Noong Abril 15, 2005, ang gobyerno ng Russian Federation ay nagpatibay ng isang kautusan na naglalaman ng mga panuntunan sa postal. Sa kabila ng matagal na pag-iral ng utos, hindi lahat ng mamamayan ng bansa ay pamilyar dito. Ito ay para sa kadahilanang ito na marami ang nahihirapan sa pagpapadala o pagtanggap ng mga titik at parsela. Sa aming artikulo maaari kang makahanap ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga patakaran sa post ng Russia.
Pangkalahatang Mga Paglalaan
Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng postal ay namamahala sa ugnayan sa pagitan ng nagpadala at ng telecom operator. Itinatag din nila ang kanilang mga karapatan. Ang mga serbisyong pang-post ay ibinibigay ng mga asosasyon ng produksiyon, mga tanggapan ng post, mga trabahong pang-post sa mga oras ng pagtatrabaho at mga manggagawa sa emergency na pang-emergency.
Mga uri ng serbisyo na ibinigay ng ito o sa departamento na iyon, ay itinatag nang paisa-isa. Ang mga nagbibigay ng serbisyo sa post ay nagpapatakbo ayon sa isang kasunduan na pinagtibay ng Pamahalaan ng Russian Federation noong tagsibol ng 2005. Ang dokumento sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay publiko.
Ang mga serbisyong ibinigay ng mga tanggapan ng post ay nahahati sa unibersal at karagdagang. Ang una ay kasama ang lahat ng mga karaniwang pamamaraan para sa amin. Ang kanilang mga presyo ay itinakda ng pederal na awtoridad upang ayusin ang lokal na monopolyo. Kasama sa mga karagdagang serbisyo ang paglilipat ng pera at pagpapadala ng mga parcels at sulat sa ibang mga bansa. Ang mga petsa at taripa ay itinakda ng operator ng postal.
Ang mga patakaran ng serbisyo ng postal ng Russian Federation ay kasama ang mga pamantayan para sa disenyo ng lugar. Sa pasukan sa departamento dapat mayroong isang pag-sign, isang kahon para sa pagkolekta ng mga titik at impormasyon tungkol sa mode ng operasyon. Mayroon ding mga departamento ng komunikasyon na nagpapatakbo sa isang lumulutang na iskedyul. Sa kasong ito, dapat mayroong isang pag-sign sa pasukan kasama ang address ng pinakamalapit na mail.
Ang mga patakaran sa postal ng Russian Federation ay may kasamang mga item na nagbibigay-daan sa iyo upang malaman kung ano ang dapat na nasa silid ng mail. Ayon sa isang kautusan ng gobyerno, ang lugar ng departamento ng komunikasyon ay dapat magkaroon ng isang kahon para sa pagkolekta ng mga titik ng isang karaniwang uri, isang reklamo ng libro, impormasyon tungkol sa mga code ng zip, mga serbisyong ibinigay, na ipinagbabawal sa pagpapadala ng mga item at benepisyo para sa isang tiyak na kategorya ng mga mamamayan.
Ang bawat mamamayan ay dapat malaman ang mga patakaran sa post. Salamat sa ito, maaari mong makabuluhang makatipid ng oras hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin ang iyong telecom operator.
Mga uri ng Mga Serbisyo sa Post Office
Walang lihim na sa tanggapan ng post maaari kang makahanap ng isang malaking bilang ng mga iba't ibang mga serbisyo para sa pagpapadala ng mga titik at item. Sa aming artikulo maaari kang makahanap ng mas detalyadong impormasyon.
Ang mga karaniwang serbisyo sa post office ay may kasamang pagpapadala at paghahatid. Isinasagawa sila alinsunod sa utos ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Abril 15, 2005. Kasama sa mga karagdagang serbisyo ang package packing, order ng pera, parsela ng imbakan o paghahatid ng bahay.
Kadalasan, ito ay mga departamento ng komunikasyon na naglalabas ng isang pensiyon at tinatanggap ang pagbabayad para sa mga bayarin sa utility. Ang mga naturang serbisyo ay hindi namamahala sa mga patakaran sa post. Ang mga ito ay ginawa sa isang kontraktwal na batayan sa ilang mga samahan.
Pagbabayad para sa mga serbisyo sa post
Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa katotohanan na ang impormasyon sa mga serbisyo at ang kanilang mga gastos ay dapat na malinaw na makikita sa bawat tanggapan ng tanggapan. Maaari kang magbayad para sa mga kargamento sa cash o sa pamamagitan ng paglipat ng bangko. Posible ring gumamit ng mga marka ng postage. Kasama dito ang mga standard at walang ngipin na mga selyo, pati na rin mga label na sobre.
Ang mga selyo ng postage ay dapat ilagay sa kanang itaas na sulok. Kung ito ay isang kapangyarihan ng abugado o isang pahayag, pagkatapos ay matatagpuan sila sa anumang maginhawang libreng lugar. Ang mga palatandaan na nasusunog, hindi na ginagamit, o nasira na mail ay itinuturing na hindi wasto.Ito ay nagkakahalaga na hindi sila napapailalim sa pagbabalik at pagpapalitan sa anumang panlabas na kondisyon.
Ang mga parcels, rehistradong titik, parsela, order ng pera, imbakan at iba pang mga karagdagang serbisyo ay binabayaran lamang sa cash. Sa kahilingan ng customer, ang mga seguridad ay maaaring maipadala sa mga sobre na may label. Ang mga negosyo at organisasyon ay maaaring magbayad para sa mga serbisyo ng post sa pinakamalapit na branch ng bangko.
Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ay nangyayari sa aplikasyon at pagpapadala. Sa ilang mga kaso maaari ka lamang gumawa ng cash sa paghahatid. Para sa paghahatid ng bahay, ang nagpadala at ang tatanggap ay maaaring magbayad. Ganap na dapat alam ng lahat ang mga patakaran sa postal. Nagbibigay ang Russian Post ng isang malawak na hanay ng mga serbisyo na mag-apela sa bawat nagpadala.
Ang reklamo laban sa operator ng telecom
Maraming mga mamamayan na regular na gumagamit ng mga serbisyo ng mga post office ay interesado kung posible na mag-file ng isang reklamo tungkol sa hindi magandang kalidad ng serbisyo sa isang operator ng telecom. Ang panukalang pederal, na pinagtibay noong Hulyo 7, 2003, ay makakatulong na malutas ang isyung ito.
Ang mga patakaran sa post ay nagpapaalam sa mga mamamayan na kung sakaling may paglabag sa telecom operator, maaari silang magsulat ng isang reklamo. Ang isinumite na paghahabol ay dapat isaalang-alang nang hindi lalampas sa dalawang buwan mula sa petsa ng pagsusumite nito. Kung tinanggihan ito o hindi isinasaalang-alang sa oras, ang gumagamit ay may karapatang mag-file ng aplikasyon sa korte.
Ang isang pag-angkin ay may karapatan sa isang mamamayan na tinanggihan ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo, pati na rin ang tatanggap o nagpadala, na sa loob ng anim na buwan ay naiulat ng mababang kalidad na serbisyo. Ang mga reklamo tungkol sa mga item sa telepono ay maaaring suriin ng service provider sa lugar ng pag-alis o pagtanggap. Upang makumpleto ang isang pag-aangkin, dapat mayroon ka sa lahat ng mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng paggamit ng mga serbisyo.
Posible bang subaybayan ang aking mail sa ilang paraan?
Kadalasan, ang mga mamamayan na gumagamit ng mga serbisyo sa post ay interesado sa posibilidad na kontrolin ang paggalaw ng isang partikular na item. Ang nasabing impormasyon ay matatagpuan sa opisyal na website ng Russian Post. Upang gawin ito, magpasok ng isang natatanging code sa naaangkop na seksyon. Dapat pansinin na ang mga patakaran ng mga serbisyo sa post ay hindi matukoy ang tiyempo at rate ng paglalagay ng naturang impormasyon ng mga operator ng telecom. Para sa kadahilanang ito, ang mga pagkakamali, pagkaantala at mga pagkakamali sa site ay hindi kadahilanan para sa pag-file ng isang paghahabol.
Ano ang gagawin kung ang mail ay hindi nakarating sa tatanggap? Paano siya mahahanap?
Kung sa anumang kadahilanan ang kargamento ay hindi naabot ang tatanggap sa loob ng tinukoy na oras, kung gayon, una sa lahat, kinakailangan na magsumite ng isang aplikasyon para sa paghahanap nito. Ang Artikulo 37 ng Federal Law ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga patakaran para sa pagsusulat ng mga paghahabol. Kung ang kargamento ay hindi dumating sa loob ng ipinangakong oras o ganap na nawala, pagkatapos ang mamamayan ay maaaring magsumite ng isang aplikasyon, pati na rin ang humingi ng buo o bahagyang kabayaran para sa pinsala.
Ang lahat ng mga pag-angkin ay isinusulat sa pagsusulat lamang. Sa kasong ito, dapat mayroon kang isang dokumento na nagpapatunay sa iyong pagkakakilanlan. Kung, sa anumang kadahilanan, ang customer ay hindi maaaring makipag-ugnay sa post office, pagkatapos ay maaari niyang makipag-ugnay sa kanyang mga kaibigan o kamag-anak para sa tulong. Kapag nagsusulat ng isang paghahabol, dapat silang magkaroon ng isang opisyal na sertipikadong kapangyarihan ng abugado sa kanila. Ang reklamo ay dapat na sinamahan ng isang kopya ng mga dokumento sa pagkakaloob ng mga serbisyo, pati na rin ang mga nagpapahiwatig ng kabiguan na gawin o hindi maganda ang kalidad na mga serbisyo at impormasyon sa dami ng pinsala na dulot.
Dapat malaman ng lahat ang mga patakaran sa post, sapagkat ang isang taong may kaalaman ay maaaring patunayan ang kanyang kaso sa kaso ng hindi magandang kalidad na serbisyo. Ang reklamo ay dapat ipahiwatig:
- Impormasyon tungkol sa dokumento ng pagkakakilanlan.
- Uri ng serbisyo na ginagamit ng customer.
- Ang natatanging bilang na ibinigay ng operator ng telecom kapag ipinadala ito.
- Petsa at address ng pag-order.
- Titik ng pagtanggap
- Gastos ng item na naipasa.
- Uri ng packaging at karagdagang mga serbisyo.
Ang telecom operator ay hindi dapat isaalang-alang lamang ang reklamo, ngunit magbigay din ng isang nakasulat na sagot dito. Kung hindi niya ginawa, ang paghahabol ay ipinadala sa nag-aangkin. Batay dito, maaari kang magsumite ng isang aplikasyon para sa pagsasaalang-alang sa korte.
Sino ang makakahanap ng isang pakete o liham?
Ang mga patakaran ng mga serbisyo sa post ay may isang malaking bilang ng mga nuances. Ayon sa kanila, dapat na obserbahan ng mga operator ang lihim na komunikasyon, na may kasamang impormasyon tungkol sa mga item, patutunguhan at paglilipat. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang tatanggap, na mayroong isang indibidwal na numero ng parsela, ay hindi magagawang subaybayan ito. Ang nasabing impormasyon ay maaaring ibigay lamang sa nagpadala o sa kanyang awtorisadong kinatawan. Sa ganoong sitwasyon, kinakailangan upang maglahad ng isang resibo para sa pagbabayad, pati na rin ang isang dokumento na nagpapatunay sa pagkakakilanlan. Ito ay nagkakahalaga na tandaan na ang nagpadala lamang ang maaaring mag-file ng isang paghahabol.
Ano ang gagawin kung nawala ang isang pang-internasyonal na kargamento?
Ang isang aplikasyon para sa pagkawala ng isang pang-internasyonal na kargamento ay dapat isumite nang hindi lalampas sa anim na buwan pagkatapos ng pagpapadala. Kung nasusulat mamaya, ang operator ay may karapatan na hindi tanggapin at hindi isaalang-alang ito. Sa post office, kakailanganin ng aplikante na punan ang form ng CH08 at ikabit ang lahat ng kinakailangang mga dokumento dito.
Ang mga patakaran ng mga item sa postal ay kasama ang impormasyon na ang item ay pagmamay-ari lamang sa nagpadala hanggang sa maabot nito ang tatanggap.
Ang mga paghahabol na may kaugnayan sa mga pagpapadala ng internasyonal ay isinasaalang-alang sa loob ng dalawang buwan. Kung sakaling ang mga naghabol ng mga pinsala ay maaaring mapalawak sa tatlong buwan ng kalendaryo.
Pangkalahatang Impormasyon sa Mga Pananagutan ng mga Operator sa Telebisyon
Hindi alam ng lahat ang mga patakaran sa post. Ang Russian Post ay madalas na nauugnay sa mga pagkaantala sa paghahatid at pagkawala ng mga kalakal. Para sa hindi magandang pagganap ng kanilang mga manggagawa mga operator ng tungkulin responsable ang mga komunikasyon sa mga gumagamit. Maaaring mangyari ito sa kaganapan ng pagkasira, kakulangan o pagkawala ng item o mga nilalaman nito. Sa kaso ng hindi maipapadala na paghahatid ng mga kargamento, ang telecom operator ay dapat magbayad ng multa ng 3% ng halaga ng postal service para sa bawat araw ng pagkaantala.
Kapansin-pansin na kung may mga problema sa mga kaugalian sa panahon ng pang-internasyonal na kargamento at ang kargamento ay hindi naipadala, ang telecom operator ay walang pananagutan sa pangyayaring ito. Ang reklamo tungkol sa tanggapan ng tanggapan sa sitwasyong ito ay hindi maaaring isaalang-alang.
Pangkalahatang Impormasyon sa Tumatanggap ng Mga Parcels
Posible na matanggap ang parsela sa post office. Doon, ang tatanggap ay kailangang magsulat ng isang resibo sa paghahatid at paghahatid ng item. Upang gawin ito, dapat mong ipakita ang isang dokumento na nagpapatunay sa pagkakakilanlan.
Ang mga parcels na may isang listahan ng mga nilalaman ay dapat buksan. Ito ay kinakailangan upang mapatunayan ang kanilang integridad. Ang isang pagbubukod ay maaari lamang kung ang tatanggap ay hindi nais gawin ito. Dapat niyang ipaalam sa telecom operator ito at gumawa ng isang tala sa resibo.
Ang mga parcels na ipinadala ng cash on delivery ay maaaring mailabas pagkatapos ng buong pagbabayad. Bago ito, ang tatanggap ay may karapatan na malaman ang kumpletong impormasyon tungkol sa nagpadala.
Upang buod
Ang mga panuntunan sa post ay madaling matagpuan sa anumang tanggapan ng post. Sa kabila nito, hindi lahat ay pamilyar sa kanila. Ito ay para sa kadahilanang ito ay maaaring lumitaw ang mga pagtatalo sa pagpapadala o pagtanggap.
