Kung plano mong gumawa ng isang kumikitang kaganapan sa labas ng iyong negosyo, nagtatrabaho sa larangan ng kagandahan, talagang kailangan mo ng isang plano sa marketing ng salon. Wastong dinisenyo, ito ay batay sa maliit na panimulang pamumuhunan, ngunit magpapakita ng isang mahusay na resulta sa isang maikling panahon. Gamit ang tamang diskarte, wala kang pag-aalinlangan sa tagumpay. Ipinapakita ng mga istatistika na ang marketing ay mas epektibo kaysa sa isang klasikong kampanya sa advertising.
Anong pinagsasabi mo?
Sinabi ng mga Stereotype na ang marketing ay pareho sa advertising, at ang promosyon ay pantay-pantay dito. Mali ang opinion na ito. Ang advertising ay isang tool na naaangkop sa isang hanay ng mga panukalang marketing, ngunit hindi ito sapat sa sarili. Ang isang promosyon ay isang komunidad ng lahat ng mga pagsisikap na naglalayong isulong ang kumpanya.
Terminolohiya
Ang advertising ay isang paraan ng paglalahad ng data sa isang potensyal na mamimili nang walang pakikisama sa mga tiyak na personalidad. Ang telebisyon, komunikasyon sa radyo at visual media, at media ay ginagamit bilang media para sa impormasyon.
Ang direktang marketing ay tulad ng isang tool na kung saan ang direktang sektor ng pagbebenta ay lumalaki. Sa konteksto ng beauty salon, ang mga gawain ng lugar na ito ay:
- Mga administrador
- mga dalubhasa.
Hindi bihira para sa isang kumpanya na magtrabaho sa pamamagitan ng direktang marketing, at ang iba pang mga pamamaraan ng pag-akit sa mga customer ay hindi gagamitin.
Verbal marketing - ang paglipat ng impormasyon sa isang potensyal na kliyente sa pamamagitan ng mga salita. Gumagamit sila sa iba't ibang mga form, na naka-encrypt ng parehong mensahe sa kanila. Ang pinaka-epektibo ay itinuturing na "salita ng bibig". Gayunpaman, ang pagiging kumplikado ng pagpapatupad ng pamamaraang ito ay nakakaapekto sa kakayahang magamit nito sa pagsasagawa.
Kung ano ang gagawin
Ang mga tuntunin ay mabuti at kawili-wili, ngunit ang isang negosyante ay hindi nangangailangan ng mga ito, ngunit isang tumpak na pag-unawa sa kung paano itinayo ang beauty salon marketing (isang halimbawa ang pinakamahusay na pagpipilian sa pagpapakita). Kaya anong mga gawain ang dapat ipatupad sa katunayan?
Ang marketing ay palaging nagsisimula sa pananaliksik sa madla. Sa kasong ito, ang mga sumusunod na mga parameter ng customer ay nasuri:
- antas ng kita;
- propesyonal na ugnayan;
- pangunahing pangangailangan.
Huwag kalimutan ang tungkol sa World Wide Web
Sa mga nagdaang taon, ang Internet ay lalong nagsasakup sa ating buhay. Sa hinaharap, tataas ang kanyang impluwensya. Nangangahulugan ito na ang marketing kit ng beauty salon ay dapat isama ang pag-unlad ng sarili nitong website. Kung wala ito, ang isang modernong kumpanya ay walang hinaharap, lalo na kung ang kumpanya ay magbubukas lamang.
Mas mainam na maglagay ng mga anunsyo ng mga serbisyo sa isang kilalang, kilalang platform - isang bulletin board o sa isang social network, sa isang pampakay na mapagkukunan, sa isang virtual magazine tungkol sa kagandahan at fashion. Tandaan na ang paglikha ng isang site ay hindi isang madaling gawain. Ngunit hindi ito nagtatapos doon. Regular na kailangang mamuhunan sa pagbuo ng isang virtual na proyekto. Ang pinakamahusay na solusyon ay ang pag-upa ng isa o dalawang mga propesyonal sa promosyon.
Mga tampok ng marketing ng isang beauty salon na may kaugnayan sa World Wide Web:
- ang pagpapakilala ng mga espesyal na promo;
- regular na pag-update ng proyekto;
- detalyadong paglalarawan ng kumpanya.
Ang pinakamahusay na solusyon ay isang virtual na paglilibot ng iyong pagtatatag, na nagpapahintulot sa isang potensyal na kliyente na makilala ang salon nang hindi umaalis sa bahay. Kung gusto niya ang nakita, nakatanggap ka ng isang customer.
Ano ang hahanapin
Kapag lumilikha ng isang website upang maitaguyod ang iyong negosyo sa kagandahan, siguraduhing maglagay ng isang detalyadong paglalarawan ng mga serbisyo dito, kung hindi man ay iiwan ang kliyente nang hindi man maiintindihan ang mga pakinabang ng alok. Mga Madalas na Itanong:
- mayroong anumang libreng konsulta;
- kung ano ang kapansin-pansin para sa panginoon ng salon;
- Posible bang mag-order ng isang hairstyle tulad ng isang tanyag na tao;
- presyo
- ano ang mga consumable;
- address at kung paano makarating doon;
- oras ng pagbubukas, kung paano mag-sign up;
- anong uri ng edukasyon ang mayroon ng isang cosmetologist.
Ang wastong pagmemerkado ng isang beauty salon para sa isang natutulog na lugar sa konteksto ng site ay nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang pahina kung saan hahanapin ng customer ang lahat ng interes sa kanya. Alalahanin: ang pangangailangan na makipag-ugnay sa mga administrador para sa mahalagang impormasyon na kapansin-pansing pinatataas ang mga pagkakataon na pupunta ang isang tao kung saan nakabukas ang lahat ng data. Huwag subukan na lumikha ng isang "belo ng lihim" o "misteryo", ang pamamaraang ito ay hindi katanggap-tanggap sa negosyong ito.
Paano magtagumpay?
Hindi mo kakailanganin ang anumang pamamahala at pagmemerkado ng isang beauty salon, isang libro, isang kurso ng video o aralin kung ang iyong salon ay binisita ng mga kilalang tao, hindi ba? At kung ang isang tanyag na tao ay nagustuhan ang imahe na nilikha mo, pagkatapos ay walang katapusan sa mga customer. Sa kasamaang palad, sa karamihan ng mga kaso ito ay nangyayari lamang sa mga panaginip, ngunit sa katotohanan, ang negosyo ay mahirap na trabaho upang maakit ang isang kliyente. Ano ang gagawin kung ang mga kilalang tao ay hindi lumalakad sa iyong pagtatatag?
Una sa lahat, dapat pansinin ang pansin sa mga programang kaakibat. Ang pinaka-kapaki-pakinabang para sa beauty salon ay ang pakikipagtulungan sa mga litratista. Isama ito sa marketing ng isang fitness club na may isang beauty salon, at ang gayong plano ay tiyak na magdadala ng malaking kita. Parehong ang institusyon at ang litratista ay nangangailangan ng feedback, mga customer at larawan. Inirerekomenda ang bawat isa, ang naturang pakikipagtulungan ay tumatanggap ng dalawang beses sa maraming mga customer.
Kagandahan: lumikha at makunan
Ang "Beauty Salon Marketing" ay isang librong nakakaakit ng atensyon ng publiko kung ilang taon na ang nakalilipas. Ito ay sa kauna-unahang pagkakataon na ang mga katanungan ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga institusyon ng naturang plano at ang mga litratista ay itinaas. Ang pansin ay iginuhit sa katotohanan na ang larawan ay nangangailangan ng mga makeup artist, tagapag-ayos ng buhok, kung hindi man ang isang kalidad ng photo shoot ay hindi gagana. Nakakagulat, ito ay isang katotohanan: ilang taon na ang nakalilipas, ang mga negosyante ay hindi nakakakita ng maraming pakinabang mula sa naturang pakikipagtulungan.
Ipinakita ng kasanayan na kung ang isang matagumpay na litratista ay nakakahanap ng isang beauty salon, ang mga masters na kung saan ganap na sumunod sa kanyang mga kinakailangan, nagbabayad siya ng magandang pera, habang naglilingkod siya sa mga mayayamang kliyente. Ang benepisyo ay bilateral, ito ang kalamangan. Sa kasong ito, ang pakikipagtulungan ay karaniwang nagsisimula sa isang libreng proyekto ng magkasanib na pagsubok. Isang araw lamang, na mag-iiwan ng isang kaaya-ayang impression sa lahat ng mga kalahok, at magagandang larawan bilang isang panatilihin, ay maaaring maging mapagpasyahan para sa iyong karera.
Hindi ka makatayo
Siyempre, ang mga kahinaan ng marketing sa beauty salon sa diskarte na inilarawan sa itaas ay. Halimbawa, hindi isang katotohanan na ang isang mahusay at matagumpay na litratista ay nais na makipagtulungan sa iyo. Kung ang salon ay nagbubukas lamang, at ang espesyalista ay kilala na, malamang na binuo niya ang mga contact sa mga kakumpitensya. Ano ang gagawin sa isang negosyante ng baguhan at kung paano maisusulong ang iyong institusyon?
Ang pagmemerkado ng isang beauty salon, isang libro, mga kurso sa video, mga pagsasanay tungkol sa kung saan ay napakapopular sa kani-kanina lamang, nagpapayo ng tulad ng isang diskarte: kumuha ng iyong sariling camera at palaging kumuha ng larawan ng iyong mga kliyente. Kaya, huwag kalimutang i-upload ang mga larawan ("bago" at "pagkatapos") sa mga social network upang ang mga customer ay makakahanap ng kanilang sarili. Ang mga naglingkod na tao, lalo na ang mga kababaihan, ay karaniwang nasa mabuting kalagayan, na nangangahulugang sila ay "repost" mo at inirerekumenda sila sa mga kaibigan.
Ayusin ang mga paligsahan, na hinihimok ang iyong kliyente na mag-shoot ng mga mahusay na litratista, at gantimpalaan ang mga ito para sa mga magagandang larawan. Maaari kang mag-alok ng mga diskwento, karagdagang mga pamamaraan o serbisyo sa VIP. Ito ay isang simpleng marketing ng isang beauty salon, na napatunayan ang pagiging epektibo nito.
Aktibidad sa lahat ng mga lugar
Ang mga problema sa pagmemerkado sa isang beauty salon sa mga araw na ito ay hindi lamang mahusay na kumpetisyon sa merkado, kundi pati na rin ang pangangailangan para sa isang negosyante na malinaw na masubaybayan ang buhay panlipunan at virtual na katotohanan. Nais mong maging matagumpay? Ito ay kinakailangan hindi lamang upang magbigay ng isang serbisyo, ngunit din upang pag-usapan ito.
Paano ito gagawin? Gumamit ng mga social network at sumulat ng isang blog.Pag-usapan ang tungkol sa mga bagong produkto, kagamitan na mai-import, advanced na teknolohiya at lahat ng mga parangal at diploma na natanggap ng iyong mga empleyado. Kahit na ang mga ito ay napaka-menor de edad na tagumpay, ipakita ang mga ito nang sapat na kakayahan upang maging interesado ang kliyente. Kung ang isang babae ay maaaring ipagmalaki na binibisita niya ang iyong salon, kung maipapaliwanag niya sa kanyang kaibigan kung bakit siya mas mahusay na matatagpuan sa kapitbahayan, kung gayon ang iyong blog ay nagbunga ng mga resulta at epektibo ang marketing ng beauty salon.
Gumagamit kami ng iba't ibang mga mapagkukunan
Kapag nagtatrabaho kung ano ang dapat na maging marketing ng isang beauty salon, huwag kalimutan ang tungkol sa iba't ibang mga tool para sa pag-akit ng isang kliyente, kabilang ang mga hindi pamantayan. Sa partikular, sa mga nakaraang taon, ang e-mail at SMS ay nagpakita ng pagiging epektibo. Huwag makitungo sa mga "malamig", subukang kolektahin ang mga detalye ng contact ng mga taong interesado sa iyong mga serbisyo, at ipadala ang pinakamahusay na mga alok sa kanila.
Karaniwan, ang mga customer na nag-iwan ng kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnay ay nagpapasalamat sa napapanahong komunikasyon ng mga kumikitang mga promo, at matutuwa silang bisitahin ang iyong salon. Upang makontrol ang sitwasyon, subukang mapanatili ang tumpak na istatistika, pakikipanayam sa bawat bisita, kung paano niya nalaman ang tungkol sa salon o sa patuloy na kampanya, at kung ano ang naghimok sa kanya na darating.
Huwag maging tamad!
Ipinapakita ng kasanayan na ang marketing ng isang beauty salon ay maaaring matagumpay sa pamamagitan ng maraming iba't ibang mga pamamaraan, daan-daang at libu-libong mga paraan ng pag-akit ng isang kliyente ay naimbento. Bakit, kung gayon, ay hindi kapaki-pakinabang na mga kumpanya hanggang ngayon? Ito ay higit sa lahat dahil sa kakulangan ng aktibidad ng negosyante.
Huwag asahan na magawa ang iyong gawain para sa iyo. Ito ay kamangha-manghang, ngunit isang katotohanan: sa karamihan ng mga kaso, isang hindi magandang matagumpay na negosyo, na ipinasa sa mga kamay ng isang mas aktibong tao, agad na nagsisimula upang makabuo ng malaking kita. Sa isang krisis, mahalaga na makapagpatayo ng isang diskarte, at hindi lamang "maghintay sa pamamagitan ng dagat para sa panahon." Kapag bumubuo ng isang plano sa marketing, tandaan ito.
Ang hindi pagpapabaya ay hindi katanggap-tanggap.
Kung nagbukas ka ng isang bagong salon, tandaan na hindi mo dapat kalimutan ang tungkol sa kalidad ng marketing, kung hindi man malamang na walang mga customer. Kasabay nito, subukang iwasan ang pamumuhunan sa hindi napapanahong at hindi napapanahong mga pamamaraan ng pagtaguyod ng iyong negosyo.
Subukang magtuon hindi sa kung ano ang nais mo (siyempre, kita), ngunit sa pagnanais ng kliyente, sapagkat ito ay ang kanyang kasiyahan na humahantong sa pagtanggap ng pera. Kapag nagbebenta ng mga serbisyo sa mundo ng kagandahan, kailangang maunawaan ng bawat bisita kung ano ang bibilhin niya at kung bakit niya ito kailangan, ano ang gamit para sa kanya.
Lamang resort sa napatunayan at epektibong mga teknolohiya sa PR. Kung maaari, subukang magtatag ng kooperasyon sa isang kawanggawa ng kawanggawa, makakatulong ito na lumikha ng isang positibong imahe ng kumpanya sa mga mata ng lipunan. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay ang pagtanggap ng mga titik at sertipiko na nagpapatunay sa iyong pakikipagtulungan sa mga organisasyon ng kawanggawa. Kung susulat sila tungkol sa iyo sa media, tagumpay ito.
Ano ang hahanapin
Sa una, ang isang beauty salon ay isang maliit na negosyo, matagumpay dahil sa feedback. Mabilis mong nauunawaan kung ano ang kailangan ng kliyente, at ibigay sa kanya ang serbisyong ito, ang isang nagpapasalamat na bisita ay nag-iwan sa iyo ng pera, at lahat ay nakakalat ng nasiyahan. Ano ang ibig sabihin nito? Kailangan mong makipag-ugnay sa consumer nang regular. Ibahagi sa kanya ang lahat ng kabutihan na nangyayari sa cabin. Hindi nakakagulat na ang marketing ng isang beauty salon ay palaging nagsasangkot sa pag-blog. Sabihin mo sa kanya kung anong kabutihan ang mayroon ka. Gustung-gusto ng mga tao ang positibo at nagsusumikap para dito. Sa sandaling ang isang malinaw na samahan ng isang institusyon na may isang mabuting kalooban ay binuo, ang kliyente ay nais na pumunta dito nang mas madalas.
Sa pamamagitan ng paraan, ang isang mahusay na paraan upang lumikha ng isang positibong kalooban sa isang kliyente ay isang regalo. At ano ang gusto ng mga modernong tao na higit sa lahat mula sa mga regalo? Siyempre, pera. Ibigay ang mga flyer kung saan makakakuha ka ng diskwento kapag nag-order ng isang package ng mga serbisyo, magbigay ng mga kard ng katapatan at mag-alok upang bumalik muli, kumuha ka ng isang tseke mula sa isang nakaraang pagbisita, kung saan nangangako ng isang diskwento.Nakapagtataka kung gaano kabisa ang simpleng tool sa marketing na ito.
Upang gawing simple ang system, maaari mong ipasok ang maginoo na mga yunit ng account na nagtatrabaho sa loob ng cabin. Tawagin silang "diamante," "mga kristal," "mga barya ng mahika." Gumagana sila nang mas mahusay kaysa sa kondisyon na porsyento ng mga diskwento, bagaman sa katunayan hindi sila naiiba sa kanila.
Epektibong Mga tool sa Marketing
Ang pagbibigay ng pangalan ay isa sa mga pinaka sikat at epektibong pamamaraan na kilala sa marketing. May kaugnayan sa mga salon ng kagandahan, gumagana ito sa parehong paraan tulad ng para sa iba pang mga institusyon. Anong pinagsasabi mo? Beauty World - ilan na ang mga kumpanya na mayroon na? Subukan upang maiwasan ang mga cliches, pamilyar na mga slogan, magsikap para sa pagka-orihinal. Maghanap ng isang pangalan kung saan maaari kang makabuo ng isang napakalaking slogan na lumilikha ng pagkamausisa sa isang potensyal na kliyente.
Huwag mahiya kapag nabuo ang promo at may branded na mga produkto. Ang isang beauty salon ay hindi isang pangunahing kalakal at hindi isang simpleng serbisyo, na hindi magagawa. Dumating ang mga tao na may libreng pera, pati na rin ang mga nais na lumapit sa mundo ng kagandahan, istilo at luho. Nangangahulugan ito na ang iyong ad ay dapat na iguguhit sa tulad ng isang uniberso - kung saan ang lahat ay nagniningning, maayos ang lahat, lahat ang pinakamahusay. Ipakita ang iyong sarili bilang isang pinuno, isang natatanging kumpanya, ngunit siguraduhing patunayan ang mga slogan na may nakakumbinsi na mga katotohanan. At sa anumang kaso huwag banggitin ang mga pagkukulang.
Maging sa isang partido. Subukang makipag-usap sa mga sikat na negosyante, tanyag na tao. Lumitaw sa mga litrato, mapanatili ang mga contact sa halos lahat at katotohanan, maging aktibo sa lipunan. Itaguyod hindi lamang ang iyong salon, kundi pati na rin ang iyong sarili bilang isang tao. Sa sandaling ang negosyo ay nagsisimula na maiugnay sa mga mata ng mamimili gamit ang isang tiyak na tao, nakakakuha ito ng isang character, umaakit sa ito. Pagkakuha ng katanyagan, mabilis mong mapapansin na inaabot ka ng mga tao, sa iyong salon.
Upang buod
Maikling plano sa marketing ng isang beauty salon:
- pagtatasa ng madla;
- pagpapaliwanag ng orihinal na imahe;
- pagpili ng mga tool sa advertising;
- paglulunsad ng isang komprehensibong kampanya sa pakikipagtulungan sa mga litratista;
- paglikha ng isang imahe sa pakikipagtulungan sa mga kawanggawa ng kawanggawa.