Her alıcı, hayatında en az bir kez, düşük kaliteli bir çift ayakkabı alımıyla karşı karşıya kaldı. Ne yazık ki, ancak çoğu tüketici yeni bir şey satın aldıktan sonra ya da işletimi sırasında evlilik bulur. En uygun olmayan anda ayakkabılar gevşeyebilir veya yırtılabilir. Peki bu durumda bir insan ne yapmalı? Nereye gitmek Yasalarla oluşturulan ayakkabıların garanti süresi nedir? Bu soruların cevaplarını bu makaleden öğreneceksiniz.
Alıcının bilmesi gerekenler
Böylece, mağazadan yeni ayakkabılar satın alan her alıcı, uzun süre giyeceğini ve rahat ve konforlu olacağını umuyor. Ancak, çok sık bu tür rahatsız edici durumlar, satın alınan yeni şeyin kusurlu olduğu ortaya çıktığında ortaya çıkar. Örneğin, taban ayakkabıdan ya da topuktan çıkmış ya da yeni ayakkabılar, çarpık bir şekilde gecikmiş dikişler nedeniyle ayaklarını çok sert bir şekilde ovalamış ve bunları giymek imkansızdır. Alıcı böyle bir durumda ne yapmalı? Her şeyden önce, ikincisinin mağazaya gitmesi ve malları uygun kalitede bir başkasıyla değiştirmesi ya da parayı iade etmesi gerekir. Kural olarak, satıcılar alıcılarla tartışmaz ve hatalı ayakkabılar için kendilerine para iade etmez.
Bununla birlikte, aynı zamanda prizin sahibinin ayakkabılarını geri almayı reddettiği zaman da olur, çünkü üzerlerinde herhangi bir evlilik görmez. Bu durumda, bir sınav gereklidir.
Kanunen
Ayakkabıların garanti süresi sadece yapıldığı malzemeye değil, aynı zamanda kullanılması gereken yılın zamanına (mevsimsellik) de bağlıdır. Bu kurallar GOST tarafından belirlenir.
Her bir ayakkabının belirli bir garanti süresi vardır:
- suni deriden - 30 ve hatta seksen güne kadar;
- çocuklar için sadece 30 gün garanti verilmektedir;
- spor ayakkabılar (spor ayakkabılar ve spor ayakkabılar) - sadece 60 gün;
- Kışlık ayakkabı çeşitleri için 30 günden 90 güne kadar garanti verilmektedir.
Belirtilen standartların tüm alıcılar tarafından bilinmesi gerekir.
Ancak, uygulamada, vatandaşların mağazalardan satın aldıkları ayakkabıların garanti süresi sadece otuz gündür. Bu yasal mı? Bu durumda, cevap evet olacaktır.
Nasıl hesaplanır
Satın alınan yeni şeyde bir kusur bulunursa, alıcı satıcıya veya ayakkabı üreticisine talepte bulunabilir. Bu garanti süresi içinde yapılmalıdır. Daha önce de belirtildiği gibi, bu süre otuz gündür. Ülkemizdeki satıcıların verdiği ayakkabılar için bu garantidir. Bu konuda yasadışı bir şey yok.
Ayakkabıların garanti süresi sadece belirli bir mevsimde belirlendiği andan itibaren hesaplanacaktır. Yazın satın alınan kışlık botların yalnızca soğuk havaların başlangıcında kullanılacağı açıktır. Her bir bölgenin belirli ayakkabının çalışması için bir sezonun başlangıcı için kendi tarihleri vardır. Bu bilgiyi netleştirmek için yerel Rospotrebnadzor'u arayabilirsiniz. Tüm tüketicilerin bunu bilmesi gerekir.
Ancak, spor, ev veya ofis ayakkabılarına gelince, bunun için garanti satın alma anından itibaren hesaplanmaya başlar. Burada mevsimsellik gibi bir faktör rol oynamaz. Bunun da dikkate alınması gerekiyor.
Yukarıdakilere
Garanti süresinden sonra ayakkabı iade etmek mümkün müdür? Bu, çoğu alıcı tarafından sıkça sorulan çok ilginç bir sorudur. Bu nedenle, mevcut mevzuata göre, üretici başlangıçta ayarlamadıysa, garantinin sona ermesinden sonra ayakkabıları iade etmek mümkündür.Böyle bir durumda bir vatandaş düşük kaliteli malları geri iade etmeye çalışabilir.
Ancak, bazı nüanslar var. Örneğin, düşük kaliteli malları yalnızca yasaların öngördüğü sürede iade etmek mümkün olacak. Şu anda, bu süre düşük kaliteli mal alım tarihinden itibaren iki yıldır. Ayrıca, kusurlu ayakkabılar için paralarını geri alabilmek için, alıcının yeni bir şey satın alırken, zaten bir kusuru olduğunu ispatlaması gerekecektir. Bunun için de belli bir sınav yapmak gerekiyor.
Ancak, pratikte bu son derece nadirdir. Üstelik, alıcıların kendileri, böyle bir süre sonra malları (düşük kalitede bile olsa) iade etmeyeceklerdir.
Şu anda, satıcılar en çok otuz gün ayakkabı için garanti süresi verir. Bunun hakkında da bilmeniz gerekiyor.
Kaliteli ayakkabıları tekrar mağazaya iade et
Sıklıkla, yeni bir şey satın aldıktan sonra, alıcının gardırobuna uymadığını ya da sevmediğini fark etmesi gerekir. Bu durumda ne yapmalı? Böyle bir durumda yeni ayakkabılar alınabilir, tekrar mağazaya alınmadan satıcıya iade edilebilir. Bunun için tüketicinin iki haftası var.
Bununla birlikte, ikincisi zaten cadde boyunca ayakkabılarla yürüdüyse, sadece bir evlilik bulunursa geri dönmek mümkün olacaktır. Bu unutulmamalıdır. Kanun kapsamındaki ayakkabıların garanti süresi en az otuz gün olmalıdır. Bu süre genellikle dayanıklılık açısından yeni şeyleri kontrol etmek için yeterlidir. Bu nedenle, belirtilen sürenin sona ermesinden önce, ayakkabı üzerinde ciddi bir kusur ortaya çıkarsa (örneğin, yarı yarıya çatlamış veya topuk patlamışsa), tüketici depoya geri götürebilir. Bu onun yasal hakkı.
Ayakkabılar arızalıysa
Alıcı, arızalı malları satıcıya geri iade edebilir. Bu, orijinal olarak kurulmuşsa, garanti süresinin sona ermesinden önce yapılmalıdır.
Bunu yapmak için, alıcı düşük kaliteli ayakkabı satın aldığı mağazaya başvurmalıdır. Kural olarak, satıcılar sorunu anında çözmeyi teklif eder ve arızalı ürünler için derhal para verir. Ya da düşük kaliteli ayakkabıları başka biriyle değiştirmeyi öneriyorlar. Kanunen, bu tamamen kabul edilebilir.
Önemli olan ayakkabı iadesi için garanti süresine uymaktır. Daha önce de belirtildiği gibi, GOST tarafından oluşturulandan daha az olamaz.
Bilgi için
Şu anda, birçok vatandaş paralarını kurtarmak istiyor ve çok sık olarak belirli mevsimlik ayakkabılarını büyük bir indirimle satın almak istiyor. Örneğin, yaz aylarında kışlık bot satın alırsanız, sonbaharın sonlarından birkaç kat daha ucuza mal olabilirler.
Bununla birlikte, herkes kışlık ayakkabıların o mevsimsel ürün olduğunu bilmiyor, garanti sadece yılın belli bir zamanında geldiğinde başlıyor. Bu çok önemli bir kuraldır.
Birçok vatandaş kışlık ayakkabı garanti süresinin satın alma tarihinden itibaren otuz gün olduğunu düşünüyor. Tabii ki, Kasım zaten geldiyse ve sokak soğuk ve kar yağıyorsa. Bununla birlikte, bir vatandaş eylül ayında kışlık botlar aldıysa, garanti sadece kış mevsiminin başlangıcında uygulanmaya başlayacak. Bu unutulmamalıdır.
Ve burada, kış ayakkabılarının yasaya göre garanti süresinin otuz ila doksan gün arasında olduğunu eklemek gerekir. Bu nedenle, satıcı, satın alınan malların, bir kusur bulunursa, sadece iki hafta içinde iade edilebileceğini söylerse, yasaya aykırı olduğu belirtilmelidir.
Sonuç
Burada, eğer alıcı, haklarının satıcı tarafından ihlal edildiğinden emin ise, Federal Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetimi Servisi ile mahkemeye ve hatta mahkemeye şikayette bulunması gerektiğini söylemek isterim. Ancak bu, mağazanın sahibi kusurlu malları geri almak için ortaya çıktığında yapılmalıdır.
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" hükümlerine göre, ayakkabılar için garanti süresi, iklim şartlarına bağlı olarak her bölge tarafından ayrı ayrı belirlenen belirli bir sezonun başladığı andan itibaren başlar. Bu kural hatırlanmalı.
Neredeyse tüm durumlarda, yasa alıcıların çıkarlarını korur. Bu nedenle, satıcılar müşterileriyle tartışmamaya çalışmakta ve ikincisi ile mal alışverişinde bulunmak veya para iade etmek için bir talepte bulunarak, yasal normlar tarafından belirlenen zaman sınırları içerisinde bunu yapmaya çalışmaktadırlar.
Bir kez daha, kış ayakkabılarının garanti süresinin 30 günden az olamayacağının açıklığa kavuşturulması gerekir. Bu süre sadece sezonun başlangıcından itibaren hesaplanmaya başlar.