberbank'ta bir sabit hat destek telefonunun kullanılmasıdır. Bazı bölümlerde gerçekten kullanılabilirler. Telefonu açmak, teknik destekden sorumlu olan düğmeye (biri sesli robot tarafından veya telefonun yanındaki talimatla bildirilecek) basın ve cevap bekleyin.
