Ang pagsusuri sa mababang kalidad na kalakal ay kinakatawan ng isang espesyal na kaganapan, ang pangunahing layunin kung saan ay pag-aralan ang mga katangian at katangian ng isang bagay para sa pagsunod sa iba't ibang mga pamantayan at pamantayan. Nasuri ang grado, kalidad, katangian at tatak. Naaapektuhan nila ang halaga ng isang partikular na produkto. Ang isang pag-aaral ay isinasagawa ng Rospotrebnadzor o independiyenteng mga pribadong kumpanya. Nag-aaplay ang mga institusyon ng estado para sa kanila para sa pagpapatunay o pribadong mga indibidwal na nakatagpo ng pagbili ng mga mababang kalidad na kalakal na nais na may pananagutan ang nagbebenta.
Konsepto ng proseso
Ang pagsusuri sa mababang kalidad na mga kalakal ay kinakatawan ng isang natatanging proseso, ang kakanyahan ng kung saan ay isang masusing pag-aaral ng isang tiyak na paksa sa mga kondisyon ng laboratoryo. Isinasagawa ito ng eksklusibo ng mga nakaranasang propesyonal na dapat magkaroon ng permit para sa aktibidad, isang lisensya para sa pananaliksik sa laboratoryo, pati na rin karanasan sa nauugnay na larangan.
Sino ang nagbabayad para sa pagsusuri ng mga de-kalidad na kalakal? Ang mga pondo ay inilipat ng direktang customer, ngunit kung siya ay isang mamamayan na nais patunayan ang mahinang kalidad ng biniling item, pagkatapos ay may positibong resulta, mababawi niya ang perang ginugol ng korte mula sa nagbebenta. Kung totoo sa ulat na ang mga kalakal ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan, kung gayon posible upang mabawi mula sa nagbebenta hindi lamang mga gastos para sa pagsusuri, kundi pati na rin ang humingi ng kabayaran para sa hindi kapalit na pinsala.
Mga hakbang sa pagproseso
Ang pagsusuri sa mababang kalidad na mga kalakal ay isinasagawa sa maraming sunud-sunod na yugto:
- Panloob na inspeksyon. Sinuri ng mga espesyalista ang panloob na nilalaman ng paksa. Ang iba't ibang mga pinsala sa mekanikal, mga bakas ng pagkakalantad sa iba't ibang mga likido o sangkap ay pinag-aralan, at ang reaksyon ng mga produkto sa iba't ibang mga komposisyon ay nasuri.
- Panlabas na inspeksyon. Kung mayroong isang item na hindi pagkain, pagkatapos ay mayroong lahat ng mga gasgas, panlabas na pinsala o iba pang mga pagkadilim. Ang mga produktong pagkain ay sinuri para sa pagsunod sa regulasyon, at ang mga panlabas na problema ay nakilala, na kinakatawan ng nabubulok o hindi tamang istraktura.
- Para sa mga gamit sa sambahayan o elektronika, isang tseke ng operability ang karagdagan na ginagamit batay sa mga tagubilin. Ang lahat ng mga kakayahan ng aparato at pag-andar nito ay nasuri.
Sa prosesong ito, maraming pansin ang binabayaran sa mga pagkukulang na natuklasan ng mamimili. Kung ang anumang malubhang problema ay talagang isiniwalat, ang impormasyon tungkol sa mga ito ay naitala sa kaukulang ulat.
Kailan ginanap ang pamamaraan?
Kapag nakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga kumpanya na nagbibigay ng mga kalakal o serbisyo, ang bawat tao ay dapat magabayan ng mga probisyon ng Batas "On Protection of Consumer Rights". Ipinapahiwatig nito kung ano ang mga karapatan at pagkakataon ng mga mamimili. Bilang karagdagan, ipinapahiwatig ang mga sitwasyon kapag ipinapayong mag-aplay para sa pagsusuri ng mga mababang kalidad na kalakal.
Kung napansin ang isang kakulangan o mababang kalidad na produkto, dapat mo munang makipag-ugnay sa nagbebenta sa isang reklamo. Kinikilala nito ang lahat ng mga pagkukulang at mga problema na natagpuan. Ang mamimili ay nangangailangan ng isang refund at pag-aalis mula sa mga istante ng magkatulad na mga produkto. Kung walang sagot sa loob ng isang buwan o negatibo, pagkatapos ay isinasagawa ang isang tseke upang mag-apela sa korte o kumpirmahin ang iyong mga salita.
Ang pagsusuri ay maaaring isagawa ng iba't ibang mga samahan, samakatuwid ang mga uri nito ay nakikilala:
- Inspeksyon ng mga empleyado ng Rospotrebnadzor.Para sa mga ito, ang isang pag-angkin ay iginuhit, sa batayan kung saan isinasagawa ang isang pag-audit ng isang partikular na kumpanya ng nagbebenta. Ang mga empleyado ng institusyon ay nakapag-iisa na nakikibahagi sa pag-aaral ng mga item na ibinebenta sa laboratoryo. Kung ang anumang malubhang paglabag ay napansin, kung gayon ang kumpanya ay gaganapin mananagot, at isang demanda ay maaari ring isampa laban dito. Sa ilalim ng mga kondisyong ito, ang aplikante ay tumatanggap lamang ng isang ulat sa gawaing tapos na, at ang kanyang mga kahilingan na tinukoy sa application ay nasiyahan din. Kapag gumawa ng isang reklamo, mahalagang isulat ang isang kinakailangan upang magsagawa ng pag-aaral.
- Malayang pagsusuri ng mga de-kalidad na kalakal. Isinasagawa ito ng mga pribadong laboratoryo. Sa kasong ito, ang aplikante ay ang direktang bumibili ng produkto. Sino ang dapat magbayad para sa pagsusuri ng mga de-kalidad na kalakal? Sa una, ang direktang aplikante ay kailangang magdeposito ng kanilang mga pondo. Kung ang mga resulta ng pag-aaral ay talagang nagbubunyag ng anumang mga malubhang pagkukulang sa produkto, pagkatapos sa pamamagitan ng korte ay madaling ibabalik ng mamimili ang perang ginugol. Para sa mga ito, ang isang dokumento ng pagbabayad ay nakakabit sa paghahabol.
- Eksaminasyon ng nagbebenta. Kadalasan, nais ng mga kumpanya mismo na tiyakin na ang mga kinakailangan ng mamimili ay ligal. Upang gawin ito, lumiliko sila sa mga sentro ng eksperto at nagbabayad para sa kanilang sarili sa pagsusuri. Kung ang pag-aasawa ay napansin, pagkatapos ay nasiyahan nila ang mga kinakailangan ng mamimili. Kung walang mga paglabag, pagkatapos ay ang item ay ibabalik sa aplikante.
Karamihan sa mga madalas, ang mga mamamayan ay kailangang gumawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga de-kalidad na kalakal. Para sa mga ito, ang mga organisasyon lamang na may kinakailangang kagamitan para sa pananaliksik ang napili. Dapat silang magkaroon ng isang lisensya para sa aktibidad na ito.
Kailan ipinatupad ang proseso ng pagkain?
Kadalasan, ang mga mamamayan ay kailangang harapin ang pagbili ng mga nag-expire o mababang kalidad na mga produktong pagkain. Sa kasong ito, kinakailangan ang isang pagsusuri sa mga de-kalidad na kalakal. Karaniwan, ang pamamaraan ay isinasagawa sa mga sumusunod na sitwasyon:
- dapat itong patunayan na ang mga tukoy na produkto ay hindi maaaring magamit bilang pagkain;
- ang paggamit ng isang partikular na produkto ay ang sanhi ng isang malubhang sakit, samakatuwid, ang eksperto ay dapat patunayan na ang tao ay talagang nahawahan dahil sa paggamit ng produktong ito, at ang pagsusuri ay sinimulan hindi lamang ng direktang consumer, kundi pati na rin ng dumadalo sa manggagamot o korte kung ang pagkalason ng masa ay nakita;
- pinapayagan ka ng pagsusuri upang patunayan ang kit o pagsukat, upang maibalik ng aplikante ang kanyang mga pondo;
- ipinapahiwatig ng eksperto ang antas ng kalidad ng mga kalakal, samakatuwid, ang impormasyong sinabi ng nagbebenta ay nakumpirma o tinanggihan, at madalas, sa pamamagitan ng prosesong ito, ang pagbebenta ng mga pekeng produkto ay ipinahayag.
Isinasagawa ang eksaminasyon sa mga kondisyon ng laboratoryo gamit ang mga tiyak na kagamitan at iba't ibang mga kemikal. Ang resulta ay inilalabas gamit ang isang espesyal na opisyal na ulat na pinagtibay ng mga korte o iba't ibang mga samahan ng gobyerno.
Mga nuances ng pananaliksik sa mga produktong hindi pagkain
Ang prosesong ito ay isinasagawa sa mga sitwasyon:
- kinakailangan na ibalik ang pagbili pagkatapos ng 14 na araw na lumipas mula sa pagkuha, kaya ang prosesong ito ay maaari lamang maisagawa kung may katibayan na ang item ay may depekto;
- nais ng mamimili upang patunayan na ang iba't ibang mga pinsala na ipinahayag sa produkto ay hindi lumitaw dahil sa kapabayaan ng gumagamit, ngunit sa pamamagitan ng kasalanan ng nagbebenta o tagagawa;
- isinasagawa ang pagsusuri kung mayroong isang naaangkop na pagkakasunud-sunod ng korte o mga ahensya ng pagpapatupad ng batas;
- kung ang mga teknikal na kumplikadong bagay ay nasuri, pagkatapos ito ay itinatag kung tumutugma ito sa mga katangian na idineklara ng tagagawa;
- kinukumpirma o tinatanggihan ng eksperto ang katotohanan na ang produkto ay dati nang naayos.
Ang gastos ng pagsusuri ng mga de-kalidad na kalakal ay nakasalalay sa patuloy na pananaliksik at ang mga tampok ng paksa.
Mga Petsa
Ang pamamaraan ay maaaring tumagal ng ibang oras, dahil nakasalalay ito sa mga kinakailangan ng customer, ang pagiging kumplikado ng mga kalakal at mga kinakailangang mapagkukunan na ginamit ng eksperto upang linawin ang ilang mga katotohanan. Kung ang isang tseke ay isinasagawa ng nagbebenta, pagkatapos ng batas, ang panahon ay dapat mag-iba mula 10 hanggang 45 araw:
- 10 araw. Ang panahong ito ay itinakda para sa pagpapatunay, ang pangunahing layunin kung saan ang pagbabalik ng mga kalakal sa nagbebenta. Ang parehong naaangkop sa sitwasyon kung kinakailangan upang mabawasan ang gastos ng mga kalakal at ibalik ang pera para sa pag-aayos at pinsala na natanggap ng mamimili sa pamamagitan ng pagbili at paggamit ng isang mababang kalidad na item.
- 20 araw. Ang panahong ito ay inilalapat sa isang sitwasyon kung kinakailangan upang magsagawa ng isang palitan ng mga kalakal. Kung ang paksa ay kinakatawan ng isang kumplikadong teknikal na aparato, pagkatapos ay tumataas ang panahon sa 30 araw. Iyon ay kung gaano karaming oras ang kinakailangan ng isang dalubhasa upang magsagawa ng isang pagsusuri at matukoy kung posible bang magsagawa ng palitan para sa iba't ibang mga kadahilanan.
- 45 araw. Ang nasabing isang mahabang panahon ay nakatakda para sa pagsusuri sa isang sitwasyon kung saan ang mamimili ay nangangailangan ng pagkumpuni ng mga kalakal.
Sa kaninong gastos ang pagsusuri sa mga de-kalidad na kalakal na isinasagawa? Ito ay binabayaran lamang ng aplikante. Kadalasan, una itong binabayaran ng aplikante na kinakatawan ng mamimili ng item. Kung, gayunpaman, ayon sa mga resulta ng pag-aaral, ang pag-aasawa o iba pang iba't ibang mga pagkukulang ay isiniwalat, kung gayon ang saklaw ay saklaw ang mga gastos ng mamamayan. Kadalasan, ang mga kumpanya mismo ay nagsasagawa ng kanilang pag-audit, at sa kasong ito, agad nilang binabayaran ang gastos nito.
Hindi sapat na Konsepto ng Kalidad
Sa tulong lamang ng isang pinakamainam na pagsusuri ay matutukoy natin kung ang isang partikular na produkto ay may mataas na kalidad o hindi. Ang kalidad ay kinakatawan ng pagsunod sa paksa na may mga kinakailangang mandatory na inireseta sa batas, kontrata o dokumentasyon mula sa tagagawa. Kung imposibleng gamitin ang produkto para sa hangarin na binili, dahil sa iba't ibang mga depekto o kakulangan, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa mababang kalidad ng elemento.
Ang mga kakulangan ay maaaring menor de edad o makabuluhan. Kung nakilala, ang mamimili ay maaaring humiling ng mga pinsala o ibabalik ang kakulangan sa nagbebenta.
Sino ang dapat magsagawa ng pagsusuri sa mga de-kalidad na kalakal?
Ang proseso ay maaaring isagawa ng iba't ibang mga kalahok sa transaksyon:
- kapag natuklasan ang isang kasal, ang mamimili ay nagsasagawa ng isang reklamo sa kumpanya, at madalas na ang mga empleyado nito ay nakapag-iisa na nagpapadala ng paksa para sa pagsusuri upang matukoy ang kasal, at kung ito ay, pagkatapos ay ang mga kinakailangan ng mamimili ay nasiyahan;
- kung ang kumpanya ay hindi sumasang-ayon na magsagawa ng pananaliksik, kung gayon ang isang independiyenteng pagsusuri sa dalubhasa ay iniutos ng mamamayan, pagkatapos nito ay ginagamit ang ulat upang gumawa ng reklamo sa Rospotrebnadzor, ang samahan mismo o ang hukuman;
- Kadalasan, ang mga mamamayan kaagad sa pagtanggap ng isang pagtanggi mula sa nagbebenta ay lumiko sa Rospotrebnadzor, samakatuwid ang samahang ito ay maaaring magsagawa ng isang pagsisiyasat at isang malayang pag-aaral ng mga kalakal.
Ito ay nakasalalay sa kung sino ang eksaktong gumaganap bilang customer na nagbabayad para sa pagsusuri. Kung ang isang kakulangan o mababang kalidad ng mga kalakal ay talagang isiniwalat, pagkatapos ang pag-aaral ay binabayaran ng eksklusibo ng nagbebenta, kahit na ang customer ay ang mamimili o Rospotrebnadzor.
Sino ang nagbabayad?
Kadalasan, kapag kinikilala ang iba't ibang mga pagkukulang at problema sa binili na produkto, kinakailangan ang pagsusuri sa mababang kalidad na mga kalakal. Sa kaninong gastos ang isinagawa ang pag-aaral? Ang pamamaraan ay binabayaran ng nagsisimula, na kung saan ay madalas na bumibili.
Kung, ayon sa mga resulta ng pamamaraan, lumiliko na ang mga kalakal ay talagang may iba't ibang mga flaws at depekto sa pagmamanupaktura, kung gayon ang bayad ng nagbebenta ay nabayaran ng nagbebenta. Kung tumanggi ang kumpanya na ilipat ang mga pondo sa isang mapayapang paraan, ang bumibili ay maaaring pumunta sa korte upang maipatupad ang koleksyon ng mga pondo. Sa kasong ito, ang mga dokumento sa pagbabayad ay nakakabit sa paghahabol.
Kadalasan, ang isang mamamayan ay binibigyan lamang ng paraan upang magsagawa ng pagsusuri.Sa kasong ito, ipinapayong pumunta sa korte upang maipapatupad ang pag-aaral sa gastos ng mga pondo ng estado. Sino ang nagsasagawa ng pagsusuri sa mga de-kalidad na kalakal? Malayang pumili ang korte ng isang laboratoryo kung saan susuriin ang paksa para sa pagsunod sa maraming mga pamantayan at pamantayan.
Pagpili ng isang Center ng Dalubhasa
Mahalagang piliin nang tama ang laboratoryo kung saan isasagawa ang pagsusuri. Ang pagbibigay ng mababang kalidad na kalakal ay isang malaking paglabag sa batas, kaya kung ang mamimili ay maaaring patunayan na ang isang partikular na kumpanya ay nagbebenta ng mga produktong may sira, maaari siyang mabilang hindi lamang sa isang refund, kundi pati na rin sa kabayaran para sa pinsala sa moralidad.
Mahalagang pumili lamang ng mga eksperto na may kinakailangang lisensya at permit sa trabaho. Ang isang samahan ay maaaring maging pribado o pampubliko.
Kadalasan, mas gusto ng mga mamamayan na makipag-ugnay sa bureau of kadalubhasaan ng kalakal. Ang institusyong ito ay pag-aari ng estado. Ang mga pribadong kumpanya ay nagsasagawa ng isang pagsusuri sa anumang produkto na maaaring pagkain o hindi pagkain.
Application para sa pagsusuri
Matapos ang samahan kung saan isasagawa ang pag-aaral ay napili, isang application ay iginuhit upang magsagawa ng pagsusuri sa mga mababang kalidad na kalakal. Ang dokumento na ito ay naglalaman ng sumusunod na impormasyon:
- pangalan ng mga kalakal na inilipat para sa pananaliksik;
- petsa ng pagbili ng produkto;
- mga kinakailangan ng aplikante, na binubuo sa paghahanap ng mga o iba pang mga pagkukulang;
- petsa ng aplikasyon;
- Iba pang impormasyon sa produkto na magagamit sa bumibili.
Ang mga kalakal ay inilipat sa dalubhasa kasama ang packaging at mga tagubilin, kung mayroon man.
Mga panuntunan para sa pagguhit ng isang opinyon
Pagkatapos ng pag-aaral, ang eksperto ay dapat gumuhit ng isang konklusyon batay sa data na nakuha. Ang dokumento ay napuno sa isang espesyal na form.
Inilalarawan nito ang lahat ng mga natukoy na depekto, ang mga sanhi ng kanilang paglitaw at potensyal ng consumer. Natutukoy ang salarin ng hitsura ng mga bahid. Ang ulat ay isang opisyal na dokumento na maaaring magamit sa korte o ipinadala ng mga empleyado ng iba't ibang mga katawan ng gobyerno.
Konklusyon
Kadalasan, ang mga mamimili ay nahaharap sa pagbili ng mga de-kalidad na kalakal. Upang maibalik ang pondo o palitan ang produkto, maaari nilang samantalahin ang kadalubhasaan na isinagawa ng mga may karanasan na propesyonal. Kadalasan ang proseso ay isinasagawa ng nagbebenta o Rospotrebnadzor.
Batay sa pag-aaral, natukoy ang lahat ng mga pagkukulang ng mga kalakal. Gamit ang dokumentong ito, maaari kang mag-file ng demanda o maglagay ng isang pre-trial na ipinapasa sa nagbebenta.