Ang paglalakbay ng hangin ay sa pinakamabilis at pinakapopular na paraan upang makakuha mula sa isang punto patungo sa isa pa. Salamat sa kanila, ang paglalakbay ay naging mas madali, at maging ang mga pamilya na may mga maliliit na bata ay madalas na pumupunta sa mga kalayuan sa ibang bansa upang makapagpahinga sa baybayin. Sa pagdating ng mga elektronikong tiket, naging mas madali upang ayusin ang isang paglalakbay sa iyong sarili, gayunpaman, ang katotohanang ito ay naging dahilan para sa ilang kakulangan ng pag-iisip sa mga naturang paglalakbay. Kadalasan, ang mga dokumento sa paglalakbay na binili ng dalawa hanggang tatlong buwan bago ang inilaang paglipad ay dapat palitan o ibabalik dahil sa hindi inaasahang mga pangyayari. Ang bawat eroplano ay ginagabayan ng panloob na mga patakaran para sa pagbabalik ng mga tiket, kaya kailangan mong maingat na pag-aralan ang mga ito kapag nagpaplano ng isang flight kasama ang isang partikular na carrier.
Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa pagbabalik ng mga tiket ng Aeroflot. Dahil ang kumpanyang ito ay isa sa mga pinuno sa larangan ng transportasyon ng hangin sa Russia, hindi kataka-taka na ang karamihan sa aming mga kababayan ay gumagamit ng mga serbisyo nito. Isasaalang-alang namin nang detalyado ang posibilidad ng pagbabalik ng mga tiket ng Aeroflot na binili sa pamamagitan ng Internet, dahil ang partikular na pamamaraan na ito ay itinuturing na pinakatanyag sa mga Ruso ng anumang edad.
Ang ilang mga salita tungkol sa eroplano
Ang carrier na ito ay isa sa pinakaluma sa ating bansa, samakatuwid, sa una ay pinukaw nito ang tiwala sa mga customer. Bilang karagdagan, nag-aalok ang kumpanya sa kanyang mga pasahero ng isang iskedyul ng iskedyul ng taripa, maginhawang mga pagpipilian sa pagbabayad at isang transparent na sistema ng pagbabalik ng tiket.
Itinala ng Aeroflot ang kasaysayan nito mula sa twenties ng huling siglo at ngayon nagpapatakbo ito hindi lamang sa domestic ngunit pati na rin mga international flight. Sa una, ang carrier ay ganap na pag-aari ng estado, ngunit sa mga nineties ay bahagyang privatized. Gayunpaman, ang kontrol ng estado sa negosyo ay hindi nawala; nagmamay-ari ito ng limampu't isang porsyento ng mga namamahagi ng eroplano.
Bawat taon, ang Aeroflot ay nagdadala ng higit sa dalawampung milyong mga pasahero, at kung isasama mo ang maraming mga subsidiary sa halagang ito, maaari mong ligtas na magdagdag ng higit sa sampung milyong mga pasahero.
Bawat taon, ang network ng ruta ng kumpanya ay lumalawak nang malaki. Ang permanenteng iskedyul nito ay nagsasama ng mga transcontinental at transatlantic flight. Ang Aeroflot ay nagpapatakbo ng sariling mga flight sa limampu't isang bansa sa mundo, at sa mga kasosyo ay pinagkadalubhasaan nito ang halos apat na daang mga patutunguhan.
Ang air fleet ng carrier ay binubuo pangunahin sa mga tatak ng Airbus at Boeing. Inaasahan din ang mga paghahatid ng bagong Irkut na sasakyang panghimpapawid. Ang unang naturang board ay magiging pag-aari ng Aeroflot sa taong ito.
Bumili ng mga tiket online
Ang kumpanya ay isa sa una sa ating bansa na lumipat sa pagbebenta ng mga tiket ng airline sa pamamagitan ng website nito. Ngayon, ang mga pasahero ay bumili ng mga dokumento sa paglalakbay ng elektronikong Aeroflot sa loob ng sampung taon at hinahanap ang pamamaraang ito.
Ang mga bentahe nito ay nabanggit nang higit sa isang beses, ngunit hindi pa rin natin maiwalang-bahala ang puntong ito, sapagkat sa kasong ito ay magiging malinaw ang pananabik sa pagbili ng mga tiket sa pamamagitan ng Internet.
Una sa lahat, isinasaalang-alang ng mga pasahero ang pamamaraang ito sa pagkuha ng mga dokumento sa paglalakbay sa website ng kumpanya na maginhawa, simple at ligtas. Binibigyan ka nito ng pagkakataon, nang hindi umaalis sa iyong bahay, upang makahanap ng isang angkop na tiket, makilala ang mga plano ng taripa ng carrier at gumawa ng anumang kabayaran. Ang mga pasahero ay maaaring gumawa ng isang pagbabayad gamit ang isang credit card, sa pamamagitan ng mga terminal ng pagbabayad na naka-install sa iyong lungsod, at sa pamamagitan ng pera mula sa isang elektronikong pitaka.
Ang lahat ng data tungkol sa iyong tiket ay naka-imbak sa database ng Aeroflot, kaya huwag matakot na mawala ito. Kaugnay nito, hindi na kailangang i-print ang itinakdang resibo bago ang flight.
Ang mga regular na customer ng mga airline na madalas na lumilipad sa iba't ibang mga ruta ay alam nang sigurado na ang mga tiket na ibinebenta sa website ay palaging mas mura kaysa sa takilya o sa pamamagitan ng mga tagapamagitan. Ang katotohanan ay sa pagpipiliang ito, hindi na kailangang magbayad nang labis para sa gawain ng ahensya, isang form ng papel at disenyo nito.
Ito ay nagkakahalaga din na isinasaalang-alang na ang mga tiket na binili sa pamamagitan ng Internet ay nagbibigay-daan sa iyo upang mag-check in para sa isang flight nang direkta sa website ng carrier. Sa kasong ito, ang mga pasahero ay maaaring pumili ng mga angkop na lugar at kahit na isang pagpipilian sa pagkain. Sa kasong ito, hindi ka maaaring tumayo sa mga linya sa paliparan habang naghihintay para sa pagpaparehistro.
Tulad ng nakikita mo, ang pamamaraang ito ng pagbili ng mga tiket ay napaka-maginhawa at epektibo. Gayunpaman, maraming mga katanungan para sa mga walang karanasan na pasahero ay sanhi ng pagbabalik ng isang elektronikong tiket. Nagbibigay ang Aeroflot sa mga kostumer nito ng napaka detalyadong impormasyon sa website nito, ngunit gayunpaman ang ilang mga nuances ay nakakakuha ng pansin ng mga manlalakbay. Itutuon namin ang mga ito sa mga sumusunod na seksyon ng artikulo.
Pag-uusap tungkol sa sapilitang pagbabalik
Ang mga nagbabalik na tiket, kasama ang Aeroflot, ay palaging isang hindi kasiya-siyang pamamaraan na nauugnay sa maraming mga pitfalls. Una sa lahat, kailangan mong maunawaan na ang pagbabalik, ayon sa batas, ay maaaring maging sa dalawang kategorya. Ang halaga ng pera na ibabalik sa iyong account ay depende sa kung ano ang mahulog sa iyo.
Kaya, ang pinakasikat na kategorya ng pagbabalik ay pinipilit. Pangunahing nangyayari ito dahil sa kasalanan ng airline, at ang mga sumusunod na sitwasyon ay naiuri sa ilalim nito:
- maraming oras na pagkaantala ng flight o ang kumpletong pagkansela nito;
- pagbabago ng ruta;
- hindi pagganap ng carrier ng mga obligasyon nito sa mga pasahero;
- pagtanggi sa pag-dock sa mga kaso kung ang isang transportasyon ay ibinigay;
- pagbabago ng taripa o kawalan ng kakayahan upang maisagawa ang serbisyo sa binili na taripa.
Kadalasan, nasa mga kasong ito na natatanggap ng pasahero ang isang halaga na katumbas ng oras na ginugol sa pagbabalik ng mga tiket ng Aeroflot.
Mga kusang kaso ng pagbabalik ng mga dokumento sa paglalakbay
Ang patakaran sa pagbalik ng tiket ng Aeroflot ay nagbibigay-daan sa posibilidad ng pagbabalik ng isang dokumento sa paglalakbay sa inisyatibo ng isang pasahero. Sa kasong ito, ang pagbabalik ay itinuturing na kusang-loob at nauugnay sa iba't ibang mga kaso ng lakas majeure, na talagang sinuman ang maaaring makatagpo.
Dapat tandaan na sa mga ganitong sitwasyon, ang mga parusa ay kukuha mula sa kliyente ng eroplano. Ang bawat carrier ay tumutukoy sa kanilang sukat alinsunod sa patakaran ng kumpanya. Ang isang pagbubukod ay maaaring isang refund ng tiket dahil sa sakit. Pinapayagan din ng Aeroflot para sa pagtanggi ng maraming multa sa pagkamatay ng isa sa mga miyembro ng pamilya ng isang pasahero na dapat na lumipad sa paglipad ng air carrier na ito.
Mga Parusa: Pangkalahatang Batas sa Pagkalkula
Ang kusang pagbabalik ng isang tiket ng elektronikong Aeroflot (ang form ng papel ay sumasailalim din sa mga patakarang ito) ay sinamahan ng ilang mga pagbawas mula sa perang ginugol, na tinatawag na isang "fine". Para sa karamihan ng mga air carrier, sila ay itinalaga ayon sa magkaparehong mga algorithm.
Halimbawa, ang mga dokumento sa paglalakbay na bumagsak sa ilalim ng buong pamasahe ay hindi pinaparusahan. Ipinapahiwatig nito ang kakayahang lumipad sa anumang oras ng taon at malayang baguhin ang petsa sa pinaka maginhawa.
Gayundin, ang lahat ng mga airline ay singilin ang pinakamataas na parusa para sa mga tiket na binili sa pinakamababang gastos. Sa kasong ito, maraming mga pagbabawas, at isang maliit na bahagi lamang ang ginugol ay ibabalik sa pasahero.
Dapat tandaan na ang air carrier sa ilang mga ruta ay maaaring magtakda ng isang paghihigpit sa pagbabalik. Bilang karagdagan, ang mga makabuluhang multa ay ipinapataw sa mga pasahero na nagbabalik ng mga tiket na binili nang literal nang ilang oras bago umalis.Kadalasan, imposibleng ibalik ang naturang mga dokumento sa paglalakbay; ang istorbo na ito ay itinakda ng mga patakaran ng air carrier.
Ano ang tumutukoy sa dami ng refund at ang laki ng multa?
Ang mga parusa para sa pagbabalik ng resibo ng itineraryo ay sisingilin batay sa all-Russian rules at regulasyon na itinatag ng isang partikular na kumpanya. Halimbawa, kapag bumalik ang mga tiket ng Aeroflot (binili online o sa isang regular na tanggapan ng tiket), kailangan mong isaalang-alang ang maraming mga nuances. Ang isang mahalagang papel ay ginampanan ng oras kung saan ang pagbabalik ay naproseso. Ang mas kaunting oras na natitira bago lumisan ang iyong flight, mas malaki ang parusa na babayaran mo.
Sa kaso ng isang mahabang paglipad, ang mga parusa ay magiging mataas din. Ang pinakamahirap na sitwasyon ay ang pang-haba at mga internasyonal na ruta. Ang air carrier ay sisingilin ng isang makabuluhang parusa para sa pagbabalik ng tiket.
Gayunpaman, ang taripa kung saan mo binili ang dokumento ng paglalakbay ay gumaganap ng pinakamahalagang papel. Naaapektuhan nito ang sobrang kakayahang bumalik sa isang tiket at ang halaga na makakabalik ka.
Mga Tariff ng Aeroflot Airlines
Ang pinuno sa paglalakbay sa hangin ay may isang napaka nababaluktot na sistema ng taripa Napakahirap para sa isang walang karanasan na manlalakbay upang maunawaan ito, kaya napagpasyahan naming pag-usapan ito nang mas detalyado.
Ang lahat ng mga dokumento sa paglalakbay ng negosyo ay maaaring nahahati sa walong mga kategorya, ngunit ito ay mas maginhawa upang maiuri ang mga ito batay sa mga antas:
- Klase ng negosyo. Ang mga tiket ng pangkat na ito ay nahahati sa "premium" at "pinakamabuting kalagayan". Kung nagbabayad ka para sa klase ng premium na negosyo, pagkatapos ay walang mga parusa sa iyong direksyon. Ang pinakamabuting kalagayan na klase ay nagpapahiwatig ng isang bilang ng mga multa.
- Premium na rate ng ginhawa.
- Klase ng ekonomiya. Kasama sa pangkat na ito ang ilang mga uri ng mga tiket: "premium", "pinakamabuting kalagayan", "badyet" at "promo". Ang pinakamahirap na bagay ay upang ibalik ang mga dokumento sa paglalakbay sa huling dalawang uri. Ayon sa batas, ang mga ito ay itinuturing na hindi mababago. Ang pagbabalik ng mga tiket ng Aeroflot ng kategoryang ito ay halos imposible, ang pasahero ay makakatanggap lamang ng isang halaga na katumbas ng buwis at ang takilya.
Tandaan na kung bumili ka ng maraming mga tiket para sa isang mahirap na ruta sa iba't ibang mga taripa, pagkatapos ang refund ay isinasagawa alinsunod sa pinaka mahigpit ng magagamit na mga paghihigpit. Halimbawa, sa kaso kung mayroon kang tatlong mga tiket ng klase na "premium", "pinakamabuting kalagayan" at "promo", makakatanggap ka lamang ng bahagi ng bayad na pera na naaayon sa buwis at ang koleksyon ng cash, tulad ng itinakda ng "promo" na taripa.
Yamang ang lahat ay napaka-simple at malinaw sa paghahatid ng mga dokumento sa paglalakbay para sa taripa na "Premium", tatalakayin namin ang higit pa tungkol sa pagbabalik ng mga tiket ng Aeroflot ng klase sa ekonomiya.
Klase ng ekonomiya: isinasaalang-alang namin ang mga tiket
Ang mga tiket sa kategoryang ito ay maaaring maging sa dalawang uri: ibabalik at hindi maibabalik. At ang istorbo na ito ay dapat isaalang-alang ng lahat ng mga pasahero kapag bumili ng mga dokumento sa paglalakbay, upang sa hinaharap ay walang mga problema sa kaso ng mga sitwasyon ng lakas ng kaguluhan.
Tulad ng naintindihan mo, ang mga premium na tiket ay ang pinakamahal sa anumang segment. Ngunit nahuhulog sila sa kategorya ng maibabalik at protektahan ang kanilang may-ari mula sa paglutas ng mga isyu sa kanilang paghahatid.
Kasama rin sa mga refundable ticket ang mga tiket sa klase ng ekonomiya sa "pinakamabuting kalagayan" na pamasahe. Maliban sa mga parusa, tatanggap ng pasahero ang buong halaga na ginugol sa pagbili. Tatalakayin namin ang tungkol sa laki ng multa sa susunod na seksyon ng artikulo.
Ang mga tiket ng mga kategorya na "promo", "badyet" at "kabataan" (maaari itong magamit upang bumili ng mga tiket para sa mga taong may edad na labing-apat hanggang dalawampu't apat) ay maaaring maiuri bilang hindi maibabalik. Laging maraming problema sa kanilang pagbabalik, ngunit ang mga ito ay ang pinakamurang.
Aeroflot: Bumabalik ang Tiket sa Ekonomiya
Kung ang iyong tiket ay kabilang sa kategoryang "pinakamabuting kalagayan", kung gayon ang halaga ng multa ay depende sa direksyon ng flight. Sa kaso ng isang ruta sa pamamagitan ng European part ng Russia, ang pasahero ay magbabayad ng humigit-kumulang isang kalahating libong rubles mula sa bawat dokumento sa paglalakbay.
Para sa mga dapat na lumipad kasama ang panig ng Asyano o sa pagitan ng iba't ibang mga puntos sa mga bahagi ng Asyano at Europa, ang multa ay aabot sa dalawa at kalahating libong rubles.
Pagkansela ng isang pang-internasyonal na flight sa pinakamabuting kalagayan na pamasahe
Sa kaso ng pagkansela ng flight sa internasyonal na ruta, ang pasahero ay kailangang magbayad ng mas makabuluhang multa. Ang pagbabalik ng isang tiket para sa mga flight sa mga kalapit na bansa, ang Gitnang at Gitnang Silangan, pati na rin sa Europa ay sasamahan ng mga parusa sa halagang limampung dolyar o euro.
Sa lahat ng iba pang mga lugar, ang multa ay isang daang dolyar. Ang paglipad sa Japan ay maaaring isaalang-alang na isang pagbubukod; para sa kanila, ang mga pagbawas ay ginawa sa lokal na pera (humigit-kumulang labinglimang libong yen).
Petsa ng Tiket ng Ekonomiya
Ang halaga ng pagbabalik ng tiket ng ekonomiya ng Aeroflot ay depende sa oras ng paghahatid nito. Una sa lahat, tandaan na ang "pinakamabuting kalagayan" ay maaaring sumuko lamang bago matapos ang pagrehistro para sa paglipad. Gayunpaman, ang pag-isyu ng isang refund bawat araw, kailangan mong magbayad ng multa ng tatlumpu't limang euro. Sa kaso kapag kailangan mong tanggihan ang isang paglipad para sa isang mas maikling tagal ng panahon, pagkatapos bilang isang parusa dapat kang magbayad ng isang-kapat ng kabuuang halaga ng tiket.
Bukod dito, ang mga halagang ito ay idinagdag sa dating inihayag na mga parusa.
Mga refundable ticket: kung paano ibabalik ang iyong pera
Kung sigurado ka sa iyong paglalakbay sa hinaharap na binili mo ang mga hindi ma-refund na mga tiket, at ngayon napipilitang tanggihan ang isang flight, kung gayon ito ay lubos na mahirap na ibalik ang pera.
Ang buong halaga ng dokumento sa paglalakbay ay ililipat sa iyo lamang sa kaso ng isang sapilitang pagbabalik. Dahil ang eroplano ay sisihin para sa pagtanggi ng isang flight, madala nito ang lahat ng mga gastos.
Ngunit sa lahat ng iba pang mga sitwasyon, ibabalik lamang sa iyo ng Aeroflot ang mga bayarin sa serbisyo. Ito ay palaging binibigkas sa paglalarawan ng plano ng taripa. Kung hindi ka maaaring lumipad dahil sa sakit o pagkamatay ng isa sa mga miyembro ng pamilya, pagkatapos ang kuwarta ay ibabalik sa mga "pinakamabuting kalagayan" na mga taripa.
Gayunpaman, kakailanganin mong maglakip ng isang paliwanag, sertipiko ng medikal ng katayuan sa kalusugan o sertipiko ng kamatayan sa iyong pahayag. Ang Aeroflot ay nagdadala ng isang refund sa loob ng sampung araw mula sa petsa ng pagtanggap ng lahat ng mga dokumento.
Ang Pagbabalik ng Mga Tiket ng Aeroflot na Binili Online
Napakadaling mag-isyu ng dokumento ng paglalakbay sa pagbabalik sa website ng kumpanya. Upang gawin ito, ang pasahero ay kailangang mag-click sa tab na "Ticket Refund" at ipasok ang kanilang data: apelyido, unang pangalan at gitnang pangalan, pati na rin ang booking code.
Pagkatapos nito, makakakita ka ng isang pahina na may lahat ng impormasyon sa paglipad. Sa dulo ng pahina magkakaroon ng isang pindutan ng pagbabalik. Matapos itong i-click, tatanggapin ang iyong kahilingan para sa isang refund.
Mangyaring tandaan na sa ganitong paraan maaari kang mag-isyu ng pagkansela ng isang flight lamang para sa mga tiket na binili sa website ng airline.
Sa halip na isang konklusyon
Siyempre, mabuti kung ang iyong mga plano ay hindi sumasailalim sa mga pagbabago at maganap ang oras sa oras. Gayunpaman, kung sakaling ang pagkansela ng flight, huwag mag-alala, dahil sa isang maalalahanin na diskarte sa pagbili ng isang tiket, maaari mo itong maibalik at i-save ang iyong pera.