กฎหมายของผู้บริโภคคืออะไร?

ระบบของบรรทัดฐานที่สร้างขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและควบคุมความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ของสินค้าและบริการมีการแสดงจำนวนของการกระทำ มีกฎระเบียบพิเศษเกี่ยวกับกฎที่เกี่ยวข้อง

ใครได้รับผลกระทบจากกฎหมายผู้บริโภค

ผู้บริโภคคือประชาชนที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อการบริโภคส่วนบุคคลของตนเอง ธุรกรรมในกรณีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของผู้ซื้อ

ด้านที่สองของความสัมพันธ์คือผู้ผลิตผู้ขายและนักแสดงที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมเชิงพาณิชย์อย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีการนี้กฎหมายผู้บริโภคส่งผลกระทบต่อเกือบทุกคน เป็นที่น่าสนใจว่านักกฎหมายลืมสิ่งนี้หันไปศาลที่มีการฟ้องร้องเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการและสินค้าโดยมุ่งเน้นไปที่บรรทัดฐานของการกระทำที่แคบ (ตัวอย่างเช่นในด้านการเคหะและการบริการชุมชน)

ระบบการควบคุม

รัฐธรรมนูญ มันถูกกล่าวถึงว่าเป็นเอกสารพื้นฐานที่กำหนดสิทธิ์และข้อผูกพันของพลเมือง: สิทธิในการมีชีวิตสุขภาพ ฯลฯ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการของพวกเขากฎหมายส่วนบุคคลและกฎระเบียบอื่น ๆ จะถูกนำมาใช้

ประมวลกฎหมายแพ่ง บนพื้นฐานของความสัมพันธ์อสังหาริมทรัพย์และไม่ใช่ทรัพย์สินทั้งหมดถูกสร้างขึ้น ถัดไปในลำดับชั้นของการกระทำคือกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

จากนั้นกฎหมายอุตสาหกรรม (เกี่ยวกับพลังงานไฟฟ้าการศึกษารหัสที่อยู่อาศัยและอื่น ๆ ) ให้ความสำคัญกับการควบคุมพื้นที่ที่เกิดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการ

ЗОППแยกต่างหากกำหนดว่าผู้บริหารระดับสูงเพียงคนเดียวที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการเชิงบรรทัดฐานสำหรับการดำเนินงานคือรัฐบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย มันไม่มีสิทธิ์ที่จะมอบหมายการดำเนินการตามกฎหมายให้กับหน่วยงานอื่น ๆ

กฎหมายข้อมูลส่วนตัว

พระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นพื้นฐานในเรื่องนี้ พิจารณาเนื้อหาของมัน มันกำหนด:

• ระบบการออกกฎหมายควบคุมของทรงกลม
• สิทธิของผู้บริโภค
• สิทธิและหน้าที่ของผู้ผลิตผู้ขาย (สิทธิที่จะแจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการหรือสินค้าและผู้ผลิตและผู้ขายจะเน้นเป็นพิเศษ)
• รูปแบบความรับผิดชอบ
• คุณสมบัติของการจัดการการเรียกร้องในศาล
• คุณสมบัติของการตั้งถิ่นฐานการให้บริการบางประเภทและการขายสินค้าบางประเภท
• ระบบการกำกับดูแลของรัฐ
• พื้นฐานการคุ้มครองผู้บริโภคสาธารณะ

พระราชบัญญัติเกี่ยวกับกฎเกณฑ์นั้นกว้างขวางบทความนี้มีการเพิ่มเติมและปรับปรุงเป็นระยะ บรรทัดฐานบางอย่างเป็นลักษณะอ้างอิงเช่นคำสั่งให้รัฐบาลนำกฎเกณฑ์เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการขายสินค้าบางประเภทมาใช้

สิทธิของผู้บริโภคของประชาชน

เราพูดถึงคุณสมบัติหลักของพลเมือง:

• สิทธิ์ในการรักษาความปลอดภัยของสินค้าและบริการนั้นเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายหรือผู้ผลิต
• แจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับผู้ขายผู้ผลิต (ชื่อขององค์กรโหมดการทำงานรายการบริการและสินค้าที่จัดให้) การกระทำเชิงบรรทัดฐานเป็นการระบุข้อมูลเฉพาะที่จะต้องส่งไปยังผู้บริโภคหรือบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของสินค้า
• สิทธิในการชดเชยความเสียหายทางวัตถุและศีลธรรมอันเกิดจากสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพต่ำ
• สิทธิในการเปลี่ยนสินค้าหรือลดราคาหรือยอมรับสินค้าและคืนเงินหากสินค้ามีข้อบกพร่อง
• สิทธิ์ในการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีการเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพ (มีข้อยกเว้นสำหรับยาและผลิตภัณฑ์อาหาร)
• สิทธิ์ในการปฏิเสธข้อตกลงที่สรุปไว้ก่อนหน้านี้ขึ้นอยู่กับการชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากผู้รับเหมา

พลเมืองต้องเผชิญกับการละเมิดอะไร

ผู้คนต้องเผชิญกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคจำนวนมากเราแสดงรายการบางส่วนของพวกเขา:

• การหลีกเลี่ยงหรือการปฏิเสธที่จะแจ้งให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ
• ปฏิเสธที่จะรับสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพดีอีกอันหนึ่ง
• ไม่สามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำหรือชดเชยค่าซ่อม
• การประดิษฐ์ของความล่าช้าด้วยการอุทธรณ์สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
• การสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ขัดต่อกฎหมายและทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบอย่างชัดเจน
• การจัดหาสินค้าที่หมดอายุ

มาตรการป้องกัน

รัฐกำลังดำเนินมาตรการต่างๆเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค โดยเฉพาะองค์กรหรือผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตหรือได้รับอนุญาตจากรัฐเท่านั้นที่มีสิทธิ์ให้บริการบางอย่างหรือขายสินค้าจำนวนหนึ่ง ยินดีต้อนรับการรับรองสินค้าและการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางเทคนิค

สินค้าหรือบริการต้องเป็นไปตามพารามิเตอร์ทุกประเภทที่กำหนดคุณภาพ ตัวอย่างเช่นบรรทัดฐานสำหรับการจัดหาทรัพยากรของชุมชนได้รับการยอมรับการเบี่ยงเบนจากพวกเขาถือเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงและให้สิทธิในการชดเชย

มีมาตรฐานในด้านการศึกษาการแพทย์และอื่น ๆ กฎหมายผู้บริโภคค่อนข้างใช้กับพวกเขา

กระบวนการขายหรือการแสดงสินค้าหรือบริการบางอย่างเช่นสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนถูกควบคุมโดยมีรายละเอียดเพียงพอ ข้อกำหนดที่เข้มงวดถูกกำหนดไว้ในองค์กรของการบำรุงรักษาระยะไกล

ประชาชนมีสิทธิ์เรียกร้องอะไร

การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคของประชาชนดำเนินการโดยมาตรการที่กำหนดไว้ในกฎหมาย:

• แลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำสำหรับตัวอย่างที่มีคุณภาพ
• การคืนเงินค่าใช้จ่ายเพื่อขจัดข้อบกพร่อง;
• การลดราคาสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ
• ชำระเงินคืนสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์;
• การชดเชยความเสียหายต่อทรัพย์สินและศีลธรรมอันเกิดจากสินค้าหรือบริการต่ำกว่ามาตรฐาน

นี่คือรายการทั่วไปของการเยียวยาที่ใช้บังคับกับทุกพื้นที่ของชีวิตจากการซื้อสินค้าเพื่อที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

ในเวลาเดียวกันเมื่อยื่นฟ้องหรือร้องเรียนมีความจำเป็นต้องเลือกหนึ่งตัวเลือกจากรายการทั้งหมด ตัวอย่างเช่นในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะมีการคำนวณการชำระเงินใหม่สำหรับบริการและชดเชยความเสียหาย

ความสับสนกับข้อกำหนดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาอยู่ตรงกันข้ามในความหมายทำให้มันเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนและการฟ้องร้อง ดังนั้นก่อนที่จะส่งเอกสารไปยังหน่วยงานของรัฐหรือศาลผู้สมัครควรพิจารณาว่าผลลัพธ์ใดเหมาะสมกับเขาที่สุด

โปรดทราบว่ากฎหมายของผู้บริโภคในสหพันธรัฐรัสเซียมีเครื่องมือคุ้มครองสิทธิที่หลากหลาย

ระบบการคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ

Rospotrebnadzor และหน่วยงานของตนมีส่วนร่วมทั่วประเทศในการตรวจสอบหน่วยงานธุรกิจเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมาย มีการพิจารณาข้อร้องเรียนของประชาชน มันควรจะเพิ่มว่าร่างกายมีความรับผิดชอบในการตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานในด้านการสุขาภิบาล

หน่วยงานนี้มีส่วนร่วมในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดยการออกใบสั่งยาและถือผู้กระทำความผิดที่รับผิดชอบ บริเวณที่มีการร้องเรียนจากประชาชนและวัสดุที่มาจากหน่วยงานอื่น ๆ

บทบาทของเทศบาล

นอกเหนือจากอำนาจที่ถ่ายโอนไปยังระดับเทศบาล (รัฐบาลระดับภูมิภาคมีสิทธิ์นี้) การบริหารส่วนท้องถิ่นมีสิทธิ์:

• ตรวจสอบข้อร้องเรียนและให้คำแนะนำประชาชน
• หันไปที่ศาลเพื่อปกป้องสิทธิของประชาชนและไม่ จำกัด จำนวน (ไม่เคยใช้)
• รายงานการละเมิดใด ๆ ต่อหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต

บทบาทของพนักงานอัยการ

การอุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการหากถูกเขียนจะถูกส่งไปที่สำนักงานบริการกลางเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์เนื่องจากสำนักงานอัยการตรวจสอบคุณภาพงานของหน่วยงานอื่น แม้ว่าสิทธิในการอุทธรณ์ต่อศาลจะไม่ได้รับการยกเว้น มีการส่งแอปพลิเคชันเพื่อการคุ้มครองบุคคลที่เฉพาะเจาะจงและเพื่อประชาชนไม่ จำกัด จำนวนจนถึงขณะนี้สำนักงานอัยการเป็นโครงสร้างเดียวที่มีและใช้สิทธิในการขึ้นศาลด้วยการเรียกร้องดังกล่าว

การฟ้องร้องดำเนินคดีต่อประชาชนโดยรวมในนามของบุคคลที่เฉพาะเจาะจงและการตัดสินของศาลเกี่ยวข้องเฉพาะกับพวกเขาเท่านั้น หากการละเมิดนั้นเป็นระบบดังนั้นวิธีเดียวที่จะทำให้บางสิ่งบางอย่างประสบความสำเร็จคือการกระทำผ่านทางสำนักงานอัยการ หลังจากการตัดสินใจในการเรียกร้องดังกล่าวมันก็เพียงพอที่จะอ้างถึงและมันก็ไม่จำเป็นต้องใช้คดีเดียวกันกับคนที่แตกต่างกันไปยังจำเลยที่เดียวกัน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิ์ของพวกเขาสิทธิของผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองโดยรัฐบาลระดับภูมิภาค พวกเขามีสิทธิ์ในการถ่ายโอนอำนาจไปยังระดับเทศบาล

สมาคมผู้บริโภค

กฎหมายมีวิธีแก้ปัญหาอะไรบ้าง? สหกรณ์ผู้บริโภค พวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยประชาชนเพื่อตอบสนองความต้องการของธรรมชาติที่จับต้องได้และไม่มีตัวตน ตัวอย่างเช่นสหกรณ์เครดิต คนจ่ายค่าธรรมเนียมเมื่อเข้าและได้รับสิทธิในการกู้ยืมเงินที่ค่าใช้จ่ายของสมาคม

หากองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อผลิตสินค้าหรือบริการสมาชิกของสหกรณ์มีสิทธิ์ที่จะซื้อพวกเขาในราคาที่ลดลงหรือตามข้อกำหนดพิเศษอื่น ๆ

ตลอดเวลาที่เป็นสมาชิกในสหกรณ์ประชาชนมีสิทธิ์ที่จะสมัครเป็นส่วนหนึ่งของรายได้ขององค์กรหากดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์