Alam ng sinumang driver ng ating bansa na upang magmaneho ng isang sasakyan kinakailangan na mag-aplay para sa isang patakaran. Sa bawat taong lumipas, ang relasyon sa pagitan ng mga motorista at UK ay lalong lumala. Mayroong mga kaso kapag ang mga insurer, salungat sa batas, ay tumangging tuparin ang kanilang mga obligasyon sa paglitaw ng isang insured na kaganapan. Karamihan sa mga tao, na nahaharap sa gayong, nagbabanta na ihabol ang walang malay na samahan. Walang alinlangan, makakatulong ito sa paglutas ng problema, ngunit ang pagsubok ay maaaring mag-drag sa loob ng maraming buwan. Samakatuwid, dapat mo munang gumamit ng iba pang mas mabilis, ngunit walang mas epektibong pamamaraan. Alamin natin kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro kung nilabag nito ang iyong mga karapatan sa ligal. Ang lahat ng mga pamamaraan na inilarawan sa ibang pagkakataon ay sinubukan ng mga driver at maayos na gumagana, kaya maaari mong ligtas na magamit ang mga ito.
Mga unang hakbang
Bago malaman kung saan magreklamo tungkol sa gawain ng mga kompanya ng seguro, alamin natin kung ano ang dapat gawin kung tumanggi silang magbayad. Kung ang isang empleyado ng Kompanya ng Seguro ay kumilos nang walang pasubali at hindi nais na harapin ang iyong kaso, kung gayon ang unang bagay na dapat gawin ay ang magpadala ng isang kahilingan para sa isang nakasulat na tugon sa iyong kumpanya ng seguro. Obligado siyang sagutin siya at ipaliwanag, sa batayan kung saan ipinagkait sa iyo ang kabayaran. Sa karamihan ng mga kaso, nakakatulong ito upang malutas ang problema at mapayapang lutasin ang sitwasyon ng salungatan, at kung walang mga pagbabago, kung gayon ang isang nakasulat na tugon ay magiging isang mabigat na batayan para sa karagdagang mga paglilitis sa mas mataas na mga pagkakataon.
Central Bank ng Russian Federation
Atin muna itong mas detalyado. Kaya, nagsumite ka ng isang kahilingan, ngunit walang sagot kung ano ang susunod na gagawin at kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro? Ang sagot ay lubos na halata - ang Central Bank ng Russian Federation. Ang ahensya ng gobyerno na ito ay hindi lamang nagbibigay ng mga lisensya sa ganap na lahat ng mga samahan sa pananalapi at seguro sa ating bansa, ngunit kinokontrol din ang kanilang mga aktibidad, nagtatakda ng mga taripa para sa mga mamamayan ng motor at malulutas ang maraming iba pang mga isyu. Kailangan mong mag-file ng isang reklamo na may detalyadong paglalarawan ng likas na katangian ng problema. Dapat itong suriin sa loob ng 30 araw ng negosyo. Kung ang katotohanan ng paglabag ay talagang naitatag, kung gayon ang Central Bank ay maaaring pilitin ang IC upang matupad ang mga obligasyon nito sa kliyente.
Paano ito nakakatulong sa mga may-ari ng patakaran?
Kaya, alam mo na kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro sa hindi pagbabayad. Ngunit ngayon, marahil, lahat ay magkakaroon ng tanong tungkol sa kung paano makakatulong ang Central Bank. Sa isang malinaw na paglabag sa mga karapatan ng insurer, magagawa niya ang sumusunod:
- pilitin ang IC na magbayad;
- pagpapataw ng isang multa;
- humirang ng pansamantalang pamumuno;
- suspindihin o ganap na bawiin ang lisensya.
Alam ng mga kumpanya ng seguro kung ano ang naghihintay sa kanila para sa anumang mga paglabag, kaya sinubukan nilang agad na tumugon sa reklamo ng isang customer at gawin ang lahat na posible upang masiyahan siya.
Serbisyo ng Pederal na Antimonopoly
Tayo na masabayan ang aspektong ito nang mas detalyado. Saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro para sa CTP? Ang isa pang pagpipilian ay FAS. Kasama rin sa mga responsibilidad ng awtoridad na ito ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng UK. Nasa kanya ang lahat ng impluwensyang impluwensya sa mga insurer, pati na rin ang awtoridad na parusahan ang mga naganap.
Ang FAS ay maaaring makipag-ugnay hindi lamang kung sakaling tumanggi na magbayad ng pera. Halimbawa, kung ikaw ay sapilitang bumili ng karagdagang mga serbisyo, na kung saan ay isang malalang paglabag sa batas, pagkatapos ay maaari kang mag-file ng mga reklamo sa institusyong ito at magpapataw ito ng mga multa sa nagkasala, ang halaga ng kung saan ay napaka-kahanga-hanga.Sa kasong ito, ang laki ng parusa ay nakasalalay sa kalubha ng pagkakasala. Ang pinakamalaking multa ay ipinapataw sa pagpapataw ng mga diagnostic card at mga serbisyo ng seguro sa buhay.
Ang pagkakaroon ng isang ideya kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro, maaari mong malutas ang halos anumang problema. Walang alinlangan, ang samahan ay maaaring hindi sumasang-ayon sa mga parusa na ipinataw ng FAS at subukang mag-apela sa kanila sa pamamagitan ng isang korte, gayunpaman, tulad ng pagpapakita ng kasanayan, hindi ito humantong sa anumang bagay. Samakatuwid, ang mga insurer ay may isang malaking insentibo upang gumana nang matapat sa kanilang mga customer at magbigay ng kalidad ng serbisyo. Pagkatapos ng lahat, walang nais na magbayad ng daan-daang libong mga rubles, mas nawawala ang kanilang mga lisensya.
Kaya, ang Federal Antimonopoly Service ay isang maaasahang katulong sa paglutas ng anumang mga problema na lumitaw kapag nagtatapos o magpahaba ng isang kasunduan sa isang kumpanya ng seguro. Bilang karagdagan, maaari ka ring makipag-ugnay dito kung sakaling, kapag bumili ng bagong kotse, pinipilit ka ng isang dealer ng kotse na bumili ng sapilitang seguro sa pananagutan ng motor mula sa isang tiyak na kumpanya ng seguro. Gayunpaman, kahit na alam mo kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro ng Rosgosstrakh o anumang iba pa, kailangan ng isang mahusay na dahilan upang isaalang-alang ang iyong reklamo. Bilang isang patunay ng iyong kawalang-kasalanan, maaari mong gamitin ang nakasulat na tugon ng UK sa iyong kahilingan para sa paglilinaw ng dahilan ng pagtanggi ng mga pinsala. Samakatuwid, bago pumunta sa anumang awtoridad, inirerekumenda na makipag-ugnay ka muna sa iyong insurer.
SAR
Kaya ano ang kailangan mong malaman tungkol dito? Ang samahang ito ay isang propesyonal na kalahok sa merkado ng seguro sa Russia. Ang pangunahing gawain nito ay upang subaybayan ang gawain ng UK at ang kanilang pagsunod sa naaangkop na batas. Samakatuwid, kung nakakaranas ka ng anumang mga problema at hindi mo alam kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro para sa komprehensibong seguro o anumang iba pang produkto, makipag-ugnay sa PCA. Ang samahan na ito ay may mahusay na awtoridad at maaaring makaimpluwensya sa mga insurer, ngunit may isang mahalagang nuance dito. Makakatanggap ka lamang ng kabayaran sa pananalapi kung ang iyong IC ay binawian ng isang lisensya para sa anumang kadahilanan. Gayunpaman, ito ay lubos na malaking tulong sa mga may-ari ng mga sasakyan sa isang aksidente, ang salarin na kung saan ay isa pang tao. Bilang karagdagan, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang mga direktor ng samahan na ito ay kasama ang mga direktor ng pinakamalaking kumpanya ng seguro sa domestic. Samakatuwid, posible na ang pagsasaalang-alang ng iyong reklamo ay hahawakan ng taong kinasuhan nito.
BCC
Kaya ano ang kailangan mong malaman tungkol dito? Ang All-Russian Union of Insurance ay isa pang organisasyon kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro para sa OMS. Gayunpaman, ang mga bagay ay magkatulad sa kasong ito, tulad ng sa PCA. Samakatuwid, sa pamamagitan ng pagsusumite ng isang nakasulat na kahilingan upang harapin ang problema, hindi masiguro ng isang tao na susuriin ito nang objectively at matapat. Walang alinlangan, ang reklamo ay mairehistro at tatanggapin sa mga paglilitis, ngunit ang hindi ligtas na IC ay maaaring hindi naaapektuhan nang maayos. Tulad ng ipinapakita ang kasanayan, at ang mga pagsusuri ng maraming mamamayan na ganap na kumpirmahin ito, mas epektibo ang makipag-ugnay sa awtoridad ng estado kaysa sa pag-iisa ang mga interesadong partido.
Maaari bang may umaasa sa tulong?
Ang aspektong ito ay dapat bigyan ng espesyal na pansin. Ang bawat tao na nakatagpo ng ilang mga problema ay interesado sa tanong kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro para sa VHI o mamamayan ng motor. Sa itaas sinuri namin ang lahat ng mga pagkakataon na maaaring makatulong sa paglutas ng isang sitwasyon ng tunggalian na nagmula sa pagitan ng nakaseguro at ng insurer. Ngunit paano gumagana ang lahat sa pagsasagawa, at maaaring talagang lumabag sa mga mamamayan ang tulong?
Bilang isang patakaran, ang mga organisasyon ng estado at mga pribadong asosasyon ay talagang tumutulong sa paglutas ng mga isyu, ngunit ang suporta lamang sa impormasyon ay ibinigay. Gayunpaman, ito ay may malaking pakinabang.Halimbawa, sa kanilang mga website maaari mong maging pamilyar sa mga pangunahing batas ng industriya ng seguro, pati na rin makahanap ng iba pang pantay na kapaki-pakinabang na impormasyon. Narito ang isang espesyal na calculator, kung saan maaari mong malaman ang eksaktong gastos ng patakaran, upang ang driver ay hindi malinlang kapag binibili ito. Mayroon ding gabay na may mga presyo para sa mga bahagi ng sasakyan na kinakailangan upang ayusin ang isang sasakyan sa isang aksidente. Gayunpaman, kung sinusubukan mong mabenta ang mga karagdagang serbisyo, hindi ka makakatulong sa iyo ng PCA at BCC.
Rospotrebnadzor
Makakatulong ba ang ahensya ng gobyerno na lutasin ang isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng nakaseguro at UK? Sa ilan, oo, dahil ang patakaran ay isang uri ng produkto, at ang may-ari nito ay isang mamimili. Sa pagsasagawa, maraming mga kaso kung saan talagang sumang-ayon sa Rospotrebnadzor ang panig ng consumer ng mga serbisyo ng seguro at nagbigay ng lahat ng mga uri ng suporta. Ito ay totoo lalo na kung sinubukan ng mga insurers na pilitin ang isang tao laban sa kanyang kalooban na bumili ng karagdagang mga serbisyo.
Ang Ministri ng Pananalapi, naman, inirerekumenda na ang unang bagay na magpadala ng isang reklamo sa Central Bank ng Russian Federation, dahil mayroon itong mas maraming awtoridad at pag-agaw, ngunit ang Rospotrebnadzor ay maaari ding maging awtoridad na makakatulong sa paglutas ng problema.
Paano kung walang makakatulong?
Kaya, sinasagot namin nang detalyado ang tanong kung saan magreklamo tungkol sa kumpanya ng seguro. Ngunit nangyayari na ang isang tao ay hindi maaaring makakuha ng tulong kahit saan. Ano ang dapat gawin sa kasong ito? Ang pinaka-epektibong pagpipilian ay ang makipag-ugnay sa tagausig. Ang katawan ng estado na ito ay obligadong tumugon sa lahat ng mga reklamo ng mga mamamayan at kung sakaling magkaroon ng isang tunay na paglabag sa kanilang mga karapatan upang isagawa ang mga paglilitis sa kriminal. Gayunpaman, kakailanganin mong magbigay ng malakas na katibayan. Kung wala kang isa, wala namang haharapin ang iyong problema.
Konklusyon
Ang artikulong ito ay tungkol sa lahat ng mga organisasyon na nag-regulate ng mga aktibidad ng mga kumpanya ng seguro sa Russia. Tulad ng nakikita mo, maraming sa kanila, kaya tiyak na makakakuha ka ng tulong kung biglang tumanggi ang SK na magbayad sa iyo o subukang ibenta ang mga kaugnay na serbisyo sa pangunahing patakaran. Ngunit kung ang isang problema ay lumitaw, subukang subukang malutas ito nang mapayapa sa iyong kumpanya ng seguro. Hindi nila nais na magbayad ng malaking multa o mawala ang kanilang lisensya, kaya madalas silang gumawa ng mga konsesyon sa mga customer upang malutas ang salungatan sa lugar, nang hindi kinasasangkutan ng anumang mga awtoridad.