Ang bawat pinuno, responsable siya para sa isang malaki o maliit na negosyo, una sa lahat ay nag-aalala tungkol sa kung paano dagdagan ang kita ng kumpanya at sa parehong oras ay gumastos ng kaunting pera hangga't maaari. Iyon ay, kung paano makamit ang mas maraming kita sa isang mas mababang gastos, at upang ang mga empleyado ay kumportable at hindi naghahanap ng ibang trabaho?
Pagganyak ng tauhan
Sino ang may karapatang tawaging isang mabuting pinuno? Ang nakakaalam ng mga alituntunin ayon sa kung saan posible na epektibong pamahalaan ang mga tauhan, at na may kasanayang inilapat ang mga ito sa buhay, pagsulat at pagsunod sa mga programang pang-motivational.
At narito mahalaga na bigyang pansin ang resulta. Ito ay pinaniniwalaan na ang mga programa ng pagganyak ay husay na inilalapat sa kasanayan kung ang mga empleyado ng negosyo ay nasisiyahan sa kanilang sahod at sa parehong oras ay wala silang pagnanais na lumipat sa mga kumpanyang nakikipagkumpitensya. Sa kasong ito, ang koponan ay bubuo ng isang kumportableng microclimate. Lahat ng trabaho ay may pagnanais at ipakita ang isang malikhaing diskarte sa naatasang negosyo. Ito ang pangunahing resulta ng mabuting pamamahala.
Mga sistema ng motibo
Para sa karampatang pamamahala ng kumpanya, kakailanganin mong gumamit ng iba't ibang mga tool sa pamamahala. Ang isa sa mga pangunahing ay isang programa ng pag-uudyok para sa mga empleyado, na dapat ipatupad sa negosyo. Ano ang ibig sabihin ng konseptong ito?
Ang isang programa ng pagganyak ay isang sistema na nagbibigay-daan sa paglikha ng isang panloob na insentibo para sa mga kawani na magkaroon ng epektibo at de-kalidad na trabaho. Sa kasong ito, ang pamamahala ay kailangang mag-aplay ng iba't ibang mga pamamaraan.
Kaya, ang pagpapasigla ay malapit na nauugnay sa konsepto ng pagganyak. Minsan itinuturing na ang mga salitang ito ay magkatulad. Gayunpaman, mayroon silang ilang mga pagkakaiba.
Ang stimulasyon ay ang aplikasyon ng pang-uri, mas mahigpit na mga panukala. Ang mga form at pamamaraan ng insentibo ay maaaring magkakaiba. Gayunpaman, madalas na mayroon silang negatibong panig at kumakatawan sa isang sistema ng mga paghihigpit at multa.
Ang pagganyak, kaibahan sa pagpapasigla, ay isang mas maraming multifaceted at nababaluktot na pamamaraan. Ang kanyang sistema ay gumagamit ng maraming mga pamamaraan batay sa iba't ibang mga kadahilanan, nagsisimula sa mga detalye at kadena ng buong kumpanya at nagtatapos sa mga pangangailangan ng bawat empleyado.
Ang pagsasama-sama ng mga programa ng pagganyak, tulad ng sa anumang iba pang mga lugar na direktang nauugnay sa kadahilanan ng tao, ay imposible nang walang pagkakaroon ng pagkamalikhain at ang paggamit ng mga hindi pamantayang pamamaraan. Lamang sa isang kumbinasyon ng klasikal at di-tradisyonal na mga pamamaraan ay maaaring makamit ng isang tunay na sulit at kawili-wiling sistema ng kolektibong interes sa mga resulta ng isang pangkaraniwang dahilan.
Mga Uri ng Mga Sistema ng Pagganyak
Ang organisasyon ay maaaring mag-aplay ng iba't ibang mga programa na naghihikayat sa mga empleyado na magtrabaho, pati na rin ang suporta at gabay nito. Ang pinakakaraniwan sa mga ito ay:
- mga insentibo sa pananalapi sa anyo ng mga karagdagang bayad sa cash;
- hindi nasasalat na mga insentibo sa anyo ng papuri at pasasalamat;
- mga parusa at multa.
Upang matagumpay na pamahalaan ang isang programa ng pagganyak para sa mga empleyado, kinakailangan upang malaman ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaapekto sa pamamahala ng mga tauhan. Panloob at panlabas sila. Ang una sa mga ito ay kasama ang mga ideya ng malikhaing at panaginip, pangangailangan ng isang tao para sa pagsasakatuparan sa sarili, atbp. Ang mga panlabas na salik ay kasama ang paglago ng karera at pera, isang mataas na antas ng sambahayan, katayuan sa lipunan, atbp.
Sa pamamagitan lamang ng pinakamainam na ratio ng mga dalawang kategorya na ito ay ang pundasyon para sa pagsusulatan ng mga interes ng mga empleyado at kumpanya, pati na rin ang matagumpay na samahan ng programa ng pagganyak sa negosyo, ay nilikha. Sa kasong ito, ang ulo ay maaaring umasa sa mga epektibong aktibidad ng kumpanya.
Mga halimbawa ng teoryang motivation
Mayroong iba't ibang mga programa para sa paglikha ng interes ng empleyado sa mga resulta ng negosyo, na iminungkahi ng mga developer ng mundo. Isaalang-alang natin ang mga ito nang mas detalyado:
- Diskarte A. Maslow. Ayon sa kanya, ang pag-uugali ng mga tao ay maaaring matukoy batay sa kanilang mga pangangailangan. Paano ayusin ang epektibong pamamahala ng mga tauhan sa kasong ito? Para sa mga ito, kinakailangan upang linawin ang mga pangangailangan ng mga empleyado at lumikha ng isang sistema ng pagganyak batay sa data na natanggap.
- Teorya ni Z. Shane. Ayon sa diskarte na ito, ang bawat empleyado ay maaaring italaga sa isa sa walong mga kategorya na binuo batay sa mga pangunahing halaga ng mga tao. Ang bawat isa sa mga pangkat na ito, na maaaring tawaging "career anchor", ay may sariling pamamaraan at uri ng pagganyak.
- Ang sistema ng F. Herzberg. Itinatag ng mananaliksik na ito ang kanyang teorya sa batayan ng hindi mababasa na mga halaga. Sa kanilang listahan, isinama niya ang paglago ng karera, pagkilala at responsibilidad. Tulad ng para sa cash incentives at sahod, tinawag sila ni F. Herzberg na mga hadlang lamang.
- Ang sistema ng V.I. Gerchikov. Pinapayagan ka ng modelong ito na malutas ang mga problema sa managerial nang hindi binibigyang pansin ang mga isyu sa sikolohikal. Iyon ay, itinuturo ng system ni Gerchikov sa tagapamahala kung paano makamit ang empleyado na nagsasagawa ng ilang mga aksyon, ngunit hindi nagbibigay ng kasiyahan sa kanyang mga kahilingan.
Ang pangangailangan para sa pagganyak
Sa Russia, tulad ng sa anumang ibang bansa sa mundo, ang isyu ng interes ng kawani sa mga resulta ng kanilang trabaho ay higit sa may kaugnayan. Pagkatapos ng lahat, ang ganitong diskarte sa negosyo ay itinuturing na susi sa tagumpay ng negosyo sa kabuuan.
Ang pagbuo ng mga programa ng pagganyak ay isang hindi nasasabing bahagi ng patakaran ng tauhan ng anumang samahan. Ang papel nito ay labis na napakahirap. Sa katunayan, sa mga maayos na isinagawa na kaganapan, ang kakayahang kumita ng negosyo ay tumaas nang malaki, at sa walang kakayahan na pamumuno, ang lahat ng mga pagsisikap ng pinakamahusay na full-time na mga empleyado ay walang bisa.
Ang mga programa ng motivational ng samahan sa kasalukuyang yugto ay isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga espesyalista kasama ang mga teoryang ginamit. Sa kasong ito, posible na makamit ang maximum na epekto ng paparating na proseso. Sa katunayan, sa kabila ng katotohanan na mayroong iba't ibang mga teorya ng pag-uudyok ng empleyado, ang mga layunin para sa kanilang lahat ay pareho. Binubuo sila sa pagpapaliwanag ng pag-uugali ng empleyado sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari, pati na rin sa paggawa ng mga pagpapasya na nakatutulong sa pagkamit ng resulta.
Ang umiiral na mga teorya sa pagtaas ng interes ng empleyado sa panghuling resulta ay maaaring nahahati sa antas ng kanilang pagiging epektibo sa:
- Tradisyonal. Ito ay isang sistema na kilala sa mahabang panahon, na nagbibigay para sa aplikasyon ng mga gantimpala at parusa. Sa pagiging epektibo nito, medyo nagdududa.
- May kabuluhan. Isinasaalang-alang ng mga naturang sistema ang mga pangangailangan ng mga empleyado at ginagamit ang kanilang mga indibidwal na motibo, na nagbibigay-daan sa amin upang direktang at suportahan ang mga aktibidad ng mga espesyalista. Sa pamamagitan ng kanilang pagiging epektibo, sila ay tinukoy sa gitnang kategorya.
- Pamamaraan. Ang ganitong mga teorya ay hinihimok na pag-aralan hindi lamang ang mga pangangailangan ng isang tao, kundi pati na rin ang kanyang pang-unawa na nauugnay sa bawat tiyak na sitwasyon. Bilang karagdagan, ang mga sistema ng pagganyak na pamamaraan ay matukoy ang mga kahihinatnan na maaaring mangyari sa isang napiling modelo ng pag-uugali. Ang kanilang pagiging epektibo ay na-rate bilang mataas.
Ang konsepto ng pagganyak ay malapit na nauugnay sa pagbagay. Ano ang sangkap na ito sa anumang proseso ng paggawa? Sa ilalim ng pagbagay ng kawani ay nauunawaan ang pagbagay ng bagong empleyado ng upahan sa bagong mga kondisyon sa pagtatrabaho at sa koponan.Ang prosesong ito ay palaging kapwa.
Kung ang pagganyak at pagbagay ng mga tauhan ay ilalapat nang makatwiran, kung gayon sila ay maging pantulong at kapwa kapaki-pakinabang na mga kadahilanan.
Mga gawain para sa mga sistema ng interes ng empleyado
Pinapayagan ka ng modernong programa ng kawani ng motivational na malutas ang maraming mga isyu. Gayunpaman, ang pinaka-pangunahing bagay ay ang pagtatapos ng resulta ay pinagsama. Ang solusyon ng iba't ibang mga gawain ay isinasagawa nang magkasama sa kanilang sarili. Ang pinakamahalaga sa kanila ay:
- Pagpapanatili ng mga kwalipikadong espesyalista. Sa katunayan, ang pagkakaroon ng estado ng mga propesyonal na may mataas na antas ay isa sa pinakamahalagang kundisyon na kinakailangan para sa tagumpay ng negosyo. Siyempre, kung minsan ang masigasig na mga batang espesyalista ay mabilis na naging mga pinuno. Gayunpaman, hindi masyadong marami sa kanila; bukod dito, walang positibong saloobin ang maaaring mapalitan ng magandang karanasan. Sa katunayan, madalas na propesyonalismo ang lahat.
- Pinasisigla ang kahusayan sa trabaho at pagiging produktibo ng kawani. Hindi gaanong mahusay na tawagan ang boss na nagpapataas ng interes ng empleyado sa kalidad at napapanahong katuparan ng mga tungkulin na ipinagkaloob sa kanya sa pamamagitan ng walang tigil na kontrol at pangangasiwa. Ang pinaka-epektibo ay ang gawain ng pinuno, na ang mga empleyado mismo ay interesado sa pinakamataas na antas ng pagganap ng gawain. At ang motivational program na ipinakilala sa negosyo ay tiyak na makakatulong sa ito.
- Pag-akit ng mga bagong kawani. Hindi lang ito isang recruitment staff. Mahalaga na lumikha ng isang friendly na koponan na binubuo ng mga highly qualified na empleyado. Magagawa lamang ito kung ang kawani ay may direktang interes sa pagtatrabaho sa partikular na koponan na ito, at hindi sa iba pang iba. Para sa mga ito, ang programa ng pagganyak na ipinatupad sa negosyo ay dapat maging epektibo at makatuwiran, pati na rin mapagkumpitensya kumpara sa mga ginagamit sa ibang mga kumpanya.
- Lumilikha ng pinakamabisang koponan. Naiintindihan ng sinumang pinuno na hindi sapat upang maakit ang mga tao na maaaring magtrabaho sa isang mataas na antas ng propesyonal upang gumana. Kinakailangan upang matiyak na ang kumpanya ay may isang mabisa at maayos na pangkat ng mga katulad na tao.
- Pagtaas ng kakayahang kumita sa negosyo. Ang isa sa mga pangunahing gawain ng pagbuo ng isang programa ng pag-uudyok ay upang madagdagan ang kita ng negosyo. Masasabi natin na ang lahat ng mga nakaraang layunin ay masasakop sa kanya. Pagkatapos ng lahat, walang saysay na lumikha ng isang sobrang koponan kung ang antas ng kakayahang kumita ng kumpanya ay nananatili sa parehong antas o kahit na bumaba.
Isaalang-alang ang ilang mga halimbawa ng mga programa ng pagganyak.
Pagtaas ng interes ng managerial
Ang pagganyak ng mga kawani ng mga benta ay mahalaga para sa pamamahala. Pagkatapos ng lahat, ang pangwakas na resulta ng mga aktibidad ng kumpanya ay higit sa lahat ay nakasalalay sa gawain ng mga tauhang ito.
Ito ay nagkakahalaga na ang programa ng pagganyak ng mga tagapamahala na may karaniwang pamamaraan, na nagbibigay para sa pagbabayad ng sahod kasama ang naipon na interes, ay hindi gumana nang epektibo. Mahalaga rin ang pangmatagalang interes ng isang espesyalista. Kasama dito ang mga elemento tulad ng seguro at opisyal na trabaho, isang lugar ng trabaho, tulong sa lipunan, atbp Lahat ng ito ay dapat na hindi bababa sa loob ng comfort zone ng isang tao.
Ang hindi madaling pag-uudyok ay maaari ring isama ang hindi nasasalat na interes. Sa katunayan, bilang karagdagan sa halaga na darating sa isang bank card, ang mga tao ay naghahangad na makatanggap ng katayuan at paggalang, pahinga, kapangyarihan at iba pang mga pribilehiyo para sa kanilang mga pagsisikap.
Ang mga programang pangganyak para sa mga benta ay dapat na binuo na isinasaalang-alang ang plano sa pagpapatupad. Gayunpaman, ang suweldo ng tagapamahala ay dapat magkaroon ng isang nakapirming bahagi. Ito ay isang suweldo na ang halaga ay katumbas ng average sa merkado. Ang mas nakakaakit na bahagi ng suweldo ay ang lumulutang. Sinisingil ito para sa resulta. Ang kriterya para sa pagkuha ng bahaging ito ng mga kita ng mga tagapamahala ay maaaring:
- ang bilang ng mga pagpupulong na gaganapin sa mga bagong customer;
- ang bilang ng mga papalabas na tawag na ginawa sa mga bagong customer;
- halaga ng mga natatanggap;
- ang bilang ng mga komersyal na alok na ipinadala sa mga customer, atbp.
Ang lahat ng mga item sa itaas ay maaaring masukat. Kung ang gawain ng espesyalista ay hindi napapailalim sa tukoy na pag-aayos, isasaalang-alang ito kapag kinakalkula ang mga bonus na maaaring idagdag sa suweldo para sa:
- Magtrabaho sa mga script ng benta;
- pag-uulat;
- order sa lugar ng trabaho, atbp.
Pagtaas ng interes ng nagbebenta
Ano ang gagawin sa may-ari ng tindahan upang makakuha ng mas maraming kita? Lumikha at magpatupad ng mga programa ng insentibo para sa mga nagbebenta. Dagdagan nito ang antas ng mga benta ng mga kalakal ng 30-55%.
Ang mga programang pangganyak para sa mga nagbebenta ay katulad sa mga binuo para sa mga tagapamahala. Kaya, ang mga empleyado ay nangangailangan ng isang solidong suweldo. Pagkatapos ng lahat, dapat maunawaan ng lahat na sa anumang kaso, makakatanggap siya ng tiyak na pera para sa kanyang trabaho. Ang isang plano sa pagbebenta ay dapat ding iginuhit. Maaari itong:
- taunang o buwanang para sa buong tindahan;
- Buwanang para sa mga nagbebenta o bawat shift;
- araw-araw para sa mga nagbebenta o nagbabago.
Ang kabuuang halaga ng naipon na sahod ay dapat magsama ng mga nakapirming bonus at porsyento ng mga benta. Ano pa ang makakatulong sa mga nagbebenta sa isang "mataas na pagganap ng hukbo"? Mga Bonus para sa pagganap ng mga karagdagang tungkulin na ipinagkatiwala sa kanila. Halimbawa, para sa paglilinis ng isang tindahan, paggamit ng mga script, atbp Maaari kang magbigay ng pera kapag naabot mo ang isang tiyak na antas ng benta o para sa pagtupad ng isang pangkalahatang plano, pagbebenta ng mga bastos o hindi nakakaakit na mga kalakal, atbp.
Kamalayan ng Trainer
Paano matiyak na ang mga empleyado ng fitness club bilang aktibong posible na mapagtanto ang kanilang mga serbisyo? Mangangailangan ito ng pag-unlad ng isang programa ng motivational ng isang tagapagsanay, na kung saan ay magmukhang bahagyang naiiba kaysa sa ginamit upang madagdagan ang interes ng mga namamahala at nagbebenta.
Ang pangunahing gawain ng pamamahala sa kasong ito ay ang pagpapatupad ng ilang mga pagkilos na magpapahintulot sa empleyado na makaramdam ng bahagi ng tatak. Ang mga ito ay medyo simple at hindi nangangailangan ng malaking gastos. Kasama sa mga naturang kaganapan ang:
- Ang paggawa ng mga brand card na may negosyo na ipinamamahagi sa bawat tagapagsanay. Sa pagtatanghal, ang mga customer ay maaaring makatanggap ng mga diskwento sa personal na pagsasanay, sa isang club card o may karapatan na gumastos ng isang kaibigan sa kanila nang libre.
- Ang programa ng pagganyak ng kawani ng coaching minsan ay may kasamang mga regalo sa mga empleyado sa anyo ng mga T-shirt, bag, tasa, panulat at kuwaderno na may logo ng club.
- Ang paglikha ng web page ng coach sa website ng club. Dapat itong payagan ang mga kliyente na mag-sign up para sa mga personal na klase. Dito maaari ka ring mag-iwan ng pagsusuri tungkol sa coach.
- Paglikha ng mga blog ng empleyado sa website ng club.
Pagsasanay sa pag-unlad sa sarili
Ang bawat tao ay dapat magplano hindi lamang sa kanyang araw-araw, kundi pati na rin ang pangunahing yugto ng kanyang buhay. Sa kasong ito, mahalaga na pana-panahon na magsagawa ng motivational training sa self-development program. Maiiwasan nito ang kaguluhan ng buhay.
Ang trabaho sa direksyon na ito ay dapat magsimula sa nakasulat na pag-unlad ng isang personal na programa ng paglago. Minsan tumatagal ng ilang araw upang mapagtanto ng mga tao ang pinakamahalagang isyu at maiayos ang kanilang mga saloobin.
Ang nasabing gawain ay nagsisimula sa isang pagsusuri ng kung ano ang mayroon na sa ngayon. Ito ay isang buong listahan, na may kasamang mga kasanayan at kaalaman, pag-aari, komunikasyon at trabaho.
Sa susunod na yugto, ang mga kagustuhan ay natutupad. Ang programa ay dapat isama kung ano ang pinaka-interes sa tao sa ngayon. Ang pangunahing bagay ay ang naturang pagnanais ay hindi dapat ipataw mula sa labas at magdala ng tunay na kasiyahan.
Pagkatapos nito, ang isang chain ng mga hakbang ay itinayo na maaaring humantong sa isang tao sa layunin. Ang susunod na hakbang ay ang paghuhukay ng malalim sa iyong sarili. Pagkatapos ng lahat, mayroong isang tiyak na hanay ng mga katangian na pumipigil sa mga tao sa paglutas ng gawain.Ito ay pagkahiya at takot, pagdududa sa sarili, mababang pagpapahalaga sa sarili at iba pa.
Ang susunod na hakbang ay upang ipakita ang katangian ng character na nasa likod ng bawat isa sa inilarawan na mga takot. Halimbawa, ang pagkahihiya, na nakakasagabal sa hinihingi na pagtaas ng sahod, atbp.
Ang sumusunod ay ang pinakamahirap. Kinakailangan na pagsamahin ang listahan ng mga takot sa listahan ng mga kinakailangang katangian. Papayagan ka nitong makita ang katangian ng character na nangangailangan ng pag-unlad. Ang sumusunod ay naglalarawan ng unang hakbang na gagawin para sa pag-unlad ng sarili na may pagtatalaga ng nais na resulta. Kasabay nito, dapat na tinukoy ang mga tukoy na petsa. Matapos ang pag-compile ng naturang programa, maaari mong ligtas na pumunta sa isang paglalakbay, na nagpapakita ng pagtitiyaga at hakbang-hakbang sa pagkamit ng ilang mga tagumpay.