การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์คืออะไร? บริการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์

ข้อผิดพลาดในขั้นตอนของการเลือกกลยุทธ์การพัฒนา บริษัท สามารถลบล้างความพยายามต่อไปทั้งหมด โดยเฉพาะตอนนี้เมื่อระดับการแข่งขันในเกือบทุกภาคส่วนเพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง นี่คือเหตุผลที่ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์อยู่ นี่คือหนึ่งในบริการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่จำเป็นและทำไมผู้ประกอบการยินดีจ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อพูดคุยกับผู้มีประสบการณ์เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา

คำนิยาม

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เป็นงานที่ครอบคลุมภารกิจที่ต้องกำหนดทิศทางและโอกาสสำหรับการพัฒนาต่อไปของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดในปัจจุบันและศักยภาพขององค์กรเอง ในระหว่างการประชุมที่ปรึกษาจะช่วยให้ผู้ประกอบการเพื่อหาวิธีการจัดการ บริษัท อย่างเต็มที่และถูกต้องในแง่ของแผนการระยะยาว วัตถุประสงค์ของบริการนี้คือการเปลี่ยนแนวคิดที่เป็นนามธรรมให้กลายเป็นกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ

เมื่อใดที่จำเป็น

คำตอบแรกและชัดเจนที่สุดคือการสร้าง บริษัท แต่ในทางปฏิบัติเจ้าของธุรกิจที่มีอยู่มักจะหันไปหาหน่วยงานที่ให้คำปรึกษา สิ่งนี้จำเป็นถ้า:

• สถานการณ์ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและ บริษัท เผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันใหม่ ๆ
• บริษัท ต้องการดึงดูดนักลงทุนและจำเป็นต้องจัดทำแผนชัดเจนและชัดเจน
• ธุรกิจกำลังขยายตัวกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นในการถ่ายทอดลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ให้กับผู้คนจำนวนมาก
• เจ้าของธุรกิจเห็นเส้นทางการพัฒนาหลายทางเลือกซึ่งแต่ละเส้นทางมีข้อดีและข้อเสีย

งานของที่ปรึกษาคือการช่วยเหลือผู้ประกอบการในการสรุประบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ สิ่งนี้คำนึงถึงทั้งปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและการจัดกิจกรรมภายใน

เป้าหมายและวัตถุประสงค์

จากมุมมองของเจ้าของธุรกิจการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีความจำเป็นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นรับประกันผลกำไรสูงสุดและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ที่ปรึกษาทางธุรกิจจะต้องเห็นด้วยกับเป้าหมายและความปรารถนาของเจ้าของ บริษัท ที่มีโอกาสจริงทรัพยากรและสถานการณ์ตลาด

งานหลักของการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์คือ:

• ความหมายและการกำหนดเป้าหมายระยะยาวของ บริษัท
• การพัฒนากลยุทธ์องค์กรแบบครบวงจรและการกำหนดภารกิจเฉพาะสำหรับแต่ละหน่วยงาน
• ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่าง ๆ และบริการขององค์กรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

เกิดอะไรขึ้นในการประชุมเชิงกลยุทธ์ เป็นความผิดพลาดที่เชื่อว่าผู้ให้คำปรึกษาควรมาและพูดว่า“ ทำเช่นนั้น” ให้คำแนะนำเฉพาะและเช่นพระเอกของภาพยนตร์จะหายไปในสายหมอก งานของเขาคือการถามคำถามที่ถูกต้องและพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของ บริษัท ชั้นนำช่วยผู้ประกอบการในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด

บริการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์มีความครอบคลุมและรวมถึง:

1. การกำหนดและข้อกำหนดของเป้าหมายทางธุรกิจ
2. การวิเคราะห์ประเด็นปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จ
3. ทำแผนในการแก้ปัญหาในปัจจุบัน
4. การวิเคราะห์ภายนอกและภายใน
5. การพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กรในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (ปกติ 3-5 ปี) โดยมีรายละเอียดในระดับต่างๆ
6. การสร้างระบบคุณค่าและพันธกิจของ บริษัท
7. ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆ
8. การก่อตัวของทีมที่มีการประสานงานอย่างดีของผู้จัดการอาวุโสและกลาง
9. การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน

บริษัท ในกรณีนี้ถือเป็นสิ่งมีชีวิตเดียวซึ่งองค์ประกอบทั้งหมดเชื่อมต่อกัน มันเป็นวิธีการที่เป็นระบบที่ช่วยให้การประสานงานที่ดีที่สุดของเป้าหมายและการกระทำจริง

ประเภท

ในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการที่ทันสมัยมีสองวิธี - โครงการและกระบวนการ พวกเขาต่างกันอย่างไร

ในกรณีแรกที่ปรึกษาธุรกิจนำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรแก่ลูกค้าตามประสบการณ์และความรู้ของตนเอง วิธีนี้ไม่ต้องใช้เวลามากและเหมาะสำหรับงานครั้งเดียวในท้องถิ่น

อย่างไรก็ตามหากองค์กรมีปัญหาเชิงลึก, ปรากฏการณ์วิกฤตที่ยืดเยื้อ, ตัวเลือก“ ทำสิ่งนี้และสิ่งนี้” ไม่เหมาะสม มันใช้วิธีการกระบวนการที่ผู้เชี่ยวชาญอิสระช่วยให้พนักงาน บริษัท พัฒนาวิธีการของตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาในปัจจุบัน

นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ให้คำปรึกษาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและลักษณะเฉพาะของกิจกรรม ดังนั้นการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ในระดับภูมิภาคจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อพัฒนาแผนการพัฒนาในดินแดนที่แน่นอนและนวัตกรรมช่วยในการแนะนำและสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ

เครื่องมือให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์

หลายคนสนใจว่าที่ปรึกษาธุรกิจทำงานอย่างไรในการวางแผนกลยุทธ์ การเลือกวิธีการและเครื่องมือส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเป้าหมายเฉพาะที่เจ้าของธุรกิจกำหนด ในบรรดาที่นิยมมากที่สุดคือ:

1. วิเคราะห์ SWOT การประเมินที่ครอบคลุมเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท โอกาสและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากตลาด บนพื้นฐานของการวินิจฉัยนี้ชุดของโซลูชั่นได้รับการพัฒนาเพื่อความสมดุลการทำงานขององค์กร
2. "การประชุมระดมสมอง" การอภิปรายปัญหาของ บริษัท และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในทีม ภารกิจของผู้เข้าร่วมแต่ละคนคือการให้เสียงตัวเลือกมากที่สุดเท่าที่จะทำได้รวมถึงความคิดที่บ้าคลั่งที่สุด
3. การฝึก การประชุมส่วนตัวในระหว่างที่ผู้ให้คำปรึกษาใช้คำถามชั้นนำจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจชี้แจงเป้าหมายความปรารถนาและลำดับความสำคัญของตนเอง
4. เกมธุรกิจ หนึ่งในวิธีการหลักในการทำงานกับพนักงาน ช่วยในการรวมทีมเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และเรียนรู้ความคิดเห็นของพนักงานเพื่อระบุจุดอ่อนในวัฒนธรรมองค์กร

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าที่ปรึกษาที่ดีไม่ควรทำงานให้คุณ เป้าหมายของเขาคือการผลักดันให้คุณค้นหาและตัดสินใจได้ดีที่สุดด้วยตัวคุณเอง

ขั้นตอนหลัก

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ บริษัท ส่วนใหญ่ใช้วิธีการสถานการณ์ ("ลองทำแบบนี้ ... ", "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า ... ") อย่างไรก็ตามเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและการดำรงอยู่ขององค์กรในระยะยาวสิ่งนี้ไม่เพียงพอคุณต้องมีระบบเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน นี่คือสิ่งที่กิจกรรมการให้คำปรึกษาทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่

1. การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม

บริษัท ใดก็ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกต่างๆอยู่ตลอดเวลา พวกเขาแตกต่างกันทั้งในลักษณะและความรุนแรงของอิทธิพลในองค์กร ปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่ :

• สถานะของตลาดโลกและการเงิน
• สถานการณ์ทางการเมืองในรัฐ
• ตลาดการเชื่อมโยงและการเปลี่ยนแปลง
• นโยบายทางกฎหมายและการคลัง
• อัตราแลกเปลี่ยน
• สภาพแวดล้อมการแข่งขัน
• อิทธิพลของซัพพลายเออร์ ฯลฯ

องค์กรไม่สามารถมีอิทธิพลโดยตรงกับปัจจัยเหล่านี้ อย่างไรก็ตามสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนากลไกการดำเนินการที่ชัดเจนเมื่อมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้น ("หากเกิดอะไรขึ้น ... เราจะ ... ")

2. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน

มาดูส่วนประกอบถัดไปของการจัดการเชิงกลยุทธ์ การให้คำปรึกษามักเริ่มต้นด้วยการศึกษาอย่างละเอียดเกี่ยวกับองค์กรและทรัพยากรขององค์กรในกรณีนี้วิเคราะห์ปัจจัยทั้งหมดที่มีผลต่อการทำงานของ บริษัท

พนักงาน

อาจกล่าวได้โดยไม่ต้องพูดเกินจริงว่านี่เป็นทรัพยากรสำคัญขององค์กรใด ๆ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการภาพลักษณ์ของ บริษัท และในที่สุดผลกำไรขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและแรงจูงใจของพนักงานโดยตรง ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับการศึกษาของระบบแรงจูงใจ - ชุดของแรงจูงใจที่เป็นรูปธรรมและไม่มีตัวตนที่จะช่วยให้ความปรารถนาของพนักงานเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ระบบควบคุม

ภายใต้ระบบการจัดการในการจัดการหมายถึงความซับซ้อนขององค์กรและเครื่องมือซอฟต์แวร์เอกสารและวิธีการสื่อสารที่ใช้ในการควบคุมกระบวนการ ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาวิเคราะห์:

• แหล่งข้อมูล (รายงานของแผนกต่างๆ);
• ระบบย่อยสำหรับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล (แผนกพิเศษ, งานที่สามารถแสดงในรูปแบบตัวเลข - บริการทางการเงิน, โลจิสติก, การบัญชี, การตลาด, ฯลฯ );
• ระบบย่อยสำหรับการพัฒนาของการตัดสินใจการจัดการ (กฎระเบียบคำสั่งการตัดสินใจในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์);
• การสื่อสารที่ซับซ้อน
• พนักงานองค์กร

การผลิต

ที่นี่คือกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญมีความเข้มข้นเช่นการรับการจัดเก็บและการบัญชีวัตถุดิบการวางแผนการผลิตการกระจายงานระหว่างพนักงานงานซ่อมแซมการจัดส่งผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ อีกมากมาย การให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์การผลิตเป็นการวิเคราะห์ว่ากระบวนการผลิตมีการจัดการอย่างไรและ บริษัท พร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายอย่างไร

การเงิน

อีกจุดหนึ่งที่ที่ปรึกษาทางธุรกิจควรศึกษาคือระดับความปลอดภัยของ บริษัท ด้วยเงินสด การประเมินคุณภาพของการวางแผนทางการเงินตามรายการต้นทุนและช่วงเวลาความเป็นไปได้ในการดึงดูดนักลงทุนความสมเหตุสมผลของการกระจายเงินทุนระหว่างแผนกต่างๆ

การตลาด

ในการประชุมเชิงกลยุทธ์จะให้ความสนใจอย่างมากต่อการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาด มันมีหลายพื้นที่หลักรวมถึงการโฆษณาการสร้างแบรนด์นโยบายนวัตกรรมการกำหนดราคาการวางแผนการแบ่งประเภทการประชาสัมพันธ์การขาย เป้าหมายสูงสุดคือการกำหนดเครื่องมือและวิธีการที่ บริษัท ควรใช้เพื่อให้บรรลุตลาดสูงสุดและครอบคลุมการขาย

วัฒนธรรมองค์กร

มาตรฐานพฤติกรรมทัศนคติและค่านิยมที่องค์กรนำมาใช้นั้นมีผลต่อความสำเร็จอย่างมาก การเชื่อมโยงการทำงานของพนักงาน (ถ้าพวกเขาแบ่งปันความคิดเหล่านี้) และภาพลักษณ์ของ บริษัท ในสายตาของลูกค้าที่มีศักยภาพขึ้นอยู่กับ "รหัส" นี้อย่างแม่นยำ

3. การกำหนดภารกิจและการตั้งเป้าหมาย

กล่าวอีกนัยหนึ่งภารกิจคือภารกิจของ บริษัท สำหรับสิ่งที่มันมีอยู่จากมุมมองของเจ้าของธุรกิจหุ้นส่วนและประชาชน ทำไมจึงสำคัญ ผู้ประกอบการหลายคนเชื่อมั่นว่าเป้าหมายเดียวของธุรกิจของพวกเขาคือการทำเงิน แต่โครงการมุ่งเน้นที่การทำกำไรเพียงไม่นาน และมีเพียง บริษัท เหล่านั้นที่มีเป้าหมายปรัชญาและหลักการสูงสุดเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

มันเป็นภารกิจที่กำหนดทางเลือกของทิศทางสำหรับการพัฒนาต่อไปของ บริษัท ระบุว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะนำความพยายามและทรัพยากรขององค์กร

ในทางกลับกันเป้าหมายจะต้องสอดคล้องกับปรัชญานี้ ในความเป็นจริงพวกเขามีความชัดเจนค่าที่วัดได้ซึ่งจำเป็นต้องบรรลุในกระบวนการ

โดยทั่วไปแล้วขอบฟ้าการวางแผนระยะยาวคือ 3 ถึง 5 ปี นี่คือหลักเนื่องจากความแปรปรวนของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและรสนิยมของผู้บริโภค การคาดการณ์ที่แม่นยำเป็นระยะเวลานานเป็นไปไม่ได้เกือบ

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้อะไรในขั้นตอนนี้ นี่เป็นโอกาสในการกำหนดรูปธรรมและเป้าหมายที่สำคัญที่สุดที่สามารถทำได้ในหลาย ๆ ทางพร้อมกัน:

• ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของธุรกิจ (อีกนัยหนึ่งคือผลกำไรและอัตราการเติบโตของ บริษัท )
• ความเป็นอยู่และความพึงพอใจของความต้องการส่วนบุคคลของพนักงาน
• ความรับผิดชอบต่อสังคม
• ทำงานกับลูกค้า

ที่ปรึกษาควรช่วยให้ผู้ประกอบการแจกจ่ายเป้าหมายตามหลักการของลำดับชั้น สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร งานของแผนกควรสอดคล้องกับเป้าหมายทั่วไปของ บริษัท และมีส่วนร่วมในความสำเร็จเช่นเดียวกับความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนควรมีการติดตามอย่างมีเหตุผลจากงานของแผนกทั้งหมด ใช้การแบ่งเวลาด้วย: แผนสำหรับปี, ไตรมาส, เดือน, สัปดาห์

มันเป็นสิ่งสำคัญที่แต่ละเป้าหมายมีอะนาล็อกเชิงปริมาณ - นั่นคือตัวบ่งชี้ที่แท้จริงที่สามารถทำได้และนำเสนอเป็นตัวเลข (ชิ้นส่วนรูเบิลเปอร์เซ็นต์) ตัวอย่างเช่น

• บรรลุระดับการรับรู้แบรนด์ 9% ในระดับรัฐบาลกลาง;
• บรรลุผลประกอบการประจำปี 1 ล้านรูเบิลภายในสิ้นปี 2560;
• บรรลุผลิตผล 700,000 หน่วยต่อเดือน ฯลฯ

นอกจากนี้ควรกำหนดเป้าหมายทั้งหมดโดยคำนึงถึงทรัพยากรจริงที่ บริษัท มีให้

4. การวางแผนเชิงกลยุทธ์

หลังจากการวิเคราะห์เบื้องต้นและการก่อตัวภารกิจของ บริษัท เราสามารถดำเนินการโดยตรงกับการวางแผนกิจกรรม ในคำง่าย ๆ กลยุทธ์คือคำจำกัดความที่ว่าองค์กรจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

งานหลักในขั้นตอนนี้:

• การพัฒนาโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยองค์กร
• ทางเลือกของกลยุทธ์การตลาด
• การวางแผนงบประมาณ
• องค์กรควบคุมการดำเนินงานตามแผน

ทางเลือกของกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง สิ่งสำคัญที่สำคัญคือตำแหน่งของ บริษัท ในหมู่คู่แข่งแนวโน้มการพัฒนาตลาดในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงรวมถึงแนวโน้มการพัฒนาของ บริษัท (คำนึงถึงความเป็นไปได้ของการแนะนำเทคโนโลยีใหม่)

ตัวอย่างนี้เป็นตัวเลือกกลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. การขยายราคาในภูมิภาคที่สำคัญ
2. การพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ / บริการที่เป็นนวัตกรรม
3. การซื้อ บริษัท คู่แข่ง

การประชุมเชิงกลยุทธ์จำเป็นต้องมีการหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการปรับแผนระยะยาวและการดำเนินงานขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม ธุรกิจสมัยใหม่ไม่ควรอยู่ในกรอบแคบ - เพื่อความอยู่รอดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันความยืดหยุ่นเป็นสิ่งจำเป็น

5. การดำเนินการตามแผนกลยุทธ์

สำหรับบาง บริษัท ช่วงนี้กำลังเป็นวิกฤติ ความสำเร็จของเป้าหมายขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการตั้งค่าและความชัดเจนของพนักงานตามแผน เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการงานจะดำเนินการในหลายพื้นที่:

• การพัฒนาระบบการวิเคราะห์การวางแผนเชิงกลยุทธ์
• การก่อตัวของลำดับชั้นและสำนักงาน (ก่อนอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เมื่อสี่แม่ทัพบนเรือห้ากะลาสี);
• การวางแผนระบบแรงจูงใจพนักงาน (เป็นรูปธรรมและไม่มีตัวตน);
• การสร้างระบบสำหรับตรวจสอบการกระจายงานและการนำไปปฏิบัติ
• สร้างความมั่นใจในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นอย่างต่อเนื่อง

ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ควรช่วยให้เจ้าของธุรกิจระบุศูนย์ธุรกิจเดียวรวมทั้งกำหนดบทบาทของแผนกโครงสร้างทั้งหมดและอัลกอริทึมสำหรับการโต้ตอบของพวกเขา - หากปราศจากสิ่งนี้งานที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้

6. การควบคุม

ในที่สุดขั้นตอนสุดท้ายคือการประเมินความสำเร็จของเป้าหมายของคุณ การควบคุมประเภท "ผลงาน" นั้นล้าสมัยอย่างไร้ความหวัง - ในกรณีนี้ผู้นำสามารถระบุข้อเท็จจริงและไม่ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์

นั่นคือเหตุผลที่การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่ทันสมัยรวมถึงการสนับสนุนในการสร้างระบบควบคุมระดับกลาง ที่ปรึกษาพร้อมกับเจ้าของธุรกิจแบ่งเวิร์กโฟลว์ออกเป็นบล็อกเฉพาะและกำหนดจุดควบคุม วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการทำงานตรวจสอบผลลัพธ์ระดับกลางด้วยค่าที่วางแผนแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและในที่สุดจะบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลักของคุณได้เร็วขึ้น

นอกจากนี้ในขั้นตอนนี้จะมีการระบุและแก้ไขความล้มเหลวที่เกิดขึ้นการฝึกอบรมและกิจกรรมฝึกอบรมอื่น ๆ สำหรับพนักงาน