Kung ang pera ay hindi dumating sa isang Sberbank card, ano ang dapat kong gawin? Ito ay isang karaniwang katanungan kamakailan. Ang mga plastic card ay naging isang mahalagang bahagi ng ating pang-araw-araw na buhay. Kadalasan, ayon sa mga istatistika, sa ating bansa, ginagamit ang mga kard ng Sberbank. Sa loob ng maraming taon na ginagamit namin ang mga plastic card na ito, nang walang pag-aalangan, gumawa kami ng mga pagbabayad, maglilipat ng pera mula sa isang account sa isa pa, magbabayad ng mga bayarin sa utility at nagsagawa ng maraming iba pang mga operasyon. Ang ganitong katanyagan ay lubos na naiintindihan: ito ay maginhawa, makatipid ng oras, at sa ilang mga kaso ng pera. Ang solventong piraso ng plastik na ito ay nasa halos bawat average na pitaka ng Russia. Ngunit, sa kabila ng medyo mataas na antas ng serbisyo na inaalok ng bangko sa mga customer nito, nangyayari ang mga kaguluhan. Ano ang gagawin kung ang pera ay hindi dumating sa kard ng Sberbank?
Kung saan maghanap ng tulong, tatalakayin natin sa artikulong ito.
Oras na kinakailangan upang maglipat ng pera sa card
Ang karamihan sa mga naturang kaso ay nagsasangkot lamang ng hindi tiyak na pagtanggap ng pera sa card, iyon ay, ang pera ay dumating pa rin, ngunit may pagkaantala. Tingnan natin ang mga regulated na termino para sa pagtanggap ng mga pondo sa isang plastic card, pagkatapos nito kailangan mong tunog ang alarma.
Kaya, sa Sberbank ang oras upang maglipat ng pera sa card ay ang mga sumusunod.
Kapag ang paglilipat ng mga pondo sa pagitan ng mga account na binuksan sa bangko na ito, ang panahon ng pag-kredito ay kinokontrol mula 24 hanggang 48 na oras. Kapag ang paglilipat ng pera gamit ang mga account ng iba pang mga institusyon ng kredito, kinakailangan ang isang mas mahaba na panahon - hanggang sa 7 araw. Maaari itong linawin ng numero ng telepono ng Sberbank.
Ngunit alam nating lahat na kadalasan ang pagpapatala ay mas mabilis kaysa sa mga napagkasunduang petsa na ito. Gayunpaman, kung ang pera ay hindi natanggap, kakailanganin mong makatiis sa panahon ng normatibo, hanggang sa pag-expire nito ang mga empleyado sa bangko ay walang gagawin. Kapag gumagawa ng mga paglilipat ng pera, kinakailangan din na isaalang-alang ang oras ng transaksyon: kung nangyari ito sa Biyernes pagkatapos ng tanghalian o sa isang linggo, ang oras para sa transaksyon ay maaaring tumaas. Ang sitwasyong ito ay direktang nauugnay sa iskedyul ng trabaho ng mga sanga ng bangko, na ang karamihan ay sarado sa Sabado at Linggo. Kaya, ang paglipat ay maaaring gawin lamang sa simula ng susunod na linggo. Ang lahat ng nasa itaas ay totoo para sa paglilipat sa pamamagitan ng desk ng bangko ng bangko.
Mayroon ding mga problemang teknikal.
Mga serbisyo sa online
Kapag gumawa ng mga transaksyon sa pamamagitan ng isang online na bangko o isang mobile bank, dapat na na-kredito agad ang mga pondo sa account. Ang parehong napupunta para sa mga pista opisyal. Kung maglilipat ka ng pera huli sa gabi o sa gabi, mai-kredito sila sa account sa susunod na umaga. Kaya, lumiliko na kung ang oras na tinukoy ng tagubilin para sa transaksyon ay hindi gumana, huwag mag-panic. Dapat kang maghintay para sa deadline. Gayunpaman, kung ang oras ng regulated ay nag-expire, ngunit hindi pa natanggap ang paglipat, dapat kang makipag-ugnay sa Sberbank para sa paglilinaw. Kung inilipat mo ang pera sa pamamagitan ng mga electronic system ng pagbabayad at hindi sila dumating sa loob ng limang araw, dapat mo munang makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng sistemang ito, at pagkatapos ay makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng bangko.
Ano ang ibig sabihin kung ang pera ay hindi dumating sa kard ng Sberbank?
Mga dahilan para sa hindi pagtanggap ng mga pondo
Tulad ng para sa mga term na itinakda ng Sberbank, ang lahat ay malinaw, ngayon pag-usapan natin ang mga posibleng dahilan ng pagkaantala sa mga pondo.Ang mga problema kapag ang pag-kredito ng pondo sa isang plastic card ay maaaring sanhi ng maraming mga kadahilanan. Una sa lahat, maaari itong maging mga teknikal na pagkakamali sa sistema ng trabaho ng alinman sa buong bangko, o anumang isang sangay. Ang ganitong mga pagkabigo ay nangyayari dahil sa kasikipan ng system sa pamamagitan ng isang malaking bilang ng mga operasyon, na pinatataas ang oras na kinakailangan para sa mga transaksyon. Ang posibilidad ng isang teknikal na madepektong paggawa ay hindi rin maaaring pinasiyahan.
Pangangalaga sa trabaho
Ang mga kawani ng teknikal na pagbabangko ay nagsasagawa ng pag-iwas sa pagpapanatili ng mga kagamitan at server, napapanahong tinanggal ang lahat ng mga teknikal na problema, ngunit gayunpaman, ang mga empleyado sa bangko ay hindi ligtas mula sa mga problema. Dapat pansinin na ang mga naturang kaso ay bihirang at ang mga empleyado ng bangko ay subukang ibalik ang operasyon ng lahat ng mga sistema nang mabilis hangga't maaari.
Maraming tao ang nagtanong kung ang pera ay hindi dumating sa Sberbank card, ano ang dapat kong gawin?
Sa mga nasabing kaso, kung kinumpirma ng kawani ng bangko ang pagkakaroon ng mga teknikal na pagkakamali, kailangan mo lamang maghintay para sa kanilang pag-aalis, at pagkatapos suriin ang balanse ng kard. Kung ang pera ay hindi pa dumating, makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta. Bilang karagdagan sa mga teknikal na pagkakamali, maaari ding magkaroon ng isang dahilan para sa pagkaantala sa paglipat, tulad ng hindi tamang pag-input ng mga detalye. Ang numero ng telepono ng Sberbank ay matatagpuan sa opisyal na website, ipinapahiwatig din ito sa bawat ATM at sa likod ng plastic card.
Ang isang pagkakamali ay maaaring gawin ng kliyente mismo kapag naglilipat ng pera sa pamamagitan ng isang ATM o sa operator kapag naglilipat sa pamamagitan ng isang desk ng bangko sa bangko. Kung sakaling ang isang kliyente mismo ay nagkamali, ang mga empleyado sa bangko ay maaaring magpahayag ng malalim na pakikiramay sa kanya, ngunit hindi sila makakatulong sa anumang paraan: ang pera ay nawala na sa ibang account. Siyempre, maaari mong subukang hanapin ang tao kung kanino ang pera ay inilipat, ngunit ang refund ay nakasalalay lamang sa kanyang pagiging disente. Sa kaso ng isang pagkakamali na ginawa ng isang empleyado sa bangko, tatanggap ng kliyente ang kanyang mga pondo matapos ang ilang oras na kinakailangan para sa gawaing papel.
Mga Limitasyon
Ang kawalan ng inilipat na mga pondo sa account ay maaaring nangangahulugan din na ang limitasyon ng pagpapadala para sa iyong card ay lumampas. Nangangahulugan ito na maaari mong gawin ang paglipat lamang sa isang araw. Ang pinaka-abot-kayang paraan upang makakuha ng impormasyon tungkol sa limitasyon ng card ay ang pagpunta sa iyong personal na account sa website ng Sberbank. Narito, ang bawat kliyente ay maaaring malaman ang katayuan ng kanilang pagbabayad. Kung ang pera ay na-debit mula sa card ng nagpadala, ang paglilipat ay minarkahan ng katayuan na "Natapos", kung ang pera ay hindi pa na-debit, ipahiwatig nito ang "Paghihintay para sa pagproseso". Ang nasabing marka ay maaaring magpahiwatig na ang dami ay napakalaki para sa paglilipat. Sa kasong ito, kailangan mong tawagan ang bangko at kumpirmahin ang halaga ng paglilipat.
Kaso sa ATM
Minsan nangyayari na tinanggap ng ATM ang mga bayarin, ngunit hindi nila kailanman natanggap ang account sa card. Sa kasong ito, dapat mong kunin ang tseke na inilabas ng ATM at makipag-ugnay sa pinakamalapit na branch ng bangko. Bilang karagdagan sa dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad, dapat mong dalhin ang iyong pasaporte at kard sa iyo. Sa kagawaran kailangan mong sumulat ng isang pahayag. Bilang isang patakaran, ang mga naturang aplikasyon ay isinasaalang-alang sa loob ng dalawang linggo. Mahanap muna ng empleyado ng bangko kung aling ATM na ginawa mo ang paglipat at i-verify ang mga detalye ng pagbabayad.
Bakit pa maaaring may pagkaantala sa pagtanggap ng isang halaga ng pera?
Yamang ang mga kaso ng pandaraya na may kaugnayan sa mga plastic card ay naging madalas, may isa pang bagong dahilan para maantala ang pagtanggap ng pera: naisip ng mga empleyado sa bangko na sa panahon ng transaksyon ay may mga palatandaan ng mga iligal na aksyon. Sa kasong ito, maaaring hadlangan ng bangko ang paglipat. Bago dumating ang pera sa card, makikipag-ugnay ang operator sa nagpadala at tatanggap ng pera at hilingin sa iyo na kumpirmahin ang paglilipat. Sa totoo lang, hindi maraming mga kadahilanan kung bakit ang pera ay hindi dumating sa Sberbank card, pati na rin ang mga algorithm ng pagkilos. Inilarawan sila mamaya.
Pamamaraan para sa kakulangan ng mga pondo na inilipat
Una, dapat mong suriin ang deadline para sa pagsasagawa ng operasyon na ito. Marahil ang oras ay hindi pa nag-expire, at samakatuwid ang paglipat ay hindi pa dumating. Kung ang deadline ay lumipas, ngunit wala pa ring pera, dapat mong suriin ang kawastuhan ng mga detalye. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagtingin sa tseke, na dapat itago hanggang sa mai-kredito ang pera sa account. Kung ang mga detalye ay tinukoy nang tama, pagkatapos ang karagdagang pamamaraan ng mga aksyon ay nakasalalay kung saan at kung paano inilipat ang mga pondo. Kapag nagsasagawa ng operasyon sa loob ng isang bangko, iyon ay, kung ang pera ay hindi nagmula sa card sa Sberbank card, dapat mong tawagan ang hotline o ang maikling bilang ng contact center, kumunsulta sa operator na magagamit ng buong impormasyon sa iyong card, at alamin ang dahilan para sa hindi pagpatay mga transaksyon. Ang termino para sa pag-kredito ng halaga ng pera ay ipinahiwatig sa itaas.
Mga card ng ibang bangko
Kapag nagpapadala ng pera mula sa isang kard ng isa pang bangko sa kaso ng hindi pagtanggap, dapat kang makipag-ugnay sa nagpadala ng bangko. Siya ang nagdadala ng mga tungkulin ng nabigo na pagbabayad. Susuriin ng mga empleyado ng Bank ang lahat ng mga data at malaman kung anong dahilan ang hindi natanggap na pera sa account. Susuriin ng espesyalista ang account ng nagpadala: ibalik ang pera sa nagpadala. Kung bilang isang resulta ng tseke lumiliko na ang pera ay umalis sa bangko, nangangahulugan ito na ang problema ay lumitaw sa bangko ng tatanggap, iyon ay, sa Sberbank, kung saan dapat kang humingi ng payo. Ang isang katulad na pamamaraan ng mga aksyon ay ibinibigay para sa pag-antala sa pagdating ng mga pondo sa card mula sa kasalukuyang account. Sa kasalukuyang panahon, ang pagkakaroon ng mga mapagkukunan sa Internet at ang pag-unlad ng teknolohiya ay nagiging popular sa iba't ibang mga sistema ng pagbabayad sa elektronikong. Sa pamamagitan ng mga sistemang ito posible na mag-withdraw ng mga pondo sa mga plastic card, kasama na ang Sberbank cards. Ang halaga ng perang ipinadala ay hanggang sa limang araw.
Mga E-wallets
Kung ang mga pondo ay hindi natanggap mula sa electronic wallet, dapat mo munang tawagan ang serbisyo ng suporta ng elektronikong sistema kung saan mo ginawa ang paglipat. Karaniwang ipinapahiwatig ang mga contact sa electronic site ng system.
Kaya, muli naming pangalanan ang mga hakbang na dapat gawin sa kaso ng hindi pagtanggap ng mga pondo sa isang plastic card. Una, alamin ang tama ng mga detalye ng paglipat. Kung tama ang lahat, pagkatapos ay kailangan mong tawagan ang hotline ng Sberbank. Pangalawa, dapat kang sumulat ng isang pahayag sa sangay ng bangko sa refund, siyempre, batay sa sitwasyon (kung ang pondo ay naalis mula sa account ng nagpadala, kung mayroong isang pagkakamali, atbp.). Pangatlo, kung lumiliko na nangyari ang mga mapanlinlang na gawain, kagyat na tawagan ang mga empleyado sa bangko at suspindihin ang bayad.
Kasabay nito, kailangan mong isaalang-alang kung gaano karaming pera ang inilipat sa Sberbank card.
Sa mga bihirang kaso, ang cardholder ay namamahala upang suspindihin ang transaksyon: ang halaga na mai-debit ay mag-hang sa mga kaukulang account ng bangko, at hindi maaaring bawiin ito ng mga pandaraya. Kung nawala ang lahat ng pera, kailangan mong sumulat ng isang pahayag sa refund sa bangko at makipag-ugnay sa pinakamalapit na istasyon ng pulisya na may isang pahayag na nawalan ka ng pera mula sa iyong account. Kung hindi man, halos imposible na ibalik ang pera.
Konklusyon
Sa konklusyon, dapat itong pansinin na sa karamihan ng mga kaso, ang mga pondo sa mga plastic card ay dumating sa oras, at sinisikap ng mga empleyado sa bangko na huwag matakpan ang system, dahil pinahahalagahan ng lahat ng mga bangko ang kanilang reputasyon.
Narito ang gagawin kung hindi ka tumanggap ng pera sa isang Sberbank card.