Büyük ticaret platformunda "Aliexpress" alışveriş yapmak neredeyse her zaman karlı. Bu özellikle cep telefonları ve diğer BT teknolojileri için geçerlidir. Bir başka şey de, sabit bir mağazayı ziyaret ettiğinizde, sadece fotoğrafı göremezsiniz, aynı zamanda tam anlamıyla istediğiniz cihazı hissedebilirsiniz. Elbette çoğu satıcı, şirket imajını önemser ve bu nedenle satılan malların kalitesini dikkatle izlemeye çalışır. Ancak, en özenli satıcıyla bile, özellikle çok sayıda emir varsa, örneğin, belirli bir ürünün fabrika evliliği şeklinde olaylar olabilir. Aliexpress için bir değişim garantisi sorunu çözmeye yardımcı olacaktır. Bu hizmetin incelemelerini daha fazla ele alacağız.
Hizmetle ilgili birkaç söz
Mal değişiminin garantisi, satıcıya ve alıcıya benzer bir mal için düşük kaliteli ya da kusurlu malları en kısa sürede değiştirmeye yardımcı olan nispeten yeni bir hizmet olarak kabul edilir. Dahası, bu servis mesafeli problemi çözmeyi mümkün kılar çünkü kusurlu ürünü alıcıya kendi pahasına geri göndermek gerekir. Ayrıca, cevap beklemek ve uygulamadan önce geri dönmek çok uzun zaman aldı. Aliexpress için bir değişim garantisi olduğunda, her şey daha iyi için değişti. Bu hizmetin incelemeleri, bu yeniliğin kolaylık ve diğer olumlu yönlerini doğrulamaktadır.
Neden kusurlu ürünlerin satın alınmasına karşı sigortaya ihtiyacınız var?
Ev aletleri, elektrikli aletler veya BT cihazları satın alırsanız, kusurlu malların değişmesi durumunda satıcıdan herhangi bir garanti almak oldukça mantıklı olacaktır. Böyle bir garanti yalnızca ücretli bir sigorta poliçesi almaya karar verirseniz geçerli olacaktır. Bu Aliexpress için değişim garantisi olacaktır. Müşteri yorumları, bu hizmetin ne kadar popüler olduğunu değerlendirmenize yardımcı olur.
Bir garanti servisi nasıl bağlanır?
Bir kural olarak, Aliexpress için bir telefon alışverişi garantisi satın alma sırasında bağlı. Hizmeti etkinleştirmek için kullanılan düğme, mevcut modellerin listesi ve renk çeşitlerinin seçimi ile aynı taraftadır. Buna "1 yıl değişim garantisi" denir. Aynı zamanda, bu hizmeti bağlamanın bedeli yanında belirtilmiştir. Etkinleştirilmesinden sonra, bu miktar malların ve teslimatın toplam maliyetine otomatik olarak eklenecektir. Ve sonra sadece uygun ödeme yapmak için kalır.
Hangi sigorta şirketi Aliexpress ile çalışıyor?
Son zamanlarda, sigorta hizmetleri, dünyadaki 35'ten fazla ülkede şubeleri bulunan oldukça geniş bir organizasyon olan The War Group tarafından verilmektedir. Şirket, sigorta alanında elli yıllık deneyime sahiptir. Çok uzun zaman önce, ünlü Çin sitesi "Aliexpress" ile işbirliği yapmaya başladı. Ülkemizde temsilcilikler bulunduğundan, Rusya’daki döviz kuru garantisi kesin olarak sağlanmıştır.
Politika kısa
Sigorta poliçesi tam bir yıllığına verilir. Bu nedenle, satın alınan ürün için garanti bir yıl boyunca geçerlidir. Sigortanızı ödedikten sonra, garantiniz sadece sigorta tarihinden 16 gün sonra geçerli olacaktır.
Bu süre belirli bir ürün satın alma konusundaki fikrinizi değiştirirseniz, ürünü reddedebilir ve sigorta ödemesini dikkate alarak geri ödeme talimatı verebilirsiniz. Ve tam da bu kadar çok gün, alıcıya kusurlu mallar talebini işleme koymaları için verildi. Site kurallarına göre, bu süre zarfında, alıcı alıcının koruma programını kullanabilir ve satıcının geri ödeme yapmasını veya düşük kaliteli bir modelini değiştirmesini talep edebilir.Kullanışlı değil mi? Ama Aliexpress için değişim garantisi ne anlama geliyor?
Garantili bir ürün değişimi vaadi ne anlama geliyor?
Garantili değişim, alıcıya göre sigorta şirketi ile temasa geçmek ve cihazın hasar görmüş veya arızalı olup olmadığının ön incelemesini içerir. İlk önce ticaret platformunun temsilcilerine bir sorununuz olduğunu açıkça belirtmeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Hesabınıza giriş yapın.
- "Siparişlerim" sekmesini seçin (aldığınız mallardan bu yana, siparişin durumu "Tamamlandı" olarak gösterilir).
- İade etmeyi planladığınız ürünün aktif linkini tıklayın.
- “Garanti Kullan” sekmesini seçin.
Daha sonra otomatik olarak sigorta şirketinin sayfasına transfer edilir. Orada, sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanımlayabileceğiniz, iletişim bilgilerinizi belirtmeniz ve fabrika kusurlarını ve satın alınan ürünlerle ilgili diğer sorunları açıkça gösteren ekran görüntüleri veya fotoğraflar yüklemeniz gerekir. Toplamda, en fazla 3 fotoğraf yükleyebilir, yalnızca JPG formatında yükleyebilirsiniz.
Uyarı! Lütfen, Aliexpress'deki değişim garantisinin (çoğu kullanıcının incelemesinde bu bilginin onaylandığını) yalnızca fabrika hataları (elektriksel veya mekanik arızalar) veya görsel hatalar için geçerli olduğunu unutmayın.
Başvuru yapıldı: sırada ne var?
“AliExpress için değişim garantisi nasıl çalışır?” Sorusunu yanıtlayarak, satın alınan ürünlerin fabrika kusurunun açıklamasını içeren bir başvurunun nasıl yapıldığına dair hikayemize devam edeceğiz. Böylece uygun formu doldurup sigorta şirketine gönderdiniz. Sırada ne var? Ve sonra sadece durumu açıklığa kavuşturmak, sigorta şirketinin bir çalışanının ek sorularını cevaplamak için kalır. Kural olarak, tüm iletişim e-posta yoluyla gerçekleşir. Bazı durumlarda, bir şirket temsilcisi yukarıdaki formu doldururken alıcı tarafından belirtilen telefon numarasından temas kurar.
Geriye kalan tek şey arızalı mallarınızı paketlemek ve kurye ile belirtilen adrese göndermek. Paketinizi aldıktan sonra, sigorta şirketi cihazınızı evlilik için test edecektir. Ve garanti kapsamındaki hasarın doğrulanması durumunda, yakında iyileştirilmiş veya benzer özelliklere sahip yeni bir ürün size gönderilecektir. Dahası, muayene için malların bedelini kesinlikle ödersiniz.
Malların garanti kapsamı dışında kalması durumunda, alıcı sadece parselin sigorta şirketine gönderilmesi için harcanan parayı kaybetmekle kalmayacak, aynı zamanda 500-600 ruble para cezası da ödemek zorunda kalacak (yanlış arama yapmak için).
Aliexpress için Değişim Garantisi: satın almaya değer mi?
Pek çok kullanıcıya göre, hasar görmüş bir ürünü iade etmek bir piyangoya benzer: birisi şanslı, ancak birisi 20 günden daha uzun bir süre beklemektedir (düşük kaliteli bir model değişimi için ne kadar zaman ayrılmıştır) ve hepsi boşuna. Bu nedenle, bazı kullanıcılar, yaklaşık 3 ay boyunca bir ürün değişimi beklemek zorunda olduklarını söylüyorlar. Aynı zamanda, her gün "Aliexpress" destek servisine yazdılar ve çözülmemiş bir sorunu hatırlattılar.
Diğer kullanıcılar, aksine, olumlu deneyimlerini paylaşırlar. Onlara göre, mallar çok hızlı bir şekilde kontrol edildi ve değiştirildi. Dahası, bazen satıcılar örneğin flash sürücüler şeklinde küçük hediyeler verir. Ancak, Aliexpress için takas garantisini kullanmadan önce, aynı kullanıcıların tümünün, hangi arızaların üreticinin garantisi kapsamında olmadığını bilmeniz gerektiğini iddia etmesi gerekir.
Başka bir şekilde mal alışverişi yapmak mümkün mü?
Pek çok alıcıya göre, zarar görmüş malları değiştirmenin masraflı bir yolu yoktur, ayrıca daha basit ve vardır. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri de yapmanız gerekir:
- "Siparişlerim" bölümüne gidin.
- “Açık Anlaşmazlık” sekmesine tıklayın.
- Anlaşmazlık nedeni için, "Ürün reddi" belirtin.
- Bir fotoğraf ekleyin.
- Uygun seçeneği seçin, örneğin "Geri Ödeme" veya "Değişim".
- Bir talep gönder.
Bununla birlikte, bu durumda, alıcının şımarık ürünlerin nakliyesinin tüm masraflarını alması için hazırlık yapmakta fayda vardır. Aynı zamanda, hiç kimse bu gönderimi kendisine tazmin etmeyecektir. Ancak parselinizi kurye ile değil normal postayla gönderebilirsiniz. Ve elbette, anlaşmazlığın sonucu çeşitli faktörlere bağlı olacak ve çeşitli çözümler içerecek. Örneğin, satıcı talebi kabul edebilir ve ekipmanınızı değiştirebilir, isteği yok sayabilir veya seçeneğinizi önerebilir. Her durumda, anlaşmazlığınız ilgi alanınıza ve satıcının görüşüne göre çözülecektir.
Bir deyişle, sigorta altındaki malların değişimi şüphesiz yararlı bir hizmettir. Ama kullanmak ya da kullanmamak herkes için kişisel bir meseledir.