Ang merkado ng mga serbisyo ng seguro ay umuunlad sa isang hindi pangkaraniwang mabilis na tulin ng buong mundo, kabilang ang Russia. Sa ating bansa, mayroong dose-dosenang mga malalaking institusyon ng seguro at daan-daang mga mas maliit, kaya bumubuo ng isang buong segment ng negosyo. Iyon, sa baybayin, ay nagsisilbi sa interes ng iba pang mga nilalang, protektahan ang pag-aari at iba pang mga halaga.
Sa aming artikulo, pag-uusapan natin ang tungkol sa isang medyo kilalang kumpanya sa Russian Federation, na makatarungang matawag na isa sa mga pinuno ng industriya. Ito ay isang pandaigdigang subsidiary ng RSA Group. Bukod dito, ang kumpanya na inilarawan sa amin ay nakikibahagi sa isang ganap na independiyenteng aktibidad. Sa Russia, ito ay, hindi bababa sa, ipinakita nang hiwalay sa pag-aalala ng dayuhang magulang bilang isang independiyenteng nilalang. Ito ay tungkol sa Intouch Insurance. Mga pagsusuri, mga katangian at paglalarawan ng mga serbisyo ng customer, ang reputasyon ng samahan sa merkado - lahat ng ito ay isasaalang-alang namin upang lumikha ng kumpletong larawan ng kumpanya. At magsisimula tayo sa isang maikling pagtatanghal ng samahan.
Pangkalahatang impormasyon
Kaya, ang kumpanya na "Intach Insurance" (St. Petersburg), tulad ng maaari mong hulaan, ay nagpapatakbo sa merkado ng seguro, na nagbibigay sa kanila sa mga customer nito. Tulad ng ipinahiwatig sa opisyal na website ng samahan, nakikipag-usap ito sa iba't ibang anyo ng seguro, na nagbibigay ng proteksyon sa mga customer nito sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay.
Para sa isang mas mahusay na pag-unawa kung gaano kalawak ang profile ng pangkat na ito, maaari kaming magbigay ng mga direksyon kung saan ito nagpapatakbo. Ang batayan ng kanilang negosyo ay marahil ang seguro sa kotse - narito na binibigyan nila ng pansin ang. Inihahatid ng site ang mga katangian ng package na ito ng mga serbisyo at nagpapahiwatig na ito ang "base" ng kumpanya. Ang ganitong mga sitwasyon ay marahil ang madalas na nakatagpo dito, at ang pangangailangan para sa naturang seguro ay mahusay.
Gayunpaman, bilang karagdagan, ang kumpanya ay maaaring mag-alok upang pumili bagay ng seguro sa iyong sarili. Maaari itong maging buhay, kalusugan, anumang mahalagang pag-aari - lahat ay nakasalalay sa mga gawain ng mga kliyente at ang mga panganib na nauugnay dito. Tatalakayin pa namin ang tungkol sa bawat isa sa mga serbisyo sa ibaba.
Ang kwento
Yamang ang seguro ay isang lugar kung saan ang pagpili ng kapareha ay batay sa kanyang reputasyon at tiwala sa bahagi ng kliyente, nais kong magbigay ng ilang kasaysayang impormasyon tungkol sa Intouch Insurance. Ipapakita namin ang mga pagsusuri sa customer nang kaunti pa sa mga sumusunod na seksyon ng artikulo.
Kaya, sa website ng samahan ay ipinahiwatig na nagsimula ito sa trabaho noong 2008. Siyempre, nalalapat ito sa dibisyon ng Ruso. Ito naman, kahit na sa oras ng pagbubukas ay kabilang sa istruktura ng grupong Dutch na RSA. Ito ay talagang isang malaking kumpanya na may hawak, na sumasakop sa maraming mga bansa, kabilang ang Russia.
Kaagad pagkatapos ng pagrehistro, ang tanggapan ng kumpanya ng Moscow lamang ang kumilos. Noong 2009, napagpasyahan na lumikha ng dalawang sanga. Kailangang tumanggap sila ng mga customer, makikipagtulungan sa kanila sa isang masiglang anyo ng komunikasyon. Sinimulan ng mga tanggapan ng kinatawan ang kanilang mga aktibidad sa Samara at St.
Kapital at Rating
Ang isang mahalagang papel sa kumakatawan sa mga kliyente tungkol sa kumpanya ng seguro ay nilalaro ng kapital nito at iba't ibang mga pagsusuri sa pamamagitan ng mga ahensya ng analytical. Tulad ng una, ang impormasyong ito ay magagamit sa publiko - sa simula ng mga aktibidad nito, ang kumpanya ng seguro sa Russia ay may isang bumubuo ng kabisera na 755 milyong rubles.Kasunod nito, ang mga pondong ito ay nadagdagan, at noong 2014, ang halaga ng mga pagbabayad ng seguro ng mga kliyente ng institusyong ito ay lumampas sa isang bilyon.
Kaugnay ng mga rating at rating, noong 2009, ang ika-6 na lugar kabilang sa mga nag-aalok ng mga serbisyo ng CASCO sa merkado ng Russia ay nanalo ng Intouch Insurance. Ang CTP at iba pang mga uri ng mga serbisyo ng seguro, siyempre, magagamit din sa package nito.
Mayroong, syempre, iba pang mga parangal at rating. Noong 2015, ang kumpanya ay iginawad ang pinakamataas na rating ng pagiging maaasahan ng ahensya na kasangkot sa paghahanda ng mga rating ng pinansiyal na ExpertRA. Ngunit, sa hindi kilalang mga kadahilanan, kinuha ng kumpanya ng seguro ang inisyatiba upang bawiin ang pagtatasa na ito. Marahil noong nakaraang taon nangyari ito dahil sa kawalan ng pananalapi at iba't ibang masamang kalagayan sa negosyo.
Bilang karagdagan, ayon sa iba't ibang mga pagtatantya, ang kumpanya ay tumatagal ng ika-24 na lugar sa pag-akit ng kapital ng mga customer (ang portfolio nito ay naglalaman ng higit sa 1.47 bilyon); at sa kabuuang dami ng mga pagbabayad ng seguro - sa ika-27 (na may isang tagapagpahiwatig ng 908 milyong rubles).
Sa katunayan, ang grupo ay may maraming ganoong mga nagawa - lahat sila sa isang paraan o iba pa ay nauugnay sa mga pinansiyal na aktibidad ng kumpanya at tandaan ang mga merito nito. Ang lahat ng mga ito ay nai-post sa opisyal na website. Ang bawat rating na "Intouch Insurance" ay inilarawan nang detalyado sa seksyong "Ang aming Gantimpala". Nagbibigay din ito ng mga puna ng Direktor Heneral, Maria Malkovskaya, sa ilan sa mga ito.
Mga Serbisyo
Tulad ng nabanggit sa itaas, ang spectrum ng kumpanya ay may kasamang malawak na hanay ng mga serbisyo na ibinibigay nito sa mga customer nito. Siyempre, lahat sila ay kabilang sa segment ng seguro at proteksyon ng kung ano ang may halaga sa kliyente - nagsisimula sa kanyang buhay at kalusugan at nagtatapos sa ilang mga materyal na bagay.
Dahil ang bawat isa sa mga ganitong uri ng seguro ay nagdadala ng ilang mga indibidwal na tampok, isang paglalarawan ng lahat ng mga lugar ay dapat isagawa, na gagawin namin. At magsimula tayo, siyempre, sa globo na nabanggit sa simula ng pagsusuri - seguro ng kotse laban sa anumang posibleng mga panganib. Magbasa nang higit pa sa ibaba.
Seguro sa kotse
Kaya, ang lahat ng mga serbisyo ng seguro sa kotse ay nahahati sa dalawang grupo - ito ay CTP at CASCO. Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay ang unang serbisyo ay nagbibigay ng seguro sa pananagutan ng driver sa kaso ng pinsala sa ibang mga tao. Ang nasabing serbisyo ay ipinag-uutos ng batas at inilabas ng lahat ng mga driver nang walang pagbubukod. Ang pangalawang pagpipilian na ibinigay din ng Intach ay ang CASCO. Ito ay isang bahagyang naiiba, mas opsyonal na direksyon. Kasama dito ang pagprotekta sa iyong sasakyan mula sa pinsala ng ibang kalikasan o pagnanakaw - depende sa pakete ng mga serbisyo na pinili ng kliyente. Ang seguro sa kotse sa ilalim ng naturang programa ay hindi sapilitan, at ang gastos nito ay makabuluhang lumampas sa presyo ng sapilitang seguro sa pananagutan ng motor. Ngunit sa kanya maaari kang makatulog nang mas mahinahon nang walang takot para sa iyong kotse. Kaya, ngayon ng kaunti pang detalye tungkol sa bawat isa sa mga pakete.
CASCO
Nag-aalok ang kumpanya ng isang medyo mahal na serbisyo ng seguro sa kotse laban sa anumang mga panganib. Upang gawin itong mas naa-access, maraming mga pagpipilian na maaaring mabawasan ang presyo ng mga serbisyo. Halimbawa, iminungkahi dito na mag-isyu ng isang nabawasan ng seguro - ang halaga na babayaran ng kliyente. Kapag naganap ang isang insured na kaganapan, ang halaga ng pagbabayad ay nabawasan ng halaga ng mga pondo na binabayaran ng kliyente, dahil sa kung saan makakatipid siya ng hanggang 65 porsyento sa kabuuang halaga ng hull insurance. Maaari mong maunawaan ito nang mas detalyado kung mabasa mo ang impormasyon sa website ng kumpanya o makipag-ugnay sa mga kinatawan nito.
Ang iba pang mga promo ay ginaganap din dito. Halimbawa, ang "Flexible CASCO" ay nagpapahiwatig ng kakayahang kumuha ng buong seguro para sa iyong sasakyan nang hindi labis na bayad para sa posibleng mga menor de edad na problema. Sa kasong ito, kung nakakaranas ka ng menor de edad na pinsala sa kotse, maaari kang magbayad ng 30% ng gastos ng patakaran at makakuha ng pag-aayos, o tumanggi na magbayad at mag-serbisyo ng sasakyan sa iyong sariling gastos. Iyon ay, lahat ito ay nakasalalay sa kung gaano kalala ang nasira ng kotse.
Bilang karagdagan sa mga inilarawan, ang Intouch Insurance (ang mga pagsusuri sa customer ay maaaring magsilbing ebidensya nito) ay nag-aalok sa mga customer nito ng isang dosenang iba't ibang mga serbisyo ng package upang makatipid sa CASCO.
CTP
Dahil ang ganitong uri ng seguro ay mas mura at sapilitan, hindi posible na mabawasan ang halaga sa pamamagitan ng pag-abandona sa ilang mga pagpipilian sa patakaran o i-optimize ang mga pagbabayad sa ibang paraan. Kasabay nito, ginagawang komportable ang paglilingkod sa nasabing insurance. Halimbawa, para sa mga kostumer na nais makakuha ng higit na proteksyon kaysa sa inireseta ng batas (halimbawa, bukod pa rito, ayusin ang seguro laban sa pagnanakaw nang walang hiwalay na pagbubukas ng pagpipilian ng CASCO) ay maaaring gawin ito sa ilalim ng isang pinalawak na kontrata.
Gayundin, ang package ng mga serbisyo ng kumpanya ay may kasamang "direktang pag-areglo" - tulong sa mga biktima ng aksidente sa trapiko sa kalsada upang malutas ang isang salungatan sa iba pang mga kalahok.
Proteksyon sa paglalakbay
Ang isa pang uri ng serbisyo na ibinibigay ng Intouch Insurance ay tinatawag na paglalakbay at pangangalaga sa kalusugan at buhay. Ang pagpaparehistro ng naturang patakaran ay sapilitan para sa paglalakbay sa ibang bansa. Kasama dito ang iba't ibang mga pagpipilian, kadalasan - insurance insurance. Ang pagpili ng taripa ay isinasagawa batay sa impormasyon na natanggap mula sa kliyente tungkol sa kung ano mismo ang gagawin niya sa kanyang paglalakbay. Alinsunod dito, para sa isang simpleng holiday sa karagatan at para sa aktibong sports, bibigyan ng ganap na magkakaibang mga kondisyon.
Tulad ng ipinahiwatig sa website ng kumpanya, isang solong komprehensibong patakaran ang inisyu para sa paglalakbay, ang halaga ng seguro kung saan ay 30 libong euro. Kasama dito ang health insurance (pangangalaga sa medikal), ang gastos ng pagbisita sa isang kamag-anak sa kaso ng sakit, ang mga posibleng gastos sa pag-abala sa isang paglalakbay, at marami pa. Bilang karagdagan, ipagkakaloob ang proteksyon ng bagahe.
Sa panahon ng insurance ng aksidente sa paglalakbay ay maaaring isaayos sa mga nababaluktot na termino - hanggang sa punto na ang kliyente ay inaalok upang piliin ang termino ng patakaran sa kanyang sarili.
Kalusugan
Bilang karagdagan sa mga serbisyo sa itaas, ang kumpanya ay nagsasagawa ng "matalinong" seguro sa kalusugan para sa mga customer nito. Ito ay binubuo sa pagsasaayos ng mga pinaka kumikita at may-katuturang mga patakaran sa pinaka abot-kayang gastos. Halimbawa, kabilang dito ang proteksyon ng customer laban sa mga aksidente, pati na rin ang segurong pangkalusugan (kung sakaling may sakit).
Ayon sa impormasyon sa site, ang kabuuang halaga ng seguro ay umabot sa 750 libong rubles, at ang epekto nito ay umaabot sa lahat ng mga bansa sa mundo. Kapansin-pansin na ang kliyente ay binigyan ng pagkakataon na pumili ng programa ayon sa kung saan nais niyang protektahan ang kanyang kalusugan: ang isang tao ay maaaring matukoy lamang ng isang pagpipilian o, sa kabilang banda, makakuha ng isang komprehensibong solusyon. Ang isang halimbawa ng una ay ang serbisyong "Pag-ospital" (sumasaklaw sa panganib na makarating sa ospital at karagdagang pagbibigay ng gumagamit ng isang patakaran ng hanggang sa 1000 rubles bawat araw para sa pananatili sa ospital).
Ang isang halimbawa ng pangalawa ay isang buong pakete ng mga serbisyo, na nagbibigay ng mga serbisyo sa kaso ng anumang pagkasira sa kalusugan o pagkatapos ng sitwasyon na naging sanhi nito.
Ang mga paghihigpit na itinakda ng kumpanya sa seguro sa buhay ay medyo nababaluktot. Halimbawa, hindi sila naglalabas ng isang patakaran dito para lamang sa mga pensiyonado na mas matanda sa 70 taon. At siyempre, binibigyang diin ng kumpanya ang kaginhawaan at ginhawa kung saan maaaring tapusin ng lahat ang isang kontrata sa serbisyo kasama ang seguro.
Proteksyon ng kayamanan
Sa wakas, ang isa sa pinakapopular ay ang seguro sa iyong pag-aari. Madaling hulaan na sa kasong ito, halimbawa, panloob na dekorasyon, muwebles, dingding, bubong at marami pa ay maaaring kumilos bilang isang bagay sa seguro. Kaya, ang mga panganib na sakop ng naturang patakaran ay kinabibilangan ng: pisikal na pagkasira (sunog, pagsabog, bay), natural na sakuna, iligal na pagkilos ng iba (pagnanakaw, arson).
Naaalala din ng kumpanya ang maginhawang sistema ng pagpaparehistro ng patakaran, salamat sa kung saan kasama si Intouch seguro sa bahay ng tag-init ang isang bahay o apartment ay ipapasa sa ilang minuto. Magbasa nang higit pa tungkol dito sa susunod na seksyon.
Paglilinis
Ang positibong punto, na kung saan ay ang "trick" ng opisina ng seguro na ito, ay ang paraan upang gumawa ng isang kasunduan at magsumite ng isang aplikasyon para sa pagnanais na makatanggap ng naturang "proteksyon". Kung sa ibang mga kumpanya dapat kang makipag-ugnay sa opisina nang direkta at makitungo sa samahan sa lugar, sa kaso ng Intouch, isang 3-minutong tawag sa telepono o nagpadala ng mensahe sa pamamagitan ng Internet.
Ito ang pamamaraan ng trabaho na tinatawag na "matalinong seguro". Para sa higit na higit na kaaliwan, inaalok ang kliyente upang mag-install ng isang espesyal na mobile application sa kanilang smartphone. Sa kanya, ang pagkuha ng isang patakaran sa kumpanyang ito ay mas madali!
Tinanggap ng kumpanya ang vector para sa pag-unlad ng mobile at apela ng customer nang malayuan kahit na matapos na mabawasan ang pagkakaroon ng mga tanggapan sa Russia nang isang minimum - sila ay nasa kabisera at sa St. Petersburg! Ito sa kabila ng katotohanan na ang insurer ay nagtatrabaho sa buong Russia, matagumpay na naghahain ng isang malaking bilang ng mga tao! Pinatunayan nito ang dami ng isang bilyong rubles sa mga pagbabayad ng seguro, na inihayag sa ulat ng pangkat.
Responsibilidad sa lipunan
Sa artikulo, na naglalarawan sa buong aktibidad ng kumpanya ng seguro ng Intach, hindi mabibigo ng isa na mabanggit ang proyektong panlipunan nito, na nagpapakita kung gaano responsable ang samahan na ito na may kaugnayan sa modernong lipunan.
Sinimulan ni Intouch ang isang kampanya na naglalayong isulong ang ligtas na trapiko sa mga kalsada. Ang mga driver na hindi lumampas sa bilis para sa buong araw ay nakatanggap ng isang tiyak na halaga ng pera sa kanilang personal na account. Matapos ang lahat ng mga kalahok ng aksyon ay naipon ang higit sa isang milyong rubles, ang lahat ng pera ay ipinadala sa isang pondo na tumutulong sa mga biktima ng mga aksidente sa buong Russia.
Ang inisyatibong ito ay nagsimula noong 2012, pagkatapos nito ay muling nai-restart nang maraming beses sa ilalim ng iba't ibang mga pangalan. Malinaw, ito ay isang mahusay na anyo ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga insurer at kliyente, na talagang nagbubunga ng bunga sa tulong ng iba.
Mga pagsusuri ng kumpanya
Ngayon na ikaw mismo ay may natutunan nang kaunti tungkol sa ginagawa ng samahang ito, nais kong bigyan ang mga katangian ng mga customer ng kumpanya na pinamamahalaang namin makahanap sa Internet. Inilarawan nila ang serbisyo sa isa sa dalawang tanggapan ng Intouch Insurance (ang kanilang mga address ay ipinahiwatig sa website: sa Moscow, ang tanggapan ay matatagpuan sa Suschevsky Val Street, Ang Building 18 ay isang malaking sentro ng negosyo Novosuschevsky.Sa St. Petersburg, ang kumpanya ay matatagpuan sa Marata Street , bahay 86A).
Kaya, sa pagsasalita sa pangkalahatan, pagkatapos sa iba't ibang mga site na may mga rekomendasyon, natagpuan namin ang maraming kapwa positibo at negatibong mga pagsusuri. Ang dating ay pangunahing nailalarawan sa pamamagitan ng kakayahan ng kumpanya, ang bilis ng trabaho nito, ang tamang pag-uugali ng mga empleyado sa mga customer, isang sapat na tugon sa mga katanungan, at ang mabilis na paglutas ng mga problema sa loob ng kanilang kakayahan. Gayunpaman, bilang karagdagan sa mga naturang komento, mayroon ding mga negatibo.
Sa kanila, ang mga may-ari ng kotse (karamihan) ay nagreklamo tungkol sa "trick" sa proseso ng kabayaran, tungkol sa mga pagkakamali na ginawa ng mga espesyalista ng kumpanya, ang mga pagkaantala na lumitaw sa hinaharap. Malinaw, ang gayong karanasan ay talagang naganap sa gawain ng insurer, at ang mga dahilan para sa karamihan sa mga sitwasyon ay ang kawalang-ingat ng isang tao o isang banal na hanay ng mga pangyayari. Ang ratio ng mga "problema" na kaso ay napakaliit kumpara sa kabuuang bilang ng mga nalutas na sitwasyon - at ito ay nagpapakita ng isang positibong takbo sa gawain ng kumpanya.
Konklusyon
Ang samahan na aming nailalarawan sa artikulong ito ay bahagi ng isang malaking paghawak. Ang katotohanan na ang pinansiyal na nilalang na ito ay may pananagutan para sa pagpapatakbo ng kanyang "anak na babae" sa Russia ay hindi nangangailangan ng katibayan - samakatuwid, walang dahilan upang mag-alinlangan sa pagiging maaasahan at paglutas ng "Intach" - ito ay malinaw.
Maaari naming positibong kilalanin ang pagnanais ng Ruso na bahagi ng paghawak na ito upang mai-optimize at gawing simple ang kanilang trabaho hangga't maaari, upang makagawa ang pakikipag-ugnayan sa mga customer na mas kumikita at mabunga.Ang pagbuo ng isang sistema ng pagpaparehistro ng patakaran sa pamamagitan ng telepono at sa Internet, pati na rin ang kakayahang makipag-ugnay sa isang kliyente sa pamamagitan ng isang mobile application, ay isang tunay na makabagong pamamaraan na naghahambing sa inilarawan na kumpanya mula sa mga katunggali nito.
Ang isa pang positibo ay ang malawak na hanay ng mga serbisyo na maaaring ma-order dito. At seguro sa buhay, proteksyon ng kotse, at tulong sa pag-aayos ng seguro sa paglalakbay - lahat ng ito ay maaaring gawin sa isang kumpanya.
Ang paghusga sa mga pagsusuri, mga pagkukulang sa gawain ng pangkat ay nangyayari rin, ngunit ang kumpanya, malinaw naman, ay gumagawa ng bawat pagsisikap upang malutas ang mga sitwasyon ng problema sa pinakamaikling posibleng oras at sa parehong oras ay makakatulong sa kliyente.
Sa negosyo ng seguro, tulad ng nabanggit sa itaas, ang pangunahing kadahilanan ay ang pagiging maaasahan at tiwala sa kumpanya. Parehong mga puntong ito ay naroroon sa mga aktibidad ng Intach, samakatuwid, batay sa mga resulta ng pagsusuri na ito, gumawa kami ng isang positibong pagtatasa ng samahan.
