Mga reklamo tungkol sa ambulansya: paglalarawan ng pamamaraan at tampok

Ang mga reklamo tungkol sa isang ambulansya ay hindi pangkaraniwan. Minsan ang mga doktor ng ambulansya ay tumanggi lamang na tumawag sa isang tawag, na nangangatwiran na ang pasyente na ito ay hindi talagang kinakailangan. Ang kaso, ayon sa kanila, ay hindi kagyat, at ang tagapagpadala ay hindi maaaring magbigay ng kotse, dahil ang lahat ng mga ito ay nasa daan sa ngayon.

Ang isang ambulansya ay obligadong darating?

Ang pagtanggi sa direksyon ng "ambulansya" nang walang magandang dahilan ay isang malubhang paglabag sa etikal na etika at ang batas ng Russian Federation. Sa katunayan, ang isang koponan ng mga doktor ay dapat tumugon sa anumang hamon, anuman ang kalagayan ng pasyente. Walang pag-uuri tulad ng "ang mga sakit na ito ay mga sakit na prioridad, kailangan nilang bisitahin muna at pangunahin, ngunit maaari itong maghintay." Ang doktor ay dapat na dumating - at iyon lang.

Ang pagtanggi ng dispatcher na magpadala ng kotse ay isang malalang paglabag at, sa katunayan, isang kriminal na pagkakasala. Kaya, narinig ito sa telepono kapag sinusubukan mong tumawag sa isang ambulansya, huwag mag-atubiling ipaalala sa tao sa kabilang dulo ng linya tungkol sa kriminal na pananagutan at nagbabanta na makipag-ugnay sa pulisya. Sa karamihan ng mga kaso, pagkatapos ng naturang koponan ng mga doktor ay nagpadala pa rin.

Gaano kabilis ang pagdating ng mga doktor?

Sa malalaking lungsod, kung saan nakatira ang higit sa 100 libong mga tao, isang ambulansya ang dumarating sa tawag sa loob ng 20 minuto. Upang masagot ang tawag sa lalong madaling panahon, magagamit ang mga espesyal na substation, maa-access mula sa bawat tiyak na lugar. Sa maliit na bayan, ang isang independiyenteng institusyong medikal na may istasyon ng ambulansya ay nagpapatakbo. Kaya, kung ang kalahating oras ay lumipas at wala pa ring mga doktor, maaari kang kumilos at magsimulang magreklamo.

Ngunit paano kung nakatira ka sa isang maliit na nayon (mas mababa sa 50 libong mga naninirahan), kung saan walang simpleng istasyon ng ambulansya? O kung napunta ka sa bansa, saan ka o isang taong malapit na biglang masama?

Ang bawat residente ng Russia sa kondisyong ito ay may karapatang tumawag ng isang ambulansya. Bilang karagdagan, obligado silang tulungan siyang ganap na walang bayad, anuman ang pagkakaroon ng isang patakaran at kahit isang pasaporte kasama niya. Samakatuwid, ang samahan ng tulong sa lahat na nasa panganib at na-dial ang numero ng telepono na "03" ay ang pangunahing gawain ng mga lokal na awtoridad. Paano at saan magpadala ng isang koponan ng mga doktor ay ang kanilang gawain, hindi ang iyong sakit ng ulo. Ngunit, sa anumang kaso, obligado silang gawin ito.

Paano kung ang mga doktor ay nangangahulugan ng pera?

Isang bagay kung ang isang ambulansya ay tumangging tumawag. Ngunit paano kung ang mga doktor ay dumating at tumanggi na gawin ang mga kinakailangang pamamaraan nang libre? Ang pagkuha ng pera para sa mga gamot o iniksyon ay ang batayan para sa isang reklamo tungkol sa ambulansya sa pamamahala ng isang institusyong medikal o kahit na sa tanggapan ng tagausig. Minsan sapat lamang na banta sa naturang reklamo upang mabigyan nito ang nais na epekto. Pagkatapos ng lahat, ang pagbibigay ng pangangalagang medikal, at nang libre, ay ang pangunahing gawain ng bawat doktor ng ambulansya.

Saan magreklamo tungkol sa mga doktor ng ambulansya?

Kanino at saan magsusulat ng isang reklamo tungkol sa isang ambulansya? Ano ang dapat gawin kung ang mga doktor ay nakagawa ng malaking pagkakamali o iligal na pagkilos sa relasyon ng pasyente? Narito ang ilang mga pagkakataon na maaari kang makipag-ugnay.

Pamamahala ng institusyong medikal

Maipapayo na agad na pumunta sa mga awtoridad kung sakaling mapabayaan ang koponan. Ang isang nakasulat na reklamo tungkol sa isang doktor ng ambulansya ay maaaring matugunan kapwa sa pinuno ng kagawaran, iyon ay, ang kanyang agarang superbisor, at sa doktor ng ulo. Hindi nito maiiwan ang natanggap na dokumento nang walang pansin.

Ang pamamahala ay obligadong isaalang-alang ang apela at magpasya kung ang doktor ay nagkasala o hindi. Sa anumang kaso, padadalhan ka ng isang nakasulat na tugon, kung saan malalaman mo ang mga resulta ng pagpapasya.

Sa kasamaang palad, nangyayari rin na ang mga reklamo tungkol sa isang ambulansya sa direktang pamamahala ng parehong institusyong medikal ay hindi nakakagulat - dahil sa pagkakaisa ng medikal. Pagkatapos makipag-ugnay kahit na "mas mataas".

Ministri ng Kalusugan

May isang silid ng pagtanggap para sa mga kaso ng sibil, ang mga kawani na kung saan ay kasangkot sa pagproseso ng mga reklamo na natanggap. Sa kanilang batayan, ang mga tseke ay isinasagawa ng mga doktor at pasilidad ng medikal, at pinarusahan ang mga nagkasala.

Maaari kang mag-file ng isang reklamo sa Ministry of Health sa lugar ng paninirahan sa mga sumusunod na paraan:

• Ipasa ang tao.
• Ipadala sa pamamagitan ng koreo (huwag kalimutang kumuha ng resibo para sa pagpapadala at i-save ito hanggang sa makatanggap ka ng tugon).
• Gumamit ng e-mail (lahat ng mga coordinate para sa komunikasyon ay dapat naroroon sa website ng Ministri).
• Sumulat tungkol sa problema nang direkta sa website ng Ministry of Health.

Alinman sa mga pamamaraan na iyong ginagamit, dapat mong isaalang-alang ang reklamo at magpadala sa iyo ng isang sagot sa desisyon na ginawa. Dapat itong tumagal ng hindi hihigit sa 30 araw.

Opisina ng tagausig

Ang isang reklamo sa pangkat ng ambulansya ay maaari ring ipadala sa tanggapan ng tagausig. Ang katawan na ito, kabilang ang iba pang mga tungkulin, ay kasangkot din sa pagsasagawa ng mga tseke sa naturang apela ng mga mamamayan na natanggap ng kanilang kagawaran. Kung ikaw ay nasugatan na partido bilang resulta ng mga iligal na aksyon, magkakaroon ka ng buong karapatang magsimula ng tseke ng tagausig.

Maaari kang mag-file ng isang reklamo sa tagausig sa parehong mga paraan tulad ng sa Ministry of Health: sa personal, sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng elektronikong komunikasyon.

Ang korte

Ang Konstitusyon ay may isang sugnay ayon sa kung saan ang bawat isa ay may karapatang ipagtanggol ang hukuman. Samakatuwid, ang isang reklamo tungkol sa isang ambulansya at isang paglabag sa batas ng mga doktor ay maaaring maipadala dito.

Ang mga sumusunod na puntos ay ipinahiwatig sa pahayag ng pag-aangkin:

• Ang buong pangalan ng korte.
• Ang pangalan ng iyong mga karapatan na nilabag sa mga aksyong medikal, at ang kanilang katwiran, batay sa kani-kanilang mga artikulo ng batas.
• Katibayan ng mga pagkakasala (kung maaari, kasama ang aplikasyon ng mga dokumento, larawan o mga video na materyal).
• Humiling para sa pagkilos sa mga tiyak na indibidwal.

Ang pulisya

Ang isang reklamo tungkol sa isang ambulansya paramedic o agad sa buong pangkat ng mga doktor na dumating sa tawag ay maipadala sa pulisya. Totoo, na may isang caveat. Isaalang-alang ng mga ahensya ng pagpapatupad ng batas ang mga kaso lamang na naitala ang katotohanan ng sinasadyang pagbagsak ng pinsala sa buhay ng tao o kalusugan. Kung posible upang patunayan na sinasadya ng doktor na saktan ang pasyente, kung gayon ang kanyang mga aksyon ay nahuhulog sa ilalim ng Criminal Code at talagang nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa pulisya. Totoo, madalas pa rin itong nangyayari.

Bilang karagdagan, isasaalang-alang ng pulisya ang isang reklamo na may kaugnayan sa mga pang-iinsulto, pang-aapi o banta ng mga empleyado ng isang institusyong medikal. At may kaugnayan sa mga salarin ay ilalapat ang mga parusa sa administratibo.

Mainit na Linya

Ito ay magiging kapaki-pakinabang upang i-record at mag-imbak sa isang masasamang lugar ang telepono ng bilog na "mainit na linya" ng iyong rehiyon. Ang mga lokal na awtoridad sa kalusugan ay kinakailangan upang tanggapin ang reklamo at tumugon kaagad dito.

Ano ang kailangan mong malaman bago magsulat ng reklamo?

Alalahanin na hindi sa bawat kaso ito ay nagkakahalaga ng paggamit sa mga malubhang hakbang. Pagkatapos ng lahat, may mga sitwasyon na talagang binibilang ng mga doktor bilang opsyonal na tawagan ang mga tripulante ng ambulansya.

Kung ang kondisyon ng pasyente ay matatag o kasiya-siya, nakarehistro na siya sa institusyong medikal na ito (o anumang iba pang klinika sa iyong lugar) at inaasahan ang nakaplanong pag-ospital, kung gayon ang mga doktor ay malamang na hindi darating. Ngunit kung ang pasyente ay talagang nangangailangan ng tulong kaagad, halimbawa, pagkalason, isang matinding pag-atake ng sakit, pagdurugo at katulad ng nangyari - hindi ka makaka-maghintay, hindi mo magagawa nang walang first aid. Kunin ang brigada na umuwi.Kung tumanggi sila, mayroon kang bawat dahilan upang magreklamo tungkol sa ambulansya sa naaangkop na mga awtoridad.