Ano ang strategic consulting? Mga Strategic Consulting Services

Ang mga pagkakamali sa yugto ng pagpili ng isang diskarte sa pag-unlad ng kumpanya ay maaaring makawala ang lahat ng karagdagang pagsisikap. Lalo na ngayon, kapag ang antas ng kumpetisyon sa halos lahat ng mga sektor ay lumalaki nang hindi lubos. Ito ang dahilan kung bakit umiiral ang strategic consulting. Ito ay isa sa mga pinaka hinahangad na serbisyo sa pamamahala ng pagkonsulta sa pamamahala. Pag-usapan natin kung bakit ito kinakailangan at bakit ang mga negosyante ay handang magbayad ng maraming pera upang makipag-usap sa mga may karanasan na tao tungkol sa kanilang negosyo.

Kahulugan

Ang madiskarteng pagkonsulta ay isang komprehensibong gawain, ang gawain kung saan ay upang matukoy ang mga direksyon at mga prospect para sa karagdagang pag-unlad ng kumpanya batay sa isang pagsusuri ng kasalukuyang sitwasyon sa merkado at mga potensyal na kakayahan ng negosyo mismo. Sa mga sesyon, tinutulungan ng consultant ang negosyante upang malaman kung paano ganap at maayos na naayos ang pamamahala ng kumpanya sa mga tuntunin ng mga pangmatagalang plano nito. Ang layunin ng serbisyong ito ay upang maging isang abstract na ideya sa isang matagumpay at epektibong diskarte sa pag-unlad ng negosyo.

Kailan kinakailangan

Ang una at pinaka-halata na sagot ay nasa yugto ng paglikha ng isang kumpanya. Ngunit sa pagsasagawa, ang mga may-ari ng isang umiiral na negosyo ay madalas na bumabalik sa mga ahensya ng pagkonsulta. Ito ay kinakailangan kung:

• ang kalagayan sa merkado ay nagbago nang malaki, at ang kumpanya ay nahaharap sa panibagong mga bagong hamon na mapagkumpitensya;
• nais ng kumpanya na maakit ang mga namumuhunan, at kinakailangan na magbigay sa kanila ng isang malinaw at natatanging plano;
• ang negosyo ay lumalawak, nagiging mas mahirap na ihatid ang mga madiskarteng prayoridad sa isang malaking bilang ng mga tao;
• nakikita ng may-ari ng negosyo ang ilang mga alternatibong landas sa pag-unlad, na ang bawat isa ay mayroong mga kalamangan at kahinaan.

Ang gawain ng consultant ay upang matulungan ang negosyante sa pagwawakas ng estratehikong sistema ng pamamahala. Isinasaalang-alang nito ang parehong mga kadahilanan sa kapaligiran at ang panloob na samahan ng mga aktibidad.

Mga layunin at layunin

Mula sa pananaw ng may-ari ng negosyo, kinakailangan ang karampatang estratehikong pagpaplano upang mabawasan ang mga posibleng panganib, upang matiyak ang maximum na kita at kompetensya ng negosyo. Ang isang consultant sa negosyo ay dapat sumang-ayon sa mga layunin at kagustuhan ng may-ari ng kumpanya na may tunay na mga pagkakataon, mapagkukunan at sitwasyon sa merkado.

Ang mga pangunahing gawain ng strategic consulting ay:

• kahulugan at pagbabalangkas ng pangmatagalang mga layunin ng kumpanya;
• pag-unlad ng isang pinag-isang diskarte sa korporasyon at pagtatakda ng mga tukoy na gawain para sa mga indibidwal na yunit;
• Ang pagpapabuti ng komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran at serbisyo ng samahan upang makamit ang ninanais na mga resulta.

Ano ang nangyayari sa mga madiskarteng sesyon? Ito ay isang pagkakamali na paniwalaan na ang consultant ay dapat na dumating at sabihin "gawin ito at gayon", magbigay ng mga tiyak na tagubilin at, tulad ng bayani ng pelikula, ay mawala sa hamog na ulap. Ang kanyang trabaho ay ang magtanong ng mga tamang katanungan at pag-usapan ang karanasan ng mga nangungunang kumpanya, tulungan ang negosyante na gawin ang pinakamahalagang desisyon.

Ang mga madiskarteng serbisyo sa pagkonsulta ay komprehensibo at kasama ang:

1. Pagbubuo at pagtutukoy ng mga layunin sa negosyo.
2. Pagtatasa ng mga problemang lugar na pumipigil sa kanilang nakamit.
3. Ang paggawa ng isang plano upang malutas ang kasalukuyang mga problema.
4. Panlabas at panloob na pagsusuri.
5. Ang pag-unlad ng isang diskarte sa pag-unlad ng negosyo para sa isang tiyak na tagal (karaniwang 3-5 taon) na may mga detalye ng iba't ibang mga antas.
6. Lumilikha ng isang sistema ng halaga at misyon ng kumpanya.
7. Pagpapabuti ng istraktura at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kagawaran.
8. Pagbuo ng isang mahusay na naayos na koponan ng mga senior at gitnang tagapamahala.
9. Pagtatasa at pag-optimize ng mga pangunahing proseso ng negosyo.

Ang kumpanya sa kasong ito ay isinasaalang-alang bilang isang solong organismo, na lahat ng mga elemento ay magkakaugnay. Ito ay isang sistematikong pamamaraan na nagbibigay-daan sa pinakamahusay na koordinasyon ng mga layunin at tunay na pagkilos.

Mga species

Sa pagkonsulta sa modernong pamamahala, mayroong dalawang pamamaraang - proyekto at proseso. Paano sila naiiba?

Sa unang kaso, nag-aalok ang consultant ng negosyo sa kliyente ng isang tiyak na solusyon sa turnkey batay sa kanilang sariling karanasan at kaalaman. Ang pamamaraang ito ay hindi nangangailangan ng isang malaking pamumuhunan ng oras at mainam para sa mga lokal na isang beses na gawain.

Gayunpaman, kung ang samahan ay may malalim na sistemang mga problema, nahuhulog na mga phenomena ng krisis, ang pagpipilian na "gawin ito at ito" ay hindi angkop. Gumagamit ito ng isang pamamaraan ng proseso kung saan ang mga independiyenteng eksperto ay tumutulong sa mga empleyado ng kumpanya na bumuo ng kanilang sariling paraan upang malutas ang mga kasalukuyang problema.

Bilang karagdagan, mayroong iba't ibang mga lugar ng pagpapayo, depende sa laki ng negosyo at mga detalye ng mga aktibidad nito. Kaya, kinakailangan ang regional strategic consulting upang makabuo ng isang plano sa pag-unlad sa isang tiyak na teritoryo, at ang mga makabagong tumutulong upang ipakilala at lumikha ng demand para sa ganap na mga bagong produkto at serbisyo.

Mga Diskarte sa Pagkonsulta sa Strategic

Marami ang interesado sa kung paano ang mga consultant sa negosyo na nagtatrabaho sa istratehikong pagpaplano sa trabaho. Ang pagpili ng mga pamamaraan at tool ay higit sa lahat ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon at mga layunin na itinakda ng mga may-ari ng negosyo ang kanilang sarili. Kabilang sa pinakasikat ay ang:

1. Pagsusuri sa SWOT. Ang komprehensibong pagtatasa ng mga lakas at kahinaan ng kumpanya, ang mga potensyal na pagkakataon at banta mula sa merkado. Sa batayan ng pagsusuri na ito, ang isang hanay ng mga solusyon ay binuo upang balansehin ang gawain ng samahan.
2. Brainstorming. Pagtalakay sa mga problema sa kumpanya at posibleng mga solusyon sa isang koponan. Ang gawain ng bawat kalahok ay ang boses ng maraming mga pagpipilian hangga't maaari, kabilang ang mga pinakapangit na mga ideya.
3. Pagtuturo. Ang mga pribadong sesyon, kung saan ang consultant, gamit ang nangungunang mga katanungan, ay tumutulong sa may-ari ng negosyo na linawin ang kanyang sariling mga layunin, hangarin, at mga prayoridad.
4. Mga laro sa negosyo. Isa sa mga pangunahing pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga kawani. Tumutulong upang magkaisa ang koponan, mapahusay ang malikhaing pag-iisip at malaman ang mga opinyon ng mga empleyado, upang makilala ang mga kahinaan sa kultura ng korporasyon.

Mahalagang tandaan na ang isang mahusay na consultant ay hindi dapat gawin ang iyong trabaho para sa iyo. Ang kanyang layunin ay upang itulak ka upang makahanap at gumawa ng pinakamahusay na desisyon sa iyong sarili.

Mga milestones

Pag-usapan natin kung ano ang bumubuo ng strategic consulting. Ang mga kumpanya, para sa karamihan, ay gumagamit ng isang situational na diskarte ("Subukan natin ito ...", "Paano kung tapos na ..."). Gayunpaman, para sa maximum na kahusayan at pangmatagalang pagkakaroon ng samahan na ito ay hindi sapat - kailangan mong magkaroon ng isang malinaw na tinukoy na sistema ng mga layunin at layunin. Ito ang nilalayon ng lahat ng mga aktibidad sa pagkonsulta.

1. Pagsusuri sa kapaligiran

Ang anumang kumpanya ay palaging naiimpluwensyahan ng iba't ibang mga panlabas na kadahilanan. Magkaiba sila sa bawat isa kapwa sa hitsura at sa lakas ng impluwensya sa negosyo. Kasama sa mga salik na ito ang:

• ang estado ng global at pinansiyal na merkado;
• kalagayang pampulitika sa estado;
• merkado, pangatnig at dinamika nito;
• pambatasan at patakaran ng piskal;
• rate ng palitan;
• mapagkumpitensya na kapaligiran;
• ang impluwensya ng mga supplier, atbp.

Ang isang samahan ay hindi direktang maimpluwensyahan ang mga salik na ito. Gayunpaman, para sa matagumpay na paggana mahalaga na bumuo ng isang malinaw na mekanismo ng pagkilos kapag nangyari ang ilang mga kaganapan ("Kung may mangyayari ... gagawin natin ...").

2. Pagtatasa ng panloob na kapaligiran

Lumipat tayo sa susunod na bahagi ng estratehikong pamamahala. Ang pagkonsulta ay palaging nagsisimula sa isang detalyadong pag-aaral ng samahan at mga mapagkukunan ng negosyo.Sa kasong ito, ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaapekto sa gawain ng kumpanya ay nasuri.

Ang tauhan

Masasabi na walang pagmamalabis na ito ay isang pangunahing mapagkukunan ng anumang negosyo. Ang kalidad ng mga produkto at serbisyo, ang imahe ng kumpanya at, sa huli, ang kita nito, direktang nakasalalay sa mga kwalipikasyon at pagganyak ng mga empleyado. Ang partikular na pansin ay binabayaran sa pag-aaral ng sistema ng pag-uudyok - isang hanay ng mga nasasalat at hindi nasasalat na mga insentibo na mag-aambag sa pagnanais ng mga empleyado upang makamit ang mas mahusay na mga resulta.

Kontrol ng system

Sa ilalim ng sistema ng pamamahala sa pamamahala ay nangangahulugang isang kumplikado ng mga tool sa organisasyon at software, mga pamamaraan sa dokumentasyon at komunikasyon na ginagamit upang makontrol ang mga proseso. Pag-aralan ng mga espesyalista sa pagkonsulta:

• mga mapagkukunan ng data (ulat ng iba't ibang mga kagawaran);
• isang subsystem para sa pagkolekta at pagproseso ng impormasyon (mga espesyal na kagawaran, ang gawain kung saan maaaring maipahayag sa numerong form - mga serbisyo sa pananalapi, logistik, accounting, marketing, atbp.);
• isang subsystem para sa pagbuo ng mga desisyon ng managerial (regulasyon, order, mga desisyon para sa pagtatakda ng mga layunin at layunin);
• kumplikadong komunikasyon;
• kawani ng samahan.

Produksyon

Narito na ang mga pangunahing proseso ng negosyo ay puro - ang pagtanggap, pag-iimbak at accounting ng mga hilaw na materyales, pagpaplano ng produksyon, ang pamamahagi ng trabaho sa pagitan ng mga empleyado, pag-aayos ng trabaho, paghahatid ng produkto, at marami pa. Ang strategic strategic consulting ay isang pagsusuri kung paano naayos ang proseso ng produksiyon at kung gaano kahanda ang kumpanya upang makamit ang mga layunin.

Pananalapi

Ang isa pang punto na dapat pag-aralan ng isang consultant sa negosyo ay ang antas ng seguridad ng kumpanya na may cash. Ang pagtatasa ng kalidad ng pagpaplano sa pananalapi sa pamamagitan ng mga item at mga panahon ng gastos, ang posibilidad na maakit ang mga namumuhunan, ang katuwiran sa pamamahagi ng mga pondo sa pagitan ng mga kagawaran.

Marketing

Sa mga madiskarteng sesyon, maraming pansin ang binabayaran sa pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing. Kasama dito ang ilang mga pangunahing lugar, kabilang ang advertising, pagba-brand, patakaran sa pagbabago, pagpepresyo, pagpaplano ng assortment, PR, sales. Ang panghuli layunin ay upang matukoy kung anong mga tool at kung paano dapat gamitin ang kumpanya upang makamit ang maximum na saklaw ng merkado at benta.

Kulturang pang-organisasyon

Ang mga pamantayan ng pag-uugali, saloobin at mga halaga na pinagtibay ng samahan ay maaaring makabuluhang makaapekto sa tagumpay nito. Ang pagkakaugnay ng trabaho ng mga empleyado (kung ibinabahagi nila ang mga ideyang ito) at ang imahe ng kumpanya sa mga mata ng mga potensyal na customer ay nakasalalay nang tumpak sa "code" na ito.

3. Pagtukoy sa isang misyon at pagtatakda ng mga layunin

Ang misyon ay, sa madaling salita, ang misyon ng kumpanya, para sa kung ano ang umiiral mula sa punto ng pananaw ng mga may-ari ng negosyo, kanilang mga kasosyo at publiko. Bakit ito mahalaga? Maraming mga negosyante ang kumbinsido na ang tanging layunin ng kanilang negosyo ay ang kumita ng pera. Ngunit ang isang proyekto na nakatuon lamang sa paggawa ng kita ay hindi magtatagal. At ang mga kumpanyang iyon lamang na may isang tiyak na pinakamataas na layunin, pilosopiya at mga prinsipyo ay nakakamit ng tunay na tagumpay.

Ito ang misyon na tumutukoy sa pagpili ng direksyon para sa karagdagang pag-unlad ng kumpanya, ay nagpapahiwatig kung saan pinakamahusay na idirekta ang mga pagsisikap at mapagkukunan ng samahan.

Ang mga layunin, sa turn, ay dapat na naaayon sa pilosopiya na ito. Sa katunayan, ang mga ito ay malinaw, masusukat na mga halaga na kailangang makamit sa proseso.

Karaniwan, ang pang-matagalang pagpaplano ng abot-tanaw ay 3 hanggang 5 taon. Pangunahin ito dahil sa pagkakaiba-iba ng kapaligiran ng negosyo at panlasa ng consumer. Ang paggawa ng tumpak na mga pagtataya sa mas mahabang panahon ay halos imposible.

Ano ang ibinibigay ng strategic consulting sa yugtong ito? Ito ay isang pagkakataon upang makabuo ng kongkreto, at pinaka-mahalaga nakamit ang mga layunin sa maraming direksyon nang sabay-sabay:

• kahusayan sa ekonomiya ng negosyo (sa madaling salita, ang kakayahang kumita at rate ng paglago ng kumpanya);
• kagalingan at kasiyahan ng mga personal na pangangailangan ng mga empleyado;
• responsibilidad sa lipunan;
• magtrabaho sa mga kliyente.

Ang consultant ay dapat tulungan ang negosyante na ipamahagi ang mga layunin alinsunod sa prinsipyo ng hierarchy. Ano ang ibig sabihin nito? Ang mga gawain ng mga kagawaran ay dapat na naaayon sa pangkalahatang layunin ng kumpanya at mag-ambag sa kanilang nakamit, tulad ng mga responsibilidad ng mga indibidwal na empleyado ay dapat na lohikal na sundin mula sa mga gawain ng buong kagawaran. Ginagamit din ang paghahati ng oras: mga plano para sa isang taon, quarter, buwan, linggo.

Mahalaga na ang bawat layunin ay may isang dami ng analogue - iyon ay, totoong mga tagapagpahiwatig na maaaring makamit at ipinakita sa mga numero (piraso, rubles, porsyento). Halimbawa:

• makamit ang isang antas ng pagkilala sa tatak ng 9% sa antas ng pederal;
• makamit ang isang taunang paglilipat ng 1 milyong rubles sa pagtatapos ng 2017;
• makamit ang isang produktibo ng 700,000 mga yunit bawat buwan, atbp.

Bukod dito, ang lahat ng mga layunin ay dapat mabuo isinasaalang-alang ang totoong mapagkukunan na magagamit sa kumpanya.

4. madiskarteng pagpaplano

Pagkatapos lamang ng isang paunang pagsusuri at pagbuo ng misyon ng kumpanya ay maaari nating magpatuloy nang diretso sa pagpaplano ng mga aktibidad. Sa simpleng salita, ang isang diskarte ay isang kahulugan ng eksaktong kung paano makamit ang samahan ng mga layunin.

Ang pangunahing gawain sa yugtong ito:

• pag-unlad ng isang programa sa pag-optimize para sa mga produktong gawa ng negosyo;
• pagpili ng diskarte sa marketing;
• pagpaplano ng badyet;
• samahan ng kontrol sa pagpapatupad ng plano.

Ang pagpili ng diskarte sa pag-unlad ng negosyo ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Sa pangunahing kahalagahan ay ang posisyon ng kumpanya sa mga katunggali, mga kalakaran sa pag-unlad ng merkado sa isang tiyak na lugar na heograpiya, pati na rin ang mga prospect ng pag-unlad ng kumpanya (isinasaalang-alang ang posibilidad ng pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya).

Ang isang halimbawa nito ay ang mga sumusunod na pagpipilian sa diskarte:

1. Pagpapalawak ng presyo sa mga pangunahing rehiyon ng heograpiya.
2. Pag-unlad at paglulunsad ng merkado ng mga makabagong produkto / serbisyo.
3. Pagbili ng mga kumpanya ng katunggali.

Ang mga estratehikong sesyon ay kinakailangang talakayin ang mga posibilidad ng pag-aayos ng pang-matagalang at mga plano sa pagpapatakbo depende sa mga kondisyon ng kapaligiran. Ang mga modernong negosyo ay hindi dapat isama sa isang mahigpit na balangkas - upang mabuhay sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, kinakailangan ang kakayahang umangkop.

5. Pagpapatupad ng estratehikong plano

Para sa ilang mga kumpanya, ang phase na ito ay nagiging kritikal. Ang matagumpay na nakamit ng mga layunin ay nakasalalay sa kung paano tama ang naitakda at kung gaano malinaw ang mga kawani ng negosyo na sumusunod sa plano. Upang makamit ang ninanais na mga resulta, isinasagawa ang trabaho sa maraming mga lugar:

• pagbuo ng isang istratehikong sistema ng pagtatasa ng pagpaplano;
• ang pagbuo ng isang hierarchy at isang tanggapan (una sa lahat, upang maiwasan ang sitwasyon kapag ang apat na mga kapitan sa isang barko ng limang mandaragat);
• nagpaplano ng isang sistema ng motibasyon ng empleyado (nasasalat at hindi nasasalat);
• paglikha ng isang sistema para sa pagsubaybay sa pamamahagi ng mga gawain at pagpapatupad;
• tinitiyak ang patuloy na pagbibigay ng mga kinakailangang mapagkukunan.

Ang isang madiskarteng consultant ay dapat tulungan ang mga may-ari ng negosyo na makilala ang isang solong sentro ng korporasyon, pati na rin matukoy ang mga tungkulin ng lahat ng mga dibisyon sa istruktura at ang algorithm para sa kanilang pakikipag-ugnay - nang wala ito, imposible ang mabisang gawa.

6. Kontrol

Sa wakas, ang huling hakbang ay suriin ang nakamit ng iyong mga layunin. Ang mga kontrol ng uri ng "task-result" ay walang pag-asa na lumipas - sa kasong ito, maaari lamang ipahiwatig ng pinuno ang mga katotohanan at hindi nakakaapekto sa resulta.

Iyon ang dahilan kung bakit kasama sa modernong estratehikong pagkonsulta ang suporta sa paglikha ng isang intermediate control system. Ang consultant, kasama ang may-ari ng negosyo, hinati ang daloy ng trabaho sa mga tiyak na mga bloke at tinukoy ang mga control point. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang makontrol ang proseso ng trabaho, i-verify ang mga intermediate na resulta sa mga nakaplanong halaga, mabilis na malutas ang mga problema at, sa huli, mas mabilis mong makamit ang iyong pangunahing mga madiskarteng layunin.

Gayundin sa yugtong ito, ang pagkakakilanlan at pagwawasto ng pagkakaroon ng mga pagkabigo ay isinasagawa, ang mga pagsasanay at iba pang mga kaganapan sa pagsasanay para sa mga empleyado ay isinaayos.