Bir çocuğun yeni bir bebek veya daktilo ile sunulduğunu ve bu şeyi hiç sevmediğini varsayalım. Veya dürtüsel olarak yapılan bir satın alma, daha yakından bakıldığında size uymuyor. Bir oyuncağı mağazaya iade edebilir miyim? Yasa bu konuda ne söylüyor? Bu soruların cevabı makalede bulunmaktadır.
Hukuk mektubu
Mağazasına, bebeğin sevmediği veya kalitesiz olduğu ortaya çıkan bir oyuncak geri dönmek mümkün müdür? Kanun alıcılara aşağıdaki hakları verir.
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse, hiçbir şikayeti olmayan kalite için mağazaya iade edilebilir. Rapor, mal alımından sonraki günden itibaren gerçekleştirilir. Alıcı ekipman, şekil, renk, stil ve boyutlardan memnun değilse, ürünün iade edilmesine izin verilir. Bu nedenle taleplerinizi önceden formüle etmeniz önerilir.
- Eğer alıcı evliliğin unsurlarını (yetersiz kalitede bir şey) keşfederse, bu süreden sonra paranızı geri almanız gerçekçi olacaktır.
- Satın alma, bir garanti süresi ile iade edilebilir.
Kanun, alıcının, yukarıdaki haklardan herhangi birine uymayı reddeden satıcıya şikayette bulunmasını sağlar.
İade edilmeyen oyuncaklar
Ne yazık ki, çocuklar için kalitelerinin talep edilmediği durumlarda alıcının parasını geri alamayacağı ürünler var. Yumuşak bir oyuncak dükkana iade edilebilir mi? Bu sorunun cevabı hayır. Örneğin, eğer elde edilen peluş tavşan, sıkışmış parçaları, delikleri ve benzerlerini içeren açık kusurlardan yok ise, satıcı değiştirmeyi veya kabul etmeyi reddedecektir. Çocuğun oyuncağı sevmemesi, ağır bir tartışma değildir.
Mağazaya dönüş sadece yumuşak değil, aynı zamanda şişme lastik ürünler için de mümkün olmayacak.
Kaliteli bir oyuncağı mağazaya iade etmek mümkün mü
Dolayısıyla, yumuşak ve kauçuk şişirilebilir ürünler, kalitelerine ilişkin herhangi bir şikayet bulunmadığı takdirde iade edilemez. Başka malzemelerden bir oyuncağı depoya iade edebilir miyim? Evet, aşağıda listelenen gereksinimlere tabi.
- Öğe sunuma devam etti. Bu, oyuncağın, satın alma anında olduğu gibi aynı durumda mağazaya iade edilmesi gerektiği anlamına gelir. Etiketler, etiketler, ambalajlar vb. Korunmalıdır. Bir şey hasar görmüş veya kaybolmuşsa, iade prosedürü karmaşık olacaktır.
- Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla geçmemelidir. Raporun, bir şeyin alınmasından sonraki günden itibaren tutulmasına dikkat etmelisiniz.
- Alıcının makbuzu veya çeki var.
Çek eksikliği
Alıcı kontrolü elinde tutmamışsa, bir oyuncağı mağazaya iade etmek mümkün müdür. Benzer bir problem oldukça sık ortaya çıkıyor. Yasaya göre, satış makbuzunun olmaması reddedilmenin temel bir nedeni değildir. Müşteri, belirli bir mağazada bir şey edinme gerçeğini kanıtlayan herhangi bir belge sunma hakkına sahiptir.
Ya böyle bir belge yoksa? Uygulamada, bu konuda sık sık sorunlar ortaya çıkmaktadır. Benzer bir durumda, tanıklığa başvurabilirsiniz. Bir arkadaş ya da akraba satın alma sırasındaki kişinin yanındaysa, şahit rolünü üstlenebilir.
Alıcının yakınında kimse yoksa ne yapmalı? Müşteri, yapılan alımlarla ilgili verileri içeren kasanın onayını talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, güvenlik kameralarının mağazaya kurulabildiği unutulmamalıdır.
Standart altı oyuncaklar
Alıcı bir evlilik bulursa, bir çocuk oyuncağını mağazaya iade etmek mümkün müdür? Kanun, tüketicilere aşağıdaki hakları verir:
- Oyuncunun analogla, ancak uygun kalitede değiştirilmesi gerekir.
- Tespit edilen kusuru dikkate alarak satın alınan ürünün maliyetini düşürmek için ısrar edin. Bu, ürün pahalı olduğunda özellikle geçerli olan maliyetleri en azından kısmen telafi etmenize olanak tanır.
- Evliliğin ortadan kaldırılmasını, satıcının pahasına talep edin.
- Bulunan kusurları ortadan kaldırmak için yeterli miktarda alın.
- Oyuncağı mağazaya iade edin, tam değerini almakta ısrar edin.
Nereden başlamalı?
Yukarıdaki cevap, oyuncakları tekrar dükkana iade etmenin mümkün olup olmadığı sorusuna verilmiştir. Geri dönüş yapmayı planlayan bir alıcı nerede başlamalı?
- Üründe herhangi bir sömürü belirtisi bulunmadığından emin olmak önemlidir. Oyuncak sunumunu tam olarak saklamalıdır.
- Alış sırasında alınan makbuzu veya makbuzu bulmanız gerekir. Belirli bir mağazada bir şey satın alındığını doğrulayan bir belgenin yokluğunda, varsa yanınızda bir tanık davet etmelisiniz.
Mağazada
Alıcının bir sonraki adımları nelerdir? Mağazaya gelmeli ve satın aldığınız ürünü iade etme niyetinizi beyan etmelisiniz. Müşteri oyuncağın kendisini ve tüm belgeleri sağlamalı, iadenin nedenini açıklamalıdır.
Ayrıca, alıcıdan bir başvuru doldurması istenecektir. Mağaza çalışanlarını sağlayacak her türlü formda veya modele göre yapılabilir. Uygulamada pasaport verilerinin belirtilmesi gerekmektedir, bu nedenle yanınıza bir pasaport alınması önerilir. Ayrıca, iade nedenini de belirtmeniz gerekecektir.
Daha sonra, alıcıya oyuncağın bedeli iade edilmeli veya kaliteli bir analog sunulmalıdır. Düşük kaliteli malların iadesi söz konusuysa, madde incelemeye gönderilir.
Oyuncak kırılmışsa
Kırık bir oyuncak dükkana iade edilebilir mi? Yüklenen tüm garanti süresi boyunca malları satıcıya iade etmek mümkündür. Alıcının garanti kartının yanı sıra, satın alma işlemini onaylayan diğer belgeler bulunmuyorsa, bu reddetme nedeni değildir.
Satıcı, hatanın suçu olmadığı konusunda ısrar ederse, parayı müşteriye iade etmeyi reddederse? Bu durumda, bir sınav gereklidir. Bu prosedür, fabrika kusurlarını tespit etmeyi sağlar, örneğin, detaylar oluklara uymaz, bileşenler düşmeye başlar. Muayene hem satıcı tarafından hem de doğrudan alıcı tarafından yapılabilir.
Oyuncunun erken başarısızlığının sebebinin onu dikkatsizce kullanabileceğini unutmamalıyız. Bu durumda, alıcı sadece fonlarını geri almayacak, aynı zamanda sınavın bedelini geri ödemek zorunda kalacak.
İade şartları hakkında
Yukarıda, satın alınan oyuncağı mağazaya iade etmenin mümkün olup olmadığı açıklanmaktadır. Alıcının parasını ne kadar çabuk geri alacağı da ilginç. Kaliteli malların iadesi hakkında konuşuyorsak, derhal ödeme yapılmalıdır.
Düşük kaliteli bir şey iade etmeye çalışırken, alıcı parasını ancak bir muayeneden sonra alabilir.
Oyuncak için ödemenin nasıl yapıldığını da düşünmelisiniz. Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa, fonlar yalnızca kendisine iade edilebilir.
Başka ne bilmek istiyorsun
Ne yazık ki, bir mağazanın alıcının para iadesi şartlarını yerine getirmeyi reddettiği durumlar vardır. Bir müşteri benzer bir durumda ne yapabilir ki, yine de parasını geri almayı beklemektedir. Sorunun birkaç çözümü var:
- Bir talep beyanı gönderin.
- Profesyonel bir avukattan tavsiye alın.
- Bağımsız olarak bir inceleme yapın ve sonuçlarını satıcıya gönderin.
Çoğu durumda yasanın alıcı tarafında olduğu sonucuna varılabilir. Bu nedenle, bir çocuk oyuncağı için, sadece çocuğa hitap etmemiş olsa bile, para iade etme girişiminden vazgeçmeyin. Ayrıca, ürün kalitesiz ise müşterinin para iadesi alma hakkı vardır.