Rus gündelik yaşamda yeni bir İngilizce kelime "arka ofis" ortaya çıktı. Bu nedir Hangi işlevleri yerine getirir? Hangi şirketlerde var? Daha ayrıntılı olarak anlamaya çalışalım.
Arka ofis. Bu nedir
Bu birimler birçok organizasyonda var. Arka ofis, belirli işlevleri olan bir şirketin departmanı veya departmanıdır. Rutin, idari ve hizmetle ilgili. Geleneksel olarak, fonksiyonlar arasında bilgi teknolojisi (yönetim ve destek hizmeti), insan kaynakları ve muhasebe de bulunur.
Bazı kuruluşlarda, arka ofisin yapması gereken ek iş yönleri ayrı ayrı tanımlanmıştır. Bu nedir Genellikle, bu departmanın çalışanları, satışların, alımların, envanter bakiyelerinin istatistiksel ve analitik muhasebesi ve arşivin korunması ile ilgilenmektedir.
Bu arka ofis bankanın bir bölümü ise, fonksiyonlar takas işlemleri, mevcut nakit takas hizmetleri vb.
Arka ofis geçmişi
İş geliştirmenin ilk aşamalarında, herhangi bir şirketin tesisinin yerleşimi özeldi. Ön plan sözde ön büro tarafından işgal edildi. Bu, müşterilerin doğru çalışanı hızlı ve kolay bir şekilde bulma imkanı bulması için yapıldı. Doğal olarak, yönetim bu odaya yoğun bir şekilde yatırım yaptı ve pahalı onarımlar, temizlik ve mobilyalar yaptı. Herhangi bir şirketin “yüzü” olduğu için ön büro en iyi izlenimi bırakmalıydı.
Çalışanları aynı zamanda giysi ve davranış tarzında da tutarlı olmalıdır. Bu, herhangi bir şirketin kamu tarafıdır.
Arka planda, arka ofis geleneksel olarak yerleştirilmiştir. Burası üretimin yapıldığı yer, idari binaların, çeşitli bölümlerin, depoların vb. Olduğu bir yerdi.
Bu nedenle, bu bölgeler geleneksel olarak kirli, kasvetli ve bakımlı değildi. Müşterilerin hiçbir zaman görünmediğinden, bu tesislerin hazırlığı çok fazla izlenmedi. Doğal olarak çalışanların görünümüne özel bir gereklilik getirilmemektedir. Mesleki becerilere daha fazla dikkat edildi.
Büronun farklı işlevleri yerine getiren iki büyük bölüme ayrılması kendini kanıtlamış ve bugüne kadar varlığını sürdürmüştür.
Ön büro çalışanları, şirket için güzel bir "resim" oluşturur. Aynı zamanda, şirketin geliştirdiği ve geliştiği arka ofis personeli sayesinde. Neden? Bir göz atalım.
Şirket gelişimi için arka ofisin önemi ve önemi
Uygulama, bu birimin rolünün organizasyon için ne kadar büyük olduğunu göstermektedir.
İlk olarak, arka ofis, şirketin itibarını oldukça rekabetçi bir ortamda sürdürmeye yardımcı oluyor. Doğal olarak, çalışanlar görevlerini iyi ve net bir şekilde yerine getirirlerse. Gerçekten de, herhangi bir müşteri için iyi bir şirketin temel kriteri kaliteli bir hizmettir. Arka ofis çalışanları sayesinde, belirli bir işlemin tam bir döngüsü gerçekleştirilir.
İkincisi, risk yönetimi de arka ofis tarafından yapılmaktadır. Bu şirkete ne getiriyor? Hangi departman kararlarının alındığına bağlı olarak raporlar hazırlayan, verileri seçen, faktörleri belirleyen ve hesaplamalar yapan bu departman çalışanlarıdır. Bu nedenle, doğruluk ve doğruluk şirketin geleceği için çok önemlidir. Çalışanlar son derece sorumlu işler yaparak riskleri önemli ölçüde azaltır.
Üçüncüsü, arka ofis hizmeti de yeni tasarruf yöntemleri geliştiriyor ve rasyonelleştirme önerileri. Doğal olarak, çalışanlar doğrudan şirket için finansal kaynak kazanmamaktadır. Ancak bu süreci dolaylı olarak etkileyebilirler.
Bankadaki arka ofis
Operasyonel bir muhasebe birimidir. Çalışmaları sayesinde ana bölümlerin aktiviteleri sağlanmaktadır.
Arka ofis, menkul kıymetli işlemlerin muhasebeleştirilmesi ve kaydedilmesi, borçların ve varlıkların yönetimi ile müşterilerle yapılan anlaşmalarla ilgilenmektedir. Ancak bu buzdağının sadece görünen kısmı.
Arka ofis, kredi işlemleri gerçekleştirir. Ek olarak, çalışanlar genellikle hesap açma, defter tutma ve risk yönetimi ile uğraşırlar.
Arka ofis. Menkul kıymetler piyasasında bir işlemin belgesel icrası ve desteği
Bankalarda, arka ofis genellikle birkaç bölümden oluşmaktadır. Özellikle kuruluş menkul kıymetler piyasasında çok sayıda işlem yaparsa. Çalışanların görevleri elektronik ve belgesel işlemeyi, desteklerini içermektedir. Bunun üzerinde daha ayrıntılı duralım.
İlk olarak, arka ofis çalışanı bir işlem kaydı tutmaktadır, belirli bir ihraççının menkul kıymetlerinin satış sözleşmesini hazırlamaktadır.
Sonraki menkul kıymetlerin yeniden kayıt işlemidir. Bu bir mülkiyet devridir. Bu sürece başlamak için, arka ofis çalışanının bir transfer emri çıkarması ve mevcut işlemi meşrulaştırması gerekir.
Yeniden kayıt yapıldıktan ve destekleyici bir belge alındıktan sonra, çalışan son ödeme işlemini kontrol eder.
Arka ofis çalışanının çok büyük bir sorumluluğu var. Evrak işleminde en ufak bir yanlışlık varsa, işlem geçersiz olarak kabul edilir. Sonuç olarak, müşteri zarar görecek ve şirket ciddi kayıplara maruz kalacak.
Ek olarak, arka ofis, organizasyonun bölümleri arasındaki mali yeniden dağıtım sisteminde analitik (iç) işlemler gerçekleştirmektedir.
Son yıllarda ticaret alanı için genellikle arka ofiste çeşitli otomasyon programları kullanıyorlar.
Perakende satış ofisi
Bir işi organize ederken, bir yönetici birçok sorunla karşı karşıya kalır. Ticaret katını mal ile donatmak, işletmede depo muhasebesini otomatikleştirmek, fiyatlandırmayı yönetmek, tedarikçiler ve şubelerle etkileşime girmek gereklidir.
Bunları ve diğer birçok sorunu çözmek için, belirtildiği gibi, arka ofis için özel programlar vardır.
Perakende sisteminde, böyle bir birimin çalışanları, malların gelişini ve serbest bırakılmasını kontrol etmeye, yazma ve taşınma, yeniden değerlendirme, iade, nakit ödeme ve bankacılık işlemleri ticari ekipmanlarla çalışmak.
Yazılım paketi farklı konfigürasyonlara sahip olabilir: gıda dışı perakende, market, market veya süpermarket. Şu anda bir seçim var.
Ağ arka ofis
Ağ ticaretinde ana çalışma alanları:
- geniş bir ürün yelpazesinde değişiklik ve ilaveler yapmak;
- bölümler arasında veri değişimi;
- merkezi muhasebe;
- Şubelerin işleyişi, vb. ile ilgili operasyonel raporlar alınması.
Çalışmayı kolaylaştırmak ve ofisin bir satış ağıyla etkileşimini sağlamak için genellikle arka ofisin otomatik versiyonunu kullanırlar. Bu programlar kuruluşun daha verimli ve hızlı çalışmasını sağlar.
İkramda arka ofis
Arka büro catering personelinin çalışmaları çoğunlukla devam eden operasyonlardır. Geleneksel olarak aşağıdakileri içerir:
- rutin zorunlu işlemlerin gerçekleştirilmesi;
- mal ve depo muhasebesi yapmak;
- bulaşık üretimi üzerinde kontrol süreci;
- veri toplama ve analiz;
- raporların hazırlanması.
Kuruluşun büyüklüğüne ve cirosuna bağlı olarak, ticaretteki arka ofis genellikle üç ila on üç kişiden oluşur.
Şu anda belirtildiği gibi, çalışanların gerçekleştirmesi gereken işlemlerin uygulanmasını kolaylaştırmak için otomatik sistemler vardır. Bu, elbette, organizasyon başkanı için olumlu bir an. Ama her zaman işçiler için değil. Uygulama, arka ofis çalışmalarının çoğunu gerçekleştiren otomatik sistemlerin satın alınmasının personelde düşüşe yol açtığını göstermektedir.
